黑客攻防编程解析:抱怨伙食的员工

来源:百度文库 编辑:中财网 时间:2024/04/29 11:05:54

         有一家公司的厂长,他最痛苦的事情不是业绩压力,而是每次到工厂巡视,一定会遇到一位老员工,这位员工则一定会缠着他抱怨伙食太差。


厂长一开始想要疏导员工的不满情绪,慢慢的跟他沟通,劝她不要想法太偏激,毕竟全厂上下四千多人,大家都吃餐厅的伙食,还有人一餐可以吃到三碗饭。


但这个老员工硬是坚持伙食太差,厂长想办法劝他,最后总会劝到全身没力,实在没办法放着工作不做光听他抱怨,只好顾左右而言它,赶快敷衍了事,落跑为止。但是这位员工总像有满腹委屈无处投诉,每天只要看到厂长,一定缠着他抱怨连连,让厂长把每天巡视工厂当成了天大的难题,每天工作都觉得很无奈又很痛苦。


这位痛苦的厂长报名参加卡内基训练后,又遇到他抱怨员工餐厅的菜太难吃,这次他很专注的看着这位员工,并仔细听对方讲话,显得非常有耐性。听完员工千篇一律的说法之后,厂长谢谢他提供意见,并说会请人研究一下如何改善伙食。之后厂长就出差了。


回来后的第一天,这位员工老远就看到厂长,立刻很热情的打招呼。厂长其实很想躲开他,因为他事实上并没有要求任何人研究如何改善伙食,内心很害怕对方又要抱怨他没处理。


可是没想到,这位员工居然跑上来和他握手,并感谢厂长将伙食改善了许多。这位厂长感到非常困惑,明明他还没有去跟厨房或任何相关人员沟通呀?于是他去厨房确认,结果发现厨房也没有做什么改变!


后来厂长想通了,如果菜色没变、厨房没变、那改变的一定是员工本身。原来这位员工首度觉得厂长聆听了他的建议,还承诺改善,使他开始注意到伙食的优点,而不是像以前一样只会挑剔不好的地方。