中财网北平无战事 王一楠老公:“12点退房”国际惯例被取消 多家酒店仍坚持
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/05/05 16:38:58
本报讯(记者/蔡华锋周人果)根据新修订的《中国旅游饭店行业规范》最新公布的内容显示,中国旅游饭店业协会正式在规范中删除“12点退房”的国际惯例,酒店退房时间开始进入自主决定时代。记者昨日了解到,广东首家白金五星级酒店———花园酒店将从今日起,正式实行14点退房的新规定,不过多数高星级酒店仍然表示会以12点为基准,根据住客需求灵活实施退房时间。
酒店退房时间进入自主决定时代
记者了解到,中国旅游饭店业协会最新公布的《中国旅游饭店行业规范》(中国旅游饭店业协会2009年8月修订版)中,已删除“饭店客房收费以‘间/夜’为计算单位(钟点房除外)。按客人住一‘间/夜’,计收一天房费；次日12时以后、18时以前办理退房手续者,饭店可以加收半天房费；次日18时以后退房者,饭店可以加收一天房费”。取而代之的第三章第十条为:“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”这一条款的更改,意味着已经执行多年的“12点退房”国际惯例“寿终正寝”,酒店退房时间进入自主决定的时代。
广州某旅行社的梁经理表示,删除了12点退房的硬性规定,对广大游客来说是个利好的消息,“每次为了在12点前退房都要赶着打包行李,很匆忙,超过时间又要收半天的钱,如果能够按小时来计费则更合理。”不过也有部分业内人士不赞成删除这一国际惯例,广州地区酒店行业协会会长、原白天鹅宾馆总经理杨小鹏表示,删除“12点退房”的做法并不符合酒店行业的特点,“酒店行业强调时间性,酒店打扫和客房整理都需要时间,规定在12点钟之前退房是为预留整理打扫的时间,方便下批客人的入住”。
多数酒店或根据客源灵活安排
记者昨日了解到,回应新修订的《中国旅游饭店行业规范》,广东首家白金五星级酒店———花园酒店决定对住客退房时间进行调整,从今天起,该酒店将实行14点退房的新规定,如果住客有需要仍可免费延迟至16点。此外,花园酒店还规定,若从下午4点至凌晨12点期间入住,将只收取半天的房费。花园酒店相关负责人表示,这一新规定意味着该酒店正式放弃原来一直实施的“12点退房”惯例,如果下午4点以后才入住,原本1200元的房费也仅需要600元。
“花园酒店的改变对于广东酒店行业而言,无疑是一个重磅炸弹,目前为止还没有发现有五星级以上的酒店正式实施14点退房的规定。”业内人士表示,虽然国际惯例被删除,但是相信短时间多数酒店不会改变原来的做法,自主实行退房时间的方式有待市场的检验。此外,记者了解到,广州多家高星级酒店表示目前仍将维持原来12点退房的惯例。丽思·卡尔顿、天誉威斯汀、中国大酒店、白天鹅宾馆及长隆酒店等均表示暂不调整退房时间,仍保持12点退房的惯例。“不过这仅仅是以12点为基准,实际上我们在房间充足而次日入住客人不多的情况下,如果客人有需要,我们都可以免费延迟到下午2点退房,根据住客需求灵活实施退房时间。”某五星级酒店公关部负责人如此表示。
广东省旅游局相关负责人表示,对于行业规范的修改以及实际上酒店退房时间的调整,是否在酒店间执行由酒店行业自己协商,政府不作干涉。“酒店可以保持之前12点退房惯例,也可以做其他的调整,全部由酒店行业按市场需求协调。”