睡魔esipode:完善绩效管理制度,发挥人才积极作用

来源:百度文库 编辑:中财网 时间:2024/04/29 10:23:45
完善绩效管理制度,发挥人才积极作用  
  如何调动人才的积极性和创造性,增强事业心和责任感,对提高企业的服务质量,服务态度和宾馆的竞争力非常重要。以前宾馆对各个岗位的服务人员的管理只是简单的监督他们是否在岗位上工作,至于他们到底做了哪些工作,效率和结果是如何,是否达到岗位职责要求等具体情况不是很了解,无法对他们进行规范的,科学的评价。真正埋头苦干的,少说多做的人往往得不到充分的肯定,这样,不利于人才作用的发挥。通过月度工作评估,使各部门,各系统的管理人员全面了解了下属的工作情况,从而掌握有关人员的思想动态,实际工作能力,工作态度,专业技术水平,领导艺术等等,有效跟踪工作进度和工作质量,保证每项工作都能达到原定的目标。同时,有利于管理人员指导下属开展工作,及时发现问题和解决问题,从而增强各个岗位服务人员的事业心和责任感,提高岗位人员的工作积极性和主动性。提高工作效率和工作质量,推动公司经营活动的高效运行。  
  完善考核办法提高人才综合素质,通过年度绩效考核机制,广泛调动各类人才的创造性。对人才综合素质的提高,宾馆一方面是加强对员工(续致信网上一页内容)的培训,另一方面是通过完善考核办法,在工作实践中提高,除了拿出一部分资金作为人才培训的经费外,宾馆同时还鼓励各类人才自学成材,不断“充电”。但是,作为经营的四星级酒店,宾馆更注重在工作实践和岗位上锻炼培养人才。宾馆年终由部门填报《综合考核表》一份,并由部门根据员工一年来各方面的表现进行评价打分,最后由部门经理审查确定得分。得分情况对员工的个人收入及职位的升迁影响很大,所以员工在各方面的表现都不能马虎,努力争取达到最佳水平。这样从上到下,从左到右的360度回馈,全方位的考核,促进员工与管理人员,员工与员工,部门与部门之间的沟通。同时加强了员工之间的互相监督,互相促进,共同进步,大大提高了全体人员的工作能力和整体素质。  
  改革分配方法,以物质激励人才。分配制度是员工最敏感的因素。绩效考核是人才管理的一个过程,最终目的是为了调动员工的积极性,主动性,激发各类人才的创造能力,专心至致地,创造性地完成本岗位各项工作,使宾馆整体工作协调开展。薪酬与绩效挂钩,是以经济为杠杆,调节员工劳动付出与个人利益的平衡关系,实质上是贯彻执行按劳取酬,多劳多得的社会主义分配原则,如果绩效考核的分数拉下来,就意味着个人收入的下降减少。宾馆实行年薪制,其中70%为基本年薪,30%为绩效工资,突出“为股东赚钱,为员工牟利”得观点,使得人人都关心公司的经营活动,积极支持和密切配合宾馆的经营活动。  
  强化绩效考核,实现人尽其才。保持工作高效率,高质量,企业才有活力,才有出路。绩效考核突出以工作业绩为重点,同时也综合其他方面。对工作积极主动,尽职尽责,任劳任怨,埋头苦干,业绩显著的员工,不但个人收入得到保障,同时还受到表彰和奖励,更重要的是可能获得提升的机会。对占了岗位不做事,或组织纪律性差,吊儿郎当,业绩不佳,经教育仍不改正的,坚决红牌罚下,淘汰出局。