红岩甫志高的外貌描写:酒店智能，如影随形

作者：成程2011-06-28《福布斯生活》2011年3月刊

科技既能把人照顾得无微不至，又让人觉得自由自在，甚至乐趣十足。  酒店作为相对私密的公共空间，一定程度上是与我们日常的住处“接壤”的，许多在家里的习惯在酒店里都会体现。对于不同的人来说，一个酒店弄得像家一样也许不是好事，毕竟人都有逃逸的心理，但一个酒店弄得让人觉得便利、舒服肯定就是好事。在酒店的各种配套设施纷纷升级改善之后，许多酒店开始将目标转向智能化，据说，东京半岛还成立了内部研发部门，共有20名工程师不断为旅人开发独特的高科技服务。
喜欢住酒店的旅客不用担心会在这些高科技面前手足无措，所谓智能，本来就是让人的行为更加便利，它只是用众多的按钮代替了人的手和脚，甚至脑袋，你没想到的它都帮你想到了。
另一种check in方式
经常搭乘飞机出门的旅客，大概已经习惯了航空公司推出的各种便捷的check in方式，它们让人摆脱了排队的困扰，同时，也为那些无法提前45分钟到达机场柜台的人找到了“拖拉”的理由。那酒店呢？作为旅行中的另一个重要空间，可不可以也不用到柜台check in？
我的朋友H曾在旧金山的Bardessono酒店有过一段在房间check in的经历。一走进酒店，她就被服务员径直领到了房间。纳闷之际，对方拿出电子板请她签名，而这便是check in的程序了。一方面，高科技让住客避免了在大堂排队等待的烦躁，另一方面，也实现环保了，用电子产品实现了无纸化的操作。
我没有机会入住以环保而闻名的Bardessono酒店，不过也有过远程check in的体验。那是在杭州黄龙酒店。在我乘坐专车前往酒店的路上，工作人员拿出随身携带的登记设备（TABLT），通过它，我进行了远程Check-in、身份辨别及信用卡付款等所有手续。因此，当我一下车，酒店的门童和接待员就已经通过精确的识别体系认出了我，不需要经过前台的等待排队，也没有任何需要手写的繁琐程序，一张入住门卡在极短的时间内就交到了我的手上。如果我不是乘坐专车前来的话，同样也可以在房间check in。
 寻找房间也是奇妙的过程
那次奇妙的住店旅程还没有结束。 我像往常一样拿着房卡，寻找电梯，再寻找房间的位置。然而，当我走出电梯的时候，有趣的事情发生了。如同电影里的情节一下，一道黄颜色的荧光在墙壁上瞬间亮了起来，它能一下子引起每个人的注意。定睛一看，是一个指示牌，亮着的部分正是我房间号所在的区间。于是，指示牌那三道发亮的箭头像茫茫海洋中指引船只的灯塔一样牵引着我前进，接着发现另一个发亮的指示牌，直到准确找到我的房间。
 后来，我才明白这“光”的来由。原来，我拿在手里的不仅仅是一张普通的房卡，而是一张名副其实的智能卡，具有客房导航功能。这种寻找房间的妙处我也曾在香港的W Hotel试过，不过那是因为酒店设计得非常前卫，住客必须花点心思才能找到窍门。而科技带给旅客乐趣的同时，更多的是便捷，我相信，每一个看到那道光的人心里都会充满温暖。
同时，在住宿酒店期间，我的个人信息也相应地储存在这张卡里，因此，当我行走于酒店的时候，迎面走来的每个员工几乎都知道我姓甚名谁。最开始我还被他们称呼某某先生而受到惊吓。直到我忍不住抓住其中一个问了究竟，终于明白只要我的房卡带在身上，他们人手一部的PDA 在几米开外就能通过无线电显示我的相关信息。这科技也太智能，太恐怖了！  满屋子的神秘按钮
酒店确实是神奇的地方，你不知道他们是怎么做到一些事情的，但他们就是做到了。有一次，和两个朋友入住澳门百利宫御匾豪园。我们只是事先在网上登记了姓名和一点相关信息，但门童在看到我们的时候，就能准确地知道谁是谁，而在一天当中，他要像这样接待多少人呢？我之所以对那次入住念念不忘，还在于房间里机关重重。
600 平方米的总统套房，撇开各种豪华设施不说，最叫我们眼前一亮的应该是房间的各种智能设备，无论是房间、卡拉OK 房、按摩房，每一处都有一个遥控器，有它在手里，就可以享受稳坐不动、指点江山的快感。这是一个触摸式的遥控器，首先选择语种，会显示“房间”、“影音”等功能； 在“房间”的选项里，又有“灯光”、“窗帘”、“空调”，可以调整房间灯光的明亮程度，以及开关部分灯光。这个遥控器是完全智能的，即使蒙在被窝里也能操作自如，无需刻意地指向哪里。在那里，连厕所也费尽心思，比如说马桶，当人靠近到一定距离的时候，它的盖子就会自动缓缓打开，而当你远离时，它又会自动合上。在它一侧的墙上有一个排满按钮的装置，而且，只要你屁股一离开马桶，它就会自动冲水，第一次用，还被吓了一跳。 不过，我的朋友Y 说东京半岛酒店房间里的按钮更多，光是浴室就有30 个，而且整个房间就像一个人，会思考，知道在什么时候做什么事。当他开始洗澡的时候，浴室的灯光会自动变得柔和起来，同时播放出悠扬音乐；当房间电话响起的时候，房间里的广播和电视都会自动变成静音；晚上有人打电话过来，床边的壁灯就会自动亮起（这个设置半夜可能会吓到人）；而当他接电话的时候，才发现酒店的电话早已根据他的出发地点在电话上设定了上海的时间、气候等，连显示文字都是中文。当他要出门的时候，点一下墙壁上的小屏幕，立刻显示室外天气和湿度，并建议该穿什么。此外，客房电话也能带出门：如果有人打到酒店房间就会转接到随身电话。只要一走出酒店，电话就会自动切入到当地的移动网络，在东京的街道迷路，只要按下其中一个按钮就能联络酒店职员，非常方便。
这种感觉，就像有一个管家24 小时在旁，但很多时候，我们其实不习惯总是有个人在身边，科技既能把人照顾得无微不至，又让人觉得自由自在，甚至乐趣十足。 除了文章提到的酒店，还有许多酒店也加入了智能的行列，推荐几家，国外酒店依然走在前面。
美国西雅图Hotel 1000
这家酒店，一系列全天候多用途智能外设基础设施让人从登记入住、室内温度到商务工作、居住休闲等都可以通过网络平台来完成。此外，酒店员工可通过门铃下方的智能系统检查该房间是否有人入住以及入住的话是否已提醒“请勿打扰”。若显示没有人入住，房间内的客房服务、保养以及个人酒吧都将自动重新整理并提供使用。
英国曼彻斯特Mint Hotel
所有客房均配备已预载Skype程序软件的iMac苹果计算机，不管是商旅客人或是休闲游客都能体验走在时尚前言的科技产品。无线网络覆盖全酒店。
阿联酋阿布扎比Emirates Palace
入住客人每人配备的一台带有8 英寸彩色显示屏的超级智能掌上电脑，可通过它与电视、立体声音响以及其他装置相连，设定叫醒电话、下载电影、录像或召唤服务员，甚至足不出户购买饭店商场里的东西或结账退房等。 加拿大多伦多The Hazelton Hotel
员工通过随身佩戴加载了Vocera 通讯系统的胸卡，能够及时恰当地为酒店里任何一个角落的客人送上服务，也能通过系统快速找到其他员工。客房的ReadyMaid 电子控制系统只需通过触摸面板开关便能让侍者清晰地了解客人的入住状况，确保休息时不受打扰，出外后又能使房间不知不觉中回复原状。
中国香港奕居酒店
透过特定的笔记本电脑，工作人员可以在酒店任何角落为客人办理电子化入住登记，退房的手续还可以通过客房内的电视进行，并且酒店可以将账单及资料发送至你的电子邮箱。房间有iPod Touch 或 iPad 可供使用。酒店的接送车内备有免费WiFi，客人在往返机场的途中能够随时办公或是娱乐。