暗想从前阴雨天:企业赢定系列之——人事管理

企业赢定系列之——人事管理

具调查现今中国的企业平均寿命是2，8年，为什么有那么多的企业浩荡上阵却又经历短暂的演绎就偃旗息鼓？当然这里面存在着众多的因素，可能是定位不准确，产品质量有问题，营销思路不创新等等。总之不成功的企业肯定是有某些环节没做好，成功的企业也肯定是做对了某些重要环节，不管是对个人还是企业，成功一定是有方法，失败一定是有原因。在已经偃旗息鼓和进入瓶颈的老企业中75%的原因是出在人事管理上。现在都提倡以人为本，当人事做好啦，只要产品没问题企业就基本能发展顺利！在这十年的教育训练和数年的总经理职务中得出些人事管理心得，在此简单的和大家分享几点，相信对各位管理者一定会有启发，一定能提升您企业的效益。

灵活把控进退原则

首先在录用和辞退员工时要有一定的标准原则，达到什么样条件的人我们才录用，什么样行为结果的人又当需要辞退？企业在录用人时就已经决定了以后的人事管理，心态好有能力的人不用怎么管都会自动自发。心态和人品差又有点能力的人，他就注定了以后麻烦不断。所以在录用人时一定要有一套能力和人品态度的考核流程。人才一定是选出来的并不是培养得来，自古就有江山易改本性难移之说，一个几十年观念和性格都成型的人，是很难通过企业短暂的培训脱胎换骨。只有本来就优秀的人经过公司培养才会锦上添花。可是现在太多的企业在录用人时只有有形的技能考评，在简历上做文章，尽量使简历内容详细，使很多的伪能人领先群伦，真君子名落孙山。在面试的环节中我看到过很多德才兼备之士没入围，原因就是没有学历证或资格证。作为业务高手和优秀管理人员又或者是优秀基层员工，难道就都是高学历人士吗？答案是不一定，甚至大部分还学历一般。作为培训人员也如此，不一定有培训证的人就能讲好课，相反据我了解，所有顶尖的培训师，演讲家，大多数也没有国家考试的培训证书。企业用人是为了能产生效益，只要确信能产生效益，不一定需居于外在形式。

一家成功的企业在辞退员工上也是很有讲究的，总是在心甘情愿中使被辞退者高兴离去。我们常说多个朋友多条路，多个敌人多堵墙，多个朋友能不能多条路我不知道，至少多个敌人肯定会多堵墙，在辞退员工上处理不当也许就会多个敌人。也有句话叫好事不出门，坏事传千里，一个员工在抱怨中离去，在离职后也许就会说公司的坏话，这样也会对公司造成不好的影响和损失。所以在辞退人上也要有一套话术，让员工高兴离职还常说公司好话。

规划好企业远景

胜战者先胜而战，败战者先战而胜。作为一家成功的企业也一定要有自己的远景规划。现在怎么走和未来怎么发展都需要明确的目标。这种远景规划不是只藏在领导人心里，而是要让所有的员工心知肚明。它就像是企业的航海图，员工的指路明灯，照耀着员工前进的方向。直销行业在这方面就做的很好，使每一个经营者不但没底薪，还家里掏钱拼命干，就是这种企业远景使他们都看到远处的塔灯，却忘记了脚下的泥泞。不管怎样，好的理念都值得我们学习。规划好企业的远景传播出去，让每一位员工都知道，调动每一位员工的参与感，远景可能就真的会成近景。

塑造统一价值观

大家都知道小成功靠个人，大成功靠团队。现在企业是成于团队败也团队，很多人个人能力还行，可团队间配合就是1+1=0，很多员工为什么怨声载道，就是价值观不统一（前提企业自己没问题）。个人英雄主义好表现，私下就分帮结派勾心斗角，80%的企业都多少存在这些现象。失败的企业75%的原因就是被窝里斗整垮的。员工们表面团结，见面都是客套话一大堆，私下都是有各自的小九九，真是外要做市场，内要防着狼，在这种面对外部压力和内部竞争中蓄意殆尽。想到这些我就会联想到国共战争，当时国名党装备食宿都要比共产党好，很多军官还都是正规军校毕业，并且在人数上也是以众抵寡，却还是打不过共产党。就是因为他们提倡打胜仗可升官，赏大洋，导致部门间既要对外作战又要内部相互抵制猜疑，作战时就让别人先上，都想各自保存实力，这种团队战败是必然的。我们共产党就不一样啦，有共同的价值观，就一个信念，打土豪分田地，解放新中国，翻身做主人。只要有仗打，大家争着上，不为名，不求利，凭着这种顽强的意志屡屡获胜，终得解放。企业也是这样，不能总只给员工灌输赚钱，成交客户拿提成。当总灌输这些价值观，员工能用心服务客户吗？看到客户就是看钱，服务起来也是“缺心少肺”赚钱多还好，钱一少肯定就不干啦，因为总灌输赚钱，这下他觉得没赚钱就肯定不干，不是搬起石头砸自己脚吗？多给员工灌输帮助客户，社会责任之类的价值观，这样员工心才会定下来，本来作为管理者就是需要这种格局，只要多为人民服务，人民币自然就会来嘛。

合理的教育培训

企业最大的成本就是没有受过专业训练的员工，因为他们总是在用错误的方法做着不正确的事。提升员工专业度就是提升企业效益，降低企业成本。在经过调查显示，员工愿意留在一个企业的重要原因就是能够得到成长。员工的能力提升是每一位企业家的责任，作为一位企业家要担当的就是企业责任和社会责任。就是这些超越常人担当的责任，压得很多企业家整天老是板着脸，所以简称老板。既然是选择了做企业，就注定了要多担当份责任，懂的事事心平常，才能做名轻松的董事长。

明确执行奖罚

没有规矩不成方圆，一个企业一定要有各项具体的奖罚制度，这样才能约束行为，激励人才，使得有章可循，有法可依。当然就是这种制度的执行不当也使很多的企业蒙受损失。我经常问很多的管理者怎么管人，有回答人性管理的，也有回答按规章办事的，如果真的这么简单那还需要管理职位干嘛？如果全用人性化管理那企业就会没有威信，结果一团糟，错误纷纷效仿。如果全是用规章管理，就只需要贴张纸就行啦，就不存在管理职位的意义，也只会引发怨声载道，举例：公司规定办公区抽烟罚五十，你看到一位主管抽烟就按规章发五十，那结果肯定是心理不高兴，有可能他心理都会想老子不干啦，反正东家不干西家干。为了一根烟损失一员也不值得，再说规章制度在执行时也总能遇到员工的各种借口，比如迟到，员工就会说自己早出门啦是路上堵车，或者说什么公司应该给10分钟浮动时间等等。我亲自顾问过一家企业，他们企业的规章制度贴在墙上，并且每位员工都在制度上签名生效的，规定上班时间在办公室吃零食罚款20元，结果发现一个女孩上班时间在吃零食，行政部就拿着一张罚单过去要求罚款，可这女孩回答的挺经典，你那制度是上午贴的，我零食前天就买啦，再不吃就坏啦。那位主管就说，你在制度上也签字啦，女孩回答，我当时没看，要不我才不签呢。所以找借口几乎是中国人的天性。在奖罚这个问题上是很有讲究的。1，在奖励上不能一视同仁，要因人而异，做到优秀者知足，落后者竞争2，在惩罚上不能人性管理也不能照章办事，必须情理法相融，既要人性化的开心，也要规章上的约束，也就是说立法要严，执法需松，小事装糊涂大事需清楚。做到员工开心奖励，高兴惩罚，效率提高。

很多操作都是可以有固定模式，唯有人事管理需因人而异，因地制宜。因为每个人的性格和成长经历及背景都不一样，在各自不一样的性格理念中创造着共同的目标，就需要一种适合的隐线牵制，只有适合的就是最好的。在产品同质化的今天，企业的竞争在于人才的竞争，拥有什么样的人才就必然成就什么样的企业。人事是企业的命脉，只有管理好人事才是对企业标本兼治的“长寿丸”。祝愿各位管理者都能领导千军，所向披靡！