云视通老版本:改变最有效的工具之一：重新框视

让我们来谈谈脚步声吧!如果我问你：“脚步声有什么意义？”你可能会如此答道：“我不以为有什么意义。”好吧，就让我们来看看。假如你此刻正走在一条热闹的大街上，行人的脚步声是根本听不见的，所以脚步声对你不具任何意义。

不过，如果你在深夜独坐在客厅里，忽然听到脚步声停在门日，这时你会怎么想？很可能这脚步声对你具有不同的意义，至于为何，则看过去的类似经验可以提供给你怎样的参考，以决定你是否应宽心或害怕.

例如，你可能听出那是丈夫加班迟归的脚步声，便欣然应门；若你以前曾有遭强盗闯入的经验，很可能这陌生的脚步声会令你提心吊胆。

至此，我们发现任何人生遭遇所代表的意义，全取决于我们为它所配的框框。当你换了个框框(角度)，意义就随之而变。所以，要想改变个人最有效的工具之一，就是要晓得如何为自己的遭遇配以最好的框框。这种认知的过程，我们称之为重新框视。

正如我在书中一再重复的，人生的一切都不具先天上的意义，其之所以有意义，乃是我们认知的结果。任何外界的信息要对你有意义，就看你把它放在何等的认知框里。

你想想，头痛对你是一件不幸的事，可是对药房老板而言却是件好事。人类有把遭遇赋与特殊意义的天性，倾向于用过去的经验来框视周遭的一切。如果你能改变习惯性的认知方式，在人生中就可以有更大的选择。

在此你得特别记住，认知不是一成不变的，如果我们认为某件事于我们不利，便会把这种信息送人脑中，结果就产生不利我们的态度。如果换个认知框，亦即换个认知角度，对于原先的那件事，便会产生不同的对付态度。

我们可以改变对任何事物的储忆或认知，因而带动心态和行为的转变，这就是重新框视的要旨。

还记得我们说过，我们所见的世界不是它的真貌，而是透过我们的认知，我们观看的角度为何，就决定了我们疆界的范围。由此可以看出一个重要的观念，就是我们过去的经验经常控制着我们对周遭的认知，不同的经验就有不同的认知。

一个卖黄牛票的人，可能会被某些人视为败类，但在另一些买不到票或不想排队的人眼中，却有如救星。成功人生的秘诀，就是要不断地储忆帮自己前进的经验，以谋个人及社会之福。

重新框视最基本的功能，就是借着认知框的改变，使个人的消极心态转化为积极心态。它分为转位式重新框视及转意式重新框视两种，都是经由转化内心痛苦或冲突以达成储忆的改变，进而造成积极进取的心态。

转位式重新框视是把在甲方面看来是缺点，但经移转到乙方面来看，却是优点的认知方式。

在儿童文学中，我们经常可以看到这类的故事。例如，鲁道夫的红鼻子虽是人们取笑的目标，但在昏暗的雪夜里却十分突显，成为大家的英雄人物，另外像丑小鸭之长相跟其他的鸭子不同而被视为怪异，其实在它长大之后，才发现是一只美丽的天鹅。

另外这种框视在企业中也很有价值，例如在前面我谈到我公司中的那位拆散型的合伙人，虽然常跟我和其他的合伙人唱反调，直到我们发现他的长处是能帮我们找出计划疏漏之处，他才从我们认为是负债的地位提升为资产的地位。

许多伟大的创新，就是在别人认为无用之后，经过重新框视而发现它潜在的用途。例如石油在早期曾被视为会破坏土地、妨碍农作，可是看看今天它对我们的影响。

数年之前，锯木厂不知如何处理庞大的木屑，而深感苦恼。这时有位老兄想到一个处理的方法，就是把木屑和胶水混合，经过压合后制成某种合板。在与锯木厂签约后不到两年的时间，这家未花分文材料的公司，就成为年营业额达数百万美元的企业。什么是真正的企业家呢？那就是能化腐朽为神奇的人，他是能重新框视的专家。

转意式重新框视就是把现有情况赋予新的意义。

例如你嫌自己的孩子话多，终日闭不了口，而从这种观点重新框视后，你应该认为他之所以多话，乃是因为太聪明了。有一位将军在遭遇敌人猛攻后撤退，曾对他的部队说：“我们并未撤退，只是换个方向前进。”他这番重新框视撤退的故事，为后人津津乐道。

当我们的亲人过世，必有不少人会因亲人的丧失，内心难过。可是也有的人却看得很开，因为他们对死亡重新框视，认为死者将与他们永远同在，他们的死亡只是更高层次的存在。

另外一种转意式重新框视，就是改变自己所见的、所听的。如果你不满别人所说的，不妨臆想成他是用你最喜爱的歌星的语调跟你说话；或者你也可以在脑海里浮现刚才的情景，不过这次在那人的周围涂上你最喜爱的颜色；或者你可以臆想成他正为刚才所说的话而向你道歉；更或者你把自己臆想成是高高在上，在听他胡说八道。

凡此种种重新框视，可以改变那件事对你的意义，并且改变你的心境和行为。像“成功的七个谎言”整章便是重新框视的事例，而本书也充满了这类事例。

不久之前，《巴尔的摩太阳报》刊载了一篇感人的文章，后经《读者文摘》转载，标题订为“视力不凡的男孩”，诉说一位名叫凯尔文·史丹利男孩的故事。他能骑脚踏车、打篮球、上学读书，几乎任何11岁孩子能做的，他都能做，除了眼睛看不见。

为什么有许多人在眼睛瞎了后，便意志消沉，失去活下去的勇气，但这位小男孩却能做这许多的事呢？原来史丹利有一位了不起的母亲，她把史丹利从心理上建设，让他的障碍变成了优点。凯尔文的母亲是这么教他的：

有一天凯尔文问他妈妈，为何他的眼睛会瞎。

“我跟他解释那是天生的，并不是谁的错。他问：‘为什么我就那么倒霉？’我说： ‘凯尔文，我不知道为何会挑上你，或许上帝在你身上有个特别的计划。’然后我叫他坐下，告诉他：‘你看得见，凯尔文，只不过你是用手取代了眼睛。记得，没有一件你办不到的事。”’

有一天，凯尔文晓得他这辈子无法看见妈妈的脸，而深感难过。但是他的妈妈知道该怎么跟儿子说，她说：“凯尔文，你能看见我的脸，用你的手来‘看’，用你的耳朵来听，你会比那些有眼睛的人看得还多。”

从此以后，凯尔文便在妈妈的协助下，抱持着孩子所拥有对人的信任，对未来的信心及对自己无可动摇的自信，走进了“看得见”的世界。如今凯尔文有个抱负，希望有朝一日能成为一位程式设计师，设计出能为盲人服务的程式。

今天世界上有许多像凯尔文的盲人，我们极为需要像他母亲那样伟大的人，帮助盲人有效地重新框视。在最近的一次研讨会里，我有幸遇到了另一位重新框视的了不起人物，他的名字叫做考菲。他曾在战俘营中被单独监禁了七年之久，由于重新框视使他免于心智失常。

当我们任何人听了他那段监禁时期的故事，都不免有些心惊。不过世事无好坏之分，只看你如何去想。考菲把他的被俘，框视成是个大好的机会，用来考验他是否坚强，使他对自己更了解，让他能与上帝更亲近，可以让自己有一天为自己当时的所为感到自豪。

用这个观点来框视，他在被监禁的任何遭遇，都被认为是自我成长的一部分，能帮助他彻底地改造自己。他说这段宝贵的经历，即使拿100万元来换，他也不干。

你回想一下，在去年中所曾犯下的大错，很可能你会认为那是一场噩梦，不过这个错误也可能就是你未来成功所不可少的。你再想想看，从那个错误中所得到的教训，是不是远大于其他的许多事呢？

对于所犯的错误，你可以耿耿于怀，也可以重新框视从那错误所学到的宝贵教训。人生的任何遭遇，都具有多重意义，至于对你是哪一种，全看你打算从哪个角度去框视。

要想成功，就是不论任何遭遇，你都能配上一个帮助你的框框。

有什么命运是你不能改变的？有什么遭遇是你不能避免的？你是命运的奴隶，还是它的主人呢？我一再地强调，你是自己的主宰，可以掌握自己的思想，更可以创造自己的人生。你若想扭转任何的情况，最好的办法便是重新框视它，那么结果便会是你所愿的了。

请花点时间重新框视下列情况：

1. 老板经常对我大声吼叫。

2. 今年要比去年多缴4000元的所得税。

3. 今年我们没有多余的钱去买圣诞礼物。

4. 每次我快成功了，就会自己弄砸锅。

这里有一些可能的重新框视：

1. 他能告诉你他的感受，真好。这表示他还十分看重你，否则他早就把你给开革了。

2. 好极了，你今年一定是比去年收入得更多。

3. 太好了!你能有机会发挥想像力，做出一些人们想不到的礼物，而不需买那些无特色的礼物。

4. 你能察觉出过去之所以会失败，实在是太好了。现在你有机会找出原因，并且记得永不再犯。

重新框视对于自我认知和与人沟通有很大的帮助。在个人层面上，让我们得以知道如何面对事情；在群体层面上，是沟通最有效的工具。你不妨想想销售工作中的任何说服技巧，都是业务员所设下的最有影响力的框视。

另外不论是在广告界或政界，你能想到的成功，也都是那些技巧高超的重新框视所致。它改变了人们的认知，产生新的储忆，因而有不同的感受。在我们的生活中，经常为别人所设下的框框牵引我们的认知和行为。

例如像广告界，它就是以影响大众认知为主的一种行业。你真以为喝某种品牌的酒就有男子汉的魅力吗？你也真以为抽某种品牌的香烟会有女性的魅力吗？不信你找个非洲土人，递给他喝一杯广告宣称喝起来会令人有雄纠纠男子汉魅力的酒，相信他根本就不会有那样的感觉。

这都是广告高手为我们所设下的框视，让我们随着他们的意思走。如果这个框视对我们产生不了作用，他们就会换个新的，直到有效为止。

广告界里最伟大的重新框视之一，便是百事可乐。相信每个人都知道可口可乐曾是此业的霸主，它的历史地位是无人敢挑战的。从各方面来看，百事都不是可口的对手。如果你想向一家老牌企业挑战，你不会说：“我们比他们更老牌。”因为人们根本不会相信你的话。

相反地，百事把这场游戏倒过来玩，它要重塑人们对可乐的既有印象。当它一发起“百事出击”的策略后，形象就从个弱者变为强者。

百事说：“的确，可口可乐一直是此行的霸主，但是让我们放眼现在。你是要昨日的产品呢？还是今日的产品？”这则广告把可口传统的强势地位打成弱势地位，暗示它是过去的饮料，而非现在的饮料。

这个广告对可口造成什么影响呢？他们决心和百事正面交战。为了强调“新”可乐的形象，可口重新塑造其“正统”和“新潮”的框视。这场可乐战是重新框视的典型例子，所争的只是产品形象而已，并未涉及双方饮料的成分及风味。由于百事对大众成功地重新框视，造成可口损失不少的市场占有率。

另外让我们再看看政界。由于商界行销专家的不断投入，美国政界已认为形象塑造(重新框视)是件极为重要的工作，甚至可算是惟一的工作。从里根和蒙代尔的电视辩论上，便可看出他们是如何地塑造自己的形象。不论是衣着、打扮、讲话、手势等，都在显示他们是美国人民心目中最足堪领导他们的总统候选人。

在第二次里根与蒙代尔的电视辩论中，里根把自己的形象塑造得极为成功。在前一次的辩论里，他的年龄曾被蒙代尔当成攻击的话题，希冀在选民心目中造成里根老迈，不堪担任国家领导者的重任。其实人们早就知道里根的年龄，不过经媒体的凸显，可能会成为里根竞选连任的潜在危机。

在第二次辩论中，蒙代尔又故技重施，观众们都屏息以待看里根如何回应。里根当时从容不迫，以他那富有磁性的声音说道，他之不愿拿年龄做为竞选的话题，乃是不希望选民认为他借年龄之便，来欺负对方的年轻而经验不足。就这么一句话，他就把原先处于劣势的年龄问题打发掉，未成为他当选的致命伤。