嫡女鸩毒:学会用5W法，分析出问题的本质

来源：百度文库编辑：中财网时间：2024/05/05 20:05:41

5W 分析法是精益管理中分析复杂问题，通过不断地对问题问为什么，找到问题的根本原因，建立解决问题的信心，从而达成共识，使问题得以最终解决的管理工具。
下面这个案例就能说明5W分析法带给我们的惊喜：
公园里的一张长凳上面全是鸟粪，而其他的长登却没有这种情况。清洁工甚为苦恼，不管怎么打扫，不到一天时间这条倒霉的长凳又被大量鸟粪覆盖……
假如您是公园的管理员，您该如何分析这个问题呢？
为了更好地解决这么问题，我们不妨连续多问几个为什么。（如下表所示）
问题层次
各层次方案
长凳上有较多鸟粪
1、多请清洁工，让清洁工打扫。
为什么这个长凳上有较多鸟粪？
因为长凳旁边有树，鸟落在树上，所以会产生鸟粪。
2、把树砍掉；3找人赶鸟。
别的长凳旁边也有树，为什么鸟总落在这颗树上，而不落在别的树上呢?
因为这颗树上的有很多虫子，别的树上虫子很少！
4、喷洒杀虫剂
为什么这颗树上的虫子多，别的树上的虫子少呢？
因为这颗树旁有个路灯，晚上会吸来很多虫子。
5、移开路灯（椅子）；
作为公园管理员的您，会选择哪一种方案呢？
答案很明显：第一种到第四种方案都没有找到问题的根本原因，所采取的方案不能持久地解决问题，而第五种方案找到了问题的根本原因，能够使问题得到长期解决。
我们在工作中经常遇到很多难题，甚至很多危机。在解决这些问题时，我们首先想到的往往就是上诉例子的第一种方案。但这种容易想到的方案很难经得起时间的验证，不能长期有效地解决问题。没有多问几个为什么，没有深入地分析问题，解决问题的方案只能是起到短期效应
的手段而已，根本触及不到问题的本质。
以武汉工厂半成品库连续发生的几起压脚事件为例：第一次压脚事件发生后，我们想到的原因是只是地面不平，采取的方案是铺上铁板。可是没多久铁板被沉重的叉车压翘了，在前面拉叉车的人员非得先把翘起的铁板踩下去才能够让叉车通过，这样反而更容易引发工伤了，这也
就造成了第二次压脚事件……
这正是我们在解决问题时没有深入地分析问题，没有辩证地论证解决方案所付出的代价。
接下来，我们就用5W分析法来分析一下这个问题。（如下表）
问题层次
各层次方案
为什么员工发生压脚事件？
因为地面不平，拖车很难行驶，拖胶人员脚被压伤
1、制定方案，解决地面问题；
为什么整改了几次，都没有彻底解决这个问题？
因为提出的解决方案（铺铁板）经不住事件的验证。
2、全面分析，评估解决方案的科学性
为什么之前没有意识到这个问题？
因为管理人员的警惕心和预见性不强
3、管理人员自我学习，增强管理预见性，提升管理警惕心
为什么管理人员的警惕心和预见性不强？
公司的管理体制及问责机制不健全。
4、完善公司的管理体制及问责机制。
分析完后我们清晰地知道，如果不完善公司的管理体制，管理人员的安全意识和警惕心没有得以提升，只是简单地修复地面，是杜绝不了类似的工伤事件的。
小结：当我们在工作中遇到问题时，先不要忙着下结论，而要召集相关人员，一起用5W法分析问题，分清责任，拿出切实可行的解决方案，并严格执行下去。这样我们的工作才能变被动为主动，把“救火”型的紧急而重要事情变成日常工作的重要而不紧急事情，如此才能逐步提升我们的管理水平。

试分析利息的来源与本质~ 什么是法的本质论法的本质？法的本质辨证法的本质? 社会现象分析本质事物的本质定义中“本质定义”的含义是什么？这个本质定义是分析命题还是综合命题分析法律的本质和法律的伦理属性试分析人的本质与人的价值急求！！！用文学三元本质观分析朱熹《春日》结合我国国情用社会主义本质理论分析说明,为什么社会主义的根本任务是发展生产力什么是法律的本质，和法的本质相区别我的电脑经常出问题想学会使用一些技巧请教各位关于S.W.O.T分析法的具体内容和适用范围 5w和7W的区别法的本质与正义的联系请问法的本质是啥? 我国关于法的本质有几种理解？怎样快速学会分析机械制图 ALPHA中主角多少及学会W 学会计和学计算机有什么本质区别啊如何看待货币,围绕货币的起源和本质来分析,联系当前的社会现实来讨论宇宙的本质是什么？上火的本质是什么?