中财网考试论坛有哪些:云和烟草考核指标设置的问题及建议
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/29 10:20:34
一、考核指标尽量量化，明确衡量标准。考核指标中存在太多“加强”“完善”“健全”的程度性词语，同时又缺乏可比性与具体的评价标准。这不仅对县局的工作开展无法起到导向指示工作，也往往使工作停留于表面。在实际说明或者证实工作时，也无法拿出相关详细的工作记录与痕迹。此类考核指标建议抓住考核点，给予量化。或者在该项工作中未发生重大事故，应视作完成。例如：完善网络业务运作督察考核机制，人员到位、职责明确、考核体系完备。可以变更为建立考核领导小组，要求每月对片区的明码标价、卷烟销售等等情况进行评价，并以此作为奖惩依据等等。或者更改为全年未发生因督察考核纰漏而产生的投诉矛盾及重大事故，则视作完成。
二、考核对象不正确，使工作难以正常开展。一些考核指标为省局对市局的要求，但市局直接将其转归为县局的考核要求。但在部分考核指标上，县局并没有相关的工作权限或者县局有相关工作权限，但必须依赖市局安排，全市统一执行。此类考核指标对县局就无法真正起到激励与评价作用。例如：执行全市统一VI视觉标识并全面完成VI导入。化但全市的标准化市场部建设却还未开始，VI导入自然也难以全面导入。还有加强中转站管理，建立健全中转作业中的运输、装卸货、送货等管理制度，做到中转站管理标准化、规范。云和为接驳站，与丽水、龙泉这样的配送中心管理有明显的区别，考核要求上应有所区别。
三、考核缺乏激励与针对性。一些考核指标受外部市场因素或者客观环境影响波动较大，与个人发挥主观能动性无关。对此类工作进行考核，极大挫伤员工的工作积极性，同时也可能使工作产生负面影响或者变质。例如：对半年度的客户需求预测准确率进行考核，但目前随着采用电脑随机自动外拨与货源的紧缺，使得零售客户的需求虚报情况严重，单凭客户经理努力又很难促使零售客户合理申报需求，并且一旦少报，客户的应急订单必然增多。在这种情况下，客户需求预测准确率的高低并不能反映市场部的工作能力，甚至有些公司为了盲目追求客户需求预测准确率而进行严重偏离实际的预测，进而影响真实需求的采集。
四、考核指标过于繁杂重复、流于形式，应给予简化与深化。网建考核办法与打造亲情服务品牌考核办法存在许多重复考核指标，许多考核指标可以合并归类，有利于工作的系统全面深入开展。而且考核指标之间存在矛盾冲突之处，使得出现重复无效工作较多。例如：要求送货线路、驻点区域图上墙，另一方面又要求卷烟送货线路每年进行两次调整，驻点情况也是随时都处于变化之中。这必然造成送货线路图、驻点区域图的失准。再则，一旦实行标准化市场部装修，驻点区域图还能否保存，又将成为疑问。所以，建议简化考核指标，减轻已经超负荷运转市场部的负担，提高考核指标的深度。
五、考核指标保持生命力，全面性。考核指标不能过于细致或过于短暂，应具备战略性与长期性意义，要体现其重要性、关键性、全局性意义。例如：一些考核要求上报的分析报告，考核办法中有要求，但一段时间后，又要求改报其它分析报告，考核没有延续性。或者一些考核指标缺乏弹性，难以对全区各县起到激励作用。例如销量、电子结算面率、省内外烟比例、品牌培育等量化指标。建议在此类指标上，各地区区别对待，不能保持统一性。