中财网百度怎么提高搜索排名:什么是产品运营
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/05/04 10:20:04
干了这么多年的运营，当突然被问到怎么看产品运营的时候，忽然有种万语千言汇成一句话的冲动，可这真不是一句话能讲清楚的。我在网上也看了一些这方便的资料，感觉不太能回答我对这块的疑问，索性自己总结一下。除了传统的生产运营，要极度关注生产效能问题，IT圈子的产品运营（IT、电信、互联网某些产品）都会回答几个问题，产品是什么？用户是谁？用户对产品有什么改进意见？下一步产品的方向？什么渠道是可以与用户保持良性沟通的？还有最俗也最实际的产品多少钱？是按个销售还是按license（或者在线时长，如网游）卖？年底能不能完成产品线的营收计划等等。。。如果再说的确切一点，产品运营应该是产品与市场、用户、用户反馈、销售、客服、产品线收入这一系列内容建立联系并对其有效管理的工作。与传统的生产运营相似点，都是一个按下葫芦浮起瓢的过程，要保证这些葫芦或瓢都在水下正常运转，最后如期产出就ok了。只不过这个管理可能要靠各种管理工具来完成，比如CRM、经分、市场监测等等。如果非要把这个工作分下类的话，我觉得可以这么分：1.marketing：包括产品定位及相关文案（市场化的，不是产品设计的那种）、营销传播（有的人认为这两个是一个事）、销售话术，这部分主要以营销有关，也是做运营的基础，因为首先你的思维方式是市场化的，是可以和客户交流、保证销售进度的；2.运营管理：主要与销售、客服、产品设计等环节进行交互，通过了解市场和用户的需要及发展趋势，来影响客服、产品设计和销售，目标要提高产品的市场占有率、客户满意度，并保证产品规划与市场同步；3.资源获取：这个说白了就是要获取相关的资源，保证产品线各个环节的正常运作或者是超长运作，这块非常能看出一个人的人品，如果你没有很好的同事关系，可能在公司内获取资源的时候都会败北；如果你没有很好的人脉网络，可能就得不到很好的业绩。第一个是基础，是能胜任这个职位最应该考察的部分；第二个是可作为初级管理者（部门经理）的一个要求；第三个如果做好了我觉得最少应该是个总监。最后说一下产品运营应有职业背景：营销和产品，营销必须要有，其次要有一些产品设计的经验，最好有技术背景，当然这个不强求；其次要懂数据，最好能自己进行业务分析，这个活是领导做决策前经常看的，所以最好自己能有很好的数据分析、市场分析的能力，这块可能跟市场的人有些冲突，兼而有之肯定就是高手了；第三是财务和沟通，前两个活基本算工作量的问题，只要有相关经验就可以做下来，但有了财务经验就能给这个产品或项目做最量化的评估，也让老板最简单了解产品状态的东西，沟通是软性的，这个能力越高你可能获得的东西就越多，有人也说职场里面沟通是万能的，是获取资源下达指令的途径。