第13节：为公司赚钱是一种义不容辞的责任(9)

　　“维护公司利益”从细处讲就是：要求员工尽职尽责，热爱本职工作，对客户负责，有强烈的责任感，能充分承担本职工作的经济责任、社会责任和道德责任，不做任何与履行职责相悖的事，不做那些有损于企业形象和企业信誉的事，更不做出违背公司利益的事。

　　从某种程度上来说，不能维护公司利益的员工是相当可怕的，特别是那些身居要职而又居心不良的“精明能干者”。这种人参与公司的决策，了解公司的秘密，他们的某些行为甚至可能直接影响到公司的生存和发展。因此，一家公司所器重、所信赖的员工，往往都是那些维护公司利益的人。

　　努力维护公司形象

　　维护公司利益的另一个重要方面是维护公司形象。公司形象不仅靠公司各项硬件设施建设和软件条件开发，更要靠每一位员工从自身做起，塑造良好的自身形象。因为，员工的一言一行直接影响公司的外在形象，员工的综合素质就是公司形象的一种表现形式，员工的形象代表着公司的形象，员工应该随时随地维护公司形象。

　　公司的良好形象和声誉，是一家公司通过长期不懈的努力，在激烈的市场竞争中不断创新，追求卓越，日积月累才逐渐赢得的。作为公司的一员，精心维护公司来之不易的形象是员工责无旁贷的义务。

　　公司就像自己的名片一样，与个人的职业理想、价值观和社会地位有着密不可分的关系。每名员工都应该像爱护自己的家庭、珍惜自己的名誉一样维护公司的声誉，公司有了良好的社会信誉，才能在激烈的市场竞争中得到生存和发展，个人的价值才能得到体现。如果公司的声誉受到损害，个人的价值也同样会受到损害。

　　“Fedex，使命必达”的广告口号，许多人朗朗上口。在联邦快递的电视广告中，救护车司机看到前方车阵壅塞，为了救人，赶忙直接将人抱起送医院，深怕耽误病人送医的宝贵时间。联邦快递因为大力吸收对工作充满使命感的人才，因此可以标榜能够提供及时可靠的快递服务。

第14节：为公司赚钱是一种义不容辞的责任(10)

　　联邦快递有一个很特别的“紫色承诺”，意思是不论付出任何代价，也要确保客户对公司的服务称心满意。为了做到“紫色承诺”、“使命必达”，不管碰到什么麻烦，联邦快递的员工都愿意多做一些努力去克服困难，以如期达成客户交付的责任。

　　在一个风雪交加的晚上，快递公司要送一个非常重要的包裹给客户。送包裹的员工快到客户家时才发现，这位客户住在山顶上，大雪已经封死了上山的必经之路，而约定包裹送达的最后时间马上就要到了！于是这名员工当机立断，在没有请示公司的情况下自己做主，雇了一架直升飞机，并且自己用信用卡支付了所有费用，把包裹送了上去。客户感动万分，马上向当地媒体通报了这件事。

　　这名员工在受到外界影响的时候，还能帮公司挽回信誉，也就是给公司挽回了巨大的损失。

　　企业在发展过程中也经常会遇到不利的甚至是负面的事情的影响，比如客户投诉或者法律诉讼，在这种情况下，每名员工都应该从维护公司利益的大局出发，贯彻企业的经营理念，认真细致地解决问题，正确化解各种矛盾，积极消除不利影响；而不是无谓地传播甚至夸大这些不利影响，散布不利于企业的言论。只有全体员工都一心向上，劲往一处使，企业才会不断向前发展。企业成功了，员工的自身价值也会随之而提高。所以，每名员工在日常工作中要多做对维护企业声誉有利的事，而不做有损企业利益和名誉的事。

　　一家企业被媒体错误报道，蒙受了不白之冤，而当时企业老总正在国外考察。当天中午公司员工在听到了媒体的错误报道之后，下午四点就有员工主动出面召开记者招待会澄清谣言，并成为当天晚上许多电视新闻的头条。因此这家企业不但没有因为错误报道受到影响，反而成为媒体聚光的焦点，从而提升了公司形象。这家企业在谣言出现后的4小时内立即召开记者会，并吸引电视台及各大媒体参会，半天之内澄清谣言，公司的形象能不加强吗？

第15节：为公司赚钱是一种义不容辞的责任(11)

　　如果说企业的硬件是肢体，那么员工则是企业的血液和灵魂。作为企业的一名员工，不管走到哪里，都要始终记得自己是哪家公司的，记得维护公司的形象。

　　员工走出公司后的一举一动，无不在外人的眼中影响着企业的形象，员工的形象也就是企业的形象。特别是在客户的眼里，员工给客户自信的感觉犹如企业给客户公司实力的感觉，员工的谈吐影响着企业的信誉。

　　美国新奥尔良市的考克斯有线电视公司中有一位年轻的工程师，名叫布莱恩·克莱门斯，他的工作地点是在郊区。

　　有一天早上，布莱恩到一家器材行去购买木料。正当他等待切割木料的时候，无意中听到有人抱怨考克斯公司的服务差劲极了。那个人越说越起劲儿，结果有八九个店员都围过来听他讲。

　　布莱恩当时有好几种选择。其实他正在休假，他自己还有很多工作要做，老婆又在等他回家。他大可以置若罔闻，只管做自己的事。可是布莱恩却走上前去说道：“先生，很抱歉，我听到了你对这些人说的话。我在考克斯公司工作。你愿不愿意给我一次机会改善这个状况呢？我向你保证，我们公司一定可以解决你的问题。”

　　那些人脸上的表情都非常惊讶。布莱恩当时并没有穿公司的制服，他走到公用电话旁，打了个电话回公司，公司立即派出修理人员到那位客户家中去等他，帮他把问题解决，直到他心满意足。后来布莱恩还多做了一步，他回去上班后，还打了个电话给那位客户，确保他对一切都心满意足。事后公司负责人高度赞扬了布莱恩，并号召公司全体员工向布莱恩学习。

　　不管是在工作时间之内，还是在工作时间之外；也不管是身在公司，还是出门在外，员工对损害公司形象的言语和行为都应予以制止，设法维护公司形象。

　　时刻想着为公司做宣传

　　一名处处为公司着想的员工，不管他身在何处何时，也不管他在做什么，他都会时刻想着为公司做宣传。

第16节：为公司赚钱是一种义不容辞的责任(12)

　　在市场经济时代，很多人都把个人利益放在第一位，在工作时间之外，很少有人考虑公司的利益，更别说为公司做宣传了。这种人根本就没意识到，“其实，为公司着想，为公司赢得利益，也是为自己着想，也会为自己带来利益。”

　　在2006年第10期《特别关注》杂志上看到张丽钧的一篇《抓住良机》的文章：

　　杨先生在一家保健品公司担任推销员。一次，他乘飞机出差，却遇到了劫机事件。在各界的积极努力下，10个小时之后，问题终于得到了解决。就在要走出机舱的一瞬间，杨先生突然想到在影视作品中经常看到的情景：当被劫持的人从机舱中走出来的时候，总会有不少记者前来采访。为什么不利用这次机会，宣传一下自己公司的形象呢？

　　想到这儿，他立即从箱子里找出一张大纸，在上面写了一行大字：“我是某某公司的推销员，我和公司的某某牌保健品安然无恙！非常感谢营救我们的人！”

　　他打着这样的牌子一出机舱，立即被记者们的镜头捕捉到了，成为这次劫机事件的明星！多家新闻媒体对他进行了采访报道。

　　待他回到公司的时候，董事长和总经理带着所有的中层主管，在公司门口夹道欢迎他。原来，他在机场别出心裁的举动，使得公司和产品的名字在一瞬间家喻户晓。公司的电话都快被打爆了，客户的订单更是一个接一个到来。董事长动情地说：“没想到，你在那样紧张的情况下，首先想到的竟然是公司和产品。毫无疑问，你是最优秀的推销主管！”董事长当场宣读了对他的任命书：任命他为主管营销和公关的副总经理。之后，公司还奖励了他一笔丰厚的奖金。

　　这是一个很有说服力的例子，一名员工经历危机之后，还没来得及安神定心，首先想着的却是公司。一点儿也没错，时刻想着公司的利益，自己的利益也能得到最大的满足。

　　由洛克菲勒创办并经营的美国标准石油公司是当时世界上最大的石油经销商，那时每桶石油的售价是4美元，公司的宣传口号就是：每桶4美元的标准石油。

第17节：为公司赚钱是一种义不容辞的责任(13)

　　作为众多销售员之一的阿基勃特，仅是公司里的一名名不见经传的小职员，身份低微。但他无论外出、购物、吃饭、付账，还是给朋友写信的时候，只要有签名的机会，他都不忘写上“每桶4美元的标准石油”这句话。有时，阿基勃特甚至不写自己的名字，而只写这句话代替自己的签名。时间久了，同事们都开玩笑地叫他“每桶4美元”。

　　尽管受到各种嘲笑，但阿基勃特从不为之所动。

　　在4年后的一天，担任美国标准石油公司董事长的洛克菲勒，听别人说起此事，他为公司有这样一名忠心耿耿的职员感到十分高兴，兴致勃勃地与阿基勃特见面和交谈，并且共进晚餐。饭间，洛克菲勒问阿基勃特为什么这么做，阿基勃特说：“这不是公司的宣传口号吗？每多写一次就可能多一个人知道公司的产品。”

　　5年后洛克菲勒卸职，阿基勃特继任美国标准石油公司第二任董事长。

　　美国标准石油公司是一家雄踞世界500强的大企业，无论才华还是能力，在阿基勃特之上的人不在少数，但只有阿基勃特成了公司董事长。

　　在签名的时候署上“每桶4美元的标准石油”，这也许不算什么，但阿基勃特却从点滴的小事做起，用真心去宣传自己的企业，最后不但为企业树立了良好的形象，也为自己赢取了利益。

　　树立对公司的荣誉感

　　荣誉感（包括个人荣誉感和集体荣誉感）是使人积极向上、建立功勋的强大动力。荣誉感和自豪感是一个团队战斗力的真正源泉，一个没有荣誉感的团队是没有希望的团队，一名没有荣誉感的员工也不会成为一名优秀的员工。

　　荣誉感是一个团队的灵魂，对企业的意义非同小可。每一家企业都应该对自己的员工进行荣誉感教育，每一名员工都应该树立对自己的岗位和公司的荣誉感，对自己的工作引以为荣，对自己的公司引以为荣。

　　IBM公司是一个追求伟大与卓越的公司。由于其深厚的企业文化传承，使在IBM公司工作的人都有一种涌自深处的荣誉感。这种荣誉感也是推动IBM公司这列高速火车朝向企业目标前进的动力。