我的小秘密作文300字:企业价值该如何坚守？

在日本参观期间，学员们听得最多的关键词应该是“社会责任”和“客户感动”。有学员指出，他们确实说到做到，值得我们学习。
1、对经营理念的坚守
所谓经营理念，就是企业对除了赚钱以外存在价值的语言表述。
我常说，百年老店就该有“百年不动摇”的理念和思想。在这些企业里，学员们发现，几乎每一个企业都有一套长期坚守的思想和信念。他们把企业经营目标和社会的发展以及客户的期望紧密地结合起来。夏普始终坚持产品和技术创新，为人类创造美好生活；丰田要造世界上最舒适、安全和节能的汽车；雅马哈要通过引擎和音乐让社会变得更美好……
有学员问我，这些理念真的是创业者数十年前提出来的吗？因为这些理念好像至今还不落后，而且今后也不会落后。事实正是如此，因为表明员工、客户以及社会价值的朴实高尚理念并不需要“与时俱进”。雅马哈的社训（公司理念）是这样的：在本公司服务的员工，要时刻注意学习修养，以亲切至诚的态度对待事物，爱好职务，敏捷行动，规范协调，并以不屈不挠的精神持续改善，为国家社会做贡献，成为有用人才。
而在我们许多企业里，要么没有思想，要么思想不够朴实高尚，以至于换一个总裁换一套说法。我在某MBA课堂讲课的时候，有学员告诉我，东莞有一家规模不小的企业，其经营理念是：赚钱、赚钱、再赚钱！如此理念怎能引领企业走向未来。
2、孩子们参观工厂与社会责任坚守
参观团所到之处，企业都有专职的接待团队负责参观接待工作。有一天，我们刚刚参观完毕，接待我们的那位小姐马上去接待一批幼儿园的孩子。总裁们惊讶，孩子们和我们享受同等待遇？我告诉他们，其实还不止，在日本有一个不成文的规矩，对学生的参观通常还会“加料说明”，比如增加环保教育、5S及安全教育等。他们认为这是天然的社会责任，他们在对待和影响下一代的时候所表现出来的虔诚和负责任，很值得我们借鉴。
其中也有聪敏的学员告诉我，他们的大方都是为了培养忠诚的未来消费者。我提醒总裁们，这些优秀企业在接待参观者的时候，远没有我们想象的“功利”。即便是这样，那也是从免费满足社会需求和教育下一代开始的。在东京的一个填海中心区，丰田有一个数万平米的常设展厅，放着各类车型足足有数百辆，车门没有上锁，还有各类简单的游乐设施，全免费让客户体验。丰田在面对大众的时候够大方，但是他们在工厂管理中却十分吝啬，并设法动员员工减少每一个细小浪费，包括一个小小的螺丝。大方与吝啬之间，凸现日本制造业的与众不同和价值坚持。
对环境保护的执著也十分令人钦佩。在日本社会，环境保护已经形成了良好的社会风尚，而企业又是形成这种社会风尚的领导者。
3、对全员参与和现场第一原则的坚守
这些企业有一个共性，他们都强调“全员参与”，强调发掘每一个人的智慧。笔者毫不怀疑，全员参与是做好制造业的不二法宝，因为有太多的成功与失败告诉我们这个浅显的道理。在这些企业的展馆里，你不仅能看到产品性能介绍、开发理念，以及实现这些理念的全员动员，你还能看到一线员工的改善案例展示，令人敬佩不已。员工智慧成了这些企业最重要的文化内涵，这样的企业才是真正有文化的企业。
现场第一，是他们坚持的另一个原则。这些企业的经营者都始终如一地强调，现场是企业利润的源泉。针对看上去很美的“微笑曲线”，日本制造业却坚守“武藏曲线”，认为现场（设计和制造现场）出效益，没有了现场再美的曲线都不能长久。关于这一点笔者将在后面的文章中予以介绍。
【我们该怎么办？】
去的路上，学员们老是问我，我们和日本的差距有多大？我没有正面回答，希望他们自己找答案。参观过程中，总裁们一定还记得许多值得回味的话题。全程陪同我们的司机是一位不善言笑的人。第一天团员们就发现了这个问题，甚至怀疑他是否对我们有敌意（这是我们不自信的表现），在大家的抱怨声中，导游对司机提出了“严正要求”。没想到的是，从第二天开始他愣是挤出了笑容和上下车的客人示意或打招呼。这就是所谓的职业精神，能够证明他职业精神的还有，每天会在上车踏板上垫上一条湿毛巾，以免将灰尘带入车内。还有一张在分手时学员照的车轮毂照片，每天都是一样的铮亮。
还有一件事让我们忘不了。在某樱花公园，一位30多岁的女士带着一个三岁左右的孩子，在草坪上和一条伤了腿的小狗在玩耍，大概是孩子玩的兴致，突然喊：妈妈，要上厕所。这位妈妈，立即抱起小狗，一边告诉他憋住，一边拖着他向足足有两三百米远的厕所跑去……看着远去的身影，学员们陷入了深深的思考。
回来的路上，我给团员们提出了“差距有多大？我们该怎么办？”的问题，总裁们谈了许多感受。最后归为一句：差距很大，但很难用具体的语言来表述，要做的事情很多！当然，总裁们还给我提出了要求，要我把所知、所看、所想写下来，奉献给更多需要的人。