淘宝服饰负责人道一：预售模式颠覆电商服装

2011年11月26日消息，派代网与酷有拿货网联合主办的2011年服装电子商务年会今天在广州举办。淘宝服饰行业负责人道一做主题发言。淘宝道一表示，电子商务的真正魅力所在就是品牌。他指出，预售是电子商务服装非常有意思的模式，是可以颠覆整个行业的东西，让产品在一开始天生就是热款。

本次大会是国内最大的服装批发平台“酷有拿货网”与中国最具影响力的电商社区“派代网”共同主办的第二届服装电子商务年会。大会秉承派代会“干货分享”的核心理念，汇集全国服装电商界精英，深度探讨中国服装电子商务的未来之路。腾讯微博在现场上墙与全程直播，腾讯科技全程直播。

以下为淘宝道一发言实录：

淘宝道一：各位线上的掌柜和线下的老板大家上午好，很感谢派代和拿货网给我们搭了一个平台和所有的卖家朋友做交流。每次和卖家的朋友交流我都会重复两个点：第一，淘宝的核心竞争力是所有的卖家，刑总说到很多商家会感谢淘宝，在这里我想代表淘宝，代表淘宝服饰的小二感谢所有在座的卖家。淘宝没有卖出过一件商品，也没有服务过一个客户，所有的主体都是你们，就象线下的商圈一样，能不能强大。大家知道“双十一”的大促非常红火，“双十二”的大促也箭在弦上，其实我们看重的不是消费者的成交单价和金额，看重的是一年一度所有服饰卖家的PK，是供应链和能力的PK，是服务能力、客服能力的PK，经过良性的PK希望能够有优胜者胜出，没胜出的也能够有机会总结和分析背后的成功经验。

我们做过好几年年度的卖家PK，希望所有的卖家能够在这个过程中真正的学到，淘宝投了很多钱，“双十一”也好、“双十二”也好就交给各位了，大家要服务好，这个过程也是大家成长的过程。淘宝的核心竞争力是所有淘宝上的卖家。

第二，沟通是第一生产力，淘宝作为一个平台没有真正卖过一件衣服，也没有服务过一个消费者，只有我们配合好才能完成，什么样的规则需要建立，什么样的客户体验能够更好的发展下去，什么是符合未来电子商务的趋势都需要我们和卖家一起交流，在这个行业里你们是真正的专家。

昨天、前天我们在深圳淘宝商会，昨天是广州的淘宝商会的交流，发现在规则上没有沟通清楚，会给卖家造成困惑，只有真正面对面更多的交流才能产生彼此的信任沟通到位了，生产力自然提升。

有很多人说我们是小二，在座的各位是掌柜，只有我们一起协调好才能共同走好，所以我认为沟通是第一生产力，希望在这里和大家有一个深入的沟通。言归正传，回到今天的话题，大家看我们的牌子上面说了一个“道”字，下面一个海水，一个海平面形成了一个“一”字，和我特别有机缘，我也叫“道一”，“道生一、一生二、二生三、三生万物”，用这个套路跟大家分享。

“道生一”，“一”是生产，如果没有明确的方向和目的所有的数据都是垃圾，我想提炼出最核心的，这个“一”是什么，毫无疑问是消费者的需求，我们从消费者的需求作为原点想想怎么走会更好。

说到消费者的需求，一生二，二为阴阳，服装中男性群体和女性群体的消费习惯非常不一样。大家都非常关注流量，所有的流量都是消费者给的，我经常和卖家交流，很多卖家会经常跟我提这么一个话题，淘宝能不能多给一些流量，我听到这句话真的不知道怎么回答好。我们如何看流量，如果淘宝总是在主观分配流量，淘宝离倒闭没有多远，淘宝的流量都是消费者的给的。

今天给大家看的是在淘宝上面搜索引擎总，男性、女性消费群体搜索词的分类，从这个当中大家可以看到非常多的道理，如果把这个悟透了就足够了。大家可以看一下消费群体里女性和男性的搜索关键词，排在第一位的男性占51%，女性占30%，这个词是“品类词”，比如小西装、夹克、T恤衫、羽绒服，这是最通用的，是第一类的。

第二位的，女性的搜索词是“新品”词，比如2011、新款、秋冬，就是这个季节下的搜索词，女性占24%；男性的第二位搜索词是占25%，“品牌”词，男性对品牌的关注度远远高于女性。

第三位的，女性的搜索词是“风格”词，占14%，比如韩版等等；男性的第三位搜索词也是“风格”词，占12%。

这张图是我今天要讲的最关键的，所有数据中最核心的，我们抽出“品类”、“品牌”、“新品”、“风格”，我们今天切换到消费者的角度、卖家的角度、商家的角度，一个可以叫品类，一个叫品牌，所有开始走向品牌之路的服饰卖家能够理解，没有明确的风格定位和风格品牌无从谈起，从开始寻找定位开始做是迈向品牌之路。

这是“一生二”，生出的四个主题。

“二生三”从这个圈跟大家分享，在淘宝的生态链上核心的是消费者，第二个是所有的卖家品牌，第三个是平台，只有三方良性互动才能把事干得非常漂亮。