白起有没有后人:北京朝阳区法院法官解读：“秒杀”商品亦“三包”1

北京朝阳区法院法官解读：“秒杀”商品亦“三包”1

　　在网络购物中，秒杀迅猛发展，成为一种新的消费方式。在以低廉实惠的价格买到商品的同时，一些消费者也在担心秒杀到的商品质量是否有保障，如果秒杀的商品日后出现质量问题，消费者该如何维权?记者为此采访了北京市朝阳区法院法官张逢春，请她为大家解读秒杀网购背后的法律问题。

　　●名词解释

　　秒杀

　　秒杀，英文SecKill。来自网络游戏，最早出现在网络游戏 “红月”中，因为其极端的战斗方式得名，形容一瞬间杀死一个游戏角色之快。后发展到网上竞拍、股票、NBA等很多新方式领域。秒杀是教育部2007年8月公布的171个汉语新词之一。

　　作为网上竞拍的一种新方式，所谓秒杀，就是网络卖家发布一些超低价格的商品，所有买家在同一时间网上抢购的一种销售方式。由于商品价格低廉，往往一上架就被抢购一空，有时只用一秒钟。目前，在淘宝等大型购物网站中，“秒杀店”的发展迅猛。 (百 度)

　　网友秒杀成功商家反悔

　　●典型事例

　　前不久，消费者宋小姐在某购物网站举办的“限时秒杀”活动中，将一款原价3888元的照相机以3499元的价格秒杀成功，并在规定的时间内付款。事后，宋小姐接到网站客服人员的电话，告知她的交易无效，因为参加这次“限时秒杀”活动的照相机数量有限，在宋小姐下单付款前已经卖光了。

　　记者从朝阳区法院了解到，一些商家出于自身利益的考虑，对自己发起的秒杀活动结果不予认可，突然单方面取消交易，告知消费者秒杀无效，是导致近年来秒杀网购纠纷增多的原因之一。

　　●法官解读

　　朝阳区法院法官张逢春告诉记者，从法律层面来讲，商家提供秒杀服务本身就是一种要约，即希望和他人订立合同的意思表示，而不是要约邀请。一旦网络买家通过秒杀活动获得购买资格，双方之间的协议便达成。商家在秒杀活动前所列出的规则及相关说明，便自然成为买卖协议的具体条款。只要没有出现商家提前约定的除外条件，商家不认可秒杀结果，拒绝按照秒杀规则来兑现交易，就构成违约，需承担相应的违约责任。

　　秒杀商品有瑕疵卖家拒换

　　●典型事例

　　今年4月，网友紫棋在一家网上鞋店以239元的秒杀价格，购得一双市场价格489元的女款休闲运动鞋。货送到之后，紫棋试穿发现鞋子的表面有一大块污迹无法消除，便与卖家沟通要求换货。卖家表示，本来就是超低价亏本销售的商品，而且在秒杀注意事项里面已经写明了“秒杀商品不退不换，不享受‘三包’服务”，因此不能换货。

　　记者调查发现，网络上的一些秒杀商品，卖家通常明确告知不实行“三包”，即便消费者买到不称心或货不对板的商品，也难以找卖家要求“三包”。

　　●法官解读

　　张逢春表示，商家以秒杀商品价格低廉为理由拒绝退货或换货的做法，违反了我国法律的有关规定。就性质而言，秒杀在本质上属于限时限量促销，只不过是通过网络进行。对于买卖双方来说，商品的成交价格可以双方协商，但商家对于商品质量和性能的保证，却是强制性的，商家必须保证所售商品能够达到同类商品的基本性能和质量标准。因此，即使通过秒杀所获取的商品也应当享受国家规定的“三包”服务。

　　秒杀中寻求“代秒”服务

　　●典型事例

　　王小姐见某网店推出1元钱秒杀998元女式自行车活动，便请张小姐帮其秒杀，即“代秒”，并约定不管成功与否，均给张小姐一瓶价值168元的洗面奶作为报酬。

　　记者了解到，如果消费者自己没有时间去秒杀，可以花5元—10元不等的费用雇人代秒，甚至使用秒杀器来代秒。这些行为引起了一些消费者的质疑，认为代秒服务侵犯了广大网民的公平交易权。

　　●法官解读

　　张逢春表示，相对于秒杀器来说，代秒服务从严格意义上来讲属于一种有偿的代购服务。虽然这些职业代秒人员设备精良、技术娴熟，比一般网民具有优势，但他们毕竟参与的是一种同时开始的抢购行为，他们收取的费用正是这种代秒服务的对价，不会对商品交易本身构成影响。而秒杀器则与代秒人员不同，这是一种能够高频率点击页面的微型软件，使得自己秒杀成功的概率大大提高，损害了其他网民的公平交易权。正因为这种原因，多数购物网站禁止了这种软件。由此可见，代秒服务并未超出法律的规定范围，而秒杀器的使用则因有违公平原则应受到禁止。

　　●法官提示

　　秒杀时应增强证据意识

　　张逢春对记者说，随着网络销售方式的普及，通过秒杀活动销售的商品种类越来越多，吃穿住用行几乎无不涉及。因此，在低价诱惑的面前，消费者要保持一颗平常心，尊重市场经济的一般规律。具体操作时，首先，要仔细甄别商品信息，选择信誉好的商家，避免所购商品存在质量风险。其次，消费者应增强证据意识。保留好介绍秒杀活动的网页资料以及交易过程中的网上聊天记录、快递单等，并在纠纷出现后第一时间对上述资料进行必要的证据保全，如对网页进行公证等。同时，对于秒杀获得的商品应索要发票或其他购物证明，一旦出现问题及时维权。

　　此外，秒杀活动主办方应做好充分准备，预先进行风险评估并核算投入成本，以保证经营活动顺利进行。同时，建立秒杀活动规范，如实行实名注册制度，并限定每人秒杀次数，以保证消费者公平秒杀的权利。