中财网周星驰子女:美容院员工管理：如何做好目标管理？
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/05/09 19:43:15
美容院员工管理：如何做好目标管理？
(2010-11-03 09:14:27)
转载标签： 美容院
员工管理
员工激励
绩效管理
目标管理
杂谈
[导读]很多美容院在管理中习惯于每天看着员工，通过管理员工的行为来达成管理效果，但是效果往往不佳
。当企业和员工不能达成一致目标时，员工还是会流失。在实际的工作中，如何通过实行目标管理来激励管
理员工呢？美容行业专业讲师扈明轩先生给出了他的建议。当一个顾问以前每个月销售20000元，现在能力
强了，可以销售30000了，但是问题反而就来了——她觉得她创造的利润多了，业绩好了，但是待遇的提升
却没有非常明显，结果就走了。
经常在耳边唠叨就很心烦，觉得老板事情多，现在美容院的管理都是行为管理，就是老板天天看着员工，每
天不停的唠叨。但是实际上，老板不需要天天唠叨员工，给员工目标、权限以及相应支持，让员工给结果就
好了，这就是目标管理的雏形。
管理结果。目标管理通过划分组织目标与个人目标将许多关键的管理活动结合起来(如既可作业务计划和控
制的手段，也可作员工激励或绩效考评的工具)，尤其特别适合于对各级管理人员的管理。
可;其次，要有明确的考核标准，而且考核标准一定要有主有次，而且全面。例如：很多公司的目标是销售
业绩，结果利润做的很低，因为员工为了业绩而牺牲利润，还有就是最常见的业务人员的问题，为了目标牺
牲口碑，美容院也最多见的就是美容师为了销售目标而不顾顾客的感受。
中，首先店长和顾问要有明确的目标，然后分析目标的达成方法，下一步是和美容师一起分解目标，研究方
案和顾客，然后落实到美容师，美容师只要遵照方法去做目标就可以达成，这样就不需要管理她的行为了，
也不需要去过度的督促，她自己就会非常积极的去找方法，去学习，去提升服务质量。
考核。在美容院的目标管理中，监督和跟踪管理是关键。
服务量、顾客到店率(正常到店护理次数和应该到店护理次数的比值、顾客满意度，VIP顾客数量)
销售业绩达成率、利润率(可以用成本控制情况代替)、员工满意度、库存控制情况、损耗情况、顾客新增情
况和活动目标达成率等标准。
业绩目标达成率、顾客到店率、VIP顾客数量、损耗比率、顾客档案完整情况、美容师技术提升情况。
比如：达成120%是卓越线、100%是优秀线、80%是生命线、60%就要亮红灯了，如果几个月都不能完成60%就
要考虑下课了。
自己的目标是什么，如何达成，至于美容师最后的结果就是：每天约多少顾客，然后讲什么东西。
目标和利润目标，但是重点考察你的服务质量，而新店可能业绩目标和利润目标考核的不是很严格，但是可
以重点考核发单数量、回单率、顾客体验留存率。
里？就是不是关心和目标达成有关联的东西，而是考虑一些没有用的东西。比如有的美容院老板，每天早晨
起早到店里去检查卫生，抓员工迟到，然后就回家了，至于每个月的财务报表都不看。老板关心的是目标，
至于管理是制度来完成的，员工提升是通过他自己对目标达成过程中的需求来自发进行的。