嘉兴南站电话:打造高绩效财务4

胡玉明　鲁海帆
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“除非他们能够实施我们的战略，否则，他们知道我们的战略也没有什么用。然而，除非我们的员工理解我们的战略，否则，我们没有机会实施我们的战略。这是我们必须抓住的一个机会。”这一说法相当精彩！其实，战略导源于企业的使命、根植于企业的价值观。企业自己制定的战略，自己都未必能够有效实施，更不用说去实施其他企业制定的战略了。实际上，这涉及到企业是否具备核心能力，企业的战略必须围绕其核心能力的培植而制定。如此，战略就不是那么容易模仿了。如果战略能够轻易模仿，那就不是战略，充其量是“雕虫小技”。没有企业不知道戴尔公司直销战略，可有哪家企业能够复制其战略呢? www.qikan.com.cn8kqUbGoHTEOIOnyu
值得指出的是，平衡计分卡的“髓”就在于其“平衡”观念。这种“平衡”体现了“和谐”。“和谐”即是“美”。也许，这就是平衡计分卡的“平衡之美”。平衡计分卡的美妙之处还在于通过财务指标与非财务指标的“平衡”，揭示企业持续创造价值的驱动因素。 www.qikan.com.cn8kqUbGoHTEOIOnyu
总之，我们不能把平衡计分卡看成单纯的绩效评价系统，而应该将其视为打造高绩效财务部门的基石。企业财务部门借助于平衡计分卡将企业的战略转化为各个维度的目标，再将各个维度的目标转化为指标，通过对指标的评价，从而“化战略为行动”。当然话又说回来，单靠财务部门难以全面实施平衡计分卡，但是，高绩效的财务部门确实是实施平衡计分卡的核心部门。毕竟“任何战略的实施都离不开财务资源的支持，同时，任何战略的实施都必须创造财务资源”。 www.qikan.com.cn8kqUbGoHTEOIOnyu
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有效的财务运作 www.qikan.com.cn8kqUbGoHTEOIOnyu
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企业要在竞争中生存下来，必须以更低的价格提供更好的产品或服务。企业如此，财务部门也不例外。 www.qikan.com.cn8kqUbGoHTEOIOnyu
人们一般将财务部门视为其最重要的信息来源。财务部门为企业管理带来的收益包括为财务与税收提供信息，为企业的控制管理以及为决策制定提供帮助。但这并不意味着只有当企业发生巨大变化时，才需要对其财务部门进行变更。我们可以从很多不同的迹象看出财务部门是否运作良好。例如，如果选择了不恰当的绩效评价指标，就可能出现经理人的功能性障碍行为。如果绩效评价指标没有与企业的目标相联系，经理人就会做出与企业目标不相协调的决策。 www.qikan.com.cn8kqUbGoHTEOIOnyu
在当今环境中，生产技术的高速发展和愈演愈烈的国际竞争使得许多经理人认为现存的财务部门存在许多缺陷，有的甚至完全失效，需要进行彻底的变革。财务部门的改革与更新被提上日程，出现了许多新的理念，如作业成本系统，生产管理财务系统、全面质量管理财务系统等。这些新兴的财务系统都能够在某种程度上为经理人的经营决策、管理控制以及企业经营绩效考评提供更多的信息，同时也有助于企业所有者与经理人的利益协调。 www.qikan.com.cn8kqUbGoHTEOIOnyu
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任何组织或者部门的运作都必须注重效率，财务部门也不例外。财务部门应当在降低财务成本的同时，尽可能保持甚至提高质量。要降低成本，就难以保证质量，这是很多人持有的观点。正如一道菜肴，要节省配料就难以保持原汁原味。但事实并非如此，有时候换用低成本的配料，甚至减少一些配料，菜肴可能会更加可口。正如近年来越来越多的企业发现，降低成本的同时可以保持甚至提高质量。强生公司就是这样一个例子。强生公司于1 990至1994年间节省了8400万美元的财务费用，并在5年内在全球范围裁减了19．5％的财务人员，而财务部门的绩效却提高了。如今财务部门的员工7天内就可完成年终报表，以往却要用26天。在精简公司财务部门之前，强生公司的经理人要等近两个月的时间才能收到新一个财政年度的财务报告。在财务方面，企业也可以通过附加价值来提高质量，即降低交易成本、加快处理、寻求获得更好信息的捷径等。附加价值又会提高现金流量，带来更好的决策及其他好处。当企业意识到财务部门工作的速度、所带来的成本和成效会影响到企业每个环节的时候，就会推动财务部门的变革步伐。企业可以双管齐下采用两种延伸战略，即尽量降低成本和尽力优化合作，来提高质量。 www.qikan.com.cn8kqUbGoHTEOIOnyu
大多数企业早已在努力控制财务成本，特别是交易处理成本，其中包括应收款、应付款、工资和差旅费用等。企业可以通过以下几个途径降低财务成本：(1)抓住业务需要。许多财务部门提供某些报表是习惯所致。随着时间的流转，企业业务在不断成长、发展，信息需求不断变化。通过抓住确实必要的业务流程和财务报表，就能去繁就简。(2)投资更好的技术。一流的技术能帮助财务部门飞速提高生产率，但要注意避免使用过于超前的技术。与其使用“最新的”技术，不如用“最合适的”技术。找不太贵的系统，例如找兼容的产品而不要高价位的名牌。同时，还要寻找资金回收期短、能不断投资的技术。(3)培养高度敬业的精神。要让财务部门的员工热爱自己的工作，用技术省却他们的苦差使。造就一个自我管理的团队，使员工各尽其职，根据绩效进行奖励。(4)提高业务流程的效率。为了降低成本，可以采取业务流程重组、持续改善、共享服务和业务外包等方式。 www.qikan.com.cn8kqUbGoHTEOIOnyu
高绩效的财务部门正在建造一种新型关系，这种关系建立在向企业其他部门提供信息价值的基础上。这些财务部门明白他们的职责就是帮助企业实现目标。他们测评整个企业的绩效，提供用以经营决策的信息，从而为实现企业的目标做出贡献。这最终将成为任何一个财务部门创造价值、成为高效组织的方式。 www.qikan.com.cn8kqUbGoHTEOIOnyu
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经济环境的变化、市场竞争的加剧，使得企业必然运用层出不穷的先进管理思想加强企业的科学管理。在市场经济条件下，信息是市场经济活动的重要媒介，特别是快、准、全的信息。而随着知识经济的到来，以数字化技术为先导，以信息高速公路为主要内容的新信息技术革命，使信息传播、反应速度大大加快，交易会在网上瞬间完成。这就决定了在知识经济时代里，企业必须加强财务部门的信息化建设，以适应知识经济发展的要求。 www.qikan.com.cn8kqUbGoHTEOIOnyu
信息技术在企业的扩散会导致企业技术进步和生产效率的提高，会导致财务制度和组织结构的改造。这样一来获得投资于信息化和组织改造所带来的收益将不是仅仅局限于财务部门，整个企业都将受益。财务运作信息化所形成的竞争力的基础在于，一方面，技术在财务部门的扩散和渗透；另一方面，财务部门为适应信息技术变革而调整组织结构形成财务运作信息化外部性效应。通过这两个方面的改进，企业市场竞争要素得到了强化，从而形成财务运作信息化的竞争优势。这个过程如图3所示。 www.qikan.com.cn8kqUbGoHTEOIOnyu
然而，传统的财务流程其核心思想是分类系统，所提供的数据也是分类汇总数据，它从业务流程中采集数据，其数据的主要载体是原始凭证，会计核算严格按照“填制凭证——登记账簿——编制报表”的顺序，经过对原始凭证进行数据加工生成各类账簿，最后以账簿、记账凭证为依据，分别编制对内对外报表提交给投资人，债权人、政