六指琴魔 mkv:善于发现问题解决问题，不断完善自我，牢牢掌握职场主动权

　　发现问题的症结，找到解决方法

　　1工作中常见的通病

　　职场中，一些自认为聪明、能力较强及受过良好教育的人会对一些工作中常见的问题视而不见。这些问题看小实大，警觉的人会想办法避免它们发生，可是误入其中的人依然很多，你可能也在其中，不及时自省，它们对你的危害就可能越来越大。

　　推脱责任

　　在日常工作中，每个人都难免出现失误，但是，当问题发生后，只知道一味地怪罪别人，就是不负责任的表现。

　　你可能也是这样做的，当上司指责你工作中的错误时，你会马上找出许多借口为自己辩解，并且说得振振有词，头头是道:“别人不采纳我的意见”，“我是按照公司的要求做的”等等，你以为这些借口能为自己的错误开脱，能把责任推个一干二净，但事实上并非如此。也可能上司会原谅你一次，但他心中一定会感到不快，并会对你产生“怕负责任”的不良印象。你这样做，不但无法改善现状，所产生的负面影响还会让情况更加恶化。如果以后出现问题，你还是能推就推，能躲就躲，令上司无法信赖，那么你的前途就岌岌可危了，可能离另谋高就的日子不太远了。

　　英国大都会总裁谢巴尔德在位时有一句名言：“要么奉献，要么滚蛋。”他强调：“在其位，谋其政，不要找任何借口说自己不能够，办不到。”他要求他的下属在他面前不能因干不好工作而找理由推脱责任。一次，一个员工为了一件极难办的事找他，说自己尽力了，并说出许多客观理由，最后说无论怎样，这件事都“办不到”。谢巴尔德听后觉得这个下属就是怕得罪人，牺牲自己的利益，于是就轻声对他说：“够了，够了，现在我需要的不是这些好理由，而是要你仍旧照我的命令去做，否则，你就别做这个部门的经理。”

　　谢巴尔德的做法很正确，他就是要让下属明白，对于自己应该承担的责任就该负责，而不能随便找个理由推脱，这样才是一个称职的员工。

　　每个人都不希望在工作中出现失误，但是“人非圣贤，孰能无过”，人不可能不犯错误。如果在有错误发生时，其中的部分原因是因自己而起，就应该努力承担，并弥补错误，这样可以给人一种负责任的印象，有利于建立良好的人际关系，反之则会破坏与同事和上司的关系，使自己的工作陷入无助的境地。

　　一个人对待错误的态度可以直接反映出他的敬业精神和道德品行，是自己的责任就要一肩挑，一定不能推脱，否则就会失去老板对你的信赖，看低你的道德品行，老板如果这样看待你，就不会再对你委以重任。

　　要想赢得别人的信任，成为一个敢于负责任的人，就必须改掉推脱责任的坏习惯。犯了错误有什么理由要解释时，你自己首先要反省，我的理由是不是客观事实，真实可信?是不是只是想用来掩饰自己的错误?然后回头看看自己的行为，如果自己确实有错误的地方，就应该勇敢地承担责任，诚恳地承认错误，并且要改正自己的行为，积极地寻求补救的办法。

　　这种对自己的严格检查，可能刚开始时有些困难，但是你要相信，只有勇于承担责任的人，才有可能成就大事业。

　　还有一点值得注意，如果错误确实不是由于自己的过失造成的，那你也不要急于替自己辩解，而应着眼于整个公司的利益，等事情得到妥善的处理后，事情的真相自然会浮出水面。如果你确实被误会了，你的上司也自然会在事实中看到，还你一个清白。

　　聪明的员工，要勇于承担起自己职责范围内的责任，积极地寻找并把握谋求公司利益的机会。也只有这种员工，才是老板心目中值得栽培的人才。

　　让恐惧统治自己

　　在工作中，恐惧不时出现在我们身边，它让很多人在挑战面前莫名其妙地退却，它能够摧毁一个人的意志，妨碍一个人更好地利用、把握时机。

　　可以说，对于任何人来讲，无论在事业的追求，还是处理人际关系上，恐惧都是走向成功的头号敌人。

　　在工作中，恐惧的理由有无数种，比如：害怕犯错误，担心该做的工作做不好，觉得自己可能会被公司开除，害怕同事在上司面前打你的小报告等等。这些恐惧想法在大脑中相互交叠，如同天空中密布的乌云一样，笼罩着你的工作，时时压迫着你的神经，使你变得神经兮兮，处事盲目，迷失在各种担忧和恐慌的纠缠之中。更糟糕的是，就算没有具体、实际或明显的理由，你还是会感到莫名的恐惧。这些障碍不仅会让你的活力尽失，而且会让你不愿意在工作中冒任何风险。

　　乔治是一保险公司的职员，他生来遇事便生恐惧。每做一件事情，他总是先想别人会怎么评价他。一想到别人会提出反对意见，会否定他的做法，他就不寒而栗，于是事情也就做不好了。他总想自己长相不好，没有亲和力，从而不再敢与客户接触。更严重的是，上司无意中的一句冷语，一个漠然的表情，都令他感到失业的恐惧。结果，他的工作成绩总是不能让人满意，致使上司真的开始考虑他的去留问题。

　　毫无疑问，乔治是自我恐惧心理的牺牲品。恐惧会令人停滞不前，而且使人们的潜能无法正常地发挥。其实，这不是工作或社会环境为你设下的壁垒，障碍就存在于你自己心中，惟一令人恐惧的就是“恐惧”本身。

　　在工作中，你如果受到了恐惧的控制，那你就不可能有新成就。有一位哲学家说过:“恐惧是意志的地牢，它跑进里面，躲藏起来，企图在里面隐居。恐惧带来迷信，而迷信是一把短剑，伪善者用它来刺杀灵魂!”

　　所以，当恐惧的想法开始侵占你的思想领地的时候，你需要转变思想，如同弃绝不良行为一样弃绝恐惧。

　　战胜恐惧的第一步，就是要鼓起勇气采取行动。一个伞兵教练曾说：“跳伞本身真的很好玩，让人难受的只是‘等待跳伞’的一刹那。在跳伞的人各就各位时，我让他们尽快度过这段时间。曾经不止一次，有人因幻想太多可能发生的事情而晕倒。如果不能鼓励他跳第二次，他就永远当不成伞兵了。跳伞的人拖得愈久愈害怕，就愈没有信心。”

　　同样，在做工作时，每个人心中都会或多或少的有些恐惧，但一名优秀的员工会鼓起勇气把恐惧转化为采取行动。行动能够平抚焦虑不安的情绪，提升人们的信心，在锻炼中不断战胜内心的恐惧。而你若一味地等待、拖延，只会增强恐惧感，让你永远停滞不前。

　　当你接手一项你没有把握的工作时，你要记住一定要马上行动，不再犹豫。很多事情并不像你想的那样困难，你可能会很顺利地就做完了。即使第一次没做好，你也不要被恐惧吓倒，同样要积极地行动起来，你可以认真分析一下问题的症结所在，看看自己做的是否符合上司、部门和公司的要求，是否对公司很重要，如果你找不出解决问题的方法，可以与同事讨论或向上司请教，赢得他们的支持，然后再去做。如果工作确实有难度，你还可以将它细分成容易执行的小任务，各个击破，一步一步地完成。当你始终处于行动的状态中时，你就不会感到恐惧的存在，它会慢慢地从你的身上溜走。当你圆满完成任务时，再回头看看，你会感到克服恐惧原来也很简单。

　　恐惧会让你故步自封，窝在自己的小城堡里不去尝试解决问题的各种方法，也不愿去迎接工作中的种种挑战，使你失去创造性，这时，你需要训练自己，在考虑任何工作时，把比较有创造性的想法列成清单，同时列出利与弊，分析它们之间的差异，然后挑选出最好的方法，用它去解决工作中的难题，这样你就会充满自信，控制住心中的恐惧，让自己变得更有行动力。

　　不善于与他人合作

　　如今，有许多人都信仰个人英雄主义，自认为凭借自己一己之力就可以打拼天下，就可以撑起一片蓝天。因此，很多人往往会忽略应有的合作意识，不善于与人合作，而只是专心致力于自己的工作，希望用自己的工作成绩来赢得老板的青睐。

　　但是，现实却往往会令他们非常失望，他们非但没有得到令人钦佩的成绩，相反却总是因为自己的做法不符合公司的需求而被炒鱿鱼。其实，作为一个个体，就算你才华横溢，无所不能，但一个人的力量毕竟有限，仅靠自己很难做出令人满意的业绩。

　　你可能也存在这种“独行侠”意识，接手工作后喜欢单独蛮干，从不和其他同事沟通交流，并且好大喜功，专做一些不在自己能力范围内的事情展现自己。

　　如果你继续以这种不合作的态度对待工作，那么你的前途必将是黯淡的。因为在专业分工越来越细，竞争日益激烈的今天，靠一个人的力量是无法应对千头万绪的工作的。在一个公司里，几乎没有一件工作是一个人能独立完成的，大多数人只是在高度分工中担任一部分工作。只有依靠部门中全体职员的互相合作、互补不足，工作才能顺利进行，才能成就一番事业，试想一下，如果你的整个部门，或是整个公司的工作都失败了，那么你本身是不是一个优秀的员工又有什么意义呢?

　　有一家生产汽车电器产品的公司，业务科负责采购某一原材料的采购员因病住院，无法及时回公司采购生产急需的原材料，而业务科其他采购员只愿忙自己的任务，并以业务不熟悉为由不愿出面帮忙，他们把自己负责的采购任务出色完成了，其原材料堆在仓库里一年都用不完。而生病住院的采购员负责采购的原材料没能及时供应上来，结果造成公司因缺原材料而停产了一个星期，给公司造成了巨大的损失。

　　一个没有合作意识的员工，即使个人的工作干得再好也无济于事。就像这事例中的采购员一样，只能完成自己的工作，但因其不善于合作，即使做得再出色，采购的原材料再多再好也没用。这种不善于合作的结果，会影响整个部门，乃至整个公司的效益。

　　作为职场中的个体，你可能会凭自己的才能取得一定的成绩，但你绝不会取得更大的成功。而如果你能善于合作，把自己融入到整个团队当中，凭借整体的力量，你就能把自己所不能完成的工作任务解决好，老板会因此对你高看一眼，从而提拔你。所以，一个人在工作中最明智且能获得成功的捷径就是善于同别人合作。

　　被挫折吓倒

　　一个人在工作中总会遇到各种大大小小的挫折，比如，你的想法得不到上司的支持，公司里有人阻挠你的工作，当你试图主动提案时，总是遭到失败等等。这些都是每个在职场上奋斗的人几乎都经历过的挫折，是很难避免的。解除这些挫折是不可能，如何面对挫折，在挫折面前昂起头来，才是你应该好好思考的问题。

　　但很多人心理素质薄弱，意志力较差，经不起一点点的失败。在工作时，遇到挫折，就对自己失去了信心，认为自己不行，一天到晚愁眉不展，怨天尤人，根本无法振作精神，即使有好机会使问题出现转机，也被这拉长的苦脸吓跑了。如果你这样一直消沉下去，到最后就会对自己越来越没信心，越来越失望。最后自己也认为自己一无是处了，甚至破罐子破摔，自暴自弃。

　　一位大学刚刚毕业的新员工，因他提的建议被老板一一否定了，他就认为老板不把他放在眼里，他与同事们关系处理得不好，他认为同事们都在排挤他，于是他觉得再也呆不下去了，想到了辞职。但由于所学专业是冷门，苦苦找了半年的工作都没找到理想的去处，就因承受不了这样的挫折，他最终自杀了，而准备录用他的公司得知后则庆幸：“幸好没有录用他，因为他经不起挫折。”

　　这是一个悲剧，一个有才华的人就因这么一点点挫折而辞职、自杀，放弃了努力，放弃自己美好的人生，这实在让人觉得遗憾。

　　其实，面对挫折，与其黯然神伤，自怨自艾，倒不如乐观一点，马上把情绪调动起来，尽快恢复冷静，别老想着挫折，也不用因此就认为将来无望，而要聚精会神把握好现在，把所有的心思和知识都用到工作中去，凭自己的能力去解决尽可能多的问题。自己给自己信心，给自己培养信心的机会。

　　当你的提案遭到上司否定时，你可以检视自己哪一方面存在问题，以后有想法时，先与上司讨论是否可行，然后正式拿出企划提案，以免徒劳无功;当你的工作得不到上司支持时，你要想到这一点，能让上司支持你想做的一切，是少之又少的，只有不断地通过行动证明自己，才能取得上司的支持;当同事对你的错误提出反对和怀疑时，你应该从错误中学习，将他们的建议列入工作计划中，将他们的忧虑尽量减至最少;当你感觉技能不够工作很吃力时，你要自己想办法去培养，只有自己准备好，你才能承担更多的责任与挑战。

　　当然，每个人都很难一下子就抛弃了挫折感，很快从苦恼中走出来。这时候，你可以记下自己的烦恼与不安，然后再慢慢思考，寻求解决之道。

　　美国著名的玉蜀黍大王史坦雷先生在16岁的时候只是一家五金公司的收银员。他每天都卖力地工作，希望能通过自己脚踏实地的工作步步高升。他做起事来，永远都抱着学习的态度，处处小心留意，一心想把工作做得最好。他希望以此能获得经理的信任，提升他为推销员，可他万万没想到经理对他的印象很坏。

　　有一天，他被唤进经理室遭到了一顿斥责，经理说：“老实说，你这种人根本不配做生意，我这里用不着你了。”

　　这一番话，对于当时的史坦雷来说，无异于平地响雷，他想不到自己的努力会得到这样的结果。一个年轻气盛的人，踏入社会不久，便遭到这样的挫折，换了谁也受不了，可能换作你，早就气得暴跳如雷，从此消极工作，不肯“劳而无功”了。

　　但史坦雷却平静地对经理说：“你说我无用，这是你的自由，但这并不减损我丝毫的能力，无法磨灭我的意志，看着吧!迟早我要开一家公司，规模比你的大10倍。”

　　史坦雷从挫折中走了出来，并借着这一次挫折的激励，努力上进，几年后，果然就有了惊人的成就。

　　学着用一颗忠诚、上进的心去面对工作中的挫折吧，它能很快调整你的心态，充分调动你的精神，战胜挫折。

　　2了解自己的工作，并发现其中的问题

　　美国通用电气公司前总裁杰克·韦尔奇指出:“一个人最重要的素质就是他的工作速度。”速度是决定成败的关键。一个工作速度快、处理问题速度快、适应环境速度快、对意外情况反应快的员工，无疑会做出优异的工作成绩，成为老板心目中最优秀的员工。然而，一个人要想快速做好自己的事，必须先了解自己的工作。

　　不要认为自己已做到了这一点。可以毫不客气地说，绝大多数的员工在工作的同时，并不了解自己的工作。他们只不过是接受了命令，然后按照指示做出一些机械的行动而已。

　　这里所讲的了解工作，并不是说知道你的工作属于什么性质，工作宗旨是什么。“了解工作”的真正涵义，是你应该了解你的工作每天在朝哪个方向进展，你具体在做什么，工作进行得如何，以及工作进度对企业总目标的影响等。

　　怎样才能了解工作呢?具体的做法是:建立与老板的沟通渠道，多问多听。每一位员工都应该具有这种沟通的本领。只有这样，你才能弄清工作的原委。此外，还应利用同事间的良好的人际关系，进一步了解自己的工作。“你能告诉我有关的情况吗?”“你是怎么想的?”“你认为这项任务的着手点应该在哪儿?”“你能解释上司说的……事吗?”等等。这些非正式的问题往往会使当前工作的更加清晰，有助于你从整体上正确地把握工作。

　　清楚地了解你的工作意味着看清工作的前景和优势，同时客观地评价工作的困难和障碍。相对于前景和优势来说，困难和障碍更值得我们思考和警惕，否则，我们可能就无法完成这项工作。然而，没有人喜欢困难和挫折，很多职场人士总是对工作的前景和优势夸夸其谈，而一旦谈及工作的困难时，却总是讳莫如深。如果再问他准备采取什么措施来应对这些困难时，答案更是含糊其辞。

　　接受现实是解决问题的第一步

　　每个人的一生中都会遇上无数困境，工作上更是如此。如果你的解决方式是逃避，那么困难将会一次又一次地造访你。逃避根本解决不了问题，我们必须勇敢地接受现实的挑战。

　　在最黑暗的时期，整个欧洲大陆和北非都处于纳粹的铁蹄之下，而美国又竭力保持中立，希特勒于是全力对英作战。在当时，几乎全世界的人都认为英国一定会屈服。但当时的英国首相丘吉尔一直坚信:大不列颠不仅能生存下来，而且仍将是一个伟大的国家。面对纳粹的战争威胁，丘吉尔向全英国人民表示:“我们下定决心，一定要将希特勒的纳粹统治摧毁。对于这一点，什么也不能改变我们，决不!我们决不屈服!决不向希特勒或他的党羽妥协!……”

　　即使有这样大胆的设想，丘吉尔也没有忘记要面对最严酷的现实。为了让消息真实地传到自己手中，战争一开始，丘吉尔就在普通的信息渠道之外，建立了一个完全独立的部门——“统计局”。整个战争时期，丘吉尔就是依靠“统计局”获得了最新、从未粉饰过的真实战况，从而做出了正确的决策，最终战胜了入侵的纳粹分子。

　　尽管这是历史事件，但并不妨碍我们将其中的道理应用到其他的领域。对于一个人而言，勇于接受现实是负责精神和敬业的表现。勇于接受现实就是像勇士一样去工作，去完成任务，它体现了一个人对自己的职责和使命的态度。思想影响态度，态度影响行动。一个勇于接受现实的员工，肯定是一个认真履行自己的职责、勇于负责的员工，他的工作进度一定会超出常人一大截，工作质量更是好得让人佩服。

　　一位公司主管经观察得出这样一个观点:高效率的优秀员工的看法很少有相同的时候，一个人深信不疑的事，另一个人却深存怀疑。他们当中只有一个共同的特性——敢于面对现实，愿意冒险。

　　不要以为面对现实就是打开潘多拉的盒子，没有那么糟糕。事实表明，勇于面对现实不仅会带给你强劲的工作动力和负责精神，还会给你一个高绩效的未来。

　　理查德是美国一家人寿保险公司的业务员。由于当时正值20世纪30年代美国经济大衰退的时候，理查德的保险业务开展得很艰难，再加上他生性腼腆，被客户拒绝一次，便不再上门。因此他的业绩一直处于低迷状态。那个时候，理查德最关注、最担心的是下一个月是否会失业。

　　“年轻人，你认为在未来的三个月内，你的工作成绩会上长到什么程度?”一天，公司经理问理查德。

　　“哦，具体的我没有想过，但我认为肯定会让您满意的。”理查德小心地回答道。

　　“这我也相信，”经理回答道。“可你想没想过怎样对待阻碍你工作进展的问题呢?”

　　“经理……我没有想过。”理查德低声回答。

　　“没有想过现在就要好好地想一想。”经理严肃地说道，“不管你打算把自己的工作做到何种水平，只要你肯做，你就会做到。每一个人都可以取得良好的成绩——不管情况多么艰难——只要他肯敲门、肯尝试、肯努力!”

　　就是因为这次谈话，该保险公司的裁员名单上少了理查德的名字，而多了一位高绩效的优秀员工——一位曾把每个客户的门敲响十数遍的人。

　　接受现实是解决困难的第一步，只有正确评价工作中那些不可避免的困难和障碍，客观地看待它们——既不能把它们看小，也不把它们夸大，你才能制定有效的办法解决它们，减少它们对于任务达成的障碍，最终取得好的成果。

　　在开始工作前找出那些阻挡你的障碍是相当有必要的，这可以减少工作的阻力。但要想在工作前就把所有的阻力都清除是不现实的，如果你固执地坚持这一点的话，你的工作永远都不可能开始。优秀员工并不是工作前就解决了所有的问题，任何人都做不到这一点，因为问题是随着工作的进展而不断产生和变化的。事实上，优秀员工不管从事什么行业或什么活动，遇到麻烦都会立刻想办法处理，他们的这一举动就像前进中遇到沟壑就跨过去一样自然。

　　培养洞察力，发现问题

　　勇于面对现实中的种种困难和问题，有一个重要的前提，那就是发现问题。发现是解决的前提，只有发现了才能解决。“发现问题”是“了解工作”的一个重要内容。

　　发现问题需要敏锐的洞察力，但许多员工往往忽略了它。其实不仅仅是员工，许多优秀的领袖人物也常犯这个愚蠢的错误。

　　“我告诉你们，威灵顿是个劣等的将军，英国部队也不堪一击。我们在午餐之前就可以解决他们。”

　　这是拿破仑在滑铁卢战役前，对手下的将军的早餐谈话(1815年)。

　　“我估计全世界大概只能销出5台电脑。”

　　托马斯·华森，“蓝色巨人”IBM的创始人兼董事长在1943年如是说。

　　“我不需要保镖”。

　　吉米·霍华在1975年他失踪前的一个月夸下海口。

　　敏锐的洞察力是发现问题的根源。任何追求卓越业绩的优秀员工，都应了解这一点。具体来讲，洞察力有利于你:(1)找出问题的根本所在;(2)加强对问题的解决，可以让你直捣问题的核心;(3)评估各种选择以获取最有利的局势。

　　总之，一名优秀员工必须做到认清事实，发现问题，并勇于解决问题。否则，你的决策有可能变成不切实际的计划，你的行为就会因“盲目”而失去意义。而这一切的结果，则会让你的工作进展得更加缓慢而且艰难，最终陷入失败的深渊。

　　3不要打乱职场规则

　　在现代职场上，规则无处不在，这些规则可能没有明文规定，也没有人对你刻意提示，但这是你必须严格遵守的。如果你不加注意，打乱了这些职场规则，你在企业的发展前途将会受到严重影响。

　　不要加入小帮派

　　在公司里，由于你与几位同事合作比较密切，又比较谈得来，于是你们几个人便经常聚在一起。久而久之，你们的情谊越来越深，工作上也只为你们几个人的利益考虑，把公司利益放在一边，甚至为了你们的小集体的事而违反公司的规章制度。就这样，在公司其他同事的眼中，你们形成了一个小帮派。

　　你可能还在为自己的好人缘而高兴，殊不知，你们此时已经使老板感到不舒服了。只要你仔细观察一下，就能发现老板不喜欢那些搞小帮派的人。如果你与他们走得太近，你可能就会受到牵连，你必须从小帮派中退出来，否则，一旦老板把你当成小帮派的一员打入黑名单，你就会得不偿失，因为老板对小帮派总有不信任感，对小帮派里的人，会有很多顾虑。他会认为小帮派里的员工公私难分，如果提拔了圈内的某个人，而与之关系好的“哥儿们”可能会得到偏爱放纵，对公司的发展不利，对其他员工也不公平。另外，老板会担心小帮派里的人不忠诚，经常聚在一起的人脾气相投，若老板批评其中的某个员工或某个员工与其他同事发生冲突，这几个人会联合起来对付上司，影响公司团结。再说，即使上司想单独给其中某个人嘉奖或发红包，这个人很可能泄露给圈内的朋友，因为红包不是每个人都有的，其他同事知道后，会认为老板不公平。

　　而且，在小帮派里的人应酬较多，私人事务也增多，很难抽时间加班或学习专业技能。如果在一个办公室，他们可能会在上班时间聚在办公室聊天。

　　所以，在工作中，你一定要注意，千万不能加入已经形成的小帮派，否则，你在公司里的发展前途就基本结束了。

　　当然，不搞小帮派并不是反对你与人交往，而是要你在公司里建立起正常和谐的人际关系，一般，你要注意以下几点：

　　公私分明。与同事相处，特别要注意公私分明，不能因为跟谁关系好而在公事上带有感情。即使关系好的几个人同在一个办公室，上班时间也要公事公办，不要经常粘在一起聊天说闲话。

　　团结为重。当你因工作上的事受到上司的批评后，不管上司是对是错，你都不能因一时之气与关系较好的人煽风点火，联合起来对抗上司。而要把团结放在第一位，尽量缓解同事与上司之间的紧张气氛。

　　PART4 发现问题的症结，找到解决方法(7)

　　扩大交际范围。在公司里，你不要把自己的交往对象只限定于三五个同事，而应与公司的所有员工都建立起良好的关系，乐于帮助他们，倾听他们的心声。这样，你就不会被别人误以为在搞小帮派了。

　　处理好人际关系，可以提升你在公司里的名望和地位，吸引老板的目光，为你的发展铺平道路。

　　不要打越级报告

　　公司的组织机构是逐级上报的，绝大多数员工都有直属上司、顶头上司。在工作中，越级报告意味着要越过直属上司，直接与顶头上司说明你的看法或争取权益。

　　通常打越级报告是一种危险的行为，会产生众多不良后果，往往容易伤害到自己。顶头上司不喜欢越级报告，一般会“退回原级处理”，你无法收到预期效果。这还有可能导致你与直属上司之间关系恶化，因为你这样做明显是对他的不尊重。事后就算他不炒你鱿鱼，也难对你委以重任。你的报告如果被同事们知道了，他们可能会攻击你而使你“里外不是人”。

　　就算你的报告是非常正确的，你也是破坏了单位的正常运行程序，这会使顶头上司头疼。即使你成功了，他们也会心存芥蒂，认为你对他们也可能采取同样的行为。所以，一般情况下，不要打越级报告。

　　克劳迪就在这方面缺乏经验。当公司安排了一项重要的工作项目之后，部门主管反复考虑，犹豫不决，难以下定决心，拿不出可行的方案。这时克劳迪就越过部门主管，直接向总经理说自己承担这项任务没问题。他的这种做法无疑严重伤害了部门主管的感情。其实，他本应该跟部门主管商量对策，分担他的压力，拿出方案来，这样不仅为部门主管解了忧，也能使部门主管对自己有个好印象。而就在部门主管需要帮助的时候，克劳迪不但没有给予安慰和分忧，反而施加了更多的压力。这种做法使部门主管对他很不满意，事后时间不久，就找了个理由把克劳迪辞退了。

　　在工作中，你若是想打越级报告，需要先检视一下自己的动机，是为公司利益着想而不是为了个人利益。确认了这一点，你就能选择正确的做法了。

　　所以，在工作中你有什么建议或想法需要打报告时，一定要逐级上报。最好先与直属上司进行沟通，这样才能收到更好的效果。

　　不要在公司内飞短流长

　　在公司里，总有一些人嘴巴闲不住，到处乱讲话。他们一有空就会凑在一起，东家长、西家短地说起某部门的坏话或议论同事的私生活。你可能也会经常参与其中，把自己听到的小道消息四处传播，在背后飞短流长地议论别人。

　　无论出于什么动机，在背后说人闲话都是一种极不好的风气，既影响公司内部的团结又会引发人际关系危机。人与人之间的交往应该是光明正大、坦诚相见的。即使有意见，也该用正当的渠道传达，而不应该在背后嘀嘀咕咕。

　　公司是一个整体，各个员工之间只有相互配合，才会有所发展。如果这种说长道短的坏风气在公司弥漫开来，就会出现不团结的裂痕，你个人的工作也一定会受到影响。

　　如果你有背后议论他人的行为，就必须对其有清醒的认识，认识到这样做对己不利，也同样会被别人所厌恶，给人留下坏印象。这时，你需要把这些行为一一挑出来，或改善或抛弃，并尽量少去接触小道消息。当你想参与这种议论时，可以自问一下“这是真的吗?”“这样好吗?”“这样做有必要吗?”

　　作为公司的一员，你应该把注意力集中到工作上，这样做对公司、对同事、对你都是有益无害的。

　　6小地方容易出现大纰漏

　　凯斯特是一家公司的采购部经理。一天，他看到公司定制的圆珠笔、复印纸异常精美，便不断地拿些回去，给他上学的女儿使用。这些东西被女儿的老师看见了，而该老师的丈夫，恰好正是与这家公司有业务往来的高级主管。

　　该高级主管了解这件事后，说道：“这家公司的风气太坏了，公司的员工只想着自己而不是公司!这样的公司怎么能有诚意做好生意呢?”于是，他中止了与该公司的合作计划。

　　谁会想到计划的中断，竟是由一些复印纸造成的呢!

　　因此，“不因善小而不为，不因恶小而为之”。工作中许多不良习惯，哪怕它如芥粒，非常之小，其所造成的危害，常比你想像的要严重得多。对于员工来讲，这些看似微不足道，不足以影响大局的小毛病，还常常决定他本人的前途命运。理智的老板，常会从细微之处观察员工、评判员工。比如，站在老板的立场上，一个缺乏时间观念的员工，不可能约束自己勤奋工作;一个自以为是，目中无人的员工，在工作中无法与别人合作沟通;一个做事有始无终的员工，他的做事效率实在令人怀疑……一旦你因这些小小的不良习惯，给老板留下这些印象，你的发展道路就会越走越封闭。因为你对老板而言，已不再是可用之人。

　　工作期间公私不分

　　如果你通常在工作期间处理私人事务，老板会感觉你不够忠诚。因为公司是讲求效益的地方，任何投入必须紧紧围绕着产出来进行。工作时处理私人事务，无疑是在浪费公司的资源和时间。

　　一位老板曾经这样评价一位当着他的面打私人电话的员工:“我想，他经常这样做，否则他怎么连我也不防?也许他没有意识到这有背于职业道德。”

　　另有某公司的老板说:“我不喜欢看见报刊、杂志和闲书，在工作时间出现在员工的办公桌上，我认为这样做表明他并不把公司的事情当回事，他只是在混日子。”

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　　对老板来说，工作时间处理私人事务，很大程度上反映出员工工作的心态。有些老板通常把私人事务的多少，当作一位员工是否积极上进、安心本职工作的考核标准。因此，公私不分，工作时间处理私人事务，既影响你的工作质量，也直接影响了你在老板心目中的形象。

　　做事有始无终

　　许多人有一种把工作做了一会儿，就放在一边的习惯。而且他们充分相信，他们似乎已经完成了什么。

　　事实果真如此吗?你这样做，犹如足球运动员在临门一脚的刹那收回了脚，前功尽弃，白白浪费力气。

　　对一位积极进取的员工来说，有始无终的工作恶习，最具破坏性，也最具危险性。它会啃噬你的进取之心，它会使你与成功失之交臂。这不能说不是一个巨大的遗憾。

　　而一个人一旦养成了有始无终、半途而废的坏习惯，他永远不可能出色完成任何任务。这时他也许会运用一些小伎俩来蒙混过关，欺骗老板。可惜，重过程更重结果的老板很少会受其骗。

　　如果你有能力，业绩却远落后于他人，不要疑惑，不要抱怨，问问自己是否把工作进行到底，如果答案是否定的，这就是你无法取胜的原因。对于任何一件工作，要么干脆别动手，要么就有始有终，彻底完成。有一句话说的好，“笑到最后的，才是最美的。”

　　有些习惯看似微不足道，实则十分重要。不加注意，就会使你的努力付之东流。

　　9把问题转化成机遇

　　问题，究竟是令人讨厌的麻烦，还是一种好的契机呢?

　　很多人都会不假思索地回答是前者，但那些优秀的员工却有不同的答案。

　　问题意味着机遇,这是所有优秀员工的最基本的观念。在工作中,每当他们面对问题时,他们总会这样想:“这里面藏有什么样的机会呢?”

　　在优秀员工的眼中,问题永远不是“无法完成任务”的预言家,而是“机遇”的乔装者。无论所面对的问题难度有多大,优秀人士所做的,首先是坦然地接受“问题”，然后对这个问题作出冷静、清晰的分析,积极行动,让隐藏在问题背后的机会浮出水面。因此,每当问题到来,他们总会说:“感谢上帝!又有巨大的机遇等着我去发现了。”而不是放下工作,中途逃避、退缩。

　　国际影星奥黛丽·赫本曾立志做一名芭蕾舞演员,但老师却认为她不具备这方面的才华，她痛苦极了。最后她果断地放弃了这一梦想，毅然进军好莱坞。凭借高超的演技和天使般的形象,奥黛丽·赫本成为了一名深受世界各国人民喜爱的电影明星。

　　西班牙歌手胡利奥,是誉满全球的歌手。但很少有人知道,在这之前,胡利奥最大的愿望不是做歌手,而是做一名足球运动员。但是事与愿违,当他一心一意训练自己的足球技能时,一场不幸的交通事故发生了,这使他不得不放弃钟情已久的足球事业,而转向歌坛方面发展。

　　日本著名作家井伏鳟二,从少年时代起便爱好绘画。毕业后更是迫不及待地叩响了日本各名画家的门,却被一一拒之门外。梦想破灭之后,井伏鳟二决定开辟一条新的发展之路,后来,他考入早稻田大学,最终成为一名著名的作家。

　　奥黛丽·赫本、胡利奥、井伏鳟二从挫折中崛起的奇迹,就是对“问题就是机遇”的最好诠解。

　　有专家调查,一般情况下,人们只使用了自身全部能力的3%,而绞尽脑汁地思谋对策时,则会调动出平时未使用的97%的潜能。所以,工作中遭遇挫折时，千万不要轻言退缩。

　　有想法，更要有行动

　　事实上,即使身陷问题深渊,只要你改变自己的思考方式,利用逆向思维，就会发现:将自己逼入绝境的困难和挫折,正是开掘无限潜能的绝佳机会。从问题中发现并把握住机遇,就能变不利局面为有利局面。

　　卡耐尔·桑达斯是肯德基炸鸡的创始人。他6岁时父亲就去世了。卡耐尔·桑达斯为了照顾年幼的弟弟,补贴家庭的支出,开始到田间劳动。随着年龄的增长，卡耐尔步入社会，参加工作。但卡耐尔是个性子暴烈,不实现自己的愿望绝不罢休的人。这种固执的性格,使得他总与别人争吵,他为此不得不多次变换工作。他讨厌被别人使来唤去,便自己创业。开始时，他经营一家汽车加油站,但不久受经济危机的影响,加油站倒闭了。第二年,他又重新开张了一家带有餐馆的汽车加油站,因为服务周到且饭菜可口,生意十分兴隆，但是,一场无情的大火却把他的餐馆烧了个精光。他最终还是振奋精神,建立了一个比以前规模更大的餐馆。餐馆生意再次兴隆起来，可是，厄运又找上了门。因为附近另外一条新的交通要道建成通车,卡耐尔加油站前的那条路变成背街的道路，顾客因此锐减，卡耐尔不得不放弃了餐馆。这时卡耐尔已65岁了。然而,卡耐尔并未死心。他想到手边还保留着一份极为珍贵的专利——制作炸鸡的秘方。现在，他决定卖掉。为了卖掉这份秘方,他开始走访美国国内的快餐馆。他教授给各家餐馆制作炸鸡的秘诀——调味酱，每售出一份炸鸡他获得5美分的回扣。5年之后,出售这种炸鸡的餐馆遍及美国及加拿大,共计400家。到1902年，由他创建的肯德基炸鸡连锁店在全美国就达到4000多家。

　　卡耐尔的成功告诉我们:把问题化为机会,并不像常人想像的那么难。更多的时候,把问题化为机会,往往只需要一个想法,紧跟以实际行动。

　　不要让错误的意识占据大脑。要正确对待工作中的困难和挫折,从积极的一面赋予“问题”以新的涵义。在很多情况下,一些问题虽然高举“此路不通”的警示牌,但仔细研究就会发现，在它周围还有比以前更好、更有利于提高工作效率的办法,这就是“机遇”。

　　从思想上认识到“问题”积极的一面,还远远不够,你还要从行动上有所表示——勇于挑战问题。要做到这一点并不容易,需要你注意以下几点:

　　第一,必须在心理上向问题宣战,要以百倍的信心从挫折的阴影中走出来。只有走出阴影,你才能看见前面那方晴朗的天空——最有利的机遇。

　　第二,不要对已取得的成绩沾沾自喜。问题不是解决了一个就永远消失的，随着工作的推进,它会以不同的新面孔出现。所以,今天,你要尽最大的努力去挑战问题;明天,你则要尽更大的努力去挑战更大的问题。只有时刻保持“从问题中寻找机遇”的意识,“问题”才不会成为你“高效工作”的障碍,而是垫脚石和跳板。

　　第三，在挑战问题的同时,还需要培养敏锐的洞察力,像一名优秀的特工一样认识问题、分析问题。这是把问题化为机遇的关键环节。

　　善于捕捉信息

　　那些优秀的员工总是善于捕捉信息,抓住机遇，善于把“问题”变成机遇,变成高绩效的资本。美国曾经掀起过淘金热潮,淘金生活异常艰苦,最痛苦的是没有水喝。人们一面寻找金矿,一面不停地抱怨，甲说:“谁让我喝一壶凉水,我情愿给他一块金币。”乙宣布:“谁让我痛饮一顿,我将给他两块金币。”丙发誓:“老子出三块金币!”当时也是淘金者的亚默尔,同样也遭遇到没水喝的困境，也发出过没水喝的抱怨声。

　　但后来亚默尔不再抱怨了。他从“没水喝”的问题中发现了机遇:如果将水卖给这些人喝,比挖矿更能赚钱,于是他毅然放弃淘金,用挖金矿的铁锨去挖水渠,将水运到那里,一壶一壶卖给找金矿的人。一起淘金的伙伴们都嘲笑他:“不挖金子发大财,却干这种蝇头小利的买卖。”后来,那些淘金者大多空手而回,而亚默尔却在很短的时间内靠卖水发了大财。

　　上帝是公平的,机会是平等的,“没水喝”的问题摆在所有淘金者面前,可是人们却忽视了它,根本没有看到其中隐藏的机遇，甚至还嘲笑那些把问题化成机遇的人。现实中类似的事情还有很多。工作中,平庸者往往从表面上找原因,他们把自己的“落魄”归之于条件,归之于机遇,殊不知真正起决定作用的是人的态度和能力。敏锐的洞察力,决定了你能否发现别人看不到的“问题中的机遇”。它就像一把锐利的尖刀，为你剖开问题的表层,让你看到紧裹在其中的“核”——机遇。

　　问题往往被看成阻碍任务完成的最大绊脚石,人们总是想方设法逃避问题。但那些真正的优秀者从不在问题面前俯首称臣,他们总能从与常人完全不同的角度去观察问题,从中寻找机遇，在解决问题的同时,打破绩效瓶颈,实现业绩的大幅度提升。

　　1锁定目标，追求高绩效

　　在生物界中，有一种专在松树上结网筑巢的毛毛虫。每当夜幕降临时，它们就会集体外出觅食。排成纵队，一只紧跟着一只。

　　一天，一位法国昆虫学家突发奇想，做了一个有趣的实验:他将一队毛毛虫引到一个花盆的边沿，让毛毛虫围成了一个圆圈，然后在花盆中间放上可口的松叶。结果，毛毛虫一只接一只，绕着花盆边沿转了一圈又一圈。每一只毛毛虫都紧紧跟随着前一只，没有一只清楚它们的目标到底是什么。七天七夜之后，整队的毛毛虫都因饥饿而死去。

　　没有目标的行动与梦游没有什么两样。如果你在工作时没有目标，就会失去方向，这样自然不利于提高工作速度，更不要说什么更高的绩效了。如果你想让现有的效率有所突破，达到更高的水平，首先一定要确定自己的目标。猎豹是众所周知的捕猎高手，它之所以有如此好的捕猎成绩，是因为它在每次捕猎行动前，总是先锁定一个清晰的捕猎对象。

　　目标是本，任何一项工作都必须以目标为中心。它是一种“行动的承诺”，有助于推进工作速度，藉以达成你背负的使命，它同时又是一种“标准”，藉以测度你的行动绩效。对于一名员工而言，只有把注意力凝聚在目标上，你才能清楚地懂得自己应该做什么，应该怎样做，并能准确评价自己做得怎么样。也只有了解了这些，你才能更好地执行工作任务。

　　只有目标明确清晰才有指导意义

　　在设立目标时，你的目标必须是明确的，否则你付出的努力再多也是白费。这就犹如一个弓箭手，如果无法看清靶心，姿势摆得再正确、弓拉得再满也没有多大意义。

　　清晰的目标可以让你少走弯路，是你制定工作计划、明确工作责任的基础。清晰的目标会维持和加强你的行动动机，让你总能有足够的动力推进工作，创造更大的价值。

　　某商学院的学生集体到野外登山，老师想让这次活动更有意义，于是预先将一面红旗插在隐蔽的地方，对学生们说:“在这座山上我插下了一面红旗，你们现在就出发去找到它。最先找到的人就将拥有这面红旗。”于是学生们兴高采烈地出发去寻找了，可他们越找越累，最终失去了兴致，都在山石上坐了下来。

　　老师鸣哨集合，对大家说:“现在我把红旗放在了下一座山头的山顶上，从这里到那儿有四五条路径，你们分成三组，各选一条路，哪一组能率先到达，哪一组就能拥有这面红旗。”于是三组学生各自推选出了一名队长，这三位队长各自选了一条路，同时出发了。

　　他们先后接近山顶，就在他们即将到山顶处时，都发现了那面红旗，结果是每个队员都奋力向前，没有一个人因为劳累和疲倦而抱怨和放弃。

　　登山结束后，老师意味深长地说:“山上的红旗就是目标，在你们长长的一生里，每一次行动都要有明确的目标作指引，千万不要漫无目的地到处乱跑，否则你们可能什么也得不到。天底下所有的收获都属于那些有明确目标的人。”

　　从自身需求定位入手

　　树立明确的目标，需要你在自身需求定位上做出准确的判断，根据自身的实际情况制定目标。成功大师拿破仑·希尔说:“我们不能把目标放在真空里，因为目标指挥我们的注意力朝向问题的解决或机会的掌握。你必须配合自己的需要、希望，看什么需要留意。”随着外界大环境的不断变化，一个人的欲望和需要也时刻处于变化之中。因此，你必须经常审视自己的需要，修订自己的目标与活动清单。最好每隔几个星期就回顾一次。这样，你的目标才不会偏离正确的方向。

　　不要过于笼统

　　清晰的目标应该具有“择要性”，而非包罗万象，涵盖一切。如果你的目标过于笼统，就会挟制你的能力的发挥。因为不管你多有能力、才华和知识，如果你大面积撒网，不把它们集中到特定的目标上，你的有限的精力就会被过度分散，从而降低你的工作绩效。要想猎到鸟，就必须瞄准其中的一只，而不是向鸟群射击。只有集中有限的精力，才能最大限度地做好自己的工作。

　　所以在为一项工作制定目标时，必须谨遵以下三条原则:

　　(1)放弃完美化的要求，从现实入手;

　　(2)推迟大的决策，从小处着手;

　　(3)切断退路，让自己别无选择。

　　分化目标，逐个击破

　　伟大的目标必定是面对未来的。但这个目标往往距离现实太遥远，人们在日常的工作生活中很难看到明显的成果。而人类又有一个普遍的心理:如果工作到了一定的时间和程度，仍没有看到绩效和成果，就会产生焦躁不安和厌倦的情绪，对手中的工作失去兴趣。这样你就很难调动起自己的工作积极性，自然会使工作止步不前。

　　在这种情况下，你可以通过设定分段目标来解决这个问题。把大的目标分成一个一个小的目标。相对于大目标来说，小目标是成绩的最好显示器，它更容易让你在较短的时间看到成果。这对每个人来说都是最好的激励。而当你一步一步地完成这些小目标的时候，最终的大目标也就实现了。

　　从某种意义上讲，清晰的目标应该像汽车的运行时间班次表。时间表上明确说明某班汽车几点自某地发车，几时抵达某地。清晰的目标还必须规定出明确的完成期限以及应该达到的标准。

　　盯住目标，别为其他事分神

　　有了明确的目标之后，你还需要有具体的实施计划才能实现目标。只设定了目标是不够的，因为设立目标时考虑的只是“是什么”的问题，而实现目标则需要考虑“如何进行”。在推进目标的过程中，最关键的是盯住目标。只有紧紧盯住目标，将全部精力集中于目标的完成上，才能更快更好地完成任务。如果你随意地瞎抓一气，结果只能是“事倍功半”，甚至是“劳而无获”。

　　一个老师给孩子们讲了一个故事:有三只猎狗追一只土拨鼠，土拨鼠钻进了一个树洞。这个树洞只有一个出口，可不一会儿，居然从树洞里钻出一只兔子。兔子飞快地向前跑，并爬上另一棵大树。兔子在树上，仓皇中没站稳，掉了下来，砸晕了正仰头看的三只猎狗，最后，兔子终于逃脱了。故事讲完后，老师问:“这个故事有什么问题吗?”有人说:“兔子不会爬树。”还有人说:“一只兔子不会同时砸晕三只猎狗。”直到再也没有人能挑出毛病了，老师才说:“还有一个问题你们没有提到，土拨鼠哪去了?”

　　猎狗追逐的目标是土拨鼠，可它们的注意力却被突然冒出的兔子吸引走了，而忘了最初的目标。在追求目标的过程中，经常会半路冲出个“兔子”，分散你的精力，扰乱你的视线，以至使你中途停歇下来，或者走上岔路，而放弃了自己原先追求的目标。比如，本来要进一步完善策划案的，却发现自己的着装总不招人喜欢，于是潜心研究服装搭配，再不想策划案的不足和缺陷了。

　　锁住目标是高绩效的基础。只有盯住“土拨鼠”，盯住目标，你的奋斗和努力才会有意义，工作能力才会随着目标的逐步实现不断增强。

　　2寻找自己的最佳位置

　　现实中，许多人的能力不可谓不高，时间不可谓不多，然而，他们的工作进度却依然迟缓，完成任务的效率依然差强人意。为什么会出现这种现象呢?

　　究其原因，就在于个人定位出现偏差。个人定位不准确，是导致一个人才华横溢但效率极低的直接原因。

　　有这样一则故事:某工厂的一台机器因丢失了一个螺母无法运转，影响了整个生产进程。

　　老板心急如焚，便对维修工说:“你必须在两分钟内让机器恢复运转。”

　　维修工拍着胸脯打保证:“放心吧，老板，两分钟换一个螺母，这还不是小事一桩。其实连一分钟都用不了。”说完，拿着扳手、钳子等工具和一大铁盒型号各异的螺母来到那台机器前。

　　没想到，一盒子的螺母，竟没有一个能与螺钉的尺寸、型号相吻合的。

　　维修工陷入了尴尬的沉默之中。

　　老板见状又急又气，说道:“对于这台机器而言，只有那个与螺钉吻合得天衣无缝的，才能叫做螺母，其他的只能叫做废铁。现在你盒子里全是一块一块的废铁，没有一个‘螺母’。”

　　这个老板虽然说的是气话，但其中蕴含着的道理却发人深思。只有合适的螺母才可以让机器运转起来。由物及人，在工作中，只有合适的位置才可以让一个人充分发挥能力。因此，某管理大师说:“如果你在一个位子上努力工作，却仍然无法按期完成任务，那么，你就要自我反省一下:是否是‘错误的定位’让你成为了‘不合格的螺母’。”

　　认清自己是准确定位的前提

　　衡量一个人的定位是否准确，不在于他做了多少工作，而在于对于这个位置上的各项任务，他是否能够高质量地按期完成。

　　罗勇是广东某大型家电公司的技术人员。他技术过硬且经验丰富，再棘手的技术难题到了他那儿也会被迅速解决。公司的人都称他为“技术神圣”。但罗勇心里却不这么想，他总觉得自己更适合做管理工作。

　　一天，罗勇得知人力资源部门的主管另谋高就了，兴奋异常。为了争得这个职位，他用尽心机,最后他如愿以偿，被上级任命为新的部门主管。上任后罗勇才发现，自己根本不是这块料。每天，他坐在办公室里，望着桌上的一大堆文件发呆，不知从何处下手。而他的下属却正等着他的号令，人力资源部的工作几乎陷入了停滞状态。

　　如果你不想让自己重蹈罗勇的覆辙。那么，你一定要找准自己的位置。而要做到定位准确，一个重要的前提，就是认清自己。

　　“认清自己”在个人定位中起着举足轻重的作用。

　　到希腊中部帕尔纳索斯山的阿波罗神庙朝觐和膜拜的人们，并不是对古老的“德尔斐神谕”有什么奢望，真正令求知者心仪、让旅行者仰慕的，是传说中阿波罗神庙门楣上的那句话——“人啊，认识你自己吧。”数千年来，这句话如黄中大吕，穿越时空，一直在给人类以理性的昭示和警醒，包括现代那些正忙于给自己定位的人们。

　　然而知人难，知己更难。哲学家亚里士多德说过:“对自己的了解不仅仅是困难的事情，而且也是最残酷的事情。”

　　由于“认清现实”的残酷性，很多人选择了逃避。这是正确定位坚决不允许的。事实表明，定位的准确度是高还是低，很大程度上取决于你对自身的认识程度。你对自己认识越清楚，了解得越透彻，定位就会越准确。定位越准确，工作时才能越发得心应手。

　　“认清自己”，其实就是弄清自己的特长和优点。

　　尺有所短，寸有所长。每个人都有缺陷，都有不足，同样也都有优点，都有特长。要想进一步加快工作进度，了解自己的主要特长和优势是必需的。在知道自己的特长是什么的同时，你还要了解发挥这些特长需要什么样的条件。这是你找准自己位置的根本依据。

　　一个人只有去从事与自己的特长相符合的工作时，才能实现资源的最佳配置。如果你不知道自己的特长在哪儿，不从自己的长处着眼定位，而是反其道而行之，从自己的短处出发，久而久之，你就难以摆脱“高智商低绩效”的命运。

　　确立正确的定位标准

　　在现实中，你给自己定位时，是以社会地位、威望、体面、金钱等元素作为定位标准，还是根据自身实际，以最能充分发挥自身特长为标准?

　　如果答案是前者，那么很抱歉，你正在犯一个愚蠢的错误。这个定位标准只会蒙蔽你的心智，阻碍你的特长的发挥。到头来，你只能被动地应付工作，根本无法高质量地完成任务。如果是后者，在工作中，你就能调动起自身的全部才能，出色地履行自己的职责，把工作做得更加完美。

　　打个比方说，让你手中拿着一本自己很感兴趣的书站在墙根，一只脚踏地，一只脚向后蹬在墙上，你很可能可以持续几个小时保持这种姿态，丝毫不会感觉累。相反，你还会其乐融融。但假设你的手中没有了那本令你着迷的书，再让你以相同的姿态站在墙根下，相信用不了几分钟，你就会心烦意乱，感到腰酸腿痛，坚持不下去了。对待工作的态度与其道理相同。

　　如果你很幸运，已经为自己找到了准确的位置，这的确可喜可贺。但需要提醒的是，即使现在你已为自己做出正确的定位，你也要时刻防止再度成为“不合适的螺母”。

　　因为一个人的特长不是固定不变的,会随着时间的推移、环境的变化而不断变化。这种变化轨迹多呈曲线，一般是开始向上增长，当增长到最高值的时候，特长便不再增长，经过一段时间的平台期后，就会向下衰退。所以，一定要根据自身特长的变化曲线，及时调整自己的职业位置，这样你才会在工作的各个阶段均能成就卓越。

　　4独立思考，做对的事情

　　有一位著名的作家经常到一所偏远的山区学校，向学生和老师讲授自己的写作心得。由于他渊博的知识与和蔼可亲的处世方式，受到老师和学生的热烈欢迎。有一天，当他告辞时，许多学生都依依不舍，他十分感动，答应学生，下次再来时，只要他们中有谁能将自己的课桌椅收拾得干净整洁，他将送给该名学生一件珍贵的礼物。

　　这位作家离去后，每逢星期一的早晨，所有的学生都会将自己的桌面收拾得干干净净，因为星期一是作家前来拜访的日子。只是，他们不能确定作家会在哪一个星期一的早晨到来。

　　其中有一名女学生一心想得到这位作家的珍贵礼物，生怕作家会临时在星期一以外的日子，突然带着自己的礼物到来。于是，每天早上，她都会将自己的桌椅收拾得干净整洁。

　　但往往上午收拾妥当的桌面，到了下午又是一片凌乱，而这位女学生又担心作家会在下午到来，于是，每天下午再收拾一次。但是，她想想又觉得不安，如果这位尊敬的作家在一个小时后突然出现在教室，也许会看见自己的桌面凌乱不堪，便决定利用每次课间休息时，把自己的课桌整理一番。最终，她如愿以偿地获得了这位著名作家赠送的一套珍贵的礼物——一套精美的世界名著。

　　很多人认为，让自己静下心来进行独立的思考是一件很麻烦的事情。所以，在处理问题的时候，养成了盲目“随大流”的习惯。结果，在工作和生活中，失去了敏锐的判断力。

　　任何时候都要保持清醒的头脑

　　一个人在任何时候都必须保持清醒的头脑，对自己的工作进行深入思考，这样才能够赢得别人的尊重。

　　小泽征尔是世界三大交响乐指挥家之一。他年轻的时候，在参加一次欧洲的交响乐指挥大赛的决赛中，按照评委给他的乐谱指挥乐队演奏。指挥中，他发现有不和谐的地方，最初他还以为是乐队演奏错了，就停下来重新指挥演奏，但还是不行。“是不是乐谱错了?”小泽征尔问评委们，但是，在场的评委们都口气坚定地说乐谱没有问题，“不和谐”是他的错觉。

　　小泽征尔稍稍思考了一会儿，突然大吼一声:“不，一定是乐谱错了!”话音刚落，评委们立刻报以热烈的掌声。

　　原来，这是评委们为参赛者专门设计的一个“圈套”。虽然前几位参赛者也发现有些不对，但遭到权威们的否定后便以为这仅是自己头脑中的一个错觉。而小泽征尔却坚定自己的判断，不盲从权威，最终夺取了这次大赛的冠军。

　　在任何时候都保持清醒的头脑，才能够对事情进行深入的分析，并按照自己独立思考后所确定的标准，指挥自己的行动。

　　例如，我们提出一项工作方案时，常常会听到许多人的反对意见，他们从自己的角度出发考虑问题，不赞成我们的做法。面对这种情况，如果不能保持清醒的头脑，盲从别人的看法和议论，不敢坚持自己的想法，我们就会犹豫不决，错失良机。

　　有一次，卡耐基问依莲娜·罗斯福是如何处理那些不公正的批评的，因为她拥有的热情的朋友和怀有恶意的敌人，都比任何住过白宫的人多。

　　依莲娜说，她小的时候很害羞，很怕别人说她。后来，她的姨妈，也就是老罗斯福总统的姐姐，看着她的眼睛说:“不要理会别人所说的话，要保持自己清醒的头脑，做自己认为对的事情。”多年后，她入住了白宫，在做事中一直遵循着这个原则。

　　正确的判断源于独立思考

　　一个缺乏独立思考的头脑，往往根据别人的看法来辨别是非，按照别人的想法来为人处事，结果丧失了独立的个性，影响了自己的工作和事业。

　　有这样一个故事:

　　在很多年前，有一对住在偏僻乡村的父子，赶着一头驴子到集市上去。半路上有人批评他们太傻，放着驴不骑，却赶着走。父亲觉得有理，就让儿子骑驴，自己步行。没走多远，又有人批评他们:“怎么儿子骑驴，却让老父亲走路呢?”父亲听了，赶忙让儿子下来，自己骑到了驴身上。又走不多远，有人批评说:“瞧，这当父亲的，也不知心疼自己的儿子，只顾自己舒服。”父亲想，这可怎么办是好呢?干脆两个人都骑到驴子背上。结果又有人为驴子打抱不平了:“天下还有这样狠心的人，看驴子都快被压死了!”父子俩脸上都挂不住了，索性把驴子绑上，两人抬着走……

　　生活中有许多人经常犯这样的错误:在做事或处理问题时没有自己的思想，常常屈从于他人的看法，人云亦云，结果，自己把自己给毁了。

　　有一名将军，他对元帅的命令从未提出过质疑，即使元帅的命令不符合实际。有一天，元帅把这位将军叫到他的营帐，告诉他:“你已经被罢免了，可以回乡种田去了。”

　　“为什么?你的命令我都服从了。”

　　“但是，我不需要一个只会传达命令而没有自己见解的将军。因为，这样的将军在战争中无法做出正确的判断，会导致军队的败亡。”

　　完全服从上司就必须以放弃独立思考的权力为代价，而一个无法对工作做出正确判断的人，即使对上司再谦恭服从，也难逃被辞退的命运。因为没有一个企业需要一个毫无主见的“应声虫”。所以，在工作中，我们要保持自己独立思考的习惯，这将对确定自己的事业航向有着极大的帮助。

　　格伦·琼斯是琼斯闭路电视网有限公司的主管。早年，当他提出要创立一所以闭路电视为主的空中大学时，没有人支持他的这种想法。许多银行家和投资人也都对他这种想法持反对态度。但是，在经过许多个日夜的斟酌后，他确信自己的这一想法是个好主意，便按照自己的想法行事，而后来的发展恰恰证明他这种想法的正确性。

　　做人要有独立思考的精神，这样才能对自己的人生做出正确的判断，而不是在关键时刻丧失自己的主见，随波逐流，屈从于他人的意见。

　　索菲娅·罗兰是意大利著名影星，因为精湛的演技，曾获得1961年度奥斯卡最佳女演员奖。

　　在他年轻的时候，当她来到罗马，要圆演员梦时，却听到了许多不利的意见。有许多演艺圈的人说她个子太高，臀部太宽，鼻子太长，嘴太大，下巴太小，根本不像电影演员，更不像一个意大利式的演员。制片商卡洛看中了她，带她去试了许多次镜头，但摄影师们都抱怨无法把她拍得美丽动人，因为她的鼻子太长，臀部太“发达”。最后，卡洛对她说:“如果你想干这一行，就得把鼻子和臀部动一动手术。”

　　但是，索菲娅·罗兰断然拒绝了:“我为什么非要长得和别人一样呢?我知道，鼻子是脸庞的中心，它赋予脸庞以性格。我就喜欢我的鼻子和脸保持它的原状。至于我的臀部，那是我的一部分，我只想保持我现在的这个样子。”

　　索菲娅·罗兰决心不靠外貌，而是靠自己内在的气质和精湛的演技来取胜。她没有因为别人的议论而停下自己奋斗的脚步，反而因为坚持自己的想法，获得了成功。当她成功之后，那些关于她“鼻子长，嘴巴大，臀部宽”的议论不但自动停止了，而且还被评为“20世纪最美丽的女性”之一。她在自传中写道:“自我开始从影起，我就按照自己的想法行事，我谁也不模仿，也从不去奴隶似地跟着时尚走。我有自己的想法，也有自己的判断，我只要求我就像我自己。”

　　中国有句话叫做“三思而后行”，意思是说思考是我们工作和事业的指南。懒于思考、不会独立思考的人，往往随波逐流，一生也不会有多大的成就。