『华为』[行业要闻]再议企业文化和核心价值观

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作者：南子瑶  发表日期：2009-12-25 21:04:33　　关于这个话题我用不同的ID，借不同的场景比如《十月围城》等，喋喋不休说了好多次，搞的都成祥林嫂了。但个人觉得随着个人认知和客观实践的变化，写的一次比一次系统，一次比一次深入，也一次比一次具体。如果还算祥林嫂的话，也该是祥林二嫂了吧。说句实话，短短半年时间，通过阅读培训和实践，关于这个认知也真的深刻不少，也收获不少。今天借着圣诞节的光辉，再次梳理下企业文化和核心价值观的内容。
　　
　　 以前我也说过，个人目标和为实现目标提供的支撑条件等属于初级次的基本需求，这些东西弄清楚了，工作基本能开展。而企业文化、核心价值观等则属于高层次的精神需求，没有这类精神需求，企业就很难有很好的发展，可以说核心价值观是支撑企业核心战略的关键要素。
　　
　　 目前徐三年的新绩效政策基本把第一层次理清楚了，可以说还是有收获的。以前一大帮人都不知道该干什么，就靠一时冲动胡乱指个方向就杀出去了。精神层次的东西，因为各种原因还需要很多细致的工作要做。
　　
　　 只掌握基本层次的需求，而核心价值观缺失，而其他竞争力异常突出情况下，比如中国的人力成本，企业可能也能生存，甚至很好的发展。但随着其他优势的降低或丧失，竞争更加白热化，企业核心价值观的作用就突现出来的。其实华为的核心价值观地位也很崇高，每个考评周期都拉出来晒晒，不同场合也有人提出来。但但很多人包括我，都觉得核心价值观基本没发挥任何用处，处处都显得多余，有时甚至十分反感。不是说它不正确，恰恰是因为它看起来太正确了，正确到大家都懒得去理了。
　　
　　 据说IBM在低潮的时候有个笑话，说飞机迷失方向，突然看到一幢大楼，飞行员向楼里的人问，他是在哪里。楼里人回答说，你在飞机里。然后飞机很快找到机场顺利降落了。机上乘客都很差异，问飞行员怎么找到机场的，飞行员说，只有IBM的人才会说完全正确却毫无用处的话，所以就根据IBM那幢办公楼找到机场了。
　　
　　 华为的核心价值观可能没有IBM笑话这么滑稽，但确实显得太空泛了。我在其他文章里也提到过，核心价值观不是一套大而化之的口号，不是企业对员工的一种单向的鼓动，不是一种遥远的虚无的呼喊。而是一种利益分享机制，一种能看到希望的承诺，一种切入人内心，兼顾企业理想和员工利益的人性化行为准则。比如IBM的核心价值观是“尊重个人、竭诚服务、一流主义”，就能兼顾企业和个人的双重利益。IBM并未拿着大喇叭，一天晚声竭力斯地喊，你们要艰苦奋斗啊，你们要做冷板凳啊。只有把员工放心上，切实说清楚你这么做是有好处的，员工才会把企业做的更好。不能奢望自己在那喊几句口号，大家就真的信以为真了。这只会削弱核心价值观的作用，让它显得格外多余。你越是把理想说的这么崇高和伟大，下面越是觉得荒谬和无用。
　　
　　 关于尊重员工，IBM不仅是这么写的也是这么做的，“培养员工是IBM引以为傲的传统，每人每年平均要培训几周，即使在90年代初的最困难时刻，股票已经从高峰的200多美金跌破了40美金底线，IBM也没有放弃对员工的培训”（摘自《逆风飞扬》）。这些优良的传统为IBM培养了一大批骁勇善战，能为公司创造价值的员工，也让IBM经过重重危机，依然焕发出勃勃生机。华为学习了IBM的流程制度，也学习了绩效管理，但在员工的培养及和员工的双赢上差距实在太远，还基本停留在纸面上。
　　
　　 现在华为的核心价值观基本停留在“用战争年代的文化，鼓动和平时代的青年”的层次，就是说基本断代了，严重脱离实际了。可能年龄大点的老员工能也许能接受这些提法。七八十年代出生的员工，在现实主义环境下，在传统的假大空的熏陶下，十分反感这些宣传方式。不是说他们不勤奋，他们无能，而是因为这种口号式太虚无了，这种文化不再能深入人心，不再发挥革命阶段所能发挥的作用。我们不能把暂态当常态，不能抱传统的思维模式一成不变。
　　
　　 个人认为企业建立自己的核心价值观和企业文化十分重要，也刻不容缓。建立的核心价值观要能兼顾企业和员工的双重利益，兼顾理想和人性，在个人利益和组织利益间实现共赢，真正起到核心价值观该有的作用。建立起这套核心价值观的同时，培养各级干部，把这套价值观深入骨髓，通过干部不断的往下传输。让每个毛孔都散发着浓郁的企业文化的味道。利用这套企业文化去提高企业生产力，为华为将来面对更有力的竞争提供更强大的支撑。
　　
　　 有人说，未来10~20年，除非中国陷入常年混乱，否则中国很可能带来全面的竞争优势，不仅是简单的加工制造业，高科技行业同样会引领全球。所以此时此刻更应该从基础做起，从文化做起。即为面对更激烈竞争提供支持，也为以后的领袖地位做好榜样。再过20年任正非已经80多岁了，现在一批高管就是今天的任正非，就是引领世界潮流的杰出企业家，我们拭目以待。