医保存折里的钱怎么算:超级说服力的十大步骤-bokee.net

来源：百度文库编辑：中财网时间：2024/04/30 07:02:24

超级说服力的十大步骤

字体大小：大 | 中 | 小 2007-07-28 10:34 - 阅读：100 - 评论：0

超级说服力的十大步骤
一、做充分的准备
1、精神状态的准备
a深呼吸 b不要吃太多东西 c做有氧运动 d吃维生素 e淀粉蛋白质不要一起吃
2、体能的准备（服务是一种体能的服务）
3、专业知识的准备
4、演练（揣摩顾客的心理，站在对方的立场考虑）
5、对顾客基本资料准备
二、使自己达到颠峰状态
动作创造情绪，学会往正面中思考
1、发生任何事时我得到了什么好处？
2、我从中学到了什么？
3、我现在应该怎么办？
三、与客户建立信赖感
1、为成功而穿着
2、有效的倾听
①永远坐在顾客的左边
②保持适度的距离
③保持适度的眼光接触
④不要打岔或发出打岔的声音
⑤作记录
⑥重新确认
四、了解顾客的问题、需求和渴望
1、 F家庭 O工作 R休闲 M财务
2、 N现在拥有什么
E 满意的地方
A可以做得更好
D决策者
S找出解决方案
五、提出解决方法并塑造产品价值
价值观：1、从沟通中了解他对产品的要求、目的，以及他是什么类型
2、钱是价值的交换，愿意付钱表示产品有价值，价值就是人生的价值观
3、将产品塑造到无价
类型：1、家庭型（不容易接受新鲜的事物，觉得新的不一定好）
2、模仿型（缺乏自信）
3、成功型（希望与众不同，独特，唯一的，绝对的，少数人拥有的）
4、社会认同型（追求智慧，追求知识，学习更多东西）
5、深沉型（钱越少越好）
6、混合型（以上都有）
六、做竞争对手的分析
1、绝对不批评竞争对手
2、肯定竞争对手非常好
3、点出自己的优势
4、点出对方的弱点
七、解除反对意见
反对意见一般不会超过六个，方法：
1、不要理睬他们
2、倾听他
3、回应他
4、认同他
八、成交
成交的关键在于成交
1、测试成交法 2、亿万富翁成交法 3、二选一成交法
4、对比成交法 5、心脏病成交法 6、和尚成交法
7、上帝成交法 8、每日投资成交法
9、假设成交法
“** 先生，很明显的你不会说你要考虑下。除非你对我们的产品真正感到兴趣是吗？我的意思是，你不会说要考虑一下只是为了躲开我吧？因此，我可以假设你真的会很认真的考虑我们的产品是吗？**先生，我刚才到底讲漏了什么？或是哪里没有解释清楚？导致你说你要考虑一下？**先生，讲正经的，会不会是钱的问题呢？”
10、马枪成交法
问：“价钱可不可以便宜一点？”
答：“别家可能更便宜，这可能是真的，在这个世界上，我们都希望以最便宜的价格买到最好的产品，但我从未发现有任何一家公司以最低的价格提供最好的产品，就好像奔驰汽车不可能卖商塔纳价格一样。*先生，你愿意牺牲产口的质量吗？*先生，你愿意牺牲产品的服务吗？*先生，有时间多投资一点来获得真正想要的产品，这也是蛮值得的是吗？”
11、国务卿鲍威尔成交法
“拖延一项决定比做错误的决定更浪费美国人民政府和企业的钱，而我们今天讨论的就是一项决定。假如你说说，会有什么结果呢？假如你说不好，事情不会做任何改变。假如你说好，就是你即将得到的。显然说好比你说不好对你更有帮助是吗？既然如此，何不将产品带回家？”
九、要求转介绍
要求顾客转介绍，并要详细资料
十、顾客的服务
售前服务：1、记住姓名、不同的地方
2、有好的产品要介绍给他，有好的活动邀请他一起参与
售后服务：1、做感谢卡，亲笔写
2、节日发短信祝福

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