中财网维纳斯皇家酒店是几星:抄表员的故事
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/30 02:48:26
抄表员的故事
白艳伦
在配电中心抄表班，由于抄表人员努力，电费回收率较高，常常会有人问起他们是怎样工作的，怎样取得成绩的。下面就说说其中一位抄表员催费的故事。
有一次，抄表员到开发区一户已提醒交纳电费但尚未交费的客户家进行催费，说明来意后，客户冷冷地说：“电费呀！忘了，明天交吧！“说完就“砰”的一声关上了门。第二天，客户还是没有交费，抄表员又利用晚上的时间上门催费，这次客户像吃了炸药一样：“催！催！催！催什么催？几十万的房子我都买得起还交不起几十元的电费，明天再交，要罚就罚，我罚得起”，随后就把门关上，再也不理抄表员。抄表员也是人啊！委屈涌上心头，泪水在眼中打转，拖着疲惫的双腿，心情沉重地回到家中。我们累了一天的抄表员久久不能入睡，是啊！抄表员的辛劳也许别人看得见，可是抄表员的委屈和泪水不是谁都知道的。但是，我们的抄表员并没有气馁，第四次来到客户家。这次，客户没有在家，抄表员就在门上贴上纸条，并在纸条上写到：尊敬的XX客户您好，如果您对我们的工作有什么不满意的地方，请告诉我们，我们一定改进，但是电费必须得交。并留下了自己的电话号码。不久，客户打来电话，说明自己由于家庭问题近日心情不好，向抄表员表示歉意，还说了对抄表员的工作态度表示很感动之类的话，并立即交纳了电费。精诚所至，金石为开。很多客户都被我们抄表员锲而不舍、不辞辛苦的工作作风深深的感动。
其实这不过是我们抄表员在催费过程中的比较平常的事，每一位抄表员都有许多动人的故事，每一次的电费结零背后，都蕴藏着抄表员的辛劳与快乐。