士博网校:办法总比问题多

   办法总比问题多 第1 节：磨刀不误砍柴工序言     每天一张开眼睛，你就会面临许多问题、许多麻烦、许多要办的事！    别怕！再多的问题都没有解决问题的办法多！本书就教你如何用各种办法去
解决问题。    世上没有办不成的事，只有不会办事的人。一个会办事的人，可以在纷繁复
杂的环境中轻松自如地驾驭人生局面，凡事逢凶化吉，把不可能的事变为可能，
最后达到自己的目的。    我们可以计算一下，会办事与不会办事之间的差别到底有多大？是毫厘之差，
还是差之千里？或许没有人能对此具体地下结论，但毫无疑问的是，这个世界上
的一切都是给会办事的人准备的，如财富、地位、名誉和一切与幸福沾边的东西，
都被社会上一把无形的尺子拨到了会办事的人的一边，而不会办事的人大都被置
于对各种利益可望不可及的境遇。    其实，会不会办事不是天生的，而是后天习得。任何人所办过的任何一件事，
其成功的过程都有借鉴的价值。一件事办不办得成，不是看你有多大的企盼和多
大的热情，而是看你用什么方法、用什么技巧、用什么手段。    本书语言通俗幽默，故事精彩感人，从人的秉性、需求、实力、心态、耐心、
信心等方面对办事过程中的各个环节及为人处事的种种应变技巧，进行了详细的
分析与阐述，理论与实践并重。书中有许多成功办事经验的总结，不仅极具启迪
作用，而且经世致用。    古今成大事者，无不具备智慧的头脑，娴熟的办事技巧。愿读者朋友们通过
本书更好地掌握办事的技巧，从而使自己在社会上获得名誉，在政治上取得地位，
在经济上赚得财富，在事业上获得成功，在爱情上找到美满，在人生中找到幸福。    第一章问题对应1 ：修炼内功法    一个人的能力有大小，办事效率有高低。对大多数人来讲，最头痛的问题就
是——自己缺乏能耐，从而使自己想做的事，常因力不从心而半途而废。怎样解
决这个问题呢？惟一的办法就是强化自己的能力，让自己变得更强大，使自己做
任何事都游刃有余，这里就告诉大家“磨刀不误砍柴工”的道理。    多努力一点，提高自己的办事能力    “磨刀不误砍柴工”是我们每个人都知道的一句谚语。这里所说的“磨刀”
就是修炼自己各方面的功力，提高办事能力和效率。    一个人的能力有大小，办事效率有高低。对大多数人来讲，最头痛的问题就
是——自己缺乏能力，想多做事，但常常是力不从心，半途而废。怎样解决这个
问题呢？首先必须提高自己的能力，把所有的时间和精力都投入到自己的专项上。
结果会怎样？结果你会发现自己突然强大起来了，做成了自己想做的事。这就是
“多努力一点”的成事之道。    渥沦。哈特葛伦在年轻时曾是一名挖沙工人，长年累月的劳作使他萌发了必
须要成就自己的人生事业的欲望——想成为研究南非树蛙的专家。按照哈特葛伦
所受的教育，本来他不具备这方面的才能，但他从1969年开始，就把大部分时间
和精力用在了研究的专项上。他每天都收集150 个标本，共做了大约300 万字的
笔记，终于找到了南非树蛙的生活规律，并从这些蛙类身上提取了世界上极为罕
见的一种能预防皮肤伤病的药物，从而一举成名，获得了哈佛大学的博士学位，
并成为美国《时代》周刊的封面人物。他曾经问过一位年轻人是否了解南非树蛙，
年轻人坦白地说，不知道。    博士诚恳地说：“如果你想知道，你可以每天花5 分钟的时间阅读相关资料，
这样，5 年内你就会成为最懂南非树蛙的人，成为这一领域中最具权威的人。”    年轻人当时未置可否，但他后来却常常想起博士的这番话，觉得这番话真的
道出了许多人生哲理。这位年轻人开始像博士一样把时间和精力投入到自己的专
项上，终于成就了一番大事业。他的名字叫伍迪。艾伦。    我们大多数人都不愿意每天投资5 分钟的时间（与5 个钟头的时间相比实在
是少之又少），努力成为自己理想中的人。     第2 节：虚度了大半生 伍迪。艾伦说过：“生活中90% 的时间只是在混日子。
大多数人的生活层次只停留在为吃饭而吃、为搭公车而搭、为工作而工作、为回
家而回家。他们从一个地方逛到另一个地方，事情做完一件又一件，好像做了很
多事，但却很少有时间去追求自己真正想要达成的目标。就这样，一直到老死。
我猜想很多人临到退休时，才发现自己虚度了大半生，剩余的日子又在病痛中一
点一点地流逝。想要成就自己的事业，这样做是绝对不行的，必须把时间和精力
投入到专项上，你就能非同寻常。”    成大事者与未成事者之间的差距，并非如大多数人想像是一道巨大的鸿沟。
成大事者与不成大事者的区别在于一些小小的行动上：每天花5 分钟阅读、多打
一个电话、多努力一点、表演上多费一点心思、多做一些研究，或在实验室中多
实验一次。    这就是说，比别人多努力一点，你就拥有更多的成功机会。两个同龄的年轻
人同时受雇于一家店铺，并且拿同样的薪水。可是叫阿诺德的小伙子青云直上，
而那个叫布鲁诺的小伙子却仍在原地踏步。布鲁诺很不满意老板的不公正待遇，
终于有一天他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里
盘算着怎样向他解释清楚他与阿诺德之间的差别。“布鲁诺先生，”老板开口说
话了，“您今早到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的。”布鲁诺从集市上
回来向老板汇报说：“今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。”“有多少？”
老板问。    布鲁诺赶快戴上帽子又跑到集市上，然后回来告诉老板一共有40袋土豆。    “价格是多少？”    布鲁诺又第三次跑到集市上问来了价钱。    “好吧，”老板对他说，“现在请您坐到这把椅子上，一句话也不要说，看
看别人怎么说。”    阿诺德很快就从集市上回来了，并汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，
一共40袋，价格是多少多少，土豆质量很不错，他还带回来一个让老板看看。这
个农民一个钟头以后还弄来了几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们铺子
的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会进一些
的，所以他不仅带回了一个西红柿作样品，而且把那个农民也带来了，他现在正
在外面等回话呢。    此时老板转向布鲁诺，说：“现在您肯定知道为什么阿诺德的薪水比您高了
吧？”    布鲁诺跑了三趟，才在老板的不断提示下，了解了菜市场的部分情况；而阿
诺德仅一趟，就掌握了老板需要和可能需要的信息。现实生活中也有不少人像布
鲁诺那样，上司吩咐什么就干什么，自己从不用脑，结果长期不被重用，还感叹
命运的不公。而像阿诺德那样办事高效、灵活的人，不仅能圆满地完成领导交给
的任务，还能主动给领导提供参考意见和尽可能多的信息，自然会得到领导的赏
识和青睐。    在办任何一件事情时，你必须与自己做比较，看看明天有没有比今天更进步
——即使只有一点点。    只要再多一点能力；    只要再多一点敏捷；    只要再多一点准备；    只要再多一点注意；    只要再多培养一点精力；    只要再多一点创造力。    通常只能遇到实际状况后，才能分辨你的能力是不是足以胜任一份工作。如
果你是一个外科医生，动手术时却手脚笨拙，说明你医术不佳；如果你是一个厨
师，只有在你准备了一顿餐点让人品尝后，人们才会晓得你的厨艺高不高明。    评断你能力的最佳裁判不是你的老师、消费者或你的朋友——而是你自己！    在行动之前你自己就知道你是否能胜任这一个任务。你可以想尽办法掩饰你
的无能，并祈祷没有人会发现你知道得很少、动作多么不熟练。但终究你还是得
面对自己的无能，也必须自己想办法修正。    没有任何借口可以解释你为什么长时间仍然无法胜任一项工作。第一天你可
能什么都不知道，第二天你应该懂点什么。第一次尝试一份工作，你可能没办法
表现得很完美，但经过一两天的练习，你应该要比第一天做得更好。这样坚持下
去，你就会成为专家，离成事的时间不远了。     第3 节：在本行中成为“专家”     怎样才能“尽快”在本行中成为“专家”呢？以下几点可供参考：    （1 ）选定你的行业——你可以根据所学来选，如果你没有机会“学以致用”，
“学非所用”也没有关系，很多有成就的人所取得的成就与其在学校学的并没有
太大关系。不过，与其根据学业来选，不如根据兴趣来定。而不管根据什么来选，
甚至随缘也好，一旦选定了一个行业，最好不要轻易转行，因为这样会让你中断
学习，降低效果。每一行都有苦和乐，因此你不必想得太多，关键是要把精力放
在你的工作之上。    （2 ）勤奋苦学——行业选定后，接下来要像海绵一样，广泛摄取、拼命吸
收行业中的各种知识。你可以向同事、主管、前辈请教，加班不算钱也没关系，
这也是一种学习。另外还可以搜集各种报纸、杂志的信息，此外，专业进修班、
讲座、研讨会也可参加。也就是说，要在你所干的这一行业中全方位地深层发展。    （3 ）制定目标——你可以把自己的学习分成好几个阶段，并限定在一定的
时间内完成学习。这是一种压迫式的学习方法，可逼迫自己向前进步，也可以改
变自己的习性，训练自己的意志，效果相当好！然而，你不必急于“功成名就”，
但一段时间之后，假若你学有所成，你可以开始展示自己学习的成果，并在自己
的工作中表现出来，从而引起他人的注意。当你成为专家后，你的身份必会水涨
船高，也用不着你去自抬身价，这便是你“赚大钱”的基本条件。因为你不一定
能当老板，但有了“专家”的身份，人人都会看重你，怎么说过个日子总是不成
问题的！    不过，成了“专家”之后，你还必须注意时代发展的潮流，并不断提高自我，
否则，你也会像其他人一样原地踏步，“专家”之色也会褪掉。    别给自己找任何借口    一个人要成就事业，必须毫不留情，不找任何借口，而要像猎豹一样盯住猎
物——惟一的目的就是擒住它。看一看我们周围，总有一些人在做事之前，先找
借口，不能做这，也不能做那，实际上就是不能做自己。的确，在做事的过程中，
有些人因各种借口造成的消极心态，就像瘟疫一样毒害着他们的灵魂，并且互相
感染和影响，极大地阻碍着他们正常潜能的发挥，使许多人未老先衰，丧失斗志，
消极处世。对于这些人来说，借口已经“吃掉”了他们做事的希望。    阿春和阿军是少年时代的同乡，不久前的一天两人在街上偶遇，十几年未见
面，大家都颇为感慨，于是亲切地聊起来。然而，在谈到未来打算时，阿军竟说
自己已经“老”了，“现在只是为了孩子赚钱，还有十几年就要退休养老了，没
有其他想法了”。阿春却兴奋地讲叙了一大串的计划设想。    阿军他才三十五六岁，怎么就等待退休养老呢？怪不得我们这个社会有那么
多失败者，他们不努力去追求成功，却随意找借口，迎接和等待人生的失败。    阿军在少年时代是一个中等偏上智力水平的人，家境也不错，父亲是国家干
部，母亲也有工作，在当年可是一个让人羡慕的家庭。他现在在某国营公司当职
员，当过兵，老婆在机关工作，他们有一个男孩在读小学。在当今中国，他是一
个拥有三口之家的典型男子。按说他现在最具有条件去设立某个目标，努力攀登。
遗憾的是，他竟然放弃了一切追求。年龄的借口显露了他消极失败的心态。    三十五六岁是最有作为、精力最旺盛的时候。因为这个时候，人们因吸收广
泛的生活养料而比较成熟，比较容易认识和把握自己。许多大成功者，大都是在
30～60岁的年龄阶段完成的。北京天安制药集团总裁克键，49岁才开始辞职创业。
山东乳山百万富翁、养蚶专家辛启泰，50岁才从海边滩涂上寻找成功之路。四川
“蚊帐大王”“杨百万”，66岁才从摆小摊开始做生意。美国前总统里根73岁还
参加竞选。    据拿破仑。希尔对2500人进行分析，反映出很少有人在40岁以前取得事业上
的成功。美国著名的汽车大王福特，40岁还没有迈出成功的重要步伐。美国钢铁
大王安德鲁。卡内基在取得巨大成就之时，已过40岁。希尔本人出版第一本成功
学著作时已是45岁，之后他为成功事业还工作奋斗了42年，当他80岁的时候还在
出书。     第4 节：天下无人不自卑 当然，现代社会发展比较迅速，40岁之前成功的例
子已比比皆是（这也说明“我还年轻”的借口同样站不住脚）。由于各人的条件、
目标、成功的内容和起始点不同，40岁以后成功的例子也仍然相当普遍。    年龄，决不能成为不成功的借口。    “我没有受过良好的教育”、“我没有文凭”，这是不少人常用的借口。事
实上学习知识的途径多种多样，学校教育、文凭教育，仅仅是千百万条求知途径
中的一种。其实，从学校的书本上学东西，常常有很大的局限性。真正的教育来
自社会大学和自学。    我们来看看一些成功人物的教育与文凭情况：“果喜集团”总裁张果喜，小
学文凭；亿万富翁赵章光，高中文凭；美国钢铁大王安德鲁。卡内基，13岁开始
工作，几乎没接受什么正规教育；美国石油大王洛克菲勒，高中辍学；日本“经
营之神”松下幸之助，小学四年级的学历；香港富商李嘉诚，初中二年级的学历。
这些成功者的知识与能力全靠自学而来。    受到良好的学校教育，当然对成功有帮助（可惜的是，有无数受到良好教育，
获得高等学历文凭的人同样平平庸庸无所作为），没有受到良好的学校教育的人，
只要愿意，自学永远不晚。现在越来越多的成人教育和职业培训，为自学成才的
人提供了广阔的天地。    “我没有资金，所以我不能成功……”事实是，有资金可以帮助我们成功，
但没有资金，只要想办法同样可以创业赚钱，同样可以成功。当代中国百万富翁、
亿万富翁，几乎全是白手起家。国外白手起家的富翁也到处可见。其实，资金来
源途径很多：积少成多，大雪球是从小雪球滚成的；向亲朋好友借钱集资；寻找
一个能生财的门路；抓住机会找银行贷款；找有钱单位和个人合伙；集资入股—
—许多做大生意的人，都不是靠个人的资金，而是充分利用了银行和社会的闲散
资金。    失败者大都喜欢找借口，成功者却大都拒绝找借口，向一切可以作为借口的
原因或困难挑战。富兰克林。罗斯福因患小儿麻痹症而下身瘫痪，他是最有资格
找借口的。可是他从来不找任何借口，而是以信心、勇气和顽强的意志向一切困
难挑战，居然冲破美国传统束缚，连任四届美国总统。他以病残之躯在美国历史
上，也在人类历史上写下了光辉灿烂的成功篇章。    此外，还有“运气”借口、“健康”借口、“出身”借口、“人际关系”借
口等等。拿破仑。希尔在他的《思考致富》里将一位个性分析专家编的借口表列
出来，居然有50多个。拿破仑。希尔说：“找借口解释失败全是人类的习惯。这
个习惯同人类历史一样源远流长，但对成功却是致命的破坏。”    然而，正像任何传染病都可以治疗一样，“借口症”这种做事的心态病也是
可以想办法克服的。办法之一就是用事实将借口一一驳倒，使它没有脸面没有理
由在我们心中立足，从而为我们做成事情打开成功的通道。    战胜自卑心理    凡是做不成事情的人，心中都有自卑感。这种人在无心无力做一件有挑战性
的事情时，常用的借口是：“唉，我能力太差！”这种人无法摆脱自卑的“纠缠”，
也根本无法实现自己的理想。而成大事者，首先要做的一项工作就是拒绝与自卑
纠缠，一脚把自卑踩得粉碎。我们可以称之为“战胜自卑法”。做不到这一点，
即使你是神仙，也会终身平庸。    有句话说：“天下无人不自卑。无论圣人贤士，富豪王者，抑或贫农寒士，
贩夫走卒，在孩提时代的潜意识里，都是充满自卑感的。”但你若想成大事，就
必须战胜自卑感。    一个人自卑的特点是感觉己不如人，低人一等，轻视、怀疑自己的力量和能
力，而这正是成大事者最蔑视的！那么如何在成大事的过程中，拒绝自卑心理的
纠缠呢？    自卑作为一种消极的心理状态，人人都或多或少有些。轻微的自卑心理很容
易超越，它可以很容易地升华为人的一种良好品格：谦虚谨慎，不骄不躁，从而
转化为一种进取的动力。    但能做到这点的人不多，大多数自卑者都碌碌无为。自卑心理重者更是如此。     第5 节：从自卑到自信

自卑心理较重的人，大致有以下三条出路：    一是消极认命，让自卑的感觉化为现实：承认并接受自己的确不如别人，相
信自己没有能力。持这种消极态度的人，容易放弃个人的努力与奋斗，听任命运
的摆布，以各种借口自欺欺人，为自己的失败辩护。    二是自暴自弃，侵犯他人，危害社会。这种人看不到一点光明前途，便铤而
走险，以错误的方式去补偿自己的自卑心理。这种与他人为敌的反社会行为最终
必以更大的失败而收场，许多罪犯都是因为自卑心理很重而选错道路的。    三是发奋图强，超越自卑。承认自卑的感觉，决不让这种感觉成为控制自己
的事实。与其为自卑而悲观丧气，庸碌一生，不如化自卑的弱点为奋斗的力量，
扼住命运的咽喉，拼搏一生，争取成功。一旦有几个小成功的记录，自卑就可以
逐渐被超越，自信就会建立起来。持这种态度的人，不管原来多么自卑，必将赢
得成功，赢得一个光明的前途。    第三条路是最佳选择。这是一条从自卑到自信，从失败到成功，从渺小到伟
大的光辉灿烂之路。这条路人人都可以走，只要你相信自己并愿意改变自己，你
就能走上一条成功大道。    世界上许多成功人物之所以能做成大事，走的就是这条超越自卑的路。事实
上，自卑的超越需要动力的升华。对由挫折、自卑到成功卓越的人士来说，是互
相关联、互相依存的。    罗忠福在少年时代曾为自己出身于资本家的家庭而自卑过。    从中学时代起，他就开始尝受被歧视、被批判的屈辱。读了半年大学，因为
家庭成分问题而被当地卡住户口，被迫痛苦退学。    20岁时，他的父亲辞别了人世，母亲只好给人看孩子、洗衣服、挑煤以维持
生活。母亲被迫干这种低贱的工作，使敏感的他深深感觉到人生的耻辱。25岁时，
他被分配到一家小工厂当合同工，“师傅”竟以成分讥笑他：“会读书有什么用，
还不是给我这个不会读书的人当学徒？”    命运的不公、屈辱和刻薄，使他深感难以摆脱的自卑。一次，他在长江边徘
徊，一呆就是一天。他真想往长江中一跳，以死来解脱这折磨人的“自卑”与屈
辱。    正是这个自卑得不想活的年轻人，发愤寻找人生的新道路。当他从文革牢狱
里出来时，已经是40岁的人了，他从头开始，学习经商，不畏失败挫折，顽强奋
斗十多年，终于成为亿万富翁，成为世界知名的中国民营企业家。    从自卑中超越走向成功的例子，在世界知名人物中比比皆是。法国伟大的启
蒙思想家、文学家卢梭，曾为自己出身孤儿，从小流落街头而自卑；存在主义大
师、作家萨特，两岁丧父，左眼斜视，右眼失明，失去亲情与身体的残疾使他产
生了极重的自卑；法国第一帝国皇帝、政治家、军事家拿破仑年轻时曾为自己的
矮小和家庭的贫困而自卑；美国英雄总统林肯出身农庄，9 岁失母，只受过一年
学校教育就下田劳动，林肯曾深深为自己的身世而自卑；日本著名企业家松下幸
之助，4 岁家败，9 岁辍学谋生，11岁亡父。自卑一直是他们前进的动力。正因
为战胜了自卑，他们才有了最后的成功。    获诺贝尔化学奖的法国科学家维克多。格林尼亚却是从另一种自卑走向成功
的。格林尼亚出生于一个百万富翁之家，从小过着优裕的生活，养成了游手好闲、
摆阔逞强、盛气凌人的放荡公子恶习。仗着自己长相英俊，挥金如土，任意地玩
弄女人，直到遭到一次重大打击。一次午宴上，他对一位从巴黎来的美貌女伯爵
一见倾心，像见了其他漂亮女人一样追上前去。此时，他只听到一句冷冰冰的话
：“请站远一点，我最讨厌被花花公子挡住视线！”女伯爵的冷漠和讥讽，第一
次使他在众人面前羞愧难当。突然间，他发现自己是那样渺小，那样被人厌弃，
一种油然而生的自卑感使他感到无地自容。    他满含耻辱地离开了家庭，只身一人来到里昂，在那里他隐姓埋名，发愤求
学，进入里昂大学插班就读，并谢绝一切社交活动，整天泡在图书馆和实验室里。
他的钻研精神赢得了有机化学权威菲得普。巴尔教授的器重。在名师的指点和他
自己长期的努力下，他发明了“格式试剂”，发表了200 多篇学术论文，被瑞典
皇家科学院授予1912年度诺贝尔奖。     第6 节：不再是孩子 受自卑心理折磨的朋友，请你好好想想上面这些杰出人
物的例子。诸如此类的例子还有很多，自卑如能被超越，便成了我们成功做事的
本钱。    只要改变心态，将自卑变为发奋的动力，就能走向成功和卓越。战胜自卑的
心态，其实就是战胜一种丧失信心的自我。丧失自信通常可分为两种情形：一种
是前面所说暂时性丧失信心，一种则是从小养成的根深蒂固的自卑感。自卑感并
非无法克服，就怕你不去克服。纵观世上，许多成功者都是在克服了自己的自卑
后走向成功的。他们能，你也能。    譬如，你在与比你强的人相处时总觉得自己矮半截而坐立不安，这便是自卑
心理所造成。若不设法克服，这种想法会经常给你带来困扰。    曾经有一位推销员，他在开始从事这份工作之前，也常为自卑感到苦恼。每
当他站在某位大人物面前，就会变得局促不安，结结巴巴地不知道在说什么。但
最后他终于利用下面的方法克服了这种困难。    他在开始从事推销工作之初，非常胆怯，虽然对方亲切地款待他，但他总觉
得站在人家面前自己变得很渺小。他透露当时的心情说：“在那些人面前，我觉
得自己好像是个小孩。由于自卑心理作祟，当时我脑袋里一片空白，原已演练多
遍的推销辞令变成乱无章法的喃喃自语。坐在大人物面前，我只觉得自己不断地
缩小，他们一个个都变成了可怕的巨人！”    “但这种现象我没让它持续下去，因为我警觉到如果不想办法扭转逆势，这
种工作再干下去也没什么意思。而且那时候我也快被自卑感逼至崩溃边缘，但我
又一想，把大人物看成是穿开档裤的小娃儿又会是什么情况？”    “从我开始有了这种想法，便开始尝试，没想到效果出奇的好。当然，他们
并不是真正变成了小孩子，只是在我眼里他们都成了十四五岁的毛头小伙子。不
过，事情真的是有所转变，他们都像朋友一般，说起话来非常自然。我也一样，
自从能站在平等立场与他们交谈之后，我的心情就变得轻松自然多了。从此之后，
我的观念就有了180 度的大转变，自卑感也不见了！”    自卑是自信的俘虏，当你树立了自信之后，自卑也就自然而然地烟消云散了。
你若想在自己内心建立起自信心，就应该像清扫街道一样，首先将相当于街道最
潮湿角落的自卑感清除干净，然后再树立信心，并加以巩固。如果信心得以树立，
则新的工作机会就会伴随而来。    在树立信心的过程上，首先你应观察自己的自卑感相当于前面所提到的哪一
种，找到相似之处，便应马上溯其根源。你发现原来自己的自我主义、胆怯心、
忧虑及自认比不上他人的感觉小时候就已存在，而自己和家人、同学、朋友之间
的摩擦即为这些否定感觉充塞敏感之心所导致。    若对此能有所了解，你就等于踏出了克服自卑感的第一步。为了证明你不再
是孩子，你若能将小时候不愉快的记忆从内心消除，即表示你又向前迈进了一步。    成长需要经历一个过程，在扫除自卑障碍的同时，你不妨将自己的兴趣、嗜
好、才能、专长全部列在纸上，这样你就可以清楚地看到自己所拥有的东西。另
外，你也可以将做过的事制成一览表。譬如，你会写文章，记下来；你善于谈判，
记下来；另外，你会打字，你会弹奏几种乐器，你会修理机器等，你都可以记下
来，知道自己会做哪些事，再去和同年龄的人做比较，你便能了解自己的能力程
度。    世界是多彩的，生活面临着一个又一个挑战。你愿意在家当懦夫，还是希望
出去闯一闯呢？当然你希望自己能出去闯，有计划地闯！想想看，当做好一件工
作时，你便能获得进一步的信心，同时又可为自己带来物质上的报酬，获得别人
的赞美，进而得到心理上的满足。这些连续美好的反应，难道不值得你去闯吗？
此外，这些反应也成为你走向成功的推进器，使你爬得更高、看得更远，彻底发
挥所长，并做成自己想要做的事情。     建议你不妨利用以下所提供的方法开始消除自卑，以便成就己事。     （1 ）正确地认识自卑感的利与弊。有的人把自卑心理看做是一种有弊无利
的不治之症，因而感到悲观绝望，自暴自弃。这是一种不正确的认识，它不仅不
利于自卑者的前途，反而会加重自卑心理。其实，比起狂妄自大的人，自卑者更
加讨人喜欢。因为，自卑的人都很谦虚，善于体谅人，不会与人争名夺利，安分
随和，善于思考，做事小心谨慎，稳妥细致，重感情，重友谊。自卑者应当充分
利用这一有利位置，增加生活的勇气和信心。还应认识到，若克服了心理上的这
种障碍，自己将更有前途。     第7 节：抢劫和不光荣的战争 （2 ）正确地评价自己。不仅要看到自己的短处，也要客观看到自己的长处；既要看到自己不如人之处，也要看到自己的过人之处。俗话说，“比上不足，比下有余”嘛。谁都有缺点和不足，只要能想方设法克服缺点和不足就行。这样就可以增强自信心，减轻心理压力，扔掉包袱轻装上阵。    （3 ）正确地表现自己。有自卑感的人不妨多做一些力所能及、把握较大的
事情，并竭尽全力争取成功。成功后，及时鼓励自己：“别人能做到的事，我也
做到了！”当面对某种情况感到信心不足时，可以用“豁出去”的自我暗示来放
松心理压力，反倒能够充分发挥自己的潜力，获得成功。    （4 ）正确地补偿自己。为了克服自卑感，可采取两种积极的补偿途径：一
是以勤补拙。知道自己在某些方面赶不上别人，就不要背思想包袱，而应以最大
的决心和顽强的毅力，勤奋努力，多下功夫，下苦功夫。二是扬长避短。有些残
疾人虽然生理上缺陷很大，又失去了自由活动和交际的空间，似乎发展空间极为
有限。但有志者事竟成，高位瘫痪的张海迪的成功之路就是一个明显的例证。她
身残志不残，酷爱音乐、医学、文学，以10倍于常人的毅力在多方面都有所建树。    （5 ）正确地对待挫折。遭受挫折和打击，这是人人难免的。但人的承受能
力不同。性格外向的人过后即忘，性格内向的人容易陷入其中。这时就应当注意
凡事不要期望过高，要善于自我满足，知足常乐。无论学习或工作，目标不要定
得太高太死，不然就容易受挫折。 不再是孩子学会承受压力    一个人要想做成自己的事，必须面临竞争压力的考验，因为这是一个竞争的
社会，无论在竞争中获得成功还是遭受失败，人人都要承受压力。现实生活之中，
谁也逃脱不了这种压力。欲成大事者，因目标高远，压力可能会更大。但若欲成
大事，就必须能承受这种压力，把压力当成推进人生的动力。这就是说，压力最
能反映你做事能力的强弱。我们可以把这种成事之道归结为“推动法”。    林肯在进入美国政坛之前，不过是小镇上一个微不足道的律师。在他最初争
取国会议员候选人提名时，他的政敌因他不属于任何教会而指责他为异教徒，又
因为他与高傲的陶德和爱德华家庭联姻而骂他是财阀和贵族的工具。这些罪名尽
管可笑，却足以给林肯的前途带来伤害。结果，林肯落选了。这是他政治生涯中
所遭遇的第一次逆流。    两年后，林肯和许多自由党人一起，在国会中大胆发言，谴责总统发动一起
“掠夺和谋杀的战争，抢劫和不光荣的战争”，宣布上帝已“忘了照顾无辜的弱
者，容许凶手、强盗和来自地狱的恶魔肆意屠杀男人、女人和小孩，使这块正义
之土饱受摧残”。    林肯是个默默无闻的议员，政府对这篇演说置之不理，可是它在春田镇却掀
起了一阵飓风。伊利诺伊州有6000人从军，他们相信自己是为神圣的自由而战。
如今，他们选出的代表竟在国会中说这些军人是地狱来的恶魔，是凶手。激愤的
军人公开集会，指责林肯卑贱、怯懦、不顾廉耻。    聚会时，大家一致决议，宣称他们从未见过“林肯所做的这些丢脸的事”，
“对勇敢的生还者和光荣的殉国者滥施恶名只会激起每一位正直的伊利诺伊人的
愤慨。”    这股恨意郁积了十几年，直到13年后，林肯当选总统时，还有人使用这些话
来攻击他。    林肯对合伙的律师说：“我等于是政治自杀。”此刻，他怕返乡面对选民。
他想谋求“土地局委员”之职以便留在华盛顿，却未能成功；他想叫人提名他为
“俄勒冈州州长”，指望在该州加入联邦时可以成为首任参议员，不过这件事也
失败了。    于是他又回到了春田镇那间脏兮兮的律师事务所，再度将爱驹“老公鹿”套
在摇摇欲坠的小车前头，驾车巡回第八司法区。    荷恩敦在《林肯传》中说：    “我们住乡下小客栈时，通常都共睡一张床。床铺总是短得不适合林肯的身
长，因此他的脚就悬在床尾板外头，露出了一小截胫骨。即使如此，他仍然把蜡
烛放在床头的一张椅子上，连续看好几个钟头书。我和同室的另外几个人早就睡
熟了，他还以这种姿势苦读到凌晨2 点钟。每次出巡，他都这样手不释卷地研究。
后来，6 册欧氏几何学中的所有定理他都能轻轻松松地加以证明。”     第8 节：一念之差决定做事的成败 “几何学读通之后，他研究代数，接着又读天文学，后来甚至写了一篇谈语言发展的演讲稿。不过，他最感兴趣的仍是莎翁名作。他养成的文学嗜好依然存在。”    度过辛酸的6 年之后，突然发生了一件事，改变了林肯一生的方向，也使他
开始往“白宫”出发。    的确，假如林肯面对暂时的挫折、失败就不再前行，不再奋斗，那么他只能
是一个微不足道的小律师，而不可能成为美国历史上伟大的总统。    奇迹多是在厄运中出现的。许多事在顺利的情况下做不成，而在受挫折后，
在经受悲痛的“浸染”后，却能做得更完美、更理想。压力能使人产生奇异的力
量。人们最出色的工作往往是在处于逆境的情况下完成的。思想上的压力，甚至
肉体上的痛苦都可能成为精神的兴奋剂。    压力，为人创造了值得思考琢磨的机会，使人尽快成熟起来。木以绳直，金
以淬刚。世上成大事的人无不是经过艰苦磨炼的。艰难的环境一般是会使人沉没
下去的，但是在试图成大事的人眼里，困难终会被克服，这就是所谓“艰难困苦，
玉成于琢”，即经过艰辛的雕琢，玉可成器。    压力，能使成大事者在思想感情上受到多方撞击，从中感悟人生的真谛，自
觉把握人生的方向。人要有所为就要有所不为。该做的一定要做好，不该做的坚
决不做。人要有所得，就要有所失。该失去的东西就要毫不吝啬，甚至忍痛割爱。
得到并不一定就值得庆幸，失去也不完全是坏事情。能否从容对待、恰当地处理
这些问题，就看你的成事之道了。相反，人若是太幸运了，缺乏压力，就会沉于
懒惰，而不知挑战人生的意义和快乐。对于那些善于成事的大师而言，他们不惧
怕压力，因为压力会降临在每个人的头上；相反，他们更喜欢“压力推动法”，
在压力中做大人生局面。    走出消极的误区    积极心态与成事是相辅相成的。毫无疑问，一个不想当元帅的士兵，一辈子
都是兵卒。这说明，只要你拥有积极的心态，就没有解决不了的难题，就没有做
不成的事情。仔细观察比较一下成功者与失败者的心态，尤其是关键时候的心态，
我们就会发现“一念之差”导致的惊人的不同。    在推销员中，广泛流传着这样的一个故事：两个欧洲的推销员到非洲去推销
皮鞋。由于炎热，非洲人向来都是打赤脚。第一个推销员看到非洲人都打赤脚，
立刻失望起来。“这些人都打赤脚，怎么会要我的鞋呢？”于是放弃努力，失败
沮丧而回。另一个推销员看到非洲人都打赤脚，惊喜万分：“这些人都没有皮鞋
穿，这里的皮鞋市场大得很呢！”于是他想方设法，引导非洲人购买皮鞋，结果
发了大财。    这就是因一念之差而导致的天壤之别。同样是非洲市场，同样面对打赤脚的
非洲人，由于一念之差，一个人灰心失望，不战而败；而另一个人信心满怀，大
获全胜。    想要改变失败的命运，就要改变消极错误的心态。永远记住，一念之差决定
做事的成败。    卡耐基曾讲过一个故事，对我们每个人都有启发：塞尔玛陪伴丈夫驻扎在一
个沙漠的陆军基地里，她丈夫奉命到沙漠里去演习，她一人留在陆军的小铁皮房
子里，天气热得受不了——在仙人掌的阴影下也是华氏125 度。她没有人可谈天，
只有墨西哥人和印第安人，但他们不会说英语。她太难过了，就写信给父母，说
要丢开一切回家去。她父亲的回信只有两行字，这两行字却永远留在了她心中，
完全改变了她的生活：    两个人从牢中的铁窗望出去，    一个看到泥土，一个却看到星星。    塞尔玛一再读这封信，觉得非常惭愧。她决定要在沙漠中找到星星。    塞尔玛开始和当地人交朋友，他们的反应使她非常惊奇，她对他们的纺织、
陶器表示兴趣，他们就把最喜欢，舍不得卖给观光客人的纺织品和陶器送给了她。
塞尔玛研究那些引人入迷的仙人掌和各种沙漠植物，又学习有关土拨鼠的常识。
她观看沙漠日落，还寻找海螺壳，这些海螺壳是几万年前当这沙漠还是海洋时留
下来的……原来难以忍受的环境变成了令她兴奋、留连忘返的奇景。    是什么使这位女士内心有了这么大的转变？    第9 节：像得了癌症一样 沙漠没有改变，印第安人也没有改变，但是这位女
士的念头改变了，心态改变了。一念之差，使她把原先认为恶劣的情况变为一生
中最有意义的冒险。她为发现新世界而兴奋不已，并为此写了一本书，以《快乐
的城堡》为书名出版了。她从自己造的牢房里看出去，终于看到了星星。    成功最大的敌人就是我们自己的消极心态。这种心态常常把我们吓倒。要想
成功，必须牢固树立积极成功的心态，彻底清除和控制消极失败的心态。    自卑症、借口症、恐惧症和忧虑症是消极失败心态的几种具体表现，其他消
极失败的心态表现在悲观、压抑、偏见、固执、僵化，自我意识太强，过分追求
十全十美，急躁、不讲方法地蛮干，冲动心理，畏难而退的心理，内疚悔恨，沮
丧泄气，愤怒嫉恨。    这些消极心态常常不请自来，光顾我们的头脑，像毒菌一样侵害我们的心灵。
如果不加抵制，它们便会迅速繁殖扩散，使我们的整个人生走向消极和失败。    长期受多种消极心态影响的人，几乎像得了癌症一样，从里到外，都表现出
“我不能”“我不行”“我不要”等无能的癌症症状。    我们往往不知道，我们常常是消极心态的受害者。那么，你可能会问，为什
么会有这么多消极心态呢？问得好。你还可以进一步问，有没有对策对付这些消
极心态呢？    当我们能较清醒地思考上面两个问题的时候，消极心态就开始害怕我们了，
它要准备逃遁了。只要我们找出造成消极心态的原因，就不难找出对策。有了对
策，消极心态就会被我们控制而不是控制我们，就会被我们清除消灭而不是侵害
消灭我们。    假如你是消极的人，无心恋战，无所事事，还有谁能帮助你积极起来呢？积
极的心态就是从正面看问题，为自己定下做事目标并不停地进取。许多人难以成
事，关键就在于一念之差，无法让自己走出消极心态造成的心理误区，很难以积
极主动的态度做自己的事。    强化和培养你的亲和力    作为一个人，无论你的性格多么内向，多么喜欢独处，都不可能将自己完全
封闭起来，与周围的一切断绝任何来往。你总是在不知不觉地与人打着交道，而
人们的思想、习俗也在潜移默化地影响着你。假如你一个人独居，看似不与人接
触，其实不然，一会儿邻居或房东就要来收水电费、房费，你势必要与他们说上
两句。你的食品、衣服、家具，也必须去商场购买，为了争取货真价实，物美价
廉，还要陪上几句好话。你若没有正式单位，必是私营，为了赚钱，你要与许多
人交往；你若有单位，就要面对上下级的关系；你若两者都没有，也得有人供养
你，你要与供养人相处。总之，能够完全脱离社会、脱离群体的人是不存在的，
也是无法存在的。社会中的绝大多数人，往往愿意或喜欢与他人交往，以朋友多
而自豪。这种愿意或喜欢与他人交往的本能，就是亲和力。它是人类普遍具有的
渴望与他人亲近、和谐相处的心理状态，是人类最基本的需求，也是最主要的需
求。儿童依恋父母，老人眷念儿女，兄弟姐妹相帮相助，人们就是在这种相亲相
偎的关系中，培养才智，增长力量，战胜困难，取得成绩，最终走完自己的人生
旅程。这种亲和力，既是使情感归依的起因，也是激发人际交往的动力，它对平
衡人类心理，克服势单力薄之不足，起着很好的调节作用。    在现实生活中，人们之间总要或多或少，或直接或间接地发生着联系。独立
自主、自力更生虽然可以解决一部分衣、食、住、行等方面的问题，但更多时还
是要依靠他人的帮助。荀子曾说过：“人力不若牛，走不若马，而牛马为之用，
何也？曰：人能群，彼不能群也。”荀子的这段话，道出了人类在同大自然作斗
争中，团结就是力量的真理。人类凭借亲和力，使自己坚强而有力地屹立在大自
然的面前。人的这种求生动机，是亲和力的表现之一。    人类在向外界索取自身需要时，将会遭致自然或社会各方面的阻力，单凭个
人的力量是难以抵御外界的干扰或侵害的，此时必须借助他人的助力，方能求得
安全的保护。这种安全意识，在现代社会中显得尤为重要。当人们没有多少财富
时，希望能够获得好的职业或收益，以便生活得更好；当人们有了钱财时，又希
望社会各项措施到位，为自己提供财产保护。人们无时无刻不在关注着自身的安
全，财产的安全。这种对安全的需要，使人们自愿融入群体之中，希望通过集体
的力量来战胜对于不安全的恐惧。人的这种安全动机，是亲和力的表现之二。    第10节：向亲和群体进一步迈进 人类有七情六欲，情感有喜怒哀乐，丰富的
感情世界使人类产生归属动机。当人们有了喜悦与悲伤，往往急欲找人倾吐，以
求得到理解与宽慰，使情感有所寄托。归属动机，是亲和力的表现之三。    总之，人类的亲和力不是单一化的，而是多重的，复杂的，上述三种只是其
中的一部分，此外还有社会比较动机、自我实现动机等。人们衡量自己，常常是
通过与他人的对比来实现的，这就产生了社会比较的需要。有人工作成绩突出，
事业蒸蒸日上；有人经济富裕，生活档次极高，人们自然产生攀比心理。攀比心
理的积极效果是——比事业，工作更加努力；比经济，生活更有追求。通过与他
人的比较，衡量出自己的成就与不足，明确今后的奋斗目标。社会比较动机的实
现，增强了亲和力。人们为了展示自己的能力与才华，渴望在群体中寻觅最佳立
足点，以获得他人的首肯与赞许，从而实现自我的价值。这种自我实现动机，敦
促人类发展和完善自己，向亲和群体进一步迈进。    那么，亲和力又是怎样产生的呢？心理学家斯坦利。沙赫特曾做过一项实验，
将5 名自愿者分别隔离在5 间屋子里，在提供住宿的情况下，使其与外界隔绝。
结果坚持时间最短的是20分钟，坚持时间最长的是8 天8 夜。他们都感到孤独，
很难受，心理很紧张。这项实验表明，亲和倾向源于人的本能，是人类与生俱来
的。人类喜好合群，组织家庭，建立各种社会组织，便是极好的明证。孤独使他
们恐惧，离群使他们害怕，长久的隔离，会使他们的心理状态变异，成为不正常
的人。出于本能，人们相互亲近，其目的是为了生存。生存的需要，是亲和力产
生的条件。    心理学家赫布的“理想水平说”认为，人类的亲和倾向是出于功利性目的。
人们通过亲和，可以达到个人的目的，对自身也是一种报偿。暂不论其他，有一
点是值得肯定的，人们的亲和虽源于本能，但却是有目的的，人们通过联合，同
自然界、社会作斗争，为生存创造条件。人与人之间的社交，在付出的同时，也
在索取，实际上是进行着时间、金钱、劳动等方面的交换。正是在社会交换的作
用下，人类社会才不断地进步与发展，人与人之间的关系才日益亲密合作。    亲和力使人类产生巨大的凝聚力，在现实社会生活中发挥着不可估量的影响
与作用。人类社会的进步与发展，与人们之间的团结友爱、互相帮助密不可分。
就个体而言，亲和力加速了一个人的社会化过程，使他从诞生之日起就浸泡在关
怀、爱护的亲情之中，一点一滴地受到熏染，得到强化与培养。亲和力有利于个
体的身心健康，减少心理障碍产生的机率。人们社交的范围越广，精神生活就越
丰富，亲和力就越强，心理发展就越平衡。亲和力是培养良好个性、求取知识、
获得事业发展必不可少的重要条件，是建立友谊、发展友谊的坚强动力。只要亲
和力动机纯正，就会赢得许多朋友，就会在人生的道路上一帆风顺。    办事要有条有理    一位商界名家将“做事没有条理”列为许多公司失败的一大重要原因。    工作没有条理，同时又想把蛋糕做大的人，总会感到手下的人手不够。他们
认为，只要人多，事情就可以办好了。其实，你所缺少的，不是更多的人，而是
使工作更有条理、更有效率。由于你办事不得当、工作没有计划、缺乏条理，因
而浪费了大量员工的精力和体力，吃力不讨好，最后还是无所成就。    没有条理、做事没有秩序的人，无论做哪一种事业都没有功效可言。而有条
理、有秩序的人即使才能平庸，他的事业也往往有相当的成就。    大自然中，未成熟的柿子都具有涩味。除去柿子涩味的方式有许多种，但是，
无论你采用哪一种方式，都需要花一段时间来漤熟。如果你不等一定的时间就打
开，就没法使柿子成熟而除去涩味。这么说来，叫猴子去等柿子成熟，似乎不可
能。因为猴子会经常打开来瞧瞧，甚至咬一口看看，于是它就没有希望尝到甜柿
的滋味了。    任何一件事，从计划到实现的阶段，总有一段所谓时机的存在，也就是需要
一些时间让它自然成熟的意思。无论计划是如何的正确无误，总要不慌不忙、沉
静地等待其他更适合的机会到来。    第11节：和猴子没有什么分别 假如过于急躁而不愿等待的话，经常会遭到破
坏性的阻碍。因此，无论如何，我们都要有耐心，压抑焦急不安的情绪，才不愧
是真正的智者。假若连最起码的等待都做不到，和猴子也没有什么分别。    一位企业家曾谈起了他遇到的两种人。    有个性急的人，不管你在什么时候遇见他，他都表现得风风火火的样子。如
果要同他谈话，他只能拿出数秒钟的时间，时间长一点，他会伸手把表看了再看，
暗示着他的时间紧张。他公司的业务做得虽然很大，但是开销更大。究其原因，
主要是他的工作安排七颠八倒，毫无秩序。他做起事来，也常为杂乱的东西所阻
碍。结果，他的事务是一团槽，他的办公桌简直就是一个垃圾堆。他经常很忙碌，
从来没有时间来整理自己的东西，即使有时间，他也不知道怎样去整理、安放。    另外有一个人，与上述那个人恰恰相反。他从来不显出忙碌的样子，做事非
常镇静，总是很平静祥和。别人不论有什么难事和他商谈，他总是彬彬有礼。在
他的公司里，所有员工都寂静无声地埋头苦干，各样东西安放得有条不紊，各种
事务也安排得恰到好处。他每晚都要整理自己的办公桌，对于重要的信件立即就
回复，并且把信件整理得井井有条。所以，尽管他经营的规模要大过前述商人，
但别人从外表上总看不出他有一丝一毫的慌乱。他每件事都办理得清清楚楚，他
那富有条理、讲求秩序的作风，影响着全公司。于是，他的每一个员工，做起事
来也都极有秩序，一片生机盎然之象。    你工作有秩序，处理事务有条有理，在办公室里决不会浪费时间，不会扰乱
自己的神志，办事效率也极高。从这个角度看，你的时间也一定很充足，你的事
业也必能依照预定的计划去进行。    厨师用锅煎鱼不时翻动鱼身，会使鱼变得烂碎，看起来就不会好吃。相反，
如果只煎一面，不加翻动，将可能粘住锅底或者烧焦。    最好的办法是在适当的时候，摇动锅子，或用铲子轻轻翻动，待鱼全部煎熟，
再起锅。    不仅烹调需要秘诀，做其他任何事也是如此。当准备工作完成，进行实际工
作时，只需做适度的更正，其余的应该让它有条不紊、顺其自然地发展下去。    人的能力有限，无法超越某些限度，如果能对准备工作尽量做到慎重研究、
检讨的地步，至少可以将能力作更大的发挥。    今天的世界是思想家、策划家的世界。惟有那些办事有秩序、有条理的人，
才会成功。而那种头脑错乱，做事没有秩序、没有条理的人，成功永远都和他擦
肩而过。    学会利用自己的时间    每人每天拥有的时间都是相等的，但是不同的人在相同时间内所做的工作却
相差悬殊。不会利用时间的人总是事倍功半，会利用时间的人则可事半功倍。    （1 ）对时间进行计划管理。对时间的使用不能干了再算，而要算了再干。
把要完成的工作，按小时、按天、按周的先后时序排好，然后按计划逐个完成。
在自己可控的时间内工作安排紧张而有节奏，并尽力把不可控时间转化为可控时
间，善于在不可控时间内处理事务。使用时间最忌把时间切成零星的碎片，要尽
量把自己的时间集中起来使用。集中时间的多少要依工作的需要而定，集中得过
多，也会造成浪费。一般来说，时间集中较多的人，往往是时间利用率最高的人。    （2 ）对时间的使用也要计算成本。凡是劳而无功或得不偿失的事尽量不去
做。计算时间的单位不要用小时，而要用分钟。越小越有助于督促自己珍惜时间，
抓紧时间，充分利用时间。    假定一个部门平均每人月收入400 元，这400 元占每人每月创造新价值的27%
，则每人每月创造新价值为400÷27% ≈1482元。每人每天工作7.5 小时，每月工
作23.5天，则每人每月工作时间为7.5 ×23.5×60＝10575 分钟。每人每分钟创
造的价值1482÷10575 ≈0.14元。    如果办一件事，需要3 个人工作5 天，则办此事的成本为3 ×5 ×7.5 ×60
×0.14≈945 元。    第12节：今日复今日，今日何其少 （3 ）善于区分重要工作和一般工作。一
个人的精力有限，因此工作要分轻重缓急。工作一般分三类：急件，必须马上办
；优先件，尽量去办；普通件，有空去办。应把主要时间花在重要的事情上去，
抓住了关键性的工作，才能有效地提高时间的利用率。    （4 ）利用最佳状态去办最难和最重要的工作。一个人在一天的不同时间里，
精力状况是不一样的。生物学家通过研究提示，人和其他生物的生理活动都有明
显的时间规律。人的智力、体力和情感都显现出一种周期性的变化，也就是人体
内“生物钟”的作用。管理者应该找出自己在一天中，什么时间工作效率最高，
要充分利用自己效率最佳的工作时间，来处理最重要和最难办的工作，而把精力
稍差的时间，用来处理例行公事的事情上。    （5 ）把常规的工作标准化。经常性办理的工作，应在规章制度中明确规定，
照章办事。同样的问题出现后，把具体情况和处理办法写下来作为日后处理同样
问题的范例。这些范例经过逐渐修订改进而形成标准化，这可使领导者摆脱琐事
的纠缠。领导者要保持优化的工作秩序，先考虑好先干什么，后干什么，使自己
的工作有条不紊，逐步规范化，不能东一耙子、西一扫帚，更不能顾此失彼。    （6 ）抓住今天，不唱明日歌。只有当天完成当天的任务，而不是拖延到明
天，时间利用率才能提高。日本效率专家桑名一央指出：“昨天已是无效的支票，
而明天是预约的支票，只有今天才是货币，只有此时此刻才具有流动性。”    立足“今天”，珍惜“今天”，凡今天能做的事，决不能推到明天。明朝文
嘉有《今日》诗：“今日复今日，今日何其少！今日又不为，此事何时了？人生
百年几今日，今日不为真可惜！若言姑待明朝主，明朝又有明朝事。为君聊赋《
今日》诗，努力做人今日始。”    （7 ）有效地利用零碎时间。所谓零碎时间是指不构成连续时段，在两件事
之间的空余时间。有效地利用零碎时间，可以增加工作密度，加快工作节奏。    （8 ）提高单位时间的利用率。做任何事情，都要高度集中注意力，以便缩
短时间。有成效的主管并不感到肩上的担子压得自己喘不过气来，相信自己的时
间是充分的，总认为还可以挤出更多的时间来。    （9 ）复合工作法。人的大脑是划分区域的，如听觉区、视觉区、语言区…
…各个区域有不同的使命，据说可使两个以上的区域同时兴奋起来，因此有些工
作可以同时进行。有些应酬或不重要的会议，领导者不去又不行，去了又觉得失
去不少宝贵时间。这时一方面表面应酬，另一方面可思考其他工作。    （10）有效地利用节约时间的工具。如个人备忘录、台历、工具书、通信簿、
计算器、电话、电子邮件、DVD 机、录像机等。工具齐全、适用，用起来方便、
顺手，就有助于提高工作效率。    积极结交各行各业的人    你必须努力地与自己毫无关系的行业人员接触，并学习其他行业的知识。只
固守在自己的同行之中，你就无法建立多层面的人际关系。虽然你具备了完整的
专业知识，但在这个复杂的社会中，只具备自己工作领域的知识是不够的，这样
并不能成为一个完全的生意人。    若一点儿也不了解其他行业的人的想法与行为，就无法达到自我成长的目的。    心胸狭窄的人无法交游广阔。如果没有丰富的知识与悟性，或情感与智慧的
完善结合，你就不能成为一个有魅力的人。吸收自己本行的专业知识，这是不用
说的事，但借着了解不同性质行业中的生活方式，不但可以增加自己的见闻，更
可以交到许多不同的朋友，这便是重要的交际技巧。    日本的综合性贸易公司之所以能在世界上独占鳌头，就是因为这些综合性的
贸易公司不只是销售产品，更重要的是知识的供应。由于他们能够提供多元化的
知识与商品，所以能够发挥出独特的效果，吸引更多的顾客上门。    除了自己的本行之外，交往的对象还必须扩及其他各行各业的职业高手，以
增加自己的知识及人脉。    第13节：花花轿儿人抬人 然而，这并不是说特意地结交各种行业的人。最简
单可行的是和自己的中学或大学同学及以往的故友保持联络，所以必须踊跃地参
加同学会。只可惜现代人多居住在空间狭窄的都市区，没有更多的机会与人交往。    为了积极地与人们交往，应多参加各项活动，比如利用孩子在学校中活动以
及直接从事业务活动，可以借着与顾客的密切往来，轻易地与顾客建立起友好的
情谊。而从事内勤工作的专业人员，就很少有机会和公司同事以外的人接触。这
时，就得利用自己的另一半——丈夫（或妻子）。    或许你的另一半是个不擅交际的人。若是这样，就得努力地培养兴趣，多参
加各项体育活动或旅行、野营活动等都是很好的办法。无论如何，具有一项独特
的嗜好是一个积极者不可或缺的条件。    利用嗜好建立起来的人际关系，更远远超过了年龄、职业、地位的效果。即
使是因为工作关系而结交的朋友，如果能够有共同兴趣，就容易在下班的时间以
轻松的心情在和谐的气氛中交往。    第二章问题对应2 ：借助外力法    不管你是一个什么样的人，如果你想使自己的人生局面推广开来，就离不开
与各种各样的人打交道。人抬人，人帮人，人要办的事才会顺利，人的事业才会
发达。    1.做人互助才能办事顺利    做人的互助原理是：你在关键时刻帮人一把，别人也会在重要时刻助你一臂！
初看起来似乎是等价交换。其实，不管你是一个什么样的人，都不可能像鲁宾逊
那样独自一人闯天下，尤其是要使自己的人生局面推广开来，更离不开与各种各
样的人打交道。要想让别人将来帮助你，你就必须先付出精力去关心别人、感动
别人，这样才能赢得别人回报的资本。因此，高明地做人，必须信守“相互帮衬”
之道。    常常挂在“红顶商人”胡雪岩口头的“花花轿儿人抬人”，是一句杭州俗语，
指的是人与人之间离不开相互维护、相互帮衬。人抬人，人帮人，人要办的事才
会顺利，人的事业才会发达。    话虽如此，真正窥得其妙、并加以运用的人却并不多。在某些特定的情况下，
想成就一番事业，少不得要借助众人拾柴之势。复杂的人际关系有时是个包袱，
但只要用得巧妙，也可以成为一块成功之路的叩门砖。“相互帮衬”正是一个帮
人帮己的诀窍。    当年，胡雪岩扶助王有龄做了湖州知府，他在开办钱庄之初就有让自己的钱
庄代为打理府库银两的打算，也有了着落。但是，真正要使这一打算变成现实，
还要过一关，就是要打通钱谷师爷的路子。旧时的州县衙门，都有钱谷师爷和刑
名师爷。师爷名义上虽只是州县的幕友，但由于这些人都师承有自，见多识广，
常常是州县官们也不敢轻易得罪的角色。师爷向来独立办事，不受东家干涉，表
面平和的还与州县老爷敷衍一下，专断的甚至对州县老爷置之不理。所以，胡雪
岩要代理湖州府库，也就不能不笼络他们延请的钱谷师爷。    在笼络师爷的过程中，胡雪岩和王有龄就演了一出“花花轿儿人抬人”的绝
好的双簧。王有龄署理湖州正是端午期间，这个时间给胡雪岩提供了一个机会。
他打听好已经接受延请到湖州上任的刑名、钱谷两位师爷在杭州的家眷所在，送
去节下正需要的钱粮。不过他是以王有龄的名义送的。这两位师爷自然要感激王
有龄的好意，但等到他们拜谢王有龄时，王有龄却说这原是胡雪岩的心意。这一
来，师爷不仅见了胡雪岩的情分，自然也知道了大人的意思。好事做了一件，交
情却落了两处。一帮一衬不过言辞之间，却使得极巧。事实上，这出双簧也并不
是胡雪岩和王有龄事先商量好要这样演的，而他们却不约而同地如此做了，可见
胡雪岩、王有龄两人都深谙这“花花轿儿人抬人”的相互帮衬之道。    相互帮衬往往不在于你帮的心是巨是细，出的力是大是小，有时候甚至也不
过是些惠而不费的小节，比如王有龄、胡雪岩演的那出双簧，也不过就是一句话
的事情。然而知道这其中的道理，心思用得巧，往往能够事半功倍。比如胡雪岩
和王有龄之间一帮一衬，一下子就收服了人心。例如当胡雪岩和王有龄找到湖州
钱谷师爷杨用之，提出要以自己的阜康钱庄代理湖州府库和乌程县库时，杨用之
不仅毫不为难地满口答应，还为他引见了另一个关键人物——湖州征纳钱粮绝对
少不了的，也绝对不能得罪的“户书”郁四。而郁四后来实际上也成为了胡雪岩
生意上的牢固伙伴和得力帮手。    第14节：助人亦助己 的确，一个人精力到底有限。经手的事情太多，表面上
看来似乎没有什么疏漏，也许失察疏漏的地方在不知不觉中已经留下很多。比如
胡雪岩对于宓本常的失察，在典当业上的疏漏，都是在他经手事情太多、生意场
面太大的情况下，由于实在顾不过来而发生的。这些疏漏的地方，一定的时候都
可能产生不良后果，而且，由于一个人所有的生意动作常常是环环相扣、相互牵
连的，有一些因失察留下的疏漏所产生的后果，常常是关键性的，并不只是影响
某一桩或某一个行当的生意的成败，它可能使辛辛苦苦建立起来的大厦整个儿彻
底坍塌。    所以，帮衬是多方面的，既需要朋友同行的帮衬，也需要内部人员的帮衬，
这是一个诀窍，也是现代商战中重要的经营策略。    无意的助人却带来成功    做人的互助原理，按照古人所说，即“投之以木瓜，报之以桃李”。在日常
生活中，有许多偶然的事情将会决定你的未来命运，但前提是你必须助人和受助。
下面这个故事，已经成为这方面的经典。    柏年在美国的律师事务所刚开业时，连一台复印机都买不起。移民潮一浪接
一浪地涌进美国的丰田沃土时，他接了许多移民的案子，常常深更半夜被唤到移
民局的拘留所领人，还不时地在黑白两道间周旋。他开一辆掉了漆的宏达车，在
小镇间奔波，兢兢业业地做职业律师。终于媳妇熬成了婆，电话线换成了四条，
扩大了办公室，又雇用了专职秘书、办案人员，气派地开起了“奔驰”，处处受
到礼遇。    然而，天有不测风云，他一念之差将资产投资股票，却几乎尽亏。更不巧的
是，岁末年初，移民法又再次修改，职业移民名额消减，顿时门庭冷落。他想不
到从辉煌到倒闭几乎只在一夜之间。    这时，他收到了一封信，是一家公司总裁写的：愿意将公司30% 的股权转让
给他，并聘他为公司和其他两家公司的终身法人代理。他不敢相信自己的眼睛。    他找上门去，总裁是个40开外的波兰裔中年人。“还记得我吗？”总裁问。    他摇了摇头，总裁微微一笑，从硕大的办公桌的抽屉里拿出一张皱巴巴的5
块钱汇票，上面夹的名片印着柏年律师的地址、电话。他实在想不起还有这样一
桩事情。    “10年前，”总裁开口了，“我在移民局排队办工卡，排到我时，移民局已
经快关门了。当时，我不知道工卡的申请费用涨了5 美元，移民局不收个人支票，
我又没有多余的现金，如果我那天拿不到工卡，雇主就会另雇他人了。这时，是
你从身后递了5 美元上来，我要你留下地址，好把钱还给你，你就给了我张名片。”    他也渐渐回忆起来了，但是仍将信将疑地问：“后来呢？”    “后来我就在这家公司工作，很快我就发明了两个专利。我到公司上班后的
第一天就想把这张汇票寄出，但是一直没有。我单枪匹马来到美国闯天下，经历
了许多冷遇和磨难。这5 块钱改变了我对人生的态度，所以，我不能随随便便就
寄出这张汇票。”    这个故事似乎有点离奇，但是世上所有的离奇都带有偶然性，只要这种偶然
性再次发生，就会成为人生的重大转机。试想一下，如果故事中的柏年不去用5
美元去助人，他怎么可能会受到总裁那么大的恩惠呢？尽管他起初不是有意的，
但是无心插柳柳成荫，这种无意的助人行为，带来的是受助后的成功。    帮助别人才能帮助自己    做人之道并非秘不可解，就拿“助人亦助己”来说，我们都看到了这样的事
实：每一个事业有成的人，在成功的道路上，都曾经得到别人的许多帮助。因此，
我们应该帮助别人作为回报，这是公平的规则。所以做人一定要抛开自私，不能
心中只有一个自己，应该从别人那里求得有益的帮助，开启自己的心智。按照皮
鲁克斯的说法，这叫“资助式成功学”。    历史上有很多获得成功的人，都曾受到一个心爱的人或一个真诚的朋友的鼓
励。如果没有一个自信十足的妻子苏菲亚，我们在伟大的文学家中就找不到霍桑
的名字。当他伤心地回家告诉她，他在海关的工作丢了，他是一个大失败者时，
她却很高兴地说：“现在，你可以写你的书了！”    第15节：是我让他有今天 “不错，”霍桑说，“可是我写作时，我们怎样维
生？”    她打开抽屉，拿出一堆钱来。    “钱从哪里来的？”他嚷道。    “我知道你是天才，”她回答道，“我知道有朝一日你会写出一本名著来，
所以我每周从家用中省下一笔钱，这些钱足够我们用一年的。”    由于苏菲亚的帮助，美国文学史上最伟大的一本小说——《红字》在霍桑笔
下诞生了。难怪霍桑后来说：“人与人之间的互助是绝对重要的，可以关系到一
个人是凡人还是巨人。”    由此，我们看到这样的一个做人之本：帮助别人成功，是追求个人成功最保
险的方式。每个人都有能力帮助别人，一个能够为别人付出时间和心力的人，才
是真正富足的人。    如果一个人顶尖的成就让你感到有自己的一份，你能够自豪地说“是我让他
有今天”。这将是你最值得骄傲的事情。    帮助别人不仅利人，同时也提升了自己生命的价值。不论对方是否接受你的
帮助，或是否感激，想想看，如果每一个人都帮助另外一个人，世界将变得多么
和谐与美好！当然，我们每一个人也都会得到别人的帮助。    所有善于做人者都有一个共同的特性——他们都懂得如何有效地与别人打交
道。我们中有些人在这方面有可贵的直觉，他们学到了这方面的技能。人们应当
懂得如何去影响别人的思维方式，任何事情的失败常常都可以归结为与他人打交
道的失败。    对于我们生存的这个世界来说，人是最宝贵的。对于生存于世的每一个个体
来讲，人也是最重要的。只要你生存在这个世界上，不管你愿意与否，你都必须
与人打交道，如今再没有人能够到森林山洞去隐居，去忍受鲁宾逊式的孤独生活。
为了让自己的努力换来更大的成功，我们离不开社会环境，离不开周围的人。    任何人际关系，无论是私人交往，还是业务关系，如果它是以成年人的互利
观念来支配，对双方来说只会有益。你为别人提供急需的东西，人家也会满足你
的需求。    米歇尔是一位青年演员，刚刚在电视上崭露头角。他英俊潇洒，很有天赋，
演技也很好，开始扮演小配角，现在已成为主要角色演员。从职业上看，他需要
有人为他包装和宣传以扩大名声。因此他需要一个公共关系公司为他在各种报刊
杂志上刊登他的照片及有关他的文章，以增加他的知名度。不过，要建立这样的
公司，米歇尔拿不出那么多钱来。偶然的一次机会，他遇上了莉莎。莉莎曾经在
纽约一家最大的公共关系公司工作过好多年，她不仅熟知业务，而且也有较好的
人缘。几个月前，她自己开办了一家公关公司，并希望最终能够打入有利可图的
公共娱乐领域。到目前为止，一些比较出名的演员、歌手、夜总会的表演者都不
愿与她合作，她的生意主要还只是靠一些小买卖和零售商店。两人一拍即合，联
合干了起来。米歇尔成为了她的代理人，而她则为他提供出头露面所需要的经费。
他们的合作达到了最佳境界，米歇尔是一名英俊的演员，并正在时下的电视剧中
出现，莉莎便让一些较有影响的报纸和杂志把眼睛盯在他身上。这样一来，她自
己也变得出名了，并很快为一些有名望的人提供了社交娱乐服务，他们付给她很
高的报酬。而米歇尔不仅不必为自己的知名度花钱，而且随着名声的扩大，也使
自己在业务活动中处于一种更有利的地位。    通过莉莎和米歇尔的相互合作与需要，我们可以看到这样一种格局：米歇尔
需要求助于莉莎，获得为自己宣传的开支；莉莎为了在她的业务中吸引名人，需
要米歇尔做自己的代理人。你看，他们互相满足了对方的需要。    2003年4 月，皮鲁克斯在哈佛大学作了一个题为《做人的意义》的报告，他
陈述了一个别有人生哲理的事实：世上仅存的植物当中，最雄伟的，当属美国加
州的红杉。红杉的高度大约是90公尺，相当于30层楼以上。    科学家深入研究红杉，发现了许多奇特的事实。一般来说，越高大的植物，
它的根理应扎得越深。但科学家却发现，红杉的根只是浅浅地浮在地面而已。    理论上，根扎得不够深的高大植物，是非常脆弱的，只要一阵大风，就能将
它连根拔起。红杉又如何能长得如此高大，且屹立不倒呢？    第16节：巧借他人成事 研究发现，红杉必定是一大片在一起生长，并没有独
立长大的红杉。这一大片红杉彼此的根紧密相连，一株接着一株，结成一大片。
自然界中再大的飓风，也无法撼动几千株根部紧密连结、占地超过上千公顷的红
杉林。除非飓风强到足以将整块地掀起，否则再也没有任何自然力量可以动摇红
杉分毫。    红杉的浅根，也正是它能长得如此高大的利器。它的根浮于地表，方便快速
并大量地吸收赖以生长的水分，使红杉得以快速成长壮大。同时，它也不需耗费
能量，像一般植物那样扎下深根，它用扎深根的能量来向上成长。    造物主在世界各地为人们留下成功的启示，只看我们是否拥有智慧去体会与
领悟。    红杉提供给了我们一个很好的方向，让我们广泛地伸出自己的学习触角，和
广大的资讯网络结合，去吸收更丰富的成功知识及经验，来提供自己赖以迅速成
长的养分，而不必耗费能量去独自盲目地钻研。    成功不能只靠自己的强大。成功需依靠别人，只有帮助更多人成功，你自己
才能更成功。如红杉林根部相连，以充分而紧密的合作关系，创造出不可动摇的
伟业。    如果你尚未壮大，不妨伸出你学习的根，和成功者紧密连结，加入成功、积
极的团体，阅读成功者撰述的书籍，吸收他们的经验，了解成功者的态度，让自
己更快速地成长。    只要你谙熟这项借力与合作的诀窍，很快你将会成为成功之林的雄伟巨木。    最后皮鲁克斯给在座的学生发了一份调查问卷，其中的第一个问题就是：
“你相信做人的互助原理吗？”    每个人都渴望实现自己的人生目标，但是如果不善于借别人的帮助走向成功，
不善于给需要帮助的人送去帮助，这是最低等的做人之术，与大师级的成功人物
相比，可谓渺小。因此最智慧的做人之道是——“助人亦助己”。如果你不相信
这一点，甚至嘲笑这一点，那么你早晚会成为一个渺小之徒。    巧借他人成事    世界上有三借：借人、借势和借钱。这都是成事之道。借人、借势是聪明人
常用的一种成事之道，它可以利用对方的优势来弥补自己的不足，至少可以弥补
自己的才智、人力之不足。这很容易令人想起《三十六计》中的“借刀杀人”，
此计告诉人们：“借”字为利用他人成事之诀。    “利用”一词似乎带有贬义，但与朋友合作，互相帮助的确是成就事业的一
种方式。如果能养成“他山之石亦可攻玉”的合作之道，这样的人定会大有作为。    俗语说，“一个好汉三个帮”，“多个朋友多条路”。“朋友”在中国传统
中是两弯相映的明月，讲究一个肝胆相照，义字当先。朋友在竞争激烈的现代社
会里显得日益重要，善于利用朋友关系往往使你的生活自在快乐，而且会有更多
机遇。因此，培养一种利用朋友关系的习惯，实际上就等于成功有了希望。    南方某地有个很成功的商人，朋友无数，三教九流都有。他也曾逢人就夸，
说他朋友之多，天下第一，并且因人而异，加以利用。后来有人问他，朋友这么
多，他都同等对待吗？    他沉思了一下说：“当然不可以同等对待，要分等级的，要因人而用！”    他说虽然自己交朋友都是诚心的，但别人来和他做朋友却不一定都是诚心的。
在他的朋友中，人格高尚的固然很多，但想从他身上获取一点利益，心存二意的
朋友也不少。    “对存有坏意、不够诚恳的朋友，我总不能也对他推心置腹吧？”这位商人
说，“那样只会害了我自己。”    所以，在不得罪“朋友”的情况下，他把朋友分了“等级”，计有“刎颈之
交级”“推心置腹级”“可商大事级”“酒肉吃喝级”“嘻嘻哈哈级”“保持距
离级”等等。和对方交往的密度和自己打开心扉的程度往往由这些等级来决定。
因为不同的朋友有不同的作用。可以借他们各自的能力和特点，成就自己的事情。    下面是一个利用“朋友”除掉了隐患并借人借势成事的案例：    三国赤壁大战之时，不习水战的曹操大军，由于重用了熟悉水战的荆州降将
蔡瑁、张允，使曹军的水战能力有了很大提高。当周瑜乘船察看时，发现曹军设
置水寨，竟然“深得水军之妙”。于是，周瑜暗暗下决心，“吾必计先除此二人，
然后可以破曹”。    第17节：恭维使你上了当 真是无巧不成书，正在周瑜绞尽脑汁谋定策略之时，
曹操手下的谋士、周瑜的故友蒋干来访，周瑜一眼就看出蒋干的来意，一是说降，
二是刺探军情。于是，他就想出了一条利用“朋友”的妙计。    周瑜当晚大摆筵席，盛情款待蒋干。席间，周瑜大笑畅饮。夜间，周瑜佯作
大醉之状，挽住蒋干的手说：“久不与子翼（蒋干的字）同榻，今宵抵足而眠。”
当军中打过二更，蒋干起身，见残灯尚明，周瑜却鼻鼾如雷。在桌上堆着的一叠
来往书信的公文中，蒋干发现了“蔡瑁，张允谨封”等信，蒋干大吃一惊，急忙
取出偷看。其中写道：“某等降曹，非图仁禄，迫于势耳。今已赚北军困于寨中，
但得其便，即将操贼之首，献于麾下，早晚人到，便有关报。”蒋干寻思，原来
蔡瑁、张允竟然暗结东吴，于是将书信藏在衣内，到床上假装睡觉。    大约在四更时分，有人入帐低声呼唤周瑜，周瑜故作“忽觉之状”。那人说
：“江北有人到此。”周瑜喝道：“低声！”又转过头来冲着蒋干喊了两声，蒋
干佯装熟睡没有做声。于是，周瑜偷偷走出营帐，蒋干赶紧爬起来偷听，只听得
外面有人说：“张、蔡二都督道，‘急切间不得下手’……”后面的话声音更低，
什么也听不清楚。不一会，周瑜回到帐内又睡了起来。    蒋干在五更时分，趁着周瑜熟睡未醒，悄悄离开，溜回江北，向曹操报告了
所见，并交上那封伪造的书信。曹操勃然大怒，立即下令斩了蔡瑁和张允，当两
颗血淋淋的人头献上之时，曹操方才恍然大悟说：“吾中计矣！”    周瑜利用蒋干这个老朋友，巧妙地借曹操之手，一举除掉了两个最大的隐患。
这样，才有了流传至今的赤壁大战火烧曹营的壮举。    学会恭维，助己事成    人性的弱点决定了人是最经不住恭维的动物。对上级来说也是如此，你求他
办事儿，恭维他是理所当然的。你恭维了他，他也会反过来重视你，得到恭维的
人是不会放着对方的难题不管的。    在这个社会上，会说恭维话的人，肯定比较吃香，办事儿顺利也就顺理成章
了。当一个人听到别人的恭维话时，心中总是非常高兴，脸上堆满笑容，口里连
说：“哪里，我没那么好，你真是很会讲话！”即使事后回想，明知对方所讲的
是恭维话，却还是没法抹去心中的那份喜悦。    因为，爱听恭维话是人的天性，虚荣心是人性的弱点。当你听到对方的吹捧
和赞扬时，心中会产生一种莫大的优越感和满足感，自然也就会高高兴兴地听从
对方的建议。    相信谁都有到私人商摊处买衣服的经历，在你试衣时，肯定会受到卖主的恭
维：“啊，真漂亮！穿起来非常合身，朴素、大方、有风度。你比以前年轻了好
几岁。”    本来你是不想买那件衣服的，却买回来了。    第二天，你神气起来，可是穿了不到2 小时，某条缝线断了，裂开了一个洞。
此时，你才晓得，是商家的恭维使你上了当。    要想在办事儿时求人顺利，首先就要澄清自我的主观意识，尽快地养成随时
都能恭维别人的习惯。当恭维别人已经变成你的习惯时，你办事的能力就会相应
提高。    要想求领导办事，就必须掌握会说恭维话这一条。会说话同办事儿是相辅相
成的。话说得好听，说得到位，领导便易于接受你提出的条件和要求，否则即便
是一件简单的事情，也很容易办砸，所以要学会说恭维的话，就必须学会顺情说
好话。顺情说好话一般叫作赞美或者颂扬，世俗的说法即是阿谀奉承和溜须拍马
之类。要想把事情办成功，总得捡对方爱听的话说，才有利于解决事情。所以，
要学会说赞美的话。    几乎任何人都爱慕虚荣，其特点往往是他们觉得做没有多大把握的事情时，
极乐意看到自己在这些没什么把握的事情上表现不凡，获得别人的称赞。当你对
他们这些没把握的事情中的任何一桩加以颂扬时，都会发生你所预期的功效。    恭维不等于奉承，欣赏不等于谄媚。恭维与欣赏领导的某个特点，意味着肯
定这个特点。只要是优点、是长处，对集体有利，你就可以毫无顾忌地表达你的
赞美之情。领导也需要从别人的评价中，了解自己的成就以及在别人心目中的地
位。当受到称赞时，他的自尊心会得到满足，并对称赞者产生好感。你的聪明才
智需要得到赏识，但在他面前故意显示自己，则不免有做作之嫌。领导会因此认
为你是一个自大狂，恃才傲慢，盛气凌人，而在心理上觉得难以相处，彼此间缺
乏一种默契。    学会说恭维的话，当你托人办事时，你将会领悟到其中的妙用。     第18节：动之以情，晓之以义 请求同事办事要诚恳    请求同事办事，要把握好恰当的时机，对方时间宽裕，心情舒畅时，请求他
做点事得到答应的可能性很大；相反，对方心境不佳时，你的请求可能只会令他
心烦，一般很难得到确定的答复。因此要适应对方的心理需求而提出诚恳的请求，
利用情义打动同事，这是你办事取得成功的一个很重要的办法。    某机关接到上级分配下来的植树任务，机关几十名同志都主动承担一些任务，
惟有几位“老调皮”，任凭主任怎么在政治上动员都不愿认领任务，搞得主任很
难堪。    下班后主任把这几位“老调皮”叫到办公室，轻声地说：“我只讲最后一遍，
我现在很为难，请你们帮个忙。”奇怪的是，刚才态度很强硬的几个“捣蛋鬼”
听了这句语重心长的话，纷纷表示：“主任，我们不会让你为难了！”说完立即
回去认领自己的任务。    一句充满人情味的请求话，比通盘大道理更有说服力，看来人还是比较重情
义的。主任用请求的话打动了他们，让他们觉得：主任看得起咱，怎么能不给面
子呢？    托同事办事也是一样，求同事办事时态度一定要诚恳，要动之以情，晓之以
义。需将事情的前因后果、利害关系说个清清楚楚。要说明为什么自己不办或办
不了而去找他办。总之，要让同事了解得十分清楚，知根知底。你的态度越诚恳，
同事也就越不可能拒绝你。另外托同事办的事，一般还应有一个明确的目标，成
则成，不成则不成，这样的话同事才能有的放矢。不要托同事办一些目的不明确、
比较笼统的事，应该托同事办一些难度不大、目标明确、效果显著的事，这样有
利于你向他致谢。    同事之间，关系微妙，个性相差很大；同事之间，只有以诚相交，才有可能
在关键时刻帮得上你。    人的个性千差万别，有的含蓄、深沉，有的活泼、随和，有的坦率、耿直。
含蓄、深沉者可以表现出朴实、端庄的美，活泼、随和者可以表现出热诚、活泼
的美，坦率、耿直者也有透明、纯真之美。人生的美是多姿多彩的。在各种美的
个性之中，有一种共同的品性，那就是真诚。    真诚的低层次要求是不说谎，不欺骗对方，但在复杂的社会活动中，目的和
手段要有一定的区别。医生为了减轻病人的痛苦，以利于治病救人，往往向病人
隐瞒病情，编造一套谎话给病人。这样才能使病人早日康复。它表现的不是虚伪，
而是更高、更深层的真诚，是出于高度的社会责任感的真诚。只有智慧、德性和
能力达到高度统一的人，才能表现出这种深层次的真诚美。    情与义就是一种真诚，同事相交需要真诚！    日本大企业家小池曾说过：“做人就像做生意一样，第一要诀就是诚实。诚
实就像树木的根，如果没有根，树木就别想有生命了。”    这段话也可以说概括了小池成功的经验。    小池出身贫寒，20岁时就替一家机器公司当推销员。有一段时期，他推销机
器非常顺利，半个月内就跟33位顾客做成了生意。之后，他发现自己所在公司卖
的机器比别的公司生产的同样性能的机器昂贵。他想，同他订约的客户如果知道
了，一定会对他的信用产生怀疑。于是深感不安的小池立即带着订约书和订金，
整整花了3 天的时间，逐门逐户去找客户，老老实实向客户说明，他所卖的机器
比别家的机器昂贵，为此请他们废弃契约。    这种诚实的做法使每个订户都深受感动。结果，33人中没有一个与小池废约，
反而加深了对小池的信赖和敬佩。    诚实真是具有惊人的魔力，它像磁铁一般具有强大的吸引力。后来，人们就
像小铁片被磁铁吸引似的，纷纷前来他的店购买东西或订购机器，这样没多久，
小池就成为“钞票满天飞”的人了。    日本专门研究社会关系的谷子博士有一次说：“大多数人选择朋友都是以对
方是否出于真情而决定的。”他说有一个富翁为了测验别人对他是否真诚，就伪
装病重住进医院。    结果，富翁说：“很多人来看我，但我看出其中许多人都是希望分配我的遗
产而来的，特别是我的亲人。”    第19节：连乞丐都不受嗟来之食 谷子博士问他：“你的朋友也来看你吗？”    “经常和我有来往的朋友都来了，但我知道他们不过是当做一种例行的应酬
罢了。”    “还有几个平素和我不睦的人也来了，但我知道他们只是乐于听到我病重，
所以幸灾乐祸地来看我。”    照他的说法，他测验的结果或许是，根本没有一个人在“真诚”方面及格。    谷子博士就告诉他：“我们为什么苦于测验别人对自己真诚？测验一下自己
对别人是否真诚，岂不更可靠？”    与其试探别人的真诚，不如问问自己是否真诚。因为我们都有一种莫名其妙
的思想，总是希望别人为自己赴汤蹈火，而自己对别人则样样三思而后行。这样
的思想确实要不得。    请求同事帮助时，应当带着深情厚义的诚恳态度。    向别人提出请求，无论请求别人干什么，都应当“请”字当头，即使是在自
己家里，当你需要家人为你做什么事时，也应当多用“请”字。向别人提出较重
大的请求时，还应当把握恰当的时机。比如，对方正在聚精会神地思考问题或操
作实验，对方正遇到麻烦或心情比较沉重时，最好不要去打扰他。如果你的请求
遭到别人的拒绝，也应当表示理解，而不能强人所难，更不能给人脸色，不能让
人觉得自己无礼。    请求同事，还要端正态度，注意语气，虽然请求时无须低声下气，但也绝不
能居高临下，态度傲慢，非要别人答应不可，而应当语气诚恳，平等对待，要有
协商的语气。如“劳驾，我过一下，行吗？”“对不起，请别抽烟，好吗？”
“什么时候打打球，怎么样？”同时，还要体谅对方的心理。“我知道这事对你
来说不好办，但我实在没有办法，只好难为你了。”    当有客观原因，你的同事不能答应请求，你不能抱怨、愤怒甚至是恶语相对，
还得还礼道谢：“谢谢你！”“没关系，我可以找别人。”“没事，你忙你的吧！”
这样你的同事在有条件的情况下肯定会鼎力相助。如果你不能体谅对方，甚至对
同事加以抱怨，就等于堵死了再次向同事提出请求的通路。    爱惜同事的面子    聪明人在与同事交往的过程中，从不把话说死、说绝，说得自己毫无退路。
例如，“我永远不会办你所搞砸的那些蠢事。”“谁像你那么不开窍，要是我几
分钟就做完了。”“你跟某某一样缺心眼儿，看他那巴结相。”这些话无论是谁
听了都不会痛快。人人都很爱惜自己的面子，而这样绝对的断言，显然会大大损
人面子。    《圣经。马太福音》中说：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别
人。”这句话被多数西方人视为工作中待人接物的“黄金准则”。    真正有远见的人不仅在与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的
“人缘儿”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。给别人留面子，实际也就
是给自己挣面子。    人人都有自尊心和虚荣感，甚至连乞丐都不愿受嗟来之食。因为太伤自尊、
太没面子，更何况是原本地位相当、平起平坐的同事。    但很多人却总爱扫别人的兴——当面令同事面子挂不住，以致撕破脸皮，互
不相让，反目成仇。    汤姆。韦恩原先在电气部门时，是个一级人才，但后来调入计算部门当主管
后，却被发现非其所长，不能胜任。但公司领导不愿伤他的自尊，毕竟他是个不
可多得的人才——何况他又十分敏感。于是，当局给了他一个新头衔：通用公司
咨询工程师，工作性质仍与原来一样，而让别人主管那个部门。    汤姆很高兴，通用公司当局也很高兴，因为他们终于把这位易暴易怒的明星
造就成功，而没有引起什么风暴——因为他仍保留了面子。    时时想到保留他人的面子，这是何等重要的问题！而我们却很少有人考虑到
这个问题。许多人常常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓，在众人面前指责同
事或下属，却没有考虑到是否伤了别人的自尊心。其实，只要多考虑几分钟，讲
几句关心的话，为他人设身处地想一下，就可以缓和许多不愉快的场面。    第20节：一旦缘尽则情尽 尼玛小姐是一位食品包装业的行销专家，她的第一
份工作是一项新产品的市场测试。可是，她却犯了一个大错，整个测试都必须重
来一遍。当她开会向老板报告时，她恐惧得浑身发抖，以为老板会狠狠训她一顿。
可是老板不是她想像的那样，而是谢谢她的工作，并强调在一个新计划中犯错并
不稀奇，他有信心等待第二次测试。老板给尼玛留了面子，使她深为感动。果然
第二次测试她进行得十分成功。    同窗之谊要善加利用    大千世界茫茫人海，成为同学，实是缘分不浅。虽相处时间不长，但这中间
的关系值得珍惜，值得持续下去。如果你与同学分开后，还能保持一种相互联系、
愈久弥坚的关系，对你的一生，或者说对你将来所要达到的目标与理想是会很有
好处的，这其中的有利方面，也许是你所从未想到的。    同学有时会在很关键的时刻帮上你一个大忙。但是值得注意的是，平时一定
要注意与同学培养、联络感情。只有平时经常联络，同学之情才不至于疏远，同
学才会甘心情愿地帮助你。如果你与同学分开之后从来没有联络过，你去托他办
事时，一些比较重要的关于他的利益的事情，他就不会帮你。    有人说：“同学之情只有几年，一旦缘尽则情尽，没有什么值得留恋的。”
其实这是很错误的一种看法。    无论从实用主义，或从情感价值角度去看，同学的友谊都值得我们保持和维
系。    三国时蜀国的创建者刘备的一段经历就告诉了我们同样的道理。刘备还在读
私塾时，由于讲义气、聪明，因此成了同学中的头。在几年中，他经常帮助其他
同学，与他们的关系处得非常好。后来长大了，大家都有自己的道路要走，刘备
与这些要好的同学也就各奔东西了。    但，虽然大家分开了，刘备却很注重经常与同学保持联系。其中有一位叫石
全的人，是刘备读书时最合得来的朋友。石全读完书后，回家继续供奉自己的老
母亲，以尽孝道，靠打柴卖字画为生。刘备不嫌其清贫，经常邀请石全到他家做
客，共同探讨当时的天下形势。这样的聚会每次都很融洽，刘备与石全的关系也
不断地加强，情若手足。    后来，刘备为了实现自己心中宏伟的目标，就带领一支队伍参加了东汉末年
的大混战。初时，刘备军事实力很小，不得不依附其他人，在一次交战中，刘备
所带的军队被全部歼灭，只他一人逃脱，被石全隐藏了起来，逃过了一劫。    可见，同学关系有时在危急关头能帮上大忙，起到排忧解难的作用。但是，
一定要记住的一点是，这中间的好处是来自于自己的努力，如果你在与同学分开
之后并没有经常性的相聚，关系之好从何谈起，从中受益则更是一纸空文了。所
以，只要你有这份心、这份情，真诚地维持分开之后的同学关系，你的人际面会
更加的广泛，路子也会比别人多出几条。    人都是有感情的，感情来自交流。获得感情的惟一方法，在于平时多加联系，
经常聚会就是加强联系、加深感情的一种方法。    人是有情之灵物，人人都难逃脱一个“情”字。尽管当今社会流行一句话：
“认钱不认人”，但是“人情生意”从未间断过。人既然能够为情而死，那么为
情而做生意又有何不可？    所以，同学之间在平时人际交往中也需“感情投资”。    让我们以做生意为例。所谓“感情投资”，说简单点，就是在生意之外多了
一层相知和沟通，能够在人情世故上多一份关心，多一份相助。即使遇到不顺当
的情况，也能够相互体谅，“生意不成人情在”。    你在生意场上遇到了比较投缘的人，有了成功的合作，感情也自然融洽起来，
这就是我们常说的“有缘”人。有缘自然有情，关系好起来，互相付出自然不在
话下。问题在于如何保护和持续这种关系，继续爱护它，使其天长地久。    其实，就算是有“缘”，彼此能够一拍即合，要保持长期的相互信任、相互
关照的关系也不容易，仍然需要不断地进行“感情投资”。    第21节：人情变成了敌意 在商场上，各自都有各自的利益，彼此都晓得商人
多诈多奸，人与人交往不能不防，所以很容易互相起疑心。结果“缘”就会由合
作转为对立，人情变成了敌意。情场上，最爱的人常常会变成最恨的人，这在商
场上也屡见不鲜。相互最仇视的对手，往往原先是最亲密的伙伴。反目成仇的原
因，恐怕谁也说不清，留下的都是互相指责和怨恨。    为什么走到这一步？往往是因为忽略了“感情投资”。    很多人都有这种毛病，一旦关系好了，就不再觉得自己有责任去保护它了，
往往会忽略双方关系中的一些细节问题。例如该通报的信息不通报，该解释的情
况不解释，总认为“反正我们关系好，解释不解释无所谓”，结果日积月累，形
成难以化解的矛盾。    而更不好的是人们关系亲密之后，总是对另一方要求越来越高，总以为别人
对自己好是应该的；但是稍有不周或照顾不到，就有怨言。由此很容易形成恶性
循环，最后损害双方的关系。    可见“感情投资”应该是经常性的，也不可似有似无，从生意场到日常交往，
都应该处处留心，善待每一个关系伙伴，从小处细处着眼，事事落在实处。    求同学善用激将法    激将法也是一种说服人的技巧。使用激将法往往能够使被说服者感情冲动，
从而去做一件他在平常情况下——比如请求他或同他商量——可能不会去做的事
；激将法还可以激起对手的愤怒、羞耻感、自尊感、嫉妒感或羡慕感等等，在这
种情况下，处于激动之中的对象是想不到怎样上了激将者的当的。    唐天祐年间（公元904 ～907 年），叛臣朱全忠用计诱骗五路兵马反驻守太
原的唐晋王李克。叛军中的一员猛将高思继异常勇猛，且善用飞刀，百步取人，
后来被晋王李克的十三太保李存孝生擒。本意留他在帐前听用，可高思继却执意
要回山东老家过“苦身三顷地，付手一张犁”的田园生活，改恶从善。后来李存
孝被奸臣康立君、李存倍所害，朱全忠闻李存孝已死，又发兵来犯，帐前王彦章
不仅勇猛盖世，且智谋过人。晋王将士皆哑然相对，无人请战，晋王见状，痛哭
一场。还是长子李嗣源说道：“昔日降将高思继闲居山东郓州，何不请他迎敌？”
晋王闻言大喜，遂命李嗣源前往山东求将。    李嗣源来到山东农村，直奔高家庄寻高思继。提起前事，高思继说道：“自
勇南公李存孝饶了我性命，回到老家，‘若身一顷地’与世无争，今已数年，早
把兵家征战之事置之身外。今日相见，别谈这些。”李嗣源见高思继已无相从出
山之意，心想，自古道：文官言之，武将激之。对高将军好言相求，难以收效，
必须巧用激将之法，激其就范。于是，他编出一通谎言，说道：“天下王位，各
镇诸侯，皆闻将军之名，如雷贯耳，称羡不已。我与王彦章交战被他赶下阵来，
我对王彦章说：”今来赶我，不足为奇，你如是好汉，且暂时停战，我知道山东
浑铁枪白马高思继，盖世英杰，有万夫莫当之勇。待我请来，与你对敌。‘王彦
章见我阵营前夸耀将军，愤然大叫：“就此停战，待你去请他来，不来便罢，若
到我宝鸡山来，看我不把他剁成肉酱！’”高思继经此一说，不禁被激得心头火
起，口中生烟，大叫家丁：“快备白龙马来，待我去生擒此贼！”遂披挂上马，
辞家出山，往宝鸡山飞驰而去。    高思继和李嗣源快马加鞭，日夜兼程，赶到唐营，不但唐晋王喜出望外，三
军将士亦是异常振奋。第二天，王彦章又来挑战，唐晋王引高思继出马迎战，高
思继与王彦章厮杀起来，连斗300 回合，难分胜负，直战到天黑，双方见天色已
晚，才鸣金收军。这次战了平手，但却是唐营军民出师以来的第一次，军威大振，
信心大增，个个摩拳擦掌，准备来日再战。    高思继本来已经看破红尘，决心弃武从耕，安度田园生活。李家虽对他有再
生之恩，但正面动员他出山，重返军旅时，他却以“与世无争”相拒。然而，当
李嗣源借用谎言激他时，他却毅然披挂上马，重返战场，一斗就是300 回合。可
见，激将法的确是游说的一个重要手段。     第23节：无事不登三宝殿 但这时不妨来点“旁门左道”，不要钻牛角尖，要
想方设法找出与他在血缘上相连的地方，当然，这里的想方设法不是要你去骗，
而是要你去找，努力地去找。七大姑、八大姨，或者他的爷爷的堂弟的妻子是你
外公的妹妹，要不然有可能你的姑妈的表哥的侄子的女儿是他的妻子……这样一
找起来，就有可能找出一点端倪。毕竟，既为老乡，同住一个范围之内，彼此血
缘相近的可能性非常之大。    这样看来，无论近亲、远亲，只要是“亲”，就可在老乡关系上再加一层基
础，底子再牢靠些，以后的关系就有可能发展得更快、更好些。任何人面对“亲”
人，无论是近、是远，在接待的态度上，总会与别人有些不同，也不论这不同点
有多大，这就可能与之搞好关系。    在这里要说明的就是，去找与老乡之血缘关系，是希望彼此在关系上有一层
另外的保护膜，但这层保护膜千万不能是自己做了一层贴上去的，那样的关系是
持续不了多久的，一旦膜破了、裂了，于己于他人都不是一件好事。    综上所述，运用这种方法与技巧要有一个前提：老乡之间需有真正的血缘关
系。当然，运用在于自己，如果真的没有血缘关系，也毋须强求，否则，结果可
能更糟。     搞好网络关系    要找一份好工作，建立网络关系乃是最有效的方法。这包括把你本人的志愿
透露给亲戚、朋友知道，跟以往的同事、上司、老师及其他公司的人员等保持良
好关系。    当有人向你求助的时候，千万不要左推右搪，尽己所能帮助对方。由于人类
社会主要建立在“馈赠关系”之上，有来才有往。你帮助别人，他欠你一个人情，
日后你求他，他才会反过来帮助你。有一点需特别注意，对所有人都不应采取
“无事不登三宝殿”的态度，平日注意与人保持联络——哪怕是一个电话也好—
—让别人知道，他们在你心目中占有一席之地。如果到有事才找人，未免显得太
过功利主义，徒然惹人反感。但如果你失业，不要立刻打电话给与你有关系的人
士，请他们介绍工作给你，因为短时间内未必有职位空缺，这会使别人很难做。    你可以婉转地向素来跟你有联系的人提及你目前的状况，询问一下他们找工
作的意见，或者问他们是否愿意为你充当介绍人。    你这样做，无形中已告诉了他们你目前随时可以应聘，但同时，却没有向别
人施加太大压力。    除了跟别人进行直接接触外，你还可以通过一些间接方法，让同事知道你的
存在。例如替某些专业杂志撰稿，令行内人知道你的实力，到有需要时，他们可
能会首先想起你。    懂得搞好网络关系的人会不断发挥和建立新的网络，扩大本身的影响力。到
自己有条件开创事业时，跟你有关系的人士，往往会成为你的首批顾客。还有一
点要留意，在建立网络关系时，不要只与“大腕”打交道，不妨也跟行业内的中
下阶层人员保持联系，因为你永远难以估计他们什么时候可帮助你。    换工作并不是一件很难为情的事情，无须故作神秘，如果你希望有更多选择
工作的机会，你需要多听取朋友的意见，把自己的意愿明明白白地说出来，让大
家替你留意一下，须知道向人求助是一件很平常之事，不必担心人家会看不起你。     帮人做事要实在    一些比较不错的朋友托我们办事时，我们为了保全自己的面子，或为了给对
方一个台阶，往往对对方提出的一些要求，不加分析地加以接受。但不少事情并
不是你想办就能办到的，有时受各种条件、能力的限制，一些事是很可能完不成
的。因此，当朋友提出托你办事的要求时，你首先得考虑，这事你是否有能力办
成，如果办不成，你就得老老实实地说，我不行。随便夸下海口或碍于情面都是
无济于事的。    当然，拒绝别人的要求也的确是件不容易的事。日本一所“说话技巧大学”
的一位教授说：“央求人固然是一件难事儿，而当别人央求你，你又不得不拒绝
的时候，亦是叫人头痛万分的。因为，每个人都有自尊心，希望得到别人的重视，
同时我们也不希望别人不愉快，因而，也就难以说出拒绝之话了。”    第24节：一石三鸟 　的确，在承诺与拒绝两者之间，承诺容易而拒绝困难，这是谁都有过的经验。    有人来拜托你一件事，这人必有计划而来，最低限度，他已准备好怎样说。
如果你在这方面，一点准备都没有，那么，他可能稳占上风。    他拜托的事，可为或不可为，或者是介乎两者之间，你的答复是怎样呢？许
多人都会采取拖延的手法。“让我想想看，好吗？”这话常常会被运用。    但有些时候，许多人会作一种不自觉的承诺，所谓“不自觉的承诺”，就是
“自己本来并未答允，但在别人看来，你已有了承诺”。这种现象，是由于每一
个人都有怕“难为情”的心理，“拒绝”属于难为情之类，能够避免就更好。    但要记住，现在大多数人都喜欢“言出必行”的人，却很少有人会用宽宏的
尺度去谅解你不能履行某一件事的理由。我们常常听见某甲埋怨某乙，说：“某
乙分明答允了我……但……”事实上，某乙可能答应过某甲，但那不过是某乙怕
难为情，不好意思拒绝而已，过后他仔细一想，便觉得这事儿根本不可能办成，
甚至某甲自己也知道这事儿实在是强人所难。但是某甲真的会自责而不责人吗？
恐怕不会的，而在旁人看来，也总是觉得某乙不对，因为到了那个时候，已经没
人注意当初的一切了。    拿破仑说：“我从不轻易承诺，因为承诺会变成不可自拔的错误。”    当我们在朋友面前，被逼得“非答应不可”，而实际上明知这事儿不该答应
时又该怎么办呢？    人际关系学家告诉我们：“我们需要在聆听别人陈述和请求完毕之后，轻轻
摇摇头，而态度并不强烈。”    轻轻摇摇头，代表了否定，别人一看见你摇头，知道你已拒绝，跟着你可以
从容说出拒绝的理由，使别人易于接受你不能“遵办”的苦衷，就不会对你记恨
在心。    有许多事情往往是这样的，看来应该做，但一做起来很麻烦，比如你有一位
好友做了人寿保险经纪，他来向你说了一大堆买人寿保险的好处，然后请你向他
买100 万元保险。你也明知此举真有益处，但是，后来当你细心一想，如果照他
的要求，你每月要付出的保险费等于你收入的1 ／3 ，而目前你的收入也不过是
仅可敷衍日常生活所需。你心里清楚这事很难办到，你就不妨“轻轻地摇头”，
然后说出上述的理由。    有些人喜欢拖，或要人家跑几次来听他的最后答复，这都不是很好的应酬之
道。我们不是常常听见这样的怨言：“他不答应，早该对我说呀！”    这样一来，你在别人眼里就成了一个言而无信的伪君子。    有时，出于难为情，对于别人提出的请求没法一口回绝。在这种情况下，许
诺就要掌握分寸，应根据不同的具体情况采取不同的许诺方式和方法。这里有三
种方法可资借鉴：    一是对把握性不大的事可采取弹性的许诺。如果你对情况把握不很大，就应
把话说得灵活一点，使之有伸缩的余地。例如，使用“尽力而为”“尽最大努力”
“尽可能”等有较大灵活性的字眼。这种许诺能给自己留下一定的回旋余地，但
一般会给对方留下疑虑。    二是对时间跨度较大的事情，可采取延缓性的许诺。有些事情，当时的情况
认准了，可是由于时间长了，情况会发生变化。这时，你在许诺中可采用延缓时
间的办法，即把实现许诺结果的时间说长一点，给自己留下为实现许诺创造条件
的余地。比如，有人要求老板给自己加薪，老板可以这样说：“要是年终结算，
厂里经济效益好，我可以给你晋升一级工资。”用“年终结算”一语表示实现许
诺时间的延缓，显得既留有余地，又合情合理。    三是对不是自己所能独立解决的问题，应采取隐含前提条件的许诺。这即是
说，如果你所作的承诺，不能自己单独完成，还要谋求别人的帮助，在许愿中可
带一定的限制词语。    比如，你许诺帮助朋友办理家属落户的事情，这涉及到公安部门和国家有关
政策，你不妨这样说更恰当一点：“如果以后公安部门办理农转非户口，而且你
的条件又符合有关政策，我一定帮忙。”这里就用“公安部门办理”和“符合有
关政策”对你许诺的内容作了必要的限制，既见自己的诚意，又话语灵活，具有
分寸，还向对方暗示了自己的难处（也要求人）。真是一石三鸟！    第25节：乱开“空头支票”     为人处事，应当讲究言而有信，行而有果。因此，许诺不可随意为之，信口
开河。明智者事先会充分地估计客观条件，尽可能不做没有把握的许诺。    须知，许了的承诺，就应努力做到。千万不可因一时事急，乱开“空头支票”，
愚弄对方。一旦自食其言，对方一定会特别恼火。    万一因情况有变而没实现自己的许诺，也应向对方如实地说明原因，并诚恳
地道歉，以求得对方的原谅和理解。    对于自己根本没有能力办到或不想办的事情，最好及时回绝。拒绝并不是简
单地说一句“不行”，而是要讲究艺术——既拒绝了对方的不适当要求，又不致
伤害对方的自尊，也不损害彼此的关系。     借用他人的智慧    一个人有无智慧，往往体现在做事的方法上。山外有山，人外有人。自然，
借用别人的智慧，助己成功，是必不可少的成事之道。    你应该明白，不嫉妒别人的长处，善于发现别人的长处，并能够加以利用，
协调别人为自己做事，与合作人之间建立良好的信誉，是成大事的基本法则。    如果你觉得有必要培养某种自己欠缺的才能，不妨主动去找具备这种特长的
人，请他参与相关团体。三国中的刘备，文才不如诸葛亮，武功不如关羽、张飞、
赵云，但他有一种别人不及的优点，那就是一种巨大的协调能力，他能够吸引这
些优秀的人才为他所用。多一样才华，等于锦上添花，而且通过这种渠道结识的
人，也将成为你的伙伴、同业、同事、专业顾问，甚至变成朋友。能集合众人才
智的公司，才有茁壮成长、迈向成功之路的可能。    能够发现自己和别人的才能，并能为我所用的人，就等于找到了成功的力量。
聪明的人善于从别人身上吸取智慧的营养补充自己。从别人那里借用智慧，比从
别人那里获得金钱更为划算。读过《圣经》的人都知道，摩西算是世界上最早的
教导者之一。他懂得一个道理：一个人只要得到其他人的帮助，就可以做成更多
的事情。    当摩西带领以色列子孙前往上帝许诺给他们的领地时，他的岳父杰塞罗发现
摩西的工作实在过度，如果他一直这样下去的话，人们很快就会吃苦头了。于是
杰塞罗想法帮助摩西解决了问题。他告诉摩西将这群人分成几组，每组1000人，
然后再将每组分成10个小组，每组100 人，再将100 人分成2 组，每组各50人。
最后，再将50人分成5 组，每组各10人。然后，杰塞罗又教导摩西，要他让每一
组选出一位首领，而且这位首领必须负责解决本组成员所遇到的任何问题。摩西
接受了建议，并吩咐那些负责1000人的首领，分别找到知己胜任的伙伴。    用心去倾听每个人对你的计划的看法，是一种美德，它是一种虚怀若谷的表
现。他们的意见，你不见得各个都赞同，但有些看法和心得，一定是你不曾想过、
考虑过的。广纳意见，将有助于你迈向成功之路。    万一你碰上向你浇冷水的人，就算你不打算与他们再有牵扯，还是不妨想想
他们不赞同你的原因是否很有道理？他们是否看见你看不见的盲点？他们的理由
和观点是否与你相同？他们是不是以偏见审视你的计划？问他们深入一点的问题，
请他们解释反对你的原因，请他们给你一点建议，并中肯地接受。    另外，还有一种人，他们无论对谁的计划都会大肆批评，认为天下所有人的
智商都不及他们。其实他们根本不了解你想做什么，只是一味认为你的计划一文
不值，注定失败，连试都不用试。这种人为了夸大自己的能力，不惜把别人打入
地狱。    要是碰上这种人，别再浪费你宝贵的时间和精力，苦苦向他们解释你的理想
一定办得到。你还是去寻找能够与你分享梦想的人吧。     借别人的钱，赚更多的钱     一个初涉商道，手头资金不足的人，怎样才能借别人的钱，赚更多的钱呢？
这是一个非常实际的问题。    丹尼尔。洛维格，1897年生于美国密歇根州的小镇南海漫，洛维格的父亲是
个房地产经纪人。洛维格10岁时，父亲和母亲因为个性不合离婚了。这样，洛维
格跟随父亲离开家乡，来到了得克萨斯州的小城——阿瑟港，一个以航运业为主
的城市。     第26节：空手套白狼 洛维格对船情有独钟，几乎到了着迷的程度，终于高中
没念完就去码头工作了。他先给一些船主做帮工，拆装、修理轮船引擎。洛维格
对这一行有出奇的天赋，简直称得上是无师自通。    由于他手艺出众，揽的活越来越多，忙都忙不过来。于是他干脆辞职，独自
开了个修理行。    就在洛维格即将30岁的时候，灵感开始迸发了。童年的一个小小的赚钱经历
出现在他的脑海里。    在他9 岁时，偶然获悉邻居有艘柴油机帆船沉在了水底，船主想放弃它。洛
维格向父亲借了50美元，用其中一部分雇了人把船打捞上来，又用一部分从船主
手里买下了它，然后用剩下的钱请人把那条几乎报废的帆船修理好，再转手卖了
出去。这样他净赚了50美元。他知道如果没有父亲的50美元，他难以做成这笔交
易。洛维格发现，对于一贫如洗的人，要想拥有资本就得借贷，用别人的钱开创
自己的事业，为自己赚更多的钱。    洛维格能选择的惟一办法，就是向银行申请个人贷款。在相当长的日子里，
纽约的很多家银行里都能见到他忙碌的身影。他得说服银行家们贷给他一笔款子，
并且使他们相信他有偿还贷款本金及利息的能力。可是银行对他的请求一一给予
了拒绝，理由很简单，他几乎一无所有，贷款给他这样的人风险很大。希望像一
个个肥皂泡般破灭。就在绝望之际，洛维格突然计上心来。他有一条尚能航行的
老油轮，他把它重新修理改装，并精心“打扮”了一番，以低廉的价格包租给一
家大石油公司。然后，他带着租约合同去找纽约大通银行，说他有一艘被大石油
公司包租的油轮，如果银行肯贷款给他，他可以让石油公司把每月的租金直接转
给银行，以分期抵付银行贷款的本金和利息。    经过研究，大通银行的经理们答应了洛维格的要求。当时大多数银行家都认
为此举简直不可思议，把款贷给洛维格这样一个两手空空的人，等于是把钱白白
扔进大海里。但大通银行的经理们自有他们的道理：尽管洛维格本身没有资产信
用，但是那家石油公司却有足够的信誉和良好的经济效益。除非发生天灾人祸等
不可抗拒的因素，只要那条油轮还能行驶，只要那家石油公司不破产倒闭，这笔
租金肯定会一分不差地入账的。洛维格的思维巧妙之处在于他利用石油公司的信
誉为自己的贷款提供了担保。    他拿到了大通银行的第一笔贷款，马上买下了一艘货轮，再动手加以改装，
使之成为一条装载量较大的油轮。他采取同样的方式，把油轮包租给石油公司，
获取租金，然后又以租金为抵押，重新向银行贷款，然后又去买船，如此循环往
复，像滚雪球似的，一艘又一艘油轮被他买下，然后租出去。等到贷款还清，整
艘油轮就属于他了。随着一笔笔贷款逐渐还清，油轮的租金不再用来抵付给银行，
而转入了他的私人账户。    洛维格拥有的船只越来越多，租金也滚滚而来，洛维格不断积聚着资本，生
意越做越大。不仅是大通银行，许多别的银行也开始支持他，不断地贷给他数目
不小的款项。    洛维格没有就此满足，他有了一个新的设想：自己建造油轮出租。    在常人看来，这是极为冒险的举措。投入了大笔的资金，设计建造好了油轮，
万一没有人来租，怎么办？凭着对船特殊的爱好和对各种船舶设计的精通，洛维
格非常清楚什么样的人需要什么类型的船，什么样的船能给运输商带来最好的经
济效益。他开始为一些顾客“量体裁衣”地设计一些油轮和货船，然后拿着设计
好的图纸，找到顾客，一旦顾客满意，立即就签订协议。船造好后，由这位顾客
承租。    洛维格拿着这些协议，再向银行申请高额贷款。此时他在银行家心目中的地
位已与过去不可同日而语。以他的信誉，加上承租人的信誉，洛维格向银行提出
给予他很少人才能享受的“延期偿还贷款”待遇，也就是说，在船造好之前，银
行暂时不收回本息，等船下水正式营运后，再开始归还银行贷款本息。这样一来，
洛维格可以先用银行的钱造船，然后租出，以后就是承租商和银行的事，只要承
租商还清了银行的贷款本息，他就可以坐收源源不断的租金，自然而然地成为船
的主人了。整个过程他不用投资一文钱。    洛维格的这种“空手套白狼”的赚钱方式，乍看起来有些荒诞不堪，其实每
一步骤都很合理，没有任何让人难以接受的地方。     第27节：以死相助 如果说洛维格的初步成功是靠了他的天才思维，那么后来他的事业跨上巅峰，多少还是靠了一定的机遇。    二战爆发时，也就是洛维格40岁的时候，他已经有了规模不小的船厂和码头。
随着太平洋战争的开始和加剧，美国政府大量需求船只。洛维格和政府机构很快
打上了交道，政府向他订购了大量的船只。洛维格的资本急剧地膨胀起来。    战后，美国经济开始走向繁荣。可是洛维格却逐步陷入了困境。因为政府大
大地提高了对造船业的税率，各种各样的税赋像山一般沉重地压得这一行业的人
喘不过气来。同时，工人工资提高，原材料价格上涨，形势逼人。就在此时，洛
维格以他的远见，决定走出美国，向国外输出资本。    当时，日本政府积极恢复经济，正急需引进外资，以求发展。野心勃勃的洛
维格把目光投向了那里。日本战前的海军重港、从前专门生产其主力舰、航空母
舰的地方——吴港，因为战争的缘故，被美军夷为平地。工人们纷纷被遣散，造
船厂也关门大吉了。当时日本人一心想重建它，但又不敢惊动美国政府，怕美国
把吴港作为美军的军事造船基地。精明的洛维格猜透了日本政府的顾虑，便以私
人的身份来到这里，向有关部门进行游说。他很快赢得了吴港地方官员的信任，
跟他签订了造船协议，并向他提供了廉价的劳工和平价的钢铁。    洛维格租下了码头，不仅租金低廉，日本政府还给予他免税免赋待遇。吴港
的发展给洛维格的产业注入了新的活力。他所造的船吨位越来越大，船队也越来
越庞大。在世界各地的海域里，都有了洛维格的船只。    借钱生财，从小到大，从弱到强，洛维格可谓深悟经商之道。     打好“借”牌     借有几种方式：或明借或暗借，或正借或反借。但不管怎样都是为了打出一
张“借”的狠牌，以便确保自己心想事成。    东汉末年，曹操在平定北方、统一中原之后，统率20万（号称80万）大军沿
长江东进，企图迫使占有江南六郡的孙权不战而降，而后一统中国。    这时候，屡遭败绩的刘备已退守到长江南岸的樊口。受刘备的委托，诸葛亮
只身一人前往柴桑会见孙权。诸葛亮舌战群儒，坚定了孙权迎战曹操的决心，于
是，孙权和刘备结为联盟，联合抗曹，孙、刘的军队与曹操的军队在赤壁相遇，
拉开了赤壁大战的序幕。    曹操军队不善水战，初次交锋，孙、刘占了上风。曹操命令荆州降将蔡瑁、
张允训练水军，周瑜大会群英，巧施离间计，使曹操斩杀蔡瑁、张允。曹操失去
善于水战的指挥，窘迫之际，将大船、小船或三十为一排，或五十为一排，首尾
用铁环连锁在一起，这样，大江之上，任凭风大浪大，战船不再颠簸，曹操以为
得计。    周瑜得知消息，决心用火攻打败曹军。但是，时值冬季，江上多西北风，若
用火攻，不但烧不了曹军，反倒要烧了自家战船，周瑜为此坐卧不宁。诸葛亮能
察天文地理，早已测知冬至前后将会有一场大东南风出现，于是自告奋勇，要
“借”一场东南大风，助周瑜一臂之力。    周瑜惊喜若狂，又得大将黄盖以死相助，以“苦肉计”骗得曹操的信任。在
东南风乍起之时，驾着十余只载满浇上了油和裹有硫磺、干草等易燃物的战船，
在夜幕降临之际，迅速接近了曹操的战船。黄盖一声令下，点燃干草，十余艘战
船在东南风的劲吹之下，犹如十余只火龙，直扑曹操的战船。    刹时间，江面上烟火冲天。曹操的战船连在一起，一船着火，几十只船跟着
着火，曹操的水军士兵大部分被烧死、溺死在江中。火从江面蔓延到曹军岸边的
营寨，岸边的曹营也变成了一片火海。    孙、刘联军乘势水陆并进，曹操从华容道侥幸逃得性命，20万大军损失殆尽。    让我们再举一个借势成事的例子：如果一个人后院起火，正好有风从背后来，
结果可想而知。    1980年，美国总统竞选的决战是在共和党候选人里根与民主党候选人卡特之
间进行，由于二人当时的实力旗鼓相当，因此他们二人展开了美国竞选史上最激
烈的争夺战。    当时的卡特是已经当政4 年的在职总统，但政绩并不突出，而且内政方面不
能令人满意，国内通货膨胀加剧，失业人数猛增。人们对这些有关国计民生的问
题十分不满，怨声载道。而这些正好成了里根手中的王牌，他集中火力攻击卡特
经济政策失误，并耸人听闻地宣称他要消除“卡特大萧条”。    第28节：好风凭借力，送我上青云 而这时的卡特也抓住广大民众关心的战争
与和平问题，指责里根增加防务开支的主张是好战之举。    里根与卡特就是这样唇枪舌剑，拳来脚往，双方一时难决雌雄。    20世纪80年代的美国，广播、电视、报纸等大众传播媒介对人们的影响极为
广泛。一个人的形象，在美国民众的心中往往占有重要位置，有时甚至直接决定
了选民投谁一票。所以，总统选举，与其说是选民在选择候选人的政策纲领，不
如说是在品味候选人的性格、智慧、精力、风度。在这方面，里根可以说是占据
了得天独厚的优势。    在里根当选共和党总统候选人之后，他当年在好莱坞演过的电影，一下子成
了热门，全国各地影剧院、电视台争相放映。这股里根影视热风，无疑替里根做
了一次绝好的宣传。人们从影视中看到，当年的里根英俊潇洒、精明强干，而现
在仍然生机勃勃、干劲十足，风度不减当年。这给人们留下了一个很好的印象。    在里根影视风兴起的同时，里根还借电视媒体极力展示自己的风采。在与卡
特的电视辩论中，里根表现得能言善辩、妙语连珠，而卡特则相形见绌、呆板迟
钝、结结巴巴。因此在投票之前关键性的一场电视辩论后，民意测验的结果，支
持里根的人上升到67% ，支持卡特的人下降为30%.1980年11月4 日大选结果，里
根以绝对优势大获全胜。    卡特本身就因失业人数猛增等原因，引起后院起火。正赶上与里根争夺总统，
好莱坞电影之火终于把他烧得遍体鳞伤，“无颜见人”，从而退出了政治舞台。    可见，“借”是一张狠牌，就看你会不会打！     好风凭借力，送我上青云    关于成事之借，有许多经典说法。例如，荀子说：“借助于车马的人，不必
自己跑得快，却能远行千里；借助于舟船的人，不必自己善水性，却能渡江河。
君子生性与别人无异，只是因为他善于借助和利用外物，所以就不同了。”荀子
有“君子性非异也，善假于物也”的东方智慧，牛顿有“踩在巨人肩上”的西方
智慧。    在成功学中，“借”的意义何在？在关系网中，“借”是核心。关系网是人
际关系的重要部分。把握了“借力”这一核心，就把握了关系网的精髓，就有可
能通过借力，完成从没钱、没背景、没经验向成功的转化。    古之“借风腾云”“借尸还魂”“借腹怀胎”“借名钓利”“借力打力”
“借鸡生蛋”，无不是讲究一个“借”字，讲究借助外部力量而求得发展。帆船
出海，风筝上天，无不是“好风凭借力，送我上青云”。而人的成功，也需要借
力。    香港，作为东亚四小龙之一，这颗最璀璨的明珠，就是凭借与外国的大公司
合营，借别人的知名品牌，借用外国原材料，借用外国公司的销售渠道和销售市
场，从事加工制造，从事出口贸易。凭借“借风腾云”的思维，迅速使香港走向
了繁荣。    台湾巨富陈永泰说得好：“聪明人都是通过别人的力量，去达成自己的目标。”    一个人大部分的成就总是承蒙他人之赐；他人常在无形之中将希望、鼓励、
辅助投入我们的生命中，从而激活了精神世界，常使我们的各种能力趋于锐利。    生命的生长，总依靠心灵从四处吸收营养，而这种营养，官能的感觉是不能
觉察、不能测量的。从耳目中吸收进“力量”，而这种力量的吸收不是取道于官
能的视觉、听觉神经的。一个成功人士，肯定有着良好的人际关系；一个成功人
士的背后，肯定有着发达的关系网。    所以，一个人力量有多大，不在于他能举起多重的石头，而在于他能获得多
少人的帮助。一幅名画中最伟大的东西，不在于画布上的色彩、影子或格式，而
是在这一切背后的画家的人格中——那黏着在他的生命中，那为他们所传袭、所
经历的一切的总和所构成的一种伟大的力量！    任何人一跨入社会都应该学会待人接物、结交朋友的方法，以便互相提携、
互相促进、互相尊重，否则，单枪匹马绝对难以发展到成功的地步。    钢铁大王卡内基曾经亲自预先写好自己的墓志铭：“长眠于此地的人懂得在
他的事业过程中起用比他自己更优秀的人。”    第29节：善于观察别人 大部分人都有一种特长，就是善于观察别人，并能够
吸引一批见识过人的良朋好友来合作，激发共同的力量。这是成功者最重要的，
也是最宝贵的借人经验。    任何人想成为一个企业的领袖，或者在某项事业上获得巨大的成功，首要的
条件是要有一种鉴别人才的眼光，能够辨识出他人的优点，并在自己的事业道路
上利用他们的这些优点。    一位商界著名人物，也是银行界的领袖曾说：他的成功得益于鉴别人才的眼
光。这种眼力使得他能把每一个员工都安排到恰当的位置上，并且从来没有出过
差错。不仅如此，他还努力使员工们知道他们所担任的位置对于整个事业的重大
意义，这样一来，这些员工无需人的监督，就能把事情办得有条有理、十分妥当。    但是，鉴别人才的眼力并非人人都有。许多经营大事业失败的人都是因为他
们缺乏辨识人才的眼力，他们常常把工作分派给不恰当的人去做。他们本身尽管
工作非常努力，但他们常常对能力平庸的人委以重任，反而冷落了有真才实学的
人，使他们埋没在角落里。    其实，他们一点都不明白，一个所谓的干才，并不是能把每件事情干得很好、
样样精通的人，而是能在某一方面做得特别出色的人。比如说，对于一个会写文
章的人，他们便认为是个干才，认为他管理起人也一定不差。但其实，一个人能
否做一个合格的管理人员，与他是否会写文章是毫无关系的。他必须在分配资源、
制定计划、安排工作、组织控制等方面有专门技能，但这些技能并不是一个善写
文章的人就一定具备的。    世上成千上万的经商失败者，都败在他们把许多不适宜的工作强加到雇员的
肩上去，却不管他们是否能够胜任，是否感到愉快。    一个善于用人、善于安排工作的人就会在管理上少出许多麻烦。他对于每个
雇员的特长都了解得很清楚，也尽力做到把他们安排在最恰当的位置上。但那些
不善于管理的人却往往忽视这个重要的方面，而总是考虑管理上一些鸡毛蒜皮的
小事，这样的人当然要失败。    很多精明能干的总经理、大主管在办公室的时间很少，常常在外旅行或出去
打球。但他们公司的营业丝毫未受不利因素的影响，公司的业务仍然像时钟的发
条机制一样有条不紊地进行着。他们如何能做到这样省心呢？他们有什么管理秘
诀呢？没有别的秘诀，只有一条：他们善于把恰当的工作分配给最恰当的人。    如果你所挑选的人才与你的才能相当，那么你就好像用了两个人一样。如果
你所挑选的人才，尽管职位在你之下，但才能却要超过你，则你用人的水平真可
算得上高人一等。    这不是什么特别稀罕的事情，有许多雇员的办事能力往往要在雇主之上，这
些人只要机会一到，就可以立即自创事业。有很多本可以大建功业的人都是因为
没有把握好机会，以致一生默默无闻。不少青年人刚开始工作就显示出惊人的才
干和做事的能力，但后来因为有了家庭、拖儿带女，便不敢拿出全部的勇气，去
像他们的老板那样搏击一番，闯出一片新的天空。虽然他们也常常想：如果自己
独立奋斗，成就决不会在自己的老板之下。    这种推测是合乎情理的，有许多人之所以有惊人的发展，成就伟大的事业，
往往是因为他们承受了很大的压力。比如，当美国的政治发生重大变故、国内大
乱、人民居无定所的时候，像林肯、格兰特、法拉格特、谢尔曼等人便挺身而出，
受命于危难之间，担起了国家的重任。    一个人是唱不了大合唱的，必须借人而成事。由此可见，借人成事是至关重
要的，你若忽略这一点，便只能演独角戏。    第三章问题对应3 ：权衡利弊法    无论是求人办事，还是帮人办事，人们都需要选择办还是不办。在这时，就
需要通过分析，摆出利弊得失，供人选择。同时，我们也要明白，“予”是“取”
的手段，“取”是“予”的目的，欲“取”才“予”。这是予取有道的基本道理。    提出利弊得失，供人选择     第30节：取于不知不觉中 不论是求人办事，还是帮人办事，人们都需要选择
办还是不办。选择的目的就是为了权衡利弊得失。在权衡的过程中，有的人考虑
得比较周全，有的人可能就只考虑某一方面而忽略了另一方面。这时就需要通过
分析提出利弊得失，供人选择。    著名人际关系交往家卡耐基曾经历过这样一件事：    他曾租用纽约某家饭店的大舞厅，用来每季度举办一系列的讲课。    在某一季度开始的时候，他突然接到通知，说他必须付出比以前高出3 倍的
租金。卡耐基得到这个通知的时候，入场券已经印好，并且发出去了，而且所有
的通告都已经公布了。    当然，卡耐基不想支付这笔增加的租金，可是跟饭店的人理论是没有什么用
的。因此，几天之后，他去见饭店的经理。    “收到你的信，我有点吃惊，”卡耐基说，“但是我根本不怪你。如果我是
你，我也可能发出一封类似的信。你身为饭店的经理，有责任尽可能地使收入增
加。如果你不这样做，你将会丢掉现在的职位。现在，我们拿出一张纸来，把你
因此可能得到的利弊列出来，如果你坚持要增加租金的话。”    然后，卡耐基取出一张纸，在中间划了一条线，一边写着“利”，另一边写
着“弊”。    他在“利”这边的下面写下这些字：“舞厅空下来”。接着他说：“你把舞
厅租给别人开舞会或开大会是最划算的，因为像这类的活动，比租给人家当讲课
场能增加不少的收入。如果我把你的舞厅占用20个晚上来讲课，你的收入当然就
要少一些。现在，我们来考虑坏的方面。首先，如果你坚持增加租金，你不但不
能从我这儿增加收入，反而会减少自己的收入。事实上，你将一点收入也没有，
因为我无法支付你所要求的租金，我只好被逼到另外的地方去开这些课。你还有
一个损失。这些课程吸引了不少受过教育、修养高的听众到你的饭店来。这对你
是一个很好的宣传，不是吗？事实上，如果你花费5000美元在报上登广告的话，
也无法像我的这些课程能吸引这么多的人来你的饭店。这对一家饭店来讲，不是
价值很大吗？”    卡耐基一面说，一面把这两项坏处写在“弊”的下面，然后把纸递给饭店的
经理，说：“我希望你好好考虑你可能得到的利弊，然后告诉我你的最后决定。”    第二天卡耐基收到一封信，通知他租金只涨50% ，而不是300%.    在这里，卡耐基没有提出自己的要求，却得到了减租。卡耐基一直都是谈论
对方的要求，以及他如何能得到他所要的。     取于不知不觉中    “予”是一种艺术，在“予”的过程中，“随风潜入夜，润物细无声”常常
会收到最好的效果。    有位大富豪新盖了幢别墅，豪华富丽，但就是缺少了点斯文气息。有人建议，
何不弄两幅郑板桥的字画，往客厅里一挂，岂不就高雅脱俗了吗？    不过，郑板桥恃才傲物，鄙视权贵，一些达官显贵想索求书画，哪怕推着装
满银子的车来，也被拒之门外。    这该如何是好呢？想来想去，大富豪终于心生一计。于是，他便派手下四处
打探郑板桥的生活习惯和各种爱好，得知郑板桥犹爱就着狗肉喝酒，心里便有了
谱儿。    这一天，郑板桥出来散步，忽然听见远处传来悠扬的琴声，曲子甚雅，不觉
感到好奇，这附近没听说有什么人会奏琴呀？于是，他循声而去，发现琴声出自
一座宅院。院门虚掩，郑板桥推门而入，眼前的情景让他大感惊讶：庭院内修竹
叠翠，奇石林立，竹林内一位老者鹤发童颜，银髻飘逸，正在抚琴而鸣。哎呀，
这不分明是一幅画图吗？    老者看见他，立即戛然而止。郑板桥见自己坏了人家兴致，有点不好意思。
老者却毫不在意，热情让他入座，两人谈诗论琴，颇为投机。    谈兴正浓，突然传来一股浓烈的狗肉香，郑板桥感到很诧异，但口水已经忍
不住要流下来。    一会儿，只见一个仆人捧着一壶酒，还有一大盆烂熟的狗肉，送到他们面前。
一见狗肉，郑板桥的眼睛就粘在上面，老者刚说个“请”字，他连故作推辞的客
套话都忘掉了，迫不及待地狂喝猛吃。    第31节：予之有术，取之有道 风扫残云般地吃完狗肉，郑板桥这才意识到，
连人家尊姓大名还不晓得，就糊里糊涂在人家这里大吃一通，现在酒足饭饱，总
不能就这么一甩袖子，说声“拜拜”就走吧！    然而，又该怎么答谢人家呢？留点银子吧，不仅太俗，而且自己出来散步没
带钱呀。于是，他对老者说：“今天能与您老邂逅，实在是幸会，感谢热情款待，
我无以回报，请您找些纸笔，我画几笔，也算留个纪念吧。”    老者似乎有点不好意思，连声说：“吃顿饭不过是小意思，何必在意！”    郑板桥以为他不稀罕书画，便自夸说：“我的字画虽算不上极佳，但还是可
以换银子的。”    老者这才找来纸笔，郑板桥画完，又问老者的姓名，老者报了一个。郑板桥
觉得耳熟，但又想不起来是怎么回事，还在落款处题上“敬赠某某某”。看看老
者满意地笑了，这才告辞离去。    第二天，这几幅字画就挂在大富豪别墅的客厅里，大富豪还请来宾客，共同
欣赏。宾客们原以为他是从别处高价购买来的，但一看到字画上有他的大名，这
才相信是郑板桥特意为他画的。    消息传开后，郑板桥简直不敢相信自己的耳朵。他又沿着那天散步的路线去
寻找，发现那原来是座无人居住的宅院，这才意识到，自己贪吃狗肉，竟然落入
人家的圈套，上当了。     “予”要精于算    “予”是“取”的手段，“取”是“予”的目的，欲“取”才“予”，所以
“予”要精于“庙算”。    美国某城郊外，有块闲置多年没法利用的不毛之地，有一天，土地所有者终
于想出了一个主意，他找到当地政府部门，对官员说：“我这块地不要钱，给你
们盖所大学如何？”当地政府欣然接受他的建议，并马上调拨资金，组织施工，
一年多的时间里建起了一所颇具规模的高等学府。有大学就有学生，有学生就要
消费。地皮老板因赠地建校的义举，轻易地取得了政府支持，在校门外建起了公
寓、饭店、商场、影剧院等，形成商业一条街。只一年，赠送土地的损失，就从
商业经营中赚了回来。赠送土地兴办学校是很光彩的事，服务教育事业，赚取一
定的利润也在情理之中，可谓“予之有术，取之有道”。《孙子。始计篇》说：
“夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算
不胜，而况无算乎？”“庙算”就是商议、谋划，也就是用谋。这位地皮老板正
是精于庙算，巧妙地运用取予术，使一片荒凉的山坡，变为财源滚滚的商业宝地。     给予要真诚    友情的基础是互惠的。商人之间友情的基础，是利益上的互惠；挚友之间友
情的基础，是心灵上的互惠。而在我们的生活中，有的人却错误地认为把友情的
基础订立在利益的互惠上，这样的交友标准，是在于对方能有什么利用价值，与
之交往会给自己带来什么好处。当对方能满足自己的要求，为自己提供便利时，
便形影难离，仿佛情深谊重，而一旦对方没有了利用价值，或者遇到麻烦，便推
委责任，退避三舍，甚至落井下石。这实在是一种自以为聪明的愚蠢。这么做的
结果，无疑是在向别人表明：这个人是多么的无情无义，又是多么的无耻。以后
别人与你交往时，必然会小心提防，以免你故伎重演。    爱因斯坦说：“世间最美好的东西，莫过于有几个头脑和心地都很正直且严
正的朋友。”培根说：“缺乏真正的朋友乃是一种地地道道的非常可悲的孤独，
因为如果没有真正的朋友，世界只不过是一片荒野；甚至在这个意义上还可以说，
凡是生性不适宜于交友的人，其性格是禽兽的性格，而不是人的性格。”真正的
朋友把友谊之情永恒为知心的倾诉，敞扉的宣泄，温暖的安慰，愉悦的同享，希
望的共勉，疑虑的消解和劝告的真诚。我们实在需要太多太多真正的友情，只有
真正的朋友才能给予我们情感的寄托。    任何给予都必须是主动的心理状态。在公共汽车上，你给老幼病残孕妇让座，
是你主动地发出恻隐之心，把关心投注于人，然后才产生给予的行为。越能主动
帮助别人，就越能建立良好的人际关系。主动地给予，表示一个人的热心，很容
易就能化解人与人之间的寂寞与隔阂。     第32节：必须伸出温暖的手 我们给予别人的必须是爱，因此对给予的结果应
负起责任，同时也要尊重对方的种种情况。如果我们给予的方式，伤害了对方的
自尊心，给予就丧失了意义。自己得到的回应，也必然不愉快。比如，长辈为了
晚辈好，才指出晚辈的错误，但如果过分，就会变为辱骂，结果得到的是敌意和
反抗。朋友与同事，也往往因耿直的诤言，带来怒目相向，而破坏了和谐的关系。    给予是没有条件的，有条件的给予会变得丑态百出。为了讨好别人而表示笑
容，固然也在表达亲切，但因为缺乏真诚，而变得生硬、勉强，令人厌恶。同样
的，心中有所要求，才给予对方好处，对于真正的人际关系，没有实质性的益处。
因为它可能带来更多的渴求，变成贪婪的操纵。    给予通过行为而实践，无论给予的内容是什么，不外乎使用语言、姿势、表
情和行动等手段。因此给予的行为态度，会影响给予的内容和品质。古人说，廉
者不食嗟来之食。不礼貌、不尊重的赏赐，对方即使接受，也不会感激。因此，
你要注意平常的言行态度，因为它也是我们给予的一部分。    给予，不能只对人类，而是要普及到大自然中的各种生命现象。现代人谈保
护动物，维护生态，古人称之为“众生平等”。大自然是人类的老师，但是在人
类自强以后的不知什么时候，人类开始征服自然并以征服者自居，殊不知人类在
征服自然的同时却让自然惩罚了自己，真可谓玩火自焚。人类能善待大自然的一
草一木，能够对大自然的生命现象给予维护，大自然也一样会给予回报。     学会给予鼓励    鼓励是一种精神给予。这种给予多为上级对下级、长辈对晚辈或强者对弱者
施加的积极的态度上的支持。有了这种支持，被鼓励者就会产生积极的力量。    我们平常养育孩子，太注意身体的成长和一般性教育，而很少在适当的时候
给他几句活生生的金玉良言。我们太重视学历的完成，很少给孩子以支持和鼓励。
正因为吝啬于这方面的给予，才使得孩子认为家庭不够温暖，与父母产生了代沟。    支持和鼓励，应该成为一种教育艺术。通过支持和鼓励，能引发孩子的学习
积极性，带来信心和主动学习的力量。当然，支持和鼓励，必须在掌握人性、了
解孩子和深知教导的本质之后，才能产生有效的影响力。支持和鼓励，有以下几
个可供参考的原则：    支持和鼓励必须有明确的行为目标，不可笼统地加以赞美，不宜盲目地灌迷
魂汤，这对孩子的成长有害无益。    支持和鼓励必须能培养孩子的主动思考和积极态度。因此，你必须先设法使
孩子主动表现之后，才对他的行为表示支持和鼓励。    孩子遭遇挫折、失望、惧怕或退缩时，要先安慰，给他抒解心情的机会，然
后再引导他看出希望，重建信心。    强制和辱骂是违背支持和鼓励的教育方式的。孩子犯错也需要支持才能改正。
这种支持不是支持错的行为，而是支持他改进的积极性，给予改过自新的机会。    支持和鼓励的最终目的是孩子的自我实现、独立自主的思考和健康的人格，
而不是一种溺爱。    我们的家庭、学校和社会对孩子缺乏支持和鼓励。惯常的教导方式是利诱和
强制，把孩子变成自己的一部分，用自己的目的和欲望来教育孩子，结果，孩子
反倒成为大人达到自己愿望的手段。这只能称为强制或引诱，而不是真正的支持
和鼓励。    教育的结果如果不是造就一个能独立思考的个人，就不是好教育。为了培养
一个有用的人才，我们应给予孩子支持和鼓励。    雷锋精神为什么能够传遍祖国大地，而且经久不衰？其实，它代表了人类内
心的一种渴望：当自己身处逆境时，希望有人能拉自己一把。    同样，当你看到有人身陷困境之中，正苦苦挣扎的时候会怎么办？视若无睹，
从他身旁走过，还是走过去伸出你的援助之手拉他上岸？如果你是一个普普通通
的人，当你希望自己有同样遭遇之时有人也会帮助你，就应该勇敢地走过去，伸
出你的手；如果你是领导，你没有选择，必须伸出温暖的手。    第33节：给予比接受快乐 倪萍刚从山东调到中央电视台时，领导决定把《综
艺大观》这一重头戏交给她。而当时，杨澜主持的《正大综艺》风头正旺，受到
一致好评。实际上，她们两人有对打擂台的味道。    但当时的倪萍刚从山东话剧院调入北京，还从来没有这方面的经验，所以她
对自己根本没有信心，更没把握。而《综艺大观》可以说是倪萍来中央电视台后
打的第一仗，它与倪萍的前途可以说是一荣俱荣，一损俱损。倪萍必须背水一战，
无退路可言。而北京人的傲气和对于“外来妹”的轻视使她更为前途而担忧。    所以，在拍摄前她惴惴不安，不知所措。这一切被导演看在眼里，他走过来，
对倪萍说：“别紧张，你有这个能力。你仔细想想自己的工作经历，你毕业于山
东艺术学院，又演了好几年的话剧，还拍过那么多的电影和电视剧，这些应该给
你积累了不错的舞台感觉。可以说，你早已懂得了如何与观众交流，心里清楚摄
像机的方位和镜头的位置。而且，在此以前，你不是曾经主持了一段时间的《人
与人》的专题片吗？”    “你知道吗？”导演顿了顿又接着说，“就在你主持《人与人》专题片时，
就有人说这家伙真上镜，台词说得好，这个倪萍，将来准出名，弄不好还出大名。”    导演的这番鼓励让倪萍重新恢复了自信，觉得眼前的一切其实算不了什么，
自己应该有能力胜任眼前的工作，她要做出成绩给那些轻视她的人看看。    在她与牛群共同主持第一期《综艺大观》的排练中，牛群也不断地鼓励她：
“倪萍，你永远记住，谁都是从零开始的。我看你这个零比别人的起点都高。”    为了消除倪萍的紧张情绪，牛群甚至跟倪萍开起了玩笑：“倪萍，你不用紧
张，有我在嘛，一旦你忘词了，你就笑着看我，我就假装忘词了，这样，观众肯
定会以为是我出错了。”    这一切，都让倪萍深为感动。她终于顺利闯过了第一关，行云流水般地圆满
完成了她的主持工作。同时，她也一炮走红。此后，亿万电视观众牢牢记住了一
个名字——倪萍。    鼓励他人，可以说是每位领导的常备良药。它可以医治处于困境中下属的心
理疾病，增强下属克服困难的勇气和信心，顺利地完成领导交给他的工作。    给予比接受快乐    有的时候，人们总是在想，我能得到多少？而很少有人会去想，我做了多少，
我让别人得到了多少？    有些领导总是埋怨自己的下属，工作没有热情，没有积极性，做一天和尚撞
一天钟，甚至以不发奖金、减少福利待遇来“激励”他们，希望以惩罚来唤起员
工们的斗志。其实这种做法是不可取的，下面的这则小故事，相信能给人们某种
启示。    这一年的圣诞节，保罗的哥哥送给他一辆崭新的高档跑车作为圣诞礼物，这
可是保罗梦寐以求的事。他开着跑车到处兜风，总是能引起路人羡慕的眼光。    这一天，保罗从他的办公室出来时，看到街上有一名小男孩在他闪亮的新车
旁走来走去，不时地用手摸摸这，抠抠那，满脸都是羡慕的神情。    保罗饶有兴趣地看着小男孩，从他的衣着来看，他的家庭显然不属于自己的
这个阶层。就在这时，小男孩抬起头，发现了保罗，于是，他向保罗说道：“先
生，这是你的车吗？”    “是啊，”保罗无比自豪地说，“这是我哥哥送给我的圣诞礼物。”    小男孩睁大了眼睛：“你是说，这车是你哥哥送给你的圣诞礼物，而你却不
用花一分钱。对吗？”    望着惊奇的小男孩，保罗觉得很可笑。但他还是礼貌地向他点点头。    小男孩叫道：“哇，太棒了！我也希望……”    保罗自信地认为他知道小男孩下面想要说什么。他肯定要说，他希望也能有
这样的一个哥哥。    但是小男孩说出的话却让保罗吃了一惊，他无比幸福地喃喃着：“我希望，
希望自己也能成为这样的哥哥。”    保罗深受感动，他开始喜欢这个小男孩了，于是，便问他：“小伙子，愿意
坐我的车兜风吗？”    第34节：做得还不够好 小男孩欣喜万分地答应了。    逛了一会儿之后，小男孩突然转身对保罗说：“先生，能不能麻烦你把车开
到我家门口？求你了！”    保罗微微一笑，他理解小男孩的想法：坐一辆大而漂亮的车子回家，在小伙
伴面前的确是件很神气的事情。但让保罗意想不到的是，这次他又猜错了。    “麻烦你停在两个台阶那里，等我一下好吗？”小男孩跳下车，三步并作两
步地跑上台阶，进入屋内。    不一会儿，他又出来了。不过他带着一个小男孩，那应该是他的弟弟。那位
小男孩，因患小儿麻痹症而跛着一只脚。他把弟弟安置在下边的台阶上，紧靠着
坐下，然后指着保罗的新车子对弟弟说：“看见了吗？就像我在楼上跟你讲的一
样，很漂亮对不对？这是他哥哥送给他的圣诞礼物，他不用花一分钱！将来有一
天，我也要送你一部和这一样的车子给你。这样，你就可以看到我一直跟你讲的
橱窗里那些好看的圣诞礼物了。而且，你还可以开着它到处去兜风，到你喜欢的
大海边，森林里……”    保罗的眼睛湿润了。他走下车子，将那位腿脚不便的小弟弟抱到车上。他的
哥哥眼睛里闪着喜悦的光芒，也爬了上来。于是三人开始了一次令人难忘的假日
之旅。    在这个圣诞节里，保罗明白了一个道理：给予比接受真的令人更快乐。    所以，请不要再埋怨你的下属在工作上给予你的回报太少，在此之前，你应
该仔细地想一想你对他们的关心和付出有多少。你是否给他们创造了可以让他们
舒心工作的环境；当他们工作中有了麻烦，你是不是热心地帮助他们解决；他们
生活中有了不幸，你是否用自己的爱去温暖他们。    假如，以上的几件事你都做到了，任何人都有理由相信：你的下属绝对不可
能不认真工作。如果他们做得不如你想像中的好，其实，理由也只有一个，你做
得还不够好。

来源：非凡TXT电子书论坛