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华电集团:优质服务点亮“世界一流能源集团”发展之路

2011年11月09日10:04  来源:中国共产党新闻网 【字号 大 中 小】打印留言论坛手机点评纠错
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  中国华电集团公司在创先争优活动中深入开展优质服务工作,围绕“十二五”时期集团公司改革发展的总体思路,以社会公众、职工群众、系统单位等不同类型的服务对象满意为导向,组织党员干部员工不断增强服务意识、质量意识、安全意识、品牌意识、诚信意识,立足本职岗位,争创优秀业绩,为建设具有国际竞争力的世界一流能源集团提供支持和保证。

  公司系统各单位做到“优质服务,履行责任”。作为中央骨干企业,华电集团既要最大限度地提高能源利用效率创造更大经济价值,又要不断满足经济社会发展和人民生活水平提高对电力的需求。结合“为民服务创先争优”活动要求,公司系统各单位加强大力推进结构调整和技术升级,积极适应中央及地方的“十二五”发展规划,为促进经济发展方式转变贡献力量。从2007年起,连续4年发布《社会责任报告》,充分体现了华电集团以“不断创造更大的经济、社会、人文价值”为使命,强化责任管理,持续提升发展绩效、经济绩效、环境绩效、社会绩效的工作格局。在“转方式,调结构”工作中,华电集团自觉履行社会责任,大力推进节能减排,广泛参与公益事业,促进企业与社会的和谐发展。“十一五”期间,共投运脱硫机组28台914.3万千瓦,开发完成清洁发展机制(CDM)项目121项,碳收益2.4亿元,超额完成二氧化硫“十一五”减排目标,关停小火电机组618.5万千瓦。积极投身保障奥运保电、世博保电、迎峰度夏和抢险救灾等特殊时期的安全发电,公司下属多家单位荣获全国抗震救灾英雄集体、世博保电荣誉集体等称号。热心开展社会捐赠公益活动,公司系统累计捐款近4亿元设立了“和华”爱心基金,向四川汶川、青海玉树受灾地区、定点扶贫地区、定点援助地区及困难的社会弱势群体提供了救济性捐赠,向教科文卫事业、环境保护及节能减排等社会公益事业提供公益性捐赠。

  公司总部及各二级机构本部做到“优质服务,基层满意”。作为一家拥有四十余家二级机构及二百多家下属单位的现代能源集团,华电集团在开展“为民服务创先争优”活动中,通过加强机关党的建设,各级领导把管理重心下移,坚持到基层去、到职工群众中去,真诚倾听基层意见,从基层最需要的地方做起,从基层最不满意的地方改起,切实增强服务意识,改进服务方式,优化服务流程,努力使机关成为服务基层的窗口、改进工作作风的模范、提高服务水平的标杆,提升基层的信任度、认可度和满意度,打造服务型机关。10月份以来,公司领导带队组成5个管理创新调研小组,走近发电、供热、煤矿等基层一线干部员工,全面了解掌握公司系统管理创新活动三年来的开展情况,帮助系统单位深入查找和整改管理中存在的突出问题。调研组通过听取工作汇报、座谈、现场查看等方式,详细了解企业管理创新、煤炭并购、项目发展、安全生产、经营管理情况,深入地体恤民情,为基层解决实际困难。

  公司系统各供热企业做到“优质服务,用户满意”。冬季即将来临,取暖是居民生活中的一件大事。目前,华电集团所属55家供热企业,分布在17个省份,主要集中在东北、西北、华北地区,供热面积达2.34亿平方米。10月12日,公司召开安全生产视频会议,对冬季供热工作进行了重点部署,要求依靠自身的技术优势、人才优势和管理优势,不断创新服务模式,提升供热品质,抓好供热安全保障,树立负责任的企业形象,为广大供热用户提供周到细致的服务,满足地方经济社会和人民群众的生产生活需要,不断提高热用户满意度,打造华电供热企业品牌。全力做好“迎峰度冬”煤炭供应,按照既定的备冬储煤工作策略、目标、措施,加强各方协调,保障“迎峰度冬”期间电煤供应。提升供热服务水平、规范窗口服务标准、努力防范供热事故,切实做到“以民生为本、以服务为先”,以优质的服务为为冬季供热做贡献。

  公司系统煤炭、工程技术、金融等涉内服务企业做到“优质服务,促进发展”。坚持价值思维理念,持续推进产品和服务创新,真正做到产业协同、促进发展、做强做优。煤炭板块各单位在保证效益最大化的前提下,增强对公司系统发电企业的煤炭供应保证能力。工程板块各单位强化科技开发,注重发展高效节能新技术和装备,不断提高工程服务、科技服务和节能服务水平。近日,国家能源局批准的“国家能源分布式能源技术研发中心”落户集团公司,将以分布式冷热电联产系统为重点,从核心技术研发、系统集成、工程示范三个层面推进建设,为促进我国分布式能源发展提供技术支持。金融板块各单位在创造可持续价值的基础上,完善经营机制,促进产融结合,着力构建与集团发展需求相适应的金融服务平台。华电招标公司全面做好系统内招标代理服务工作,为基建、技改提供支持和服务。新成立的华电物资公司发挥集约规模采购和资源配置优势,加快构建集中、统一、精益、高效的物资供应保障体系。

  活动开展以来,公司系统整体服务意识和服务水平有了较大提升,党群干群关系进一步密切,凝聚了推动集团科学发展的合力,营造出和谐融洽的整体氛围。当前,公司上下正全力奋战四季度,努力完成全年工作任务,为促进经济社会又好又快发展做出新贡献。(王鹏徽)