练好“三招”，助你轻松当魅力班组长

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        班长，我们佩服你
        耿平
      【情景捕捉一】“浪子”是这样回头的
        王师傅由于自我意识太强，不太遵守劳动纪律，有点吊儿郎当，还不服管，换了好几个岗位都不能融入小集体，受到部分员工的排斥，民主测评和绩效考核多次列于“末位”，使他产生了“破罐子破摔”的想法。这不，前不久在领导多次做好说服工作的基础上，他被挪位安排到了中石化山东下属企业某班组参加设备维修工作。
      开始几天，他还比较中规中矩，干活也比较卖力，和大伙们逐渐热络起来。但过了不几天，他的老毛病又犯了。这天下午刚上班，王师傅略有醉意地来到了岗位，将管理制度忘得精光。
        李师傅：“你中午是不是喝酒了？”。王师傅瞪着眼说：“你管不着，又不花你的钱，管你什么事。”
        陈师傅赶紧帮腔：“你还有理了？”......
        这时，站长张燕涛正好从外面进来了，大家顿时将目光转向了站长，站长也立即嗅到了刚才的的气氛。此时只见王师傅讨好地给张站长递过来一根烟，就在大家以为张站长肯定要大发雷霆时，没有想到张站长却和颜悦色地对王师傅说：“我也正想抽烟呢，等一会儿忙完了，我陪你到安全的地方抽烟。”没有出现的急风骤雨的批评。此时只见张站长拉着王师傅的胳膊“借一步”说道：“你的脸‘白里透红，与众不同’，我不希望再看到你满脸通红的样子。”。闻听此言，王师傅的脸腾地变得更红了。
      事后他对他的同伴们说：“张站长真够哥们义气，后来真陪我出去抽烟。本来以为他要发火，没有想和风细雨的话反而一下子让我服输了，我与大伙吵架憋着的一股无名火给他就此浇灭了，真比大嗓门批评一百倍还管用啊。站长给我脸，我总不能不要脸吧。”“不是吗，站长管理上很有一套，技术顶呱呱，大伙的技术也提高很快，摊上这样的班长是我们大伙的福份啊。”他的同伴由衷地说。
      【情景捕捉二】班长，I 服了YOU了！
        几天前的一天上午刚上班不久，中石化山东胜利油田下属企业某注聚站几名职工发现3#注聚泵瞬时排量出现了忽高忽低的现象，大伙一时没了主意。
        李师傅先开腔了：“注聚泵排量瞬时排量忽高忽低，流量、压力出现了波动，可能有一个阀组不工作了，需要清阀排除故障。”
        王师傅反驳说：“我刚才用螺丝刀听了一下，阀组没有听到任何异响，不该是阀组出现了问题啊。”
        这时，女工赵师傅犹犹豫豫地接过话头：“确实很奇怪啊，不会是电磁流量计出问题吧？不过昨天很正常的呀。”
      “很可能是稳压器充氮气压力不足了！”忽然从后面传来刚从井上取样回来刘浩强站长的声音。他当下启动了备用泵进行了检验。在很快排除了母液电磁流量计发生故障的可能性后，他断定稳压器充氮气压力不足，只要充一下氮气就搞定了。
      李师傅说：“根据你以往判断问题的准确性，确实让人心服。”他有点迟疑地说：“不过，站长，这回你是太武断了吧？”刘站长很有把握地说：“你们看，刚才验证了，注聚泵的实际排量没有降低，这不是“清阀”能解决的问题，问题肯定出在出口稳压器上！”
        闻听此言，职工们有些不解，要知道他们也接手过好几座注聚站、管理过上百口注聚井了，还没遇到过稳压器出毛病呢！不过，当刘站长采用“低频运行法”对稳压器进行验证，证明了这种猜测的正确性后，大伙儿甭提对他多佩服了。
        李师傅、王师傅几乎同时嚷开了：“班长，你太有才了！”
      【笔者评说】长袖善舞—当魅力班组长的魔术棒
        时代变了，衡量班组长的标准也在变，过去，班组长都是以身作则、加班加点、任劳任怨的老黄牛第一，能吃苦受累的是好班长，危险时刻能冲在前的是好班长，踏踏实实顶岗干活的是好班长。可如今，一个班组长拥有如上品质则远远不够了，领导要求班组长是管理高手，员工要求班组长是技术能手，一个既是管理高手又是技术能手的班组长才具有权威性，才能赢得人心、让人佩服。
        从情景一中看到，站长张师傅沟通技巧运用得当，善用语言艺术，化干戈为玉帛，一场争吵化为无形之中，体现了站长的语言艺术，这也是班长管理艺术之一。情景二中，刘站长技术精湛，管理有方，他在解决现场技术难题时总是比普通职工高出一筹，领先一步，赢得了职工的尊重和拥护，从而为班长更好的行使职权打下了基础。
        众所周知，班组长是带头干活的模范，凡是别人不愿干的出大力、流大汗的脏活、累活、苦活等，班组长就要冲上去带头干，但让他管理班员则有点力不从心。由于在管理上历练不够，权力又太小，驾驭员工的能力有限，造成一些班组员工不买帐。如有班员指责班组长安排工作量轻重不均、奖金考核分配不合理；班员埋怨班组长偏心眼、厚此薄彼，一碗水端不平搞亲亲疏疏，造成班员相互推诿攀比，造成工作被动。有些班组长缺乏与员工的沟通能力，使用不当的口语沟通，就会影响沟通成效。如果不能根据员工的脾气、性格、技术特长，合理安排工作，就难以发挥员工的长处，用其所长，造成相互间难以和谐相处，工作任务不能顺利完成。
        据笔者观察，班组长的产生普遍是领导指定或经过民主选举产生，一方面说明班组长有一定的威信和管理能力，但另一方面，班组长的技术能力不一定是最强的。特别一些未经培训就仓促上阵，遇事就可能一下子就“蒙”了。事实上，班长不是万能的，经常也会遇到一些自己解决不了的技术难题，搞得班组长无地自容，恨不得找条地缝钻进去，这样的次数多了伤自尊不说，还大大影响班组长的自信心，在安排工作时往往缺少底气，不敢放手管理，不能发挥员工的技术特长，调动大家的积极性和主动性，甚至工作安排不下去，搞得班组长“头都大了”。
        如何当好班组长这个话题是个老话题，也是个常提常新的话题，可谓仁者见仁、智者见智，没有唯一的答案。提高班组长管理艺术的招数很多，笔者认为最关键的是要练好以下“三招”，可以助你轻松当魅力班组长。
        首先，班组长要身体力行，当好员工的主心骨。班长是“兵头将尾”，是直接带领员工从事一线生产操作的实践者、组织者，要时刻以自身的行动影响带动人，做到关键时候能冲得上去，紧要关头能豁得出去，遇到技术难题则能手到病除。实践证明，遇到困难和技术难题时班组长挺身而出冲在最前面，带领职工克服困难，搬掉制约生产安全的拦路虎，实际行动则胜过千言万语，就会在实践中形成强大的凝聚力、战斗力，从而顺利地完成班组的各项任务。
        其次，班组要掌握必要的管理艺术，营造和谐的氛围。班组长就是班组这个乐队的总指挥。班组长要学习管理艺术，提高管理艺术、指挥能力和自身修养，把班组建成温馨的家庭，把组员当真正的朋友，形成和谐向上的班组氛围。特别要提高化解员工不良情绪、应对“刺头”找茬的能力，提高做班员思想工作的能力、动手能力和总结表达能力，努力做多面手，让班员心服口服。同时，班组长学会倾听、学会赞美别人，学会换位思考、学会有效沟通和和相互接纳对方，从而打造和谐班组。
        其三，班组长要做好员工的技术培训，提高员工整体素质。俗话说得好：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，打铁还须自身硬，班组长在提高自身素质的基础上，要通过培训带出一支技术精湛的职工队伍，否则靠班组长一个包打天下，即使你一天干24小时，也“吃力不落好”，最终也无法完成班组各项工作。因此，班组长做好职工的技术培训工作责无旁贷，要手把手地将自己的技术特长教给班员，提高全员技术素质，将大家培养成10个，甚至20个象自己一样有能力的人，能解决问题的人，而不是事事亲力亲为。
        最后需要说明的是，当好班组长固然需要具备众多卓越的素质和要求，但班组长不是“万金油”，不能求全责备。只是班组长要在不断地提高自身综合素质的情况下，长袖善舞，用好管理艺术，带领职工共同成长，做一个应时应势而变、应付自如，与时俱进的魅力班组长。

　　一线班组长作为“兵头将尾”在共和国和平崛起过程中起着举足轻重的作用。他们经过长年潜心学习、刻苦磨砺，学习管理艺术，练就看家本领，高擎创新旗帜，在平凡岗位上创造了不平凡的业绩。 一线员工创造性劳动彰显了普通员工的价值，是创造性劳动迸发出的精彩和辉煌。虽然他们的劳动远没有“神六”飞天、卫星上天这样的世纪工程那样伟大和壮观，甚至有点渺小和微不足道，但我仍要说，他们的创造性劳动也非常值得称道，值得发扬光大，他们是无数个创造性劳动中的微小的一分子，但正是有了千千万万个创造性劳动才托起了中华民族振兴的脊梁。
    现在，我国正在构建和谐社会，建设创新型国家。探月工程、飞天工程、大飞机工程等一个个巨大建设工程已经扬帆远航，它需要千千万万个创造性劳动，需要我们一线员工自立自强，学习不止，创新不息，集聚力量，厚积薄发。企业的发展、民族的振兴、国家的富强离不开全体劳动者的创造性劳动，离不开工人阶段队伍中每一名员工的奋发图强。对于我们一线员工来说，加入到创造性劳动中责无旁贷。而企业则要为员工的创造性劳动搭建平台，引导员工摆脱传统工作观念的束缚，树立“岗位有限，价值无限；时间有限，思维无限”的思想意识，争当“学习型、知识型、技能型”员工，依托岗位创造最大的劳动价值，立足平凡岗位塑造精彩人生。
    可以自豪说，以班组长为代表的一线工人挺起了共和国的脊梁，在共和国的旗帜上写下了工人的风采，每一项重大建设成就都留下了我们工人兄弟的汗水和痕迹。工人伟大、工人光荣，共和国不会忘记你们！


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