最强齐天大圣:强化服务意识 拓展服务功能 东苑街道加强党员服务中心建设

东苑街道党员服务中心建成并投入使用一年多来,我们严格按照市委组织部关于建设党员服务中心的有关规定，在完善组织机构，配好硬件建设，落实好服务内容的基础上，为了把党员服务中心确实办成联系党员、居民的桥梁和纽带，建成服务辖区党员、群众的平台，参与学习教育和组织活动的阵地，真正成为基层党组织公开承诺、展示党员风采的窗口，我们重点做了三个方面的工作。

一、加强领导，落实责任，高起点创建党员服务中心

一是深入调研，务求思想认识到位。根据市委、区委创建党员服务中心的有关要求，我们组织人员力量采取电话联系、参观学习、发放《致党员的一封信》等方式，对街道党员队伍的基本情况进行了调查研究，发现在流动党员中存在组织关系转接难、活动落实难、经常性教育坚持难等问题，同时部分党员也反映党员教育管理过于“程式化”，缺乏相应的“人情味”。通过调查分析，我们深刻感到，只有为党员营造温暖和谐的“家”，为党员提供更及时、周到的服务，才能更好地去教育党员、凝聚党员，也才能更好发挥党员服务群众、服务社会的作用。为此，党工委及时召开党委会，进一步探讨和明确了党员服务中心的服务宗旨、运作理念和管理方式。

二是健全网络，务求组织领导到位。党工委专门成立了由分管党务工作的副书记担任组长，组织委员为副组长，相关业务科室长为成员的党员服务中心工作领导小组。同时，与街道行政办事大厅相结合，分别设立了党务、计生、劳动和社会保障、民政、司法等办事服务窗口，并配齐配强了工作人员。街道党政班子领导实行每日轮流带班制度，专门负责接待、处理、管理服务中心当天的各项工作。日常工作中，我们还注重对服务中心工作人员进行集中培训、学习参观，尤其鼓励其自学和在职学习。通过学习和培训，工作人员的大局意识、服务意识和创新意识不断增强，服务能力与工作水平不断提高，保证各项工作顺利开展。

二、因地制宜，规范管理，高标准建设党员服务中心

一是加强场所阵地建设。根据办事处的实际情况，我们本着勤俭节约的原则，争取各方面的支持，齐心协力地解决好党员服务中心建设的资金和阵地问题。截止目前，中心投入资金5万多元用于中心的装修施工、环境布置、办公设施添置、购买党内书报音像资料等软硬件建设。中心成立于2005年5月，主要功能为社区党组织和党员积极提供组织关系转接、党务工作咨询、来信来访接待、资料借阅、求助热线、党员活动、代理承办、特殊群体党员帮困、党员志愿者服务以及其他综合性服务。内设“一站、五室”，即：党员接待站、谈心室、健身室、阅览室、电教室、会议室。内部设置上，达到了“十个一”的要求，即一块牌子、一台电视机、一台VCD、一部热线电话、一本台帐资料、一个资料柜、一个档案柜、一批书籍、一套电教片、一个意见箱。

二是加强规章制度建设。我们把制度建设贯穿到党员服务中心建设的全过程，确保党员服务中心建设从一开始就迈上正规化、制度化轨道。先后制定出台了《东苑街道党员服务中心规章制度》、《东苑街道党员服务中心工作人员岗位职责》、《东苑街道党员服务中心服务承诺制》等文件规定，逐步建立健全了工作规范、服务流程、态度要求等各项内部制度，并将制度全部上墙，接受党员群众和社会的监督。通过建章立制，规范工作程序，保证了中心的正常运转。另外，我们中心还制定了监督机制。一是结合党务公开、居务公开，开展面向全辖区的党员、群众公开的“五项承诺”。给党员群众更多的知情权、选择权、参与权和监督权，公开推出“五项承诺”，即：提供的党建工作和群众工作咨询服务，三天之内给予答复；接受流动党员登记和“两新”组织先进分子的入党申请；提供面向社区党员和广大群众的党员志愿者工作室的特色服务；提供党群组织开展活动的场地及设施，积极开展各项工作和活动；提供有特色的党组织活动，供党员自主选择。二是聘请10名具备高度责任感、热心社区公益事业的党员、群众担任党员服务中心监督员，对党员服务中心的主要工作进行监督，并以监督表或定期召开座谈会的方式将监督情况反馈到街道党工委，促使服务中心不断改进党员服务的方式方法。同时，我们还通过座谈向辖区党员群众征求意见和发放满意度测评表等方式，对服务中心全年工作进行评议。党员、群众对我服务中心2006年给予高度评价，满意率在99%以上。

三、以人为本，强化服务，高效运行党员服务中心

一是坚持以面对面的宣传影响人。通过在社区发放服务中心简介，向广大党员群众广泛宣传服务中心的服务宗旨、服务内容、联系电话，不仅扩大了服务中心的影响，而且还让党员群众直接感受到街道党工委为民服务的真情实意，于无形中切实增强了党组织的影响力。同时，我党员服务中心作为对党员干部进行政策理论宣传教育阵地，组织开展了社会主义荣辱观教育、“理思路、找差距、促发展、保稳定”大讨论、“创建学习型机关、争做创新型干部”等系列教育活动，发挥了积极作用。

二是坚持以快捷化的服务方便人。党员服务中心中各个服务窗口以统一的服务地点、统一的咨询热线和统一的服务接待日，为党员群众提供灵活快捷、周到齐全的服务。中心成立以来，共接转党员组织关系852人次，建立党员基本信息档案648个，并根据党员特长爱好、个人意愿及时纳入党员服务中心志愿者“人才库”。目前，党员服务中心在册有党员志愿者共1056人。党员志愿者结合我区开展的“一人一岗”活动，积极主动认岗，投身社区公益事业，服务于民。每月各个岗位的党员志愿者至少为社区居民群众服务3-4次。全年，我中心共办理18名预备党员转入手续，发展了5名预备党员、26名预备党员转正。其中，两新组织渝乡辣婆婆水煮鱼餐饮集团党支部，发展了一名预备党员。中心接待咨询来访的党员、群众300人次，帮助答疑解难300余件。我们还定期组织开展“相聚在党旗下”、“我为社区增光彩”等不同主题的义务劳动活动，全年累计达2323人次。同时，为了热心关怀和丰富农民工群体在城市生活中的业余文化生活，我服务中心工会组织建立了全省首家“农民工艺术团”，并多次到建筑工地演出，得到农民工的极度好评和各界媒体广泛关注。此外，我党员服务中心的阅览室和健身室是街道和社区党员经常去的地方，为方便大家健身和借阅书籍，除日常每天下午开放以外，每周六全天为大家开放。今年共借阅图书500多本次。谈心室共接待党员30多人。

三是坚持以针对性的培训提高人。党员服务中心筹建一年多以来，已经先后举办了党务干部、党员理论学习等培训班5期，共培训党员、群众200多人次。通过培训，组织党员认真学习政治理论和党务知识和法律法规等各方面知识，提高党员的各方面素质。同时，党员服务中心还根据社区老年人多的特点，专门请来平安医院老教授为社区干部讲座，内容是老年人日常应该注意的几大问题及应急方法。

四是坚持以亲情式的帮扶关怀人。中心成立以来，为下岗失业人员实现再就业750人，其中“4050”人员实现再就业150人，发展社区就业实体52个，办理小额贷款申请3人，为589名持有《再就业优惠证》人员办理了年审手续，为523名下岗失业人员申领了社保补贴，为37名特困老党员办理了低保，为5名建国前老党员申请了补助金。共接收企业退休人员共计5972人，其中市属4978人，区属994人。在全省率先成立了农民工维权服务中心，12个社区分别成立了农民工维权服务站，保障了农民工的合法权益，在社会上引起极大反响。同时，结合区委要求，认真开展了“包、帮、带”活动，形成三层四级的帮扶网络体系。通过帮扶活动的开展，给辖区广大党员群众送去了党组织的关怀与温暖，强化了对党员的激励，切实增强了党组织的凝聚力、向心力和战斗力。“七一”、元旦期间，中心为赵竹文、张世平、陈金山等10名特困老党员送去了米、面、油和部分慰问金，张世平老人感动地说：“是党让我们过上了现在的好日子，作为一名老共产党员，我感到骄傲和自豪。”建国前老党员王志英，今年过八十寿辰，中心领导主动送去生日蛋糕并亲自下厨为她做饭，让老人过了个难忘的生日，老人当时激动地流下了热泪。

以上是我们在工作中总结的几点做法，与其他先进单位相比还存在差距。下一步，我们将进一步认真贯彻上级部门的部署和要求，学习借鉴先进地区的经验，努力把党员服务中心办得更活、更实，更富成效，使党员服务中心不仅“建起来”，还要“转起来”，“亮起来”。