异世帝后:自媒体时代企业微博营销策略研究

    2010年是中国的“微博元年”，这一年中微博的概念得到了空前的传播，随着各大门户网站微博频道的开通，微博在国内迅速积累起大量人气，微博已经从小众、高端用户逐渐演变成普通大众的信息发布和交流的工具。其巨大的社会影响力，病毒式的传播能力以及极强的互动性，使得微博逐渐成为商家营销的必争之地。微博营销对于企业来说是个契机，利用好微博对其推广产品，维护企业形象起着巨大的作用。如何成功地进行微博营销是立志于在自媒体时代脱颖而出的企业必须认真思考和执行的事情。

    一、微博的内涵

    （一）什么是微博

微博，即微博客(MicroBlog)的简称，昵称为“围脖”，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB，WAP以及手机客户端，手机短信等以140字以内的文字或图片，音乐，视频等更新信息，与他人分享所见所闻所感。

微博与博客的区别在于以下几点：首先，内容要求不同，140字以内就可以发微博，微博的内容短小精悍，而博客的内容却比较系统严谨，要求较高，内容上比微博更有深度；其次，主体不同，由于微博操作简单对内容的要求不高，所以具有基本的互联网操作知识的人都可以运营微博。但博客虽然名义上任何人都能开通，然而由于其对内容的数量和质量都有一定的要求，真正能运营好博客的都是那些专业性知识比较强的人；此外，操作便捷性不同，写一篇博客往往需要花费较多的时间和精力，一般只能在网页上完成，而微博不仅可以通过手机网页，手机客户端，还可以通过手机短信进行信息的发布；最后，传播效果不同，微博充分利用了微博主的零碎时间，拥有更多的用户，信息的获取和发布的方便性都决定了微博的传播性比博客的传播更强。

    （二）自媒体与微博

    自媒体是普通大众以现代化、电子化的手段向不特定的大多数人或是特定的人传递信息的新媒体的总称，是普通大众提供和分享他们本身的所闻所感的途径。自媒体也被称为“个人媒体”，具有私人化、自主化、平民化等特点，包括BBS，博客，播客，SNS社区，微博等。

    微博是最新的自媒体，其影响力也在不断扩大，普通大众将微博视为及时发布和分享信息的媒体，传统媒体也开始把微博内容作为消息的重要来源。

    （三）微博的“流行”——微博成为企业不可忽略的媒体平台

    格拉德威尔在其著作《引爆流行》中论证了流行的三大法则，包括个别人物法则，附着力因素法则以及环境威力法则。对于这三大法则，微博完全符合，所以它能够成为一种“流行”。

1.个别人物法则

    有很多关注者的微博主就是个别人物，比如明星、专家等。他们的关注者能够获取他们所发的任何一条信息。微博通过关注机制建立起原本需要通过人脉才能建立的信息渠道，这也是微博的魅力所在。另外，单向的关注也减轻了社交的负担，能够轻松突破社交人数的限制。这些个别人物通过发布能吸引别人眼球的微博，或者转发别人的微博再加上自己的意见、看法，使得微博能够迅速传播开来。他们的关注者又是下一级的个别人物，信息就是这样沿着个别人物一级一级地传播开来。就像是向河里投递了一个小石子，然后就从中心点扩散开来，而个别人物就是这个中心点。

2.附着力法则

    附着力是指事物本身的吸引力，微博的吸引力取决于微博本身：微博的操作便捷性，能够实现信息的及时获取和分享；微博内容的多样化（可以是一句话，可以是一段音乐，也可以是一张图片），使其具有独特的魅力，从而能够获得大众的喜爱，成为大众的一种不可缺少的网络应用。

3.环境威力法则

    环境威力是指事物的发展和传播存在着有利的环境因素。个人总是会受其外部环境的影响，微博受到了广大网友的热捧，在“这年头没个微博都不好意思和人家打招呼”的环境下，许多人都去了解微博、使用微博。在大家都“玩”微博的氛围下，那些之前没接触过微博的人也被带入了微博的圈子里了。 

2006年，美国网站Twitter推出了微博客服务。随着Twitter的风靡，国内的微博客也悄然兴起。第一个实践者是王兴创建的饭否，成立于2007年5月，随后叽歪、嘀咕、做啥等也相继在国内上线。不过在2009年饭否、叽歪等第一批中文微博服务网站停止服务，宣告了第一批探路者的失败。但是新事物注定有着旺盛的生命力，不可能就此陨落。新浪看到微博所代表的未来趋势，判断出微博必将成为下一个社会化媒体平台的发展方向，走到了所有门户网站的最前面。2009年8月，新浪微博开始内测。如图，新浪微博的注册用户数字微博开通以来成级数增长，2011年3月2日，新浪公司对外公布财报，其微博用户总数已突破一亿，这说明微博已经成为当下发展最热门和发展最快的互联网应用平台，这一发展趋势远远超过了传统媒体的普及速度。随着新浪微博的蓬勃兴起，其他几家门户网站也纷纷加入了提供微博服务平台的行列。2010年4月，腾讯微博正式开始内测。几乎同一时间，网易、搜狐等各大门户网站的微博服务也纷纷开通，人人、开心、百度等也提供了微博类的服务，微博在中国迅速发展起来。

图1  新浪微博注册用户数

    因而可以看出，微博已经成为了一种新的流行，企业如果能够把握住这个流行，制定合理有效的营销策略和计划，那么必定能在未来的营销中取得很好的绩效。

    二、微博营销的内涵

    （一）微博营销的含义

微博营销就是通过微博平台进行产品需求沟通、产品信息发布、售后服务等来促进产品销售，维护客户关系，树立和提高企业形象的营销活动。企业微博营销的实质在于通过微博账号的信息发布，借助话题、事件、活动等，并通过有影响力的个人微博，让更多的用户积极地参加到营销活动中来，让用户得到高层次的情感沟通与关系链互动，从而在无形中提升企业品牌价值。

    （二）微博营销的优势

微博作为一个新的媒体形式有着其独特的魅力，与其他网络媒体形式相比有着巨大的优越性，微博营销在营销成本、传播性、时效性、互动性以及精确性五个方面具有优势：

    1.成本低廉

    除去人工成本，微博所需的成本很低。只要在微博上注册账号就可以免费发布文字、图片、视频等微博客内容。通过发布能引起潜在用户兴趣的话题，发起能刺激消费者神经的打折，抽奖等活动，能够吸引大量现实的和潜在的消费者的关注，再通过这些关注者的关注者进行广泛的信息传播，企业的信息就能够低成本地广泛地传播开来。

2.传播性好

    微博的传播性很强，通过关注的形式进行病毒式的传播，影响面非常广泛，只需要按一下键，就可以将自己感兴趣的内容转发给自己的关注者，又由于可以通过手机客户端和手机短信发微博，这就使得微博基本上不受时间地点的限制，随时随地都可以和别人分享信息。

3.时效性强

    微博主发布信息无需进过繁杂的行政审批，其发布具有即时性，可以对事件进行“现场直播”，这就能调动消费者参与的积极性。企业在进行事件营销时，开展线下活动时可以通过发布微博对事件或活动进行跟踪，这样不仅可以提高线上用户的关注度，还可以吸引一些用户到现场来参与事件或活动，能够产生更好的营销效果。在新浪微博上还有微直播，微访谈等专题，企业可以对相关话题与用户进行现场式的互动和沟通。微博这种极强的时效性使其在与其他营销渠道相比时具有了很大的优越性。

4.互动性强

    在微博平台上，每个人既是传播者，又是受众，是种有效的双向沟通形式。关注者通过转发可以提高企业信息或产品信息的覆盖面，官方微博可以通过关注潜在消费者的微博，了解消费者的需求，偏好等，同时通过评价系统可以解决消费者的疑惑，避免负面信息的无限制流传，可以提高用户满意度。这种互动性极大地提高了企业对消费者的把握能力。

5.精准性高

只有对企业感兴趣的用户才会去关注企业的微博，成为其关注者，因此企业微博的受众都是企业的现实或潜在的用户，精准性强。当企业通过微博发布信息时，这些潜在的消费者都能第一时间掌握信息。微博是一种分众传媒，其受众都是具有某一特征的群体，这使得企业的营销活动能够做到有的放矢。

可以看出，微博在这几个方面都极具优势，微博虽然不能完全取代其他营销方式，但可以肯定的是微博在网络营销方式中将占据极其重要的地位。

    （三）微博营销的劣势

    凡事都有两面性，微博本身特性使其不可避免地带有一些缺点，若操作不当不仅不能取得预期效果，还会给企业带来负面影响。

1.内容更新快

    微博是通过关注而实行信息的传播的，关注者可以关注任一个自己感兴趣的微博主。所以，当众多被关注的微博主中只要有部分是活跃的（经常更新微博），关注者的页面就会被很多微博更新充斥，但是关注者的时间和精力毕竟是有限的，一旦他们没有及时地查看到新微博，企业所进行的微博营销就会失去效果。

    所以，企业进行微博营销时要有计划、有规律地发布，选择适当的时间、适当的频率使得信息能够被绝大数受众查看。这样可以使信息不会很快被淹没。

2.吸引大量关注者是微博营销的基础

    微博上的消息传播往往是顺着关系链快速传播开来。因而，人气是微博营销的基础，没有关注者，就失去了关注度，从而信息就不能顺着关注者、关注者的关注者这样的“信任关系链”快速蔓延开来，微博营销就无法开展。

所以，要成功地进行微博营销企业就必须确保拥有足够多的关注者，只有这样才能通过裂变的方式将信息传递下去。

3.技术手段还不成熟

国内微博平台的运营才刚起步，远不及国外的Twitter等微博平台。Twitter有丰富的实时搜索功能和第三方搜索应用，能够通过分类等级的形式划分出Twitter上面的信息，比如工作、活动和视频等。Twitter还有在线统计分析工具，只需要输入Twitter 用户名，分析软件会自动分析该用户Twitter 在线的时间以及习惯，还能够了解该用户最关注的言论，这就使企业营销有了针对性。而在国内，技术上不能充分支持就使得微博营销的效应不能充分发挥。

    所以，要想提高营销的绩效微博网站就必须强化技术支持。微博网站可以提供更加智能和精确的分类和搜索功能，如基于用户喜好的自动分类、基于用户活跃度的搜索、基于话题的搜索等等。据称，新浪微博平台将推出针对中小型企业的应用平台，相应的各种支持社区化电子商务的工具会陆续推出。不仅是微博网站要加强技术的开发，有能力的企业也要根据自身需要和能力进行相关的软件开发。企业可以利用微博进行产品或服务的意见收集和反馈，通过分析筛选出现实的和潜在的用户，收集用户需求，分析用户特征，建立用户数据库，实施具有针对性的新品和服务的推广，加强与用户的沟通，提高用户的品牌忠诚度。

4.易产生负面传播 

    凡事具有两面性，微博的快速传播性可以迅速提高消费者的参与度，提高企业的知名度，但负面信息的传播也会给企业带来硬伤，会对企业的形象造成很严重的影响，甚至引起公关危机。 

由于自媒体参与者众多，对于企业而言，难以控制信息的传播方向、速度，这就使得微博营销活动在实施过程具有相当的不可控性。微博经过不断地转发，使得消息在网络上快速传播，信息的无限制蔓延就容易造成企业的公关危机。肯德基秒杀门就是一个典型案例，“肯德基玩不起就别玩”，“不再去KFC”等说法在微博上迅速传开，使得肯德基陷入了一个比较尴尬的境地。肯德基案例一方面揭示了信息在微博平台上传播速度之快，影响之大。另一方面也告诫企业要谨慎对待微博，要对所发信息负责。否则，消费者的负面回应会在微博上迅速蔓延开来，使企业形象受损。如果发生了类似的公关危机，企业必须在微博上及时地回应，澄清事实，展现企业真诚的态度。如果是企业的问题，要诚心地跟大众道歉，并采取补偿措施，如果一味掩盖事实，到最后影响的还是企业的品牌和形象。

    三、我国微博营销的现状

尽管微博已经成为一种新兴的网络营销工具，但微博营销在国内仍然很不成熟。有的企业不看好微博营销，不愿接受这一“新事物”。有的企业虽然认识到微博营销可能给企业带来收益，但其营销成果却很不理想，这说明这些企业还没摸索到微博营销的方法，不能够制定符合企业自身实际的微博营销策略，对于微博营销仍处于初步探索中。

表1                   企业微博利用现状

受众数（粉丝数）

关注数

微博数

凡客诚品

271665

715

2454

阿里巴巴

104988

248

2735

中国光大银行

76895

228

1136

宜家家居

57905

3

585

海尔家电

39720

92

831

金立手机

3119

21

326

上海光明乳业

4523

1478

1032

康师傅每日C

2284

21

27

九阳

797

107

148

    以上数据是笔者于5月19日下午某时刻截取的新浪微博上的各企业官方微博的数据。以上所选的企业虽然都是属于不同行业，不能完全从数据上进行比较，但是通过以上数据仍可以反映出一些基本事实：

1.微博营销没有得到广泛重视

据新浪微博事业部某负责人称入住新浪微博的企业已经有16000多家，这些企业主要有三类，包括大品牌企业、中小型电子商务企业和生活信息服务类商户。虽然这看似已经是很不错的成绩，但是企业微博营销实际上并没有得到充分的利用。不少企业虽然开通了官方微博，但只是开通了一种产品的官方微博，微博营销只是出于试验阶段或只是跟风，企业并没有把微博平台作为一个重要的营销渠道。有好多企业甚至是知名企业都没有官方微博，如农夫山泉、五粮液等。这些都反映了多数企业对于微博营销重视度不够。 

2.微博营销的开展的进程和效果参差不齐

    这一点从企业所发的微博数以及其受众数可以反映出来。从企业所发的微博数可以看出企业是否将微博当做一个重要的平台来利用，有的企业所发微博数已经达到数千条，而有的企业却只有几百甚至是几十，反映出各个企业对微博营销的重视程度不同。受众数反映了企业对于消费者的吸引力，这个可以直接影响企业的经营效果，受众不多，信息的覆盖率就不高，就达不到广泛传播的效果。从上表中可以看出各个企业对微博营销的把握能力不一，有的企业已经能够利用微博产生实际的收益，而有的企业还没能找到正确的适合企业自身的微博营销方法。

3.微博营销的成效并不是很理想

    在自媒体时代，拥有了“注意力”就获得了市场制胜的宝贵资源。对于微博而言，要实现注意力经济就是要吸引大量的关注者。从上表中可以看出，重视微博平台的企业其关注者也只有二十几万，这只占到了微博用户的千分之几，可以看出企业营销还有很大的努力和上升空间。

    可以看出，微博营销对不少企业来说还比较陌生，其应用还只局限于实力比较强，互联网应用水平比较高的一些企业，不少企业对于微博营销仍然需要进一步的探索。

    四、微博营销模式探讨

    要实现有效的营销效果，首先必须制定符合企业自身实际的营销策略。每个企业的自身资源条件，经营策略，竞争环境等不同，对于微博的利用就需要量身定做，不能够照搬其他企业。但是，笔者认为，基本模式是一样的，只是细节要根据企业的实际情况考虑。关系链是微博营销获得成功的根本，企业品牌要获得好的微博营销成效就必须将信息顺着关系链传播出去。所以，微博营销的模式也就是信息在微博上所应该遵循的传播模式。

在信息时代，消费者的行为受到企业自身、名人以及大众口碑的影响。在自媒体时代，消费者注重自我表达，希望自己的个性需求、对企业的意见和建议能得到企业及时的反馈。企业如果能够利用好微博与消费者进行积极的互动，则必定能够提高消费者对企业及品牌的满意度和忠诚度。微博用户往往会对自己感兴趣或是欣赏的名人，行业领导者，意见领袖等进行关注，这些人的言行举止往往会影响消费者的行为。如果这些有影响力的个人能够为企业的营销活动服务，那么企业的微博营销活动将有明显的成效。最后，大众的口碑宣传与推荐也会影响消费者的态度和购买意向的形成。所以，企业应该与消费者进行平等的有效的互动和沟通，以赢得良好的口碑，从而能够影响更多的消费者行为。所以，企业的营销活动要取得良好的成效就必须做好这三方的工作。

微博从账号的种类可以分为企业官方微博、企业内部关键人物微博、名人微博和大众微博。根据上述分析，企业可以通过官方微博、内部关键人物微博、名人微博和大众微博实施网络营销，但笔者认为以上的几种策略并不是“单兵作战”，重要的是将其整合起来，发挥总体功能大于部分功能之和的效果。要完成一次完整的传播过程，需要形成官方微博——个人微博——大众微博——官方微博的闭环传播途径。但还需注意的是，微博的核心在于互动，是双向沟通。 

图2   企业微博营销模式

如上图，企业首先通过官方微博发出信息，信息会传向企业相关人员（这里既包括企业内部人员，如企业高层和企业员工等，也包括受企业邀请的明星）和关注企业的社会大众。企业相关人员再通过转发评论等将信息传递给关注他们个人账号的社会大众。这样，完成的只是单向的传播，而微博一个重要的特性就是互动，也只有互动才能够提高参与度，扩大信息的覆盖面，所以任何相关账号之间都有必要进行互动。官方微博需要对大众的微博有反应，这样才能了解顾客对产品的需求，掌握消费者对产品的满意，及时回答顾客的疑问等。个人微博也要与大众微博进行互动，这样个人微博可以为官方微博分担一些任务，同时也能激起关注者参与的积极性。企业内部人员微博和名人微博也要进行互动，这样可以使这些个人微博得到更多的关注，使得信息到达更多的受众，从而提高营销效果。

    五、企业微博营销策略建议

    （一）官方微博营销

    个人认为官方微博是企业进行微博营销的一个最重要的渠道，官方发布的信息是最权威的，所拥有的关注者也是直接的潜在消费者，从与关注者的互动中所获得的信息对于提高产品的质量以及服务水平，以及提高消费者的满意度和忠诚度是有极大的参考价值的。官方微博是企业深度了解和挖掘消费者的平台，是企业的信息发布平台，是企业的售后服务平台同时也是企业品牌维护和危机公关的平台，管理好官方微博需要重视以下几个环节。

1.官方认证

    新浪微博拥有认证制度，企业通过营业执照等可以获得新浪认证。企业名称后面出现“V”的字样，就代表是经过新浪认证的，这种账号拥有比较高的可信度，可以进入新浪的品牌馆。经过认证后也就可以获得一些忠实关注者了，关注者越多，其产品广告所能辐射的范围也就越广。

    企业可以开通多个官方微博，但必须权责分明，各有侧重不同。例如劲牌就有三个官方微博：“劲牌公司”主要用于发布企业即时信息和图片；“劲牌旗舰店”是劲牌淘宝官方旗舰店的微博，主要为网络销售活动推广、与消费者互动；“中国劲酒”主要用于发布与劲酒产品和品牌推广相关的信息。另外，还可以按照地区或按照产品开通微博官方账号，如盛大网络按照游戏产品开通了多个官方微博。企业开通多个官方微博，可以进行市场的细分，从而能够使得微博营销更加分工明确，使得微博营销更有系统性和整体性，避免只开通一个官方微博时的杂乱无章。

2.吸引和留住关注者

微博营销的基础是有大量的关注者，要达到营销效果，企业必须要能够吸引和留住大量忠诚的关注者。

   （1）吸引关注者

首先，通过标签。官方微博要设置与企业相关关并能引起消费者兴趣的标签。或者可以通过消费者标签寻找潜在消费者，对其加关注，对方或许就会成为你的关注者。    

其次，通过话题。通过搜索与企业产品，文化等相关的话题来寻找企业的目标顾客。

    另外，通过微群。如果微群的主要话题和企业的产品有比较紧密的结合点，那么微群里的成员也会是你的潜在用户。比如某个微群主要谈论“NBA”，“足球”等话题，而你的企业的产品恰好是体育用品，那这些用户就是企业的潜在顾客。

    （2）留住关注者

    ①积极更新信息

企业官方微博必须经常进行更新。并且企业应该对自己的关注者活跃时间进行统计，企业如果把握好关注者的活跃期，就可以在那段时间集中地发微博，这样就能够提高微博宣传效果的有效性。

    ②积极参与互动

微博是个慢热型的媒体互动平台，企业必须持续不断地与用户进行互动，吸引用户的踊跃讨论、响应。首先，通过转发和评论用户的信息。这样可以缩短对消费者需求的响应时间，会让用户觉得自己得到了尊重，会使用户对此官方微博更加忠诚，成为企业的忠诚关注者。其次，在目标用户集中的微群积极互动。如果在微群中能常常发一些引人入胜的话题，经常和群内的用户进行交流讨论，帮助用户解决问题，那么就可以保证关注者的稳定，减小甚至是消除关注者的流失。

3.微博营销管理

    在上文中也提到了“易产生负面营销”是微博营销的一个弊端，企业只有克服了这个缺点才能够进行有效的营销活动。因而，企业要对微博用户的品牌口碑进行实时监测，企业要设置专门的管理人员来进行微博的维护。

    企业可以设置相关部门对微博账号进行维护，其成员可以由企业的各个部门的成员组成，形成一个类似于项目小组的微博维护小组，这样可以提高企业微博内容的多样性和全面性。另外也可以实行微博托管，将官方微博交给专业的机构运营。个人认为关系到企业形象的问题，企业还是自己做比较保险，但如果企业实力不够强或者网络营销不是自身优势，这一途径值得考虑。

    企业只有设立专门机构进行监测，才能够更有目的性地及时地对网上出现的有损形象的问题，影响企业品牌口碑的言论进行有力地回复，不至于使得有害信息迅速扩散，引发公关危机。

    （二）企业相关人员微博营销

    个人微博与官方微博相比更个性化，语言更贴近生活化。

1.企业高层微博

在微博时代，企业的领导者微博往往比企业官方微博受到更多的关注。企业微博往往是公关部门运营的，缺少了个性化。相比之下，网民会更愿意关注企业领导的个人微博，因为企业领导者的个人账号不仅有较高的可信度，而且具有个人特色，从他们的微博可以更深入地理解他们的思想，体会他们的处事原则等等。

许多企业的领导者都在微博上拥有个人账号，像任志强，潘石屹，史玉柱等等都有几百万的关注者，他们是意见领袖，可以聚拢相当的人气，对领导者的信任，欣赏，往往也就会影响消费者对企业的看法。因此企业的领导者可以选择先经营和管理好个人微博，再通过个人品牌来提升企业的形象和价值。

2.员工微博

    企业应该配备专业人员对企业微博进行维护，但企业微博的维护不应仅是一个微博管理员的职责，可鼓励内部员工多关注企业微博，并参与互动，以提升企业与消费者之间的交流氛围。

根据弗雷奇的人情味公式，人情味分数=3.365×每百字中的人称词数目+0.314×每百句中的人称词数目，人情味分数越高也就是说越多用你我他，信息传播就越广泛迅速。所以，在微博上，企业要拟人化，要与用户进行“朋友式的交流”，然而仅靠微博管理员来实现与消费者的交流是不够的，可以让企业员工广泛地参与。

中国东方航空股份有限公司的员工微博是一个比较成功的案例。其官方微博是东航凌燕，同时拥有多个员工微博，这些员工都是最能代表东方航空公司形象的空姐，其姓名都是真实的，并且前面都加上了“凌燕”二字，这便与官方微博形成一整体。员工微博的主要内容是空姐们在世界各地拍摄的风景照片，或者平时旅客们看不到的飞机驾驶舱等等。整体风格朴实有亲和力，既拉近了空姐和乘客的距离，也为企业做了品牌宣传。

    然而这种营销方式也是有缺点的，这些微博主有两种身份，一个是生活中的，另一个一是工作中的。微博记录的多是生活中的所感所做所想，如果员工所发的信息对企业的形象造成了负面的影响，由于微博的传播性极强，很容易给企业带来不必要的麻烦。所以企业也必须加强对员工微博的控制。首先，在挑选员工时要经过严格的考察，必须挑选那些认同企业文化，对企业有较高忠诚度的员工。公司也可以实行认证制度，给这些员工配备些特殊的徽章等以证明是经过公司认可的员工。其次，可以把员工微博作为绩效考核的标准，公司可以根据员工微博的关注者数，对公司相关问题的回复率，发起的话题讨论数等对员工微博对企业的贡献进行考核，这样就可以提高员工对企业微博营销的关注度，能够把企业微博营销也作为自己工作的一部分。此外，企业可以通过微博管理人员加强对员工的敏感信息进行控制，可定期将企业微博上的信息进行备份等。这样不仅提高了员工的积极性，顾客的满意度，也充分维护了企业形象。

    对于官方账号和企业内部人员账号，可以进行整体管理。开一个集体微博，然后下面可以分为官方微博，高层微博和企业员工微博。这样潜在消费者在搜索时可以得到更全面的信息，也可以使得这些相关微博得到更高的关注度。

    （三）名人微博营销

    名人往往意味着更强的影响力和号召力，企业可以根据实际情况邀请名人微博主对企业品牌信息进行评论转发，对产品进行推广。新浪微博的人气排行前5名的有姚晨，蔡康永，赵薇，小S，何炅等，其关注者都已达到六七百万，这代表着他们拥有很强的号召力。如果一个明星发布一条有产品广告的微博，那么他的关注者就成为了广告的受众，几百万的关注者又有自己的关注者，广告信息便广泛地扩散出去。谢娜拥有自己的品牌“欢型”，并且经常为其产品做广告，拍一些穿戴自己产品时的照片跟其关注者分享，其关注者又会无偿为其转发。因此，推广产品，提高企业知名度可以找一些微博人气很高的明星来帮企业发一条类似广告的微博。

    不过通过名人来发微博有两点是需要注意的。首先，微博是注重自我表达的自由平台，不能够将名人发微博广告作为主要的广告模式。名人之所以有那么多的关注者主要的还是因为他们是歌手、演员、主持人等。关注者想从他们身上获得的是娱乐、快乐、知识、人生阅历等等。另外，微博用户更关心所关注的人在想什么、干什么、做什么。因此，名人通过微博做广告时，要尽可能把广告信息巧妙地嵌入到有价值的内容当中，采用植入式，如在趣味话题、图片和视频中植入广告等。这样的广告因为能够为用户提供有价值的东西，而且具有一定的隐蔽性，所以转发率更高，营销效果也更好。 

其次，要对症下药，在微博上请名人做广告，并不是人气越高，广告效果就越好。你的目标客户是谁，你的潜在消费者可能关注的人有哪些，这些问题必须搞清楚。不同的名人与不同类型的关注者群体互动，如果你的产品是高科技数码产品，那么你请IT名人进行推广远比请娱乐明星推广强。 

    六、结束语

微博营销虽在国内才刚起步，但微博为企业提供了一个价格低廉却十分有效的媒体平台，具有着社交网站、博客等不可替代的价值。未来几年，微博在我国必将得到更快更成熟的发展，对于企业营销的作用也将越来越大，企业用好微博这个平台将成为企业成功的一个关键。当然，企业应该进行的是整体营销，微博营销要和其他营销渠道一起发挥作用。企业在多大程度上依赖微博营销、怎样进行微博营销要视企业的实际情况而定。企业进行微博营销也面临着很多严峻的考验，经营微博有一定的更新维护成本，需要长时间精心经营，而且实际收效缺乏量化的评测指标，所以企业管理人员应在具备了较高的战略眼光、做出了企业整体战略部署的前提下再创造性地利用微博进行营销活动。

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