中财网古剑奇谭之千年魔女:中小药店店员培训（33）
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/28 23:48:52
第十四节 冲动型购买的顾客
这类顾客往往性格豪爽，经常买眼药水三五支，钙片五六瓶，降压药十来盒……遇到这类顾客，一定要真诚的提醒，告知药品有效期，特别是眼药水一般效期短，购买太多易造成浪费。在维护顾客利益的同时，主动提醒也避免了顾客退货等矛盾的发生。
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