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谈应酬

应酬

请客

沟通

销售

关系

人脉

客户

吃饭

高兴

邀约

买单

喜好

兴趣

文化

应酬

——让对方高兴

1 邀请对方应酬的时机，是“觉得可以在公司以外的场合见面时”，太早邀请会使对方提高警戒心。

周末时，不论餐厅或高尔夫球场皆难预约，所以要及早预定。

2 应酬的目的要明确。

接近对方，加深彼此的交情，随目的不同，场所也不一样。

3 在对方心情尚未放松时，就搬出工作的话题，此乃下下之策，徒增对方的警戒心而已。必须要等对方内心已充分松懈，再找机会谈论工作。不能因为花钱应酬，就急于想要回收。

4 记住，客户是应酬的“主角”。

不要去“自己想去的店”，或强迫对方去卡拉OK。

应酬的目的是打开对方的心，所以，希望赶快有成果，强迫对方接受自己的喜好，这样的应酬，令对方痛苦。

5 不要常常轻易邀约“一起吃个饭吧!”约定必须尽可能赶快履行。

6 不要令对方觉得无聊。

事前调查对方的兴趣、喜好、交际方式(喜不喜欢饭后再到其他娱乐场所等)、回家时的交通问题等。

自己没有才艺，就专心扮演听众的角色，即使不胜酒力，也不可以破坏气氛，偶尔喝一些即可。

7 买些家庭用品或太太们会喜欢的小礼物，让对方带回去，这礼物可令对方更加满意。

8 翌日必须向对方道谢：“谢谢您在百忙之中抽空给我。”

【应酬前准备】

为了让对方宾至如归……

应酬是为了抓住对方的心而制造机会。

所以，约定应酬时，不是站在自己的立场上考虑，而是衡量对方的心思，这一点非常重要。

·不了解对方的年龄、职务、工作性质，以及本人的喜好，就不能找到令对方满意的店。

·对方是否习惯应酬。随习惯程度的不同，决定应酬的地方。

·前往迎接时，车子直接开到对方公司，或在哪边会合对对方最方便……这些都必须考虑。

·为了对方能清楚知道适合的场所，必须明确地转达。

·对于欲前往的场所道路走法，事前必须记住。如果慢吞吞地找寻场所，会扫了客户兴致。

【应酬的规则】

座位错误会功亏一篑

应酬也有规则可循。

1 强迫性的邀请是禁忌。

要站在对方的立场思考，态度自然地邀请。

2 自己一方的主人，原则上和对方职务相称，或高于对方。

如果对方是经理，我方也是经理；如果对方是普通业务员，那么我方也以普通业务员对应。

3 座位错误会令主宾不悦，让应酬失败。

·定食(日本料理)：面对入口正中央是主宾位置，其次重要的顺序依次为主宾的左、右，主人靠近入口处。

·中餐、西餐：主宾是距入口内侧的位置，其次为左右顺序，和定食一样。

·吧台：众人在左右，将主宾围在中央。

·计程车：司机后的位置为主宾，其次为后侧靠车窗、中央位置，接待的一方坐在前面。

4 站在对方的立场上。

·不要强邀对方再去另一家酒店喝酒。

·尽可能到对方熟悉的地方，但不能让对方付账。

二、高尔夫应酬

——路线的选择

打高尔夫球原本是愉快的，但变成应酬时，如果不能让对方愉快就没有意义，不可按自己的喜好规划。

1 规划路线，要留意对方的实力、喜好、地位(特别是球杆的好坏，关系着整个应酬的成败)。

·调查对方的实力，输赢时的反应、气质，以便己方可以组成相应的组员。

·注意到交通的便利，最好选择对方住家附近的球场。迎接时可用自用车或计程车，比约定时间早5～10分钟到达对方的家。

如果在球场会合，应先行在大厅等候。

2 对方会以礼仪判断你的人格。

特别是有些人对礼仪讲究特别严格，所以事前必须多多学习礼仪。

·不可以将捡球的工作完全委托给服务员，确认好球的落下位置，拼命去找。

·当天致力于人际关系的建立，以免破坏气氛，商谈留待他日。

·如果情况允许，可避免有交通阻塞困扰及球场过于混杂的休假日，而改在平常的时间。

三、麻将应酬

——有技巧地被对方打败

胜负会直接表现出一个人的性格。

尤其打麻将会有长时间的接触，不论多么压抑的人，仍会显露出性格。

洞悉客户的性格，有利于以后的销售活动。相反的，自己的性格也会被观察出来，所以必须谨慎小心。

总之，为取悦客户的应酬必须顺着对方的情绪，并让气氛热烈，但不可过于热衷胜负。

但过于压抑自己，让气氛过于冷清也不行。

1 场所选择非常重要。

·一般而言，麻将馆并不适合应酬。

不太有人出入的高级料理亭、旅馆比较适合。

是应酬就需要演出效果，麻将牌也最好选用质感好的。

·相反的，也有人喜欢在轻松的麻将馆交际。

对方如果是警戒心高的人，突然要到高级料理亭，恐怕会犹豫，所以，在轻松的麻将馆建立人际关系后，再谈生意。

2 成员以客户两人、自己一方两人为原则，但若对方只有一人时，可能不舒畅，所以可找酒店服务员，或里面的小姐加入阵营。

3 让客户觉得光荣是应酬的秘诀，因此，包括围棋、象棋在内，有胜负输赢的应酬，让对方赢已是常识。

但是故意输给对方若被识破，这样的应酬是失败的。

另外，连高尔夫球也一样，即使对方打得很烂，好心的教导他们，是绝对的禁忌。

四、礼品

——表达你的内心

人寿保险公司的女业务员，在午休时间到公司来，亲自递给每个人一片口香糖。

刚吃过饭，这片口香糖令嘴里清爽不少，心情也跟着好了起来。

目标客户和业务员之间的距离，也因而接近了。

小小的东西，却可产生令人意外的大效果。

1 赠品的选择以令人回味无穷为关键。

令人清爽的赠品、令人觉得清爽的时机、清爽的赠送态度，这些都非常重要。

2 不要送出非常便宜的东西。

下一番功夫，找出可以打动对方的东西。

3 一次就赠送很贵重的礼物，会造成对方的负担，反而令人敬而远之。

轻松地带着土产之类的礼物，对方比较容易接受。

4 对于医生及有名人士等接送赠礼机会多的人，不要赠送普通的礼品，必须下一番功夫，选择可令他们真正高兴的礼品。

若是对方协助我们贩卖时，也可以“现金”相赠。

如果涉及渎职、违法就伤脑筋了，但若状况允许，现金也会令对方很高兴。

5 中秋节或年终，也有以公司名义送礼的机会，所以，请善加利用。

为令对方牢记深刻，选择令对方感动的礼品，必须下一番功夫。

谈应酬

一：干嘛要去应酬？

二：增进感情，增大业务或生意成功的机率。

一：目的性很强，那不是要逢场作戏。

二：这就是社会。

一：痛苦吗？

二：也谈不上痛苦，久了就习惯了，有时候如果没应酬反而不适应。

一：你这样也是一种活法，习惯就好。

二：无奈的活法。

一：如果来世可以让你重新选择，你会选择做什么？

二：我会选择做一只鸟，无忧无虑地自由飞翔。

一：……。

社会很现实，现代社会更是如此。应酬已经成为很多人生活中必不可少的一个环节，现在真的一点应酬都不会有的人可以说少之又少。大的国家领导人小到一个普通白领，都会存在着这样的问题。

当然，这里的应酬不全是那种吃喝玩乐，有些是一种较为休闲式的应酬，但不管如何，只要带有一定现实目的性的交际，其实都看为应酬。

能做到高级应酬的人很少，更多是相对低级的应酬，人很多时候会因应酬而疲于拼命。故有人想到希望来世能成为一只无忧无虑自由飞翔的鸟，只是，很多人可能忽略的是，鸟不可能永远保持那种状态，它也要生存，可能其理想状况在其一生中也就是不是很起眼的部分而已。

与其羡慕那有点不切实际的理想，还不如好好珍惜目前看似混沌的当下，让混沌也尽可能变得清澈起来，只要心中能永远保持一分属于自己的净土，能否清澈也就是看自己而已。

眼中看到的，身体经历的，未必就是最终的，心中感受的那才是真正属于自己的。

                                                                      吴国平

                                                                   2011-11-23

谈　应　酬

（“敲出文字三两句，片言只语皆我悟”系列）

昨晚在外应酬，喝了点酒。回到家后，醉眼朦胧，打开电视机，在沙发上躺下了。醒来时，发觉窗外已是漆黑一片，房前房后少有灯光，原来已是深夜。

坦白地说，我是不大愿意在外应酬的。并非不想热闹，并非出自清高，实是陪了时间，又耗费了精力。加之每日早出晚归，陪家人的时间原本很是有限。因此，我是比较难以出山的，不是万不得已，一般不接受吃请，尤其是需要喝酒的吃请。

我的原则，可应酬可不应酬的，不应酬。什么场合不参与应酬？概括地说，有三类，一是自己出席与否于对方安排无大碍的，如果难以走开，则不去。大凡做东的人，总有一个主宾，主宾不到，人家的安排就多少有折腾之嫌，内心里总会感觉有些扫兴。让别人感到不爽是不厚道的，因此，如果自己的参与不是可有可无，无论有什么特殊情况，一般应该出席。二是相聚机会较多的，如果实在太忙，则不去。同在一个地方，今天不见明天可能相见，少见一次不打紧。而难得一见的，宜尽可能不要错过。毕竟，人生有诸多不确定因素，错过一次，可能错过终身。三是纯粹娱乐性的聚会，如果不便脱身，则不去。少一个人狂欢，仍然是欢乐，而主人情绪低迷之时，多一个人在旁边，则多少可以给对方分担一点悲伤。至于聚会原本只是媒介，共同做事才是正经的，自然不宜缺位。最后需要把握的是，一旦接受了邀请，非遇上非常特别的突发性情况，就得信守承诺，如期赴会。因为，每一桌宴席，主人都已认真地安排好了每一个席位。换位思考，将心比心，让人冷场有失做人的基本风范。

也谈应酬   

2009-11-20 10:31:48|  分类： 默认分类

    刚接到余杭的朋友来电，叫我中午去余杭仓前羊锅村捣羊锅，只在电视、报纸上看到过。大概情形就是将羊的下脚料什么肠啊肝啊肺啊头啊的杂碎煲汤喝，但从没去过。心里面想去尝尝，但我对羊肉并不喜欢吃，加上眼睛刚动过手术，老人们说容易“发”，于是就婉言回绝了。每逢周未或双休日，多多少少有朋友、同事、下属、同行叫我去吃这吃那的，这就叫“应酬”。有点烦人。

　  翻了《现代汉语词典》，“应酬”在词典中解释为“交际来往”、“私人间的宴会”。“应酬”一词究竟产生于何时何代，无从考究。但“应酬”一词却是时下流行广泛，高频率出现的口语。
　　你打电话给你朋友，问最近在忙啥，他也许会说：忙应酬。你到你朋友家，他家人一准会说，他应酬忙，不在家。忙应酬，应酬忙，似乎成了当今人们工作生活的主要事务。
　　应酬，从词面上看，应该属于生活上的事。但现在，它既属于生活上的事，也属于工作上的事。工作上的事务往往要在应酬中才能得到解决，应酬也就理所当然成了工作上的事了。难怪乎现在许多人常挂在嘴边的一句话是：“累啊！”。能不累吗？每天除了几个小时的睡觉时间，全都用在了工作（应酬）上了。真谓是“眼睛一瞪，忙到熄灯”。
　　应酬，每个人都有，只是应酬忙的程度不同罢了。一般的平民百姓，偶尔与亲朋好友来往招呼，偶尔有应酬。应酬忙的人应该是各行各业各岗各位有一官半职的头头脑脑、经商办厂的老板经理和那些穿梭其间如拉皮条的经纪人。那些政界高官、经济界名人、娱乐界大腕等所谓的达官贵人更是为应酬忙得不可开交。
　　人为什么要有应酬？不外乎有四：一是生活方式变了。现在人们生活水平提高了，来了亲朋好友大多是下馆子招待，既省却了在家招待的操心劳身，又提高了所谓的招待档次。二是求人办事，主动应酬。为办成某件事情，把吃请或其它一些活动当作公关的手段而应酬。三是受人之恩，被动应酬。参与别人对自己给人办事提供的答谢应酬。四是朋友相聚。朋友之间无聊至极，没事找事干或找一个理由相聚消费。
　　应酬，通常给人的感觉是吃饭喝酒、卡拉麻将。但现在的应酬其形式似乎有了进一步的扩展和延伸，品茗闲聊、打球运动、下棋打牌、踏青钓鱼等也成了时尚的应酬方式。在这些应酬方式中，有些是有益于身心健康的，有些是有害于身心健康的。但不管是有益无益有害无害，只要是有人邀请或你个人需要，你总不好推辞，必须参与，这是令人很无奈很烦恼的事情。“人在江湖，身不由己”嘛！
　　就说酒桌上的应酬吧：酒桌上的应酬是要有大智大勇的，既要搞清什么酒该喝，什么人该敬，又要有奋不顾身啥命陪君子的悲壮气概。这就是人们常说的“喝明白了”。不是有个民谣说：“能喝八两喝一斤，这样的同志可放心；能喝一斤喝八两，这样的同志要培养；能喝白酒喝啤酒，这样的同志要调走；不喝白酒喝饮料，这样的同志不能要”吗？你要“整明白了”，酒才能“喝明白了”。酒桌上的应酬尤如一个大染缸，说不定就能把你染成一个或赤或橙或黄或绿或青或蓝或紫的人，试看酒桌上有那些什么东西都敢吃、什么酒都敢喝、什么牛皮都敢吹、什么丑态都敢出、什么阿谀奉承的话都敢说的云云种种的人，耳濡目染多了久了，稍不留神，稍不自律，或许你就是其中的某一类人了。
　　卡拉OK的应酬也不是好玩的活儿。一方面舞场、KTV厢是酒桌上酒事的延续，只是喝酒环境不同摆了，尤其以KTV厢里的气氛最为惨烈。借着刚才在饭桌上的酒气酒胆和兴奋劲，啤酒、红酒、白酒都要上，茶几上摆的点心水果基本上无暇顾及。这种高分贝喧嚣的环境，你的心脏承受能力一定要强，否则，那种音乐声、歌唱声、敬酒碰杯声、划拳猜码声、摇色缶声、打斗尖叫声会将你刺激得耳根酸痛，震撼得心脏抽筋。更令你违心的是听着那些音质沙哑、五音不全、唱起歌来如撕烂布如鬼哭狼嚎如野猫叫春、跑调八百里却很卖力的人唱歌，看着那些没有乐感步履僵乱如牧羊人牵羊过河却很神情专注的人跳舞，你还得鼓掌喝彩，扯着嗓子叫“好”。整个包厢里的人如同一群疯子，到吃喝玩乐酒尽曲尽人散时已是筋疲力尽，回到家时就变成了“霜打的茄子”。更有甚者，找不到回家的路，即使找到家了，见到开门的妻子竟然说“小姐，好面熟，你贵姓”。有的把车子开回家，第二天不知道停在什么位置。真是出尽了洋相。哈哈哈哈。
　　有的人很热衷于这种“应酬”，也许是依仗着年轻力盛和对应酬的一种激情而乐此不疲，但长期以往或年纪大些，诸不知身体吃不消，精神受不了。更有甚者，影响夫妻关系和睦，破坏家庭幸福、还有醉酒驾车永远不回家的。你想想，男人整日在外应酬，能让在家的妻子放心吗？这其中的原由，一方面是妻子心疼男人的身体，铁打的体魄也会被品种繁多旷日持久的应酬摧残拖跨的。另一方面妻子也担心男人“免疫力”下降受到“病菌”浸食，患下“作风”上的毛病，毕境灯红酒绿容易使人迷失方向嘛。其次，在家的妻子独守空房，伴随她的只有无奈和落寞，说不准会变成另一个林黛玉。
　　应酬要有个度。当今社会，人们工作生活的环境和方式不断变化，人的思想观念随之不断调整，为了事业的发展，为了工作的顺利，为了生活的美好，应酬在所难免，这也是一种流行的社会现象和潜规则。但也不能太过放肆，一定要把握一个度，适可而止。
　　我以为，应酬的方式多种多样，不妨多一些文明典雅，健康有益的应酬。 如朋友，同事、上下级聚在一起喝喝茶，钓钓鱼，爬爬山，贻拳瑜伽，有书画爱好的显显手，有音乐爱好的弹一曲，不知道我的想法对不对，大概有点不适时代进步！