永年广府古城太极名人:名著道职场——红楼梦与职场发展2

陈兆杰——北京大学民营经济研究院研究员

一、《红楼梦》中领导力第一人原来是她

　　陈兆杰：古人说过“师傅领进门，修行在个人”，那这个门在哪？这个门在何方？我们认为最简单的往往是最深刻的，最普及的往往是最玄妙的，最熟视无睹的往往是最曲径通幽的。

　　战略是为未来而战。战略是在今天看到未来。战略不是今天做什么，而是明天做什么？战略不是今天你能不能活得好，而是明天能不能活得更好。我们做任何事情，不管是在职场还是商场，必须要清晰谁是我的客户，谁是我的目标。做一个企业做一个领导者，如果你没有了目标，你就会迷失。如果你没有了方向，你会混乱。如果你找不到你要干什么，你就永远在做错事。任何的批评都是让你成长的，任何的指责都是助你进步的，因为如果没有人批评你就不会长大，没有职责你也不会进步，因为什么？因为良言逆耳利于行；因为良药苦口利于病；因为冷水才能让人清醒，才能让植物成长，而开水和热水只能让生命死亡。

　　昨日梦中寻梦，今日如梦方醒，众里寻千年，方才觅得真经，红学智慧，点睛企业精英。古人说过：自知者明，知人者智。知识和智慧就相当于聪明和智慧。聪明是一种灵活，智是一种积累。知识不是力量，知识的转化才是力量。这个社会充满了有才华的穷人，也充满了没有才华的富人。

　　周建华：我认为一个人的角色有多重感。在什么时候，你应该出头，什么时候应该低头，甚至在什么时候应该缩头，这非常重要。所以人类应该向动物和植物学习，他们会随着天气的变化，随着风向的改变而改变自己。一个人的心只要是随着外界的温度而改变，风向而改变的话，你就找不到自我，根本就不知道我是谁，我从哪里来，我要做什么事情？

　　陈兆杰：我认为幸福的初级是物质层次，幸福的中级是心灵层次，幸福的高级是信仰层次。宁吃鲜桃一口，不吃烂梨一筐。宁做一件最重要的人生中的事情，不要被很多琐碎所干扰，幸福是一种精神。

　　周建华：幸福就是自己给自己的，一定是自己做出来的，自己改变出来的。

　　陈兆杰：学习是一种信仰，文化是一种境界，社会是一种高度，红楼代表一种未来。我认为中国的国学是无限的，但是它的无限首先来自于我们的无限，我们有限国学就有限，我们无限国学就无限。所以《红楼梦》是无限的，但是首先从您的无限开始去追求更高的智慧，让自己变得更丰富、更博大、更轻盈、更快乐，当然也希望更幸福。

　　主持人：好！各位同学、各位朋友，大家好。听君一言，胜读十年。欢迎大家关注“搜狐职场一言堂”，我是张文强。

　　那么我们今天开始呢，要跟大家去探讨这样一个非常受欢迎的系列，我们叫做呢，从名著道职场。这里面这个“道”呢不是达到的“到”，而是说道的“道”。也就是说我们从名著当中呢，去看职场当中有什么可以借鉴的地方，那么我们这一次也是特别荣幸，请到了国内非常知名的国学方面的专家陈兆杰老师，先给我们的开篇做第一次的授课。那第一次的内容呢，我们先是从中国的古典名著《红楼梦》开始。

　　因为大家都知道，《红楼梦》是我们中国四大名著之一，应该叫做中国艺术史上的瑰宝。而且我们“搜狐职场一言堂”也曾经请到一位老师讲过《红楼梦》，当然是从另外一个角度，当时我们请的沈雁英老师是通过《红楼梦》去谈职场饮食。当然说这个饮食呢，应该说在《红楼梦》当中只是算作其中一个非常小的部分，那么《红楼梦》呢还会带给我们很多的思考，很多值得学习的地方。

　　今天兆杰老师将要给我们大家揭开《红楼梦》到职场发展这样一条非常重要的路径。兆杰老师是北京大学民营经济研究院研究员，朴道书院的专家、文化学者。而且陈兆杰老师应该说是博古通今，在国学方面非常有建树。我也曾经聆听过兆杰老师的课程，也看过兆杰老师的光盘，确实是受益匪浅。好，下面呢我们就用热烈掌声有请陈兆杰陈老师。

　　陈兆杰：非常高兴在“搜狐一言堂”跟大家见面，那今天呢我们将启动一个非常重要的一种思考，就是中国的国学和中国的文化。中国的国学博大精深、源远流长。十万册典籍，卷帧浩繁，所谓七略四库。我们有很多人都喜欢国学，都热衷国学，都追寻国学。但是国学从哪里开始？从何处入手？应该怎么去体会中国文化的微言大义？怎么去把握中国国学的博大精深？我们都需要一个窗口、一个门径和一个路途。

　　古人说过“师傅领进门、修行在个人”，那这个门在哪里？这个门在何方？我们认为最简单的往往是最深刻的，最普及的往往是最玄妙的，最熟视无睹的往往是最曲径通幽的。我们在这个国学的花园里面找到一个方向，这个方向就是中国的四大名著。四大名著到今天已经几百年了，被无数人所传递、所阅读、所喜欢、所感动。可以说这四本书激励了一代代的中国人，去回顾文化，去感悟中国。我想这些名著既是小说，但同时又包含了哲学、包含了思想、包含了境界。我们中国的文化是一脉相承的。中国的每一本书都在抒发作者对世界的理解，以及给我们丰富的人生感悟。每一本书都有它的时代性，但同时也可以传承。

　　那么今天我们将通过解析一本书，来找到我们职场人士提高领导力的方法，同时去解读一个人如何在这个世界上能活的更真实、更清醒、同时更有分量。我们很多人都面对很多的困惑、困难、困局和困境。如何去解其忧？如何能去挫其锐？如何能让自己不断地前行？我觉的《红楼梦》给了我们很好的答案。

　　《红楼梦》这本书是中国四大名著之首。因为一本书成就一个学问，是世界所罕见的。红学一百多年以来出现了很多位非常有名的人物，从胡适到俞平伯，从周汝昌到冯其庸，可以说是灿如星辰。为什么一本书引无数英雄尽折腰？为什么一本小说在世界范围内引起轰动？为什么一部作品被不断搬上电视荧幕和舞台？因为这本书含义极丰富，是博大精深的。《红楼梦》可以让你激昂思想、感受人文、体会情感、把握未来。所谓仁者见之为仁，智者见之为智。《红楼梦》是一部真正意义的百科全书，所谓诸景皆备。《红楼梦》里边所谓的大观园，同时也是这本书的写照，因为《红楼梦》不仅有政治、经济、文化、哲学、音乐、宫廷、建筑、饮食、服饰、民俗诸如此类，等等。一百多年的红学研究所构建的文字卷帧浩繁，高达几千万字。可以说它让很多的文化名人倾其一生，在阅读红楼、感悟红楼、体味红楼。

　　那么今天我们这点时间，不能够对红楼做深入的全面的分析。我们希望通过一斑而窥豹，通过点微的解读来看懂红楼的幽远深沉。我们是做职场的，我们很多人会面对很多职业生涯的发展，以及作为一个领导者的管理提升、执行磨练、他的战略运筹、他的营销判断都和《红楼梦》息息相关。《红楼梦》也同样是一本管理科学的百科全书。那么我们今天就来启动《红楼梦》了。

　　请诸位告诉我《红楼梦》有多少人物呢？很简单，人物之多，不计其数，据专家统计有900多人，其中有名有姓的人就有732位。这900多人里面可以说有主、有仆、有上、有下、有高、有低。那么我们今天就要引出来一位人物，这位人物在《红楼梦》里面，她占据了四项第一，这四项第一也是每一个职场管理者所关注和所必备的。哪四项第一呢？这个人物第一个，领导力，她在《红楼梦》里排第一名；同样执行力在《红楼梦》她也排第一名；战略呢她同样排第一名；而营销这位高人也排第一名。一般人是都是单个优秀，而这个人四项全能，她属于全满贯运动员。这个人是谁呢？

　　有人说，王熙凤。王熙凤，旷世高人，但是“机关算尽太聪明，反误了卿卿性命”，她没有战略；众叛亲离，被夫所休，被贾琏休掉，她没有领导力；做事阴狠毒辣，不计后果反受其害，缺乏执行；最后被天下所怨、死无葬身之地，没有营销。很抱歉告诉各位，王熙凤这位同志在《红楼梦》里，四项排倒数第一。不要看生前风光无限，但一旦落魄，那种惨状“忽剌剌似大厦倾，大地一片片白茫茫真干净”。不是王熙凤，继续猜。这个人是个女的，谁呀？战略、营销、执行、领导力。

　　有人说了，薛宝钗。薛宝钗，温厚敦敏、气质高雅、典雅大方，不愧为一代闺秀，但薛宝钗同志也不是。所谓“日边红杏倚云哉，任是无情也动人”的薛宝钗，她的整个的生存状态、职业生涯发展也是非常令人遗撼的。薛宝钗进北京干吗去了？去找皇帝了，想嫁给皇帝做个三奶、四奶、五奶什么的，后来皇帝不再招生了不再招人了，万般无奈没办法退归贾府一门心思想嫁给贾宝玉。很抱歉宝玉不喜欢她，喜欢什么呀喜欢？

　　28回，“薛宝钗羞笼红麝串”怎么讲的：说宝玉探宝钗，宝钗趴那儿睡觉，穿一吊带背心，露俩膀子。宝玉一看说了句话，这膀子真漂亮，如果长在林妹妹身上多好啊，还能摸一摸。可见宝玉只爱其膀不爱其人，后来宝钗费尽心机绞尽脑汁，最终虽与宝玉结婚了，但两个人在史书原形里有名无实，还不如某些同志有实无名来的痛快。最后宝钗因为宝玉出家郁郁而死，结束了悲惨而罪恶的一生。薛宝钗在《红楼梦》里面充其量是枉费心机，她四项排倒数第二。您继续猜，记住啊，我们不要拿古代来看古代，用现代去审视古代，要坐上月光宝盒去看到未来。就是谁在执行、领导、营销、战略方面，能够给你一种很强大的一种力量，真正的是四项第一。

　　有人说贾母。贾母有德无位，有名无实之人啊。贾母这位同志大家不要忘了，在古代女子不当政，她没什么实权啊，贾母有什么实权那？贾政打宝玉，贾母只能哭；贾赦要娶鸳鸯，贾母也只能暗自垂泪；连贾琏偷情被王熙凤抓到，贾母也只能和稀泥。她哪一点有战略，哪一点有营销，哪一点又有领导特质呢？不要被位置所蒙蔽，那只是个虚名，所以贾母更不是，排倒数第三。继续猜。

　　有人又说了，要不就是贾探春？挺厉害的。探春我喜欢，探春女有男相。探春同志判词怎么评啊？探春说的是“千里东风一梦遥，平生命运偏自消”，说的是薄命司。贾探春是贾府里面最卑鄙的、最无耻的、最自私的、最无赖的、最过分的。我给你讲我每次看到她都很生气，为什么啊？大家说贾探春怎么自卑啊？她不是很自信吗？哎呦，哥们什么叫自信？自信是“有所为有所不为”为自信。什么叫自卑啊？什么都能干才叫自卑，为什么呢？生怕别人小看自己，贾探春什么都能干：能写诗、能作画、能起诗社、能管理大观园、能绣鞋底子，还能够鉴赏别人的品行好坏。她为什么什么都能干呀？因为她自卑感太强了。她为什么自卑呀？她出身不好。大家都知道贾探春他妈是谁呢？赵姨娘是整个《红楼梦》里面，品德最低下的这个人。她的母亲出身太差了，是个姨娘。过去姨娘也无非是通房大丫鬟的提升产品，她并不是名门之后。由于母亲出身不好探春就有了阴影，所以说她不认她妈，她宁可认王夫人当妈，她更不认他舅，她楞说她舅姓王。那姓王的是王子藤，那正经的是王夫人她哥。她不认亲舅赵国基，为什么呀？因为很简单，探春想攀高枝。你想一个人，因为她的母亲出身不好就不认她母亲了，这种人你能接受吗？我认为中国的孝是第一位，叫“父为子隐，子为父隐”。母亲如果工作不好，就对母亲横眉冷对，这是当代很多大学生的不良行为之表现。我们应该审慎对待严肃来认清这个现实，才能看懂很多的事情的真相。

　　探春最后虽然费尽了心机，想要自己摆脱那个阴影，但终不能够，毕竟是在一个家族里面，最后她的结果是什么？是被逼远嫁，和藩了。大家说和藩不是当王爷吗，当王妃吗？你可不要笑。和藩在中国是一个非常悲惨的事情，是因为国家打败仗了，人家不乐意，让你派一公主过去和藩，什么意思啊？第一是人质，第二是占你便宜。你想想当年王昭君在汉朝和藩的时候怎么和的？嫁到单于，单于死了又嫁单于之子，单于之子死了又嫁单于之孙，一个美女连嫁祖孙三代，听起来都让人觉得非常悲惨。这探春嫁的更远，是坐船走的。坐船出海只有两个地方，一个是日本，一个就是西亚，那地方还不如单于呢，所以说探春的结局也不好。所以说这几项同样的不到位，继续猜。

　　有人又说了，刘姥姥。各位能不能给我点面子？咱们在探讨名著啊，刘姥姥是个什么人那，外号叫母蝗虫，拿脸皮到人家硬呲，为一点吃喝之物。你说说哪有领袖和战略啊，那您说是谁啊？都快说完了。《红楼梦》高手云集，灿若星辰，一千多页，120回，光诗词歌赋都不下百首。如果你没有读过《红楼梦》是非常遗憾的啊。今天我就带诸位走进红楼，来看看我们心中的偶像是谁，能够真正指引我们当代企业管理者，去迈向更高阶梯找准人生定位和事业发展人是谁呢？

　　这个人不是别人，这个人姓花，叫袭人。大家说袭人那东西，我不喜欢。你不喜欢有什么关系？袭人是我们真正要面对的一个人物。她永远不以你的喜欢与不喜欢为转移。袭人是我们很多大学包括北大、人大所公认的中国中层干部第一人。这是久经考验的中层管理干部，她是我认为如果我们想要真正改善我们的管理水平，提高我们的经营策略，袭人不可不学。大家说袭人跟她学什么呀，这个人有很大问题。有问题是你没看懂。我们永远不要忘记那个时代。袭人以一个最低的出身而达到最高的境界。在整个贾府倒塌之后，四散奔逃，袭人能够自免，能够在祸中有福、能够在福中免祸者，独此一人。下面我们来开启袭人，看看袭人能带给我们什么？

二、袭人的战略运筹之旅

　　袭人是个农村的孩子，她们家住在大兴，是个柴火妞，到首都来打工不容易。因为没有什么特长，到了一户人家，这户人家姓贾，做了家庭服务员。她服务的第一个主人叫贾母。袭人在贾母身边做了很多事，贾母非常欣赏，因为袭人有一个特点——忠诚。贾母很喜欢她，但是袭人当时感觉也不对，为什么呢？因为她觉的跟贾母并不是最满意的。因为贾母身上有三个优点，三个缺点。优点：贾母德高望重，家庭族长；第二个优点，贾母身边吃喝无忧；第三个优点，贾母的事不太多，在贾母身边做服务能够省心。但缺点很明显:第一个,贾母身上无权，有名无实;第二个呢,这个贾母呢年纪太大了都80多了，如果贾母一旦去世，袭人的结局就很麻烦了，为什么呢？“皮之不存,毛将复焉”，“覆巢之下没有完卵” ，主人都不在了，这个丫鬟就很惨，一定会被卖掉，或者配一小厮役，落得一个很平淡的下场；那么第三点呢，贾母身边学不到什么东西。所以说，袭人就想另找他途。

　　袭人就开启了她的第一步战略之旅。什么叫战略？战略是为未来而战。战略是在今天看到未来。战略不止是今天做什么，而是明天做什么。战略不是今天你能不能活得好，而是明天能不能活得更好。战略是一种前瞻性的眼光。所以说松下战略是250年，而日本三菱早已做过了百年大计。袭人的战略很简单：为了未来而在今天做出努力。

　　战略的第一步，寻找目标客户。因为有目标才有战略。有目标在海上叫航行，没有目标叫漂流，目标不清晰充其量叫航漂。袭人第一步，找好目标。贾府里面谁是我的目标？贾府里面人太多了，不计其数。袭人做过股评师，分析了整个贾府的大盘。终于发现有四支蓝筹股，这四支蓝筹股一个比一个卓越。第一个股票，她认为贾赦可以算一个，贾赦是长子，而且贾赦是族长，是家里的大哥。但袭人分析贾赦不能跟，贾赦是流氓股，重要流氓。贾赦得谁爱谁，朝三暮四、朝秦暮楚、朝花夕拾，而且年老而不自尊。这种人好无聊，品德低下。

　　第二，她找的是贾政。贾政在贾府地位很高，那是真正的贾府中举足轻重的人物。贾政不能跟。贾政是伪君子，表面道貌岸然，内心混乱不堪。大家可不要忘了，贾政看起来温文尔雅，但夫人也不少。书中光写了有三四个，王夫人、赵姨娘，还有周姨娘，还有很多姨娘人没说。贾政也不能跟。

　　第三个贾琏。贾琏不错。贾琏是贾府里面的高手，是贾府的绩优股，但是他花花太岁，而且贾琏被王熙凤控股。王熙凤是野蛮庄家，谁惹谁死。想后来尤二姐多受宠,让王熙凤略使小计，这个散户当时就退场了，直接吞金而逝，也不能跟。跟庄家共舞一般死得比较惨。

　　最后分析来分析去，贾宝玉不错。贾宝玉优点很多。贾宝玉第一点，是整个贾府的第三代领导核心。为什么？因为很简单，在整个书里面有原形的。贾赦虽是长子但不是亲的，那是过继的，贾政是亲的。贾赦住偏房，贾政住正房。你再看王夫人和邢夫人，王夫人的地位比邢夫人的地位不知道高了多少。所以说贾政这一支是嫡亲，而宝玉属于长房长孙，因为贾宝玉有个哥但是已经去世了，所以说是独脉一支，这是第一点。第二点贾宝玉智商不高，属于残障同志。书中写过，“无故似傻如狂，于国于家无望”。属于有钱无脑、属于缺乏脑子的富三代。第三点呢，贾宝玉心地善良，虽然喜欢美女但是他好色而不淫。这三点构成了极佳的目标体系。后来，贾母看宝玉身边没有合适的，就问谁去，后来袭人就去了。她本来不叫袭人，叫珍珠，后来就变成袭人了。

　　第一步，接近目标客户，这点很重要。我们做任何事情，不管在职场还是商场，必须清晰谁是我的客户，谁是我的目标。做一个企业做一个领导者，如果你没有目标，你就会迷失；如果没有方向，你就会混乱；如果找不到你在干什么，你就永远在做错事。因为一个没有目标的方向，永远不是你的方向。因为你永远不知道，什么是对的。所以说，第一步很重要，到了宝玉身边，客户已经接触到了。

　　第二步，和目标客户发生亲密接触，就必须有很好的相互关系。第六回，《贾宝玉初试云雨情》。陈老师你怎么讲这个？这个是风月之事。您错了，这不是风月，这是现实。袭人在告诉我们什么？和目标客户、大客户之间，包括你的领导和朋友之间，如果不能建立一个良好的关系，就很难长远。因为中国人做生意做事业，要看三个原则：第一、人情；第二、面子；第三、关系。中国是注重人文礼仪的国家，中国强调的是感情通、道理通，更加注重先交朋友后做生意。如果看你不顺眼，哪怕多挣钱我也不搭理你。如果看顺眼了，这杯酒一喝，咱哥俩这事定了，这生意挣不挣钱无所谓，这是中国的特点。我们不能够忽略一个国家的文化来谈经营和发展。所以说如果你跟客户做重大谈判，如想争取很大的订单，你和你的客户在办公室里公事公办是不现实的，也是很难成就的。我不了解你，我不接受你，我凭什么和你合作？所有的重大采购和重大的协议和合同都是有相当的关系和人群的人，才能够得到。这才是中国的真相。

　　所以说大家怎样的与客户保持良好的关系？很简单，袭人的方法很简单，和宝玉逐渐接近。从那之后，宝玉和袭人的关系就不一样了。我们怎么做呢？你要和客户、和你的领导或者说同事有八小时以外的接触。如果在八小时之内、在办公室里面那只是公事公办，如果八小时之外能够吃个饭、聊个天、喝个酒，感情就与众不同了。酒杯一端，思想一放宽，你我就情同手足。如果把家属请来，也喝个酒吃个饭，我们就是两家之交了，更加具备人情味。中国人更多时候不会在办公室，而在户外的时候达成了很多很多重要的协议。我们要理解为什么俱乐部比较多，那么多高端的俱乐部？那么多俱乐部里面，在喝茶喝酒之中就能够定下来乾坤。我听说很多生意是涮羊肉涮出来的，所以更强调中国文化的人情之味道。这是袭人和宝玉的第二步。

三、袭人的执行力四部曲

　　当在宝玉身边位置固定之后，袭人就成为了一个中层干部角色，作为怡红院的大管家。那么下一步主管该干什么呢？执行力。因为不管是卓绝的领导人，也不管是普通的管理者，都需要做事。中国企业和每个人身上都必须具有两种素质：第一种素质，正确决策；第二种，高效执行。决策是指方向在哪里，执行是如何去达成哪个方向。

　　袭人的执行力在整个中国历史上，有相当大的作用。她的领导执行，我们分析来分析去有四大层次，这四大层次是四种境界，我们需要去体会。第一层，袭人的执行力最简单的一个层次，是袭人做事能够做到尽职尽责、尽心尽力、尽善尽美。大家知道，袭人是负责宝玉的整个饮食起居、大观园的安排调度的：每天宝玉吃什么、穿什么、去什么地方，安排得井井有条；宝玉跟谁出去，到什么地方、怎么去、怎么回来，安排得一丝不乱；宝玉回来之后的事物先后、工作顺序，条条到位；包括宝玉要睡觉了，袭人要负责什么，怎么脱外衣、怎么脱中衣、怎么解玉、怎么取玉，再拿手帕把玉包上放在枕头下面，一丝不乱，流程化管理，标准化作业，最起码经过ISO9000的认证。在那个时候，袭人保证流程化，所以很重要。因为，怡红院有四十到五十个人，靠袭人一个人管理，在整个大观园里面，属于最佳工作团队：尽职尽责是标准问题；尽心尽力是态度问题；尽善尽美是境界问题。袭人的忠诚度，再次表示得淋漓尽致。

　　我们反省一下自己，我们在工作中尽职尽责了吗？我们在努力之中，有没有尽心尽力？我们能不能对待工作要求，做到求尽善尽美？我国很多人抱怨没有机会，从来没有抱怨自己不努力；我们都抱怨领导不够赏识我们，我们从来不去说，我们自己没有竭尽全力；我们很多人只是在尽力而为，很多只是在敷衍了事。而唯独袭人，可以达到这样的十二字的极佳境界。所以说我们要去明晰，今天如果你想要提高自己、改善自己、提升自己，不是谁来提拔你，而是自己提拔自己。提拔自己的方法是：尽职尽责，达到更高的标准；尽心尽力，态度决定一切；尽善尽美，让工作永无止境。这才符合我们的要求，也是中国真正走向世界强国每个人必须做的。

　　所以说，我想在这里点到一件事情。我们很多人都在分析，为什么日本能够起的这么快？为什么韩国有这么长的发展？新加坡只有弹丸之地，却是亚洲四小龙？我分析来分析去，我认为，他们之所以有如此的成就，就是因为三个字，叫“过劳死”。什么是过劳死？就是，他们很多人能够努力到什么程度呢，就是猝死。我们中国没有。中国真正出现过劳死的就是华为，华为出现之后，遭到很多媒体的批评，说华为工作太严格、太付出，甚至说太残酷。但是华为作为一家民营企业，能够在中国打败思科、打败朗讯、打败贝尔，完全靠的是一种精神。我们中国很多企业的员工，很多人不是累死的，都是闲死的。我们和日本同时发展，但日本是战败国，中国是战胜国。二十多年过去了，我感到惭愧。我到新加坡，新加坡只有弹丸之地。新加坡机场是全世界最大的机场之一，一天起落好几千架飞机，没有一架是国内航班，一起飞都是国际的，因为国家太小。但是这样的国家，是亚洲旅游第二。全世界亚洲举行大会几乎都在新加坡举行。而且它的房子价格比北京高3倍，经济高速发达，整个经济发展是越南加菲律宾，加马来西亚，加印度尼西亚，加印度大半部分。凭什么？原因很简单。我去考察他们的公司，他们上班八小时就能够全力以赴工作七小时。我们去参观一个印刷厂，一个印刷厂只有20几个人可以做两份日报、两份晚报，还可以做两份杂志和一份专刊。每个人见外来的人根本不搭理你，因为他只看到他们自己的工作，这就是尽职尽责、尽心尽力，还不算是尽善尽美。我们企业如果让每个人的工作态度和标准都向袭人来看齐，最起码我们就会避免人浮于事，我们可以让自己变得真正能够有那么一点伟大。因为每份工作都有价值，关键是有没有全力以赴的投入。这是袭人的第一层执行力。

　　第二层执行力，袭人在完成本职工作的同时，能够帮助落后的同志。袭人知道整个贾府是一个团队，一荣俱荣、一损俱损。如果贾府出事了，单个的团队是没有意义的。只有贾府好了，大家才好。袭人会帮助别人，但是袭人帮助别人有个特点，是先干好本职工作。而我们很多人，自己没干好却对别人横加指责，这是非常非常不恰当的。袭人帮过多少人？从贾府里鸳鸯的逼婚事件、丢玉事件、茯苓霜事件、抄检事件、春宫图事件，诸如此类种种事件，袭人都会出面排忧解难、出谋划策。为什么？袭人知道自己做好只是个人，让大家共同进步要团队。她深刻地理解到，成功的团队没有失败的个人，而失败的团队也没有成功的个人。所以说，袭人给人这样的感觉，她先干好自己，然后去帮助别人的困难，才能让整个大观园在相当的时刻里面是一个温暖、温情、温和的团队，才能在那么长的时候里有太平盛世和春红柳绿。

　　第三层，袭人做得这么好，她受到委屈不抱怨，受到打击不争辩，让我深深地折服。我们当代很多人在企业里面都非常浮躁，别说你有错误批评你你不抱怨，很多时候别人只要说你一句什么你就受不了。很多是没有错误不能说，有错误也不能说。我们早已经把“有则改之，无则加勉”放在身后。很多人都不能碰，甚至很多80后、90后的心态相对不容易打开。有一点事想不开就很容易躁动起来。这一点是非常需要向古典文化学习的。我们要记得，其实任何的批评都是让你成长的，任何的指责都是让你进步的。因为没有批评你不会长大，没有职责你也不会进步。良言逆耳利于行，良药苦口利于病。因为冷水才能让人清醒，才能让植物成长，而开水和热水只能让生命死亡。所以说批评和指责有的时候是另外一种动力。

　　第30回，宝玉回来晚了，敲门没人开，丫鬟们都在钓鱼呢。宝玉犯浑劲了，一阵猛砸，这时候只有袭人生病了，在床上躺着正在看电视呢，或者上网看搜狐呢，反正不知道干啥，然后听见敲门了，结果就起来强忍病痛把门开了。这一开门宝玉当时犯浑，他毕竟是少爷羔子，他犯浑了也不看人就飞起一脚，佛山连环无影脚跺出去，当时袭人一个跟头，因为宝玉练过。结果袭人起来当场嘴角吐血，宝玉一看踢错人了，内心一阵紧张，对袭人说：大姐你没事儿吧？袭人一擦血迹说，没事儿我练过，在南普陀出的家。袭人不仅不抱怨，不仅不发怒——我是可以发怒，袭人不是看门的，人家是运营总监，总管整个大观园；第二来讲，人家干着额外的事儿，宝玉也不行啊，人家袭人干活干那么棒，整个贾府无出其右，你把人踢了——结果袭人不仅没有抱怨，反而替宝玉宽心，说“没事儿。你不是急了吗？以后别这么急不行吗？”半夜袭人翻来覆去，自己肚子疼啊，小命差点丢了，那一脚，内伤啊！当时袭人为什么不抱怨？很简单，能抱怨的人是常人，而不抱怨者是高人。袭人知道什么？她的未来是什么，她明白，就可以在现实忍辱负重，委曲求全。我深刻体会到这一点。

　　就像我们很多企业中讲的：正常叫训练，不正常的叫磨练。训练只能出人才，而磨练才能出天才。我们很多人为什么不能面对困难、面对屈辱、面对艰难？是因为我们的智慧不够高，层次不够深，内涵不够丰富。古往今来，面对困难、面对灾难，能成者为英雄，不能成者为懦夫。老子讲过：祸兮福之所倚，福兮祸之所伏。任何的祸都是福的依靠，任何福都包含了祸的根苗。现在挨一脚虽然是个祸，但里面是福。大家知道为什么祸就是福呢？因为很简单。祸是不可预知的，不能把握的。祸是你永远不知道，从哪个地方会掉下一块砖头把你砸到。人面对祸是无可奈何的。因为祸是一种命，谁也不能把握。祸分了几个层次：第一个层次，父母的突然去世；第二个层次，人生的重大打击，包括了你整个的感情受挫、学业崩溃以及事业倒闭等等。

　　但是这个祸来了，怎么办呢？你可以怨天尤人，你可以随波逐流，你可以从此萎靡索然了，这是一般人。但是高人面对祸还有一种态度，就是越挫越勇，就是永不屈服，就是越败越战。祸是能激发人的潜能的。没有手了用脚可以写成超世的书法，手坏了脚可以用；没有眼睛了，但是耳朵聪慧，可以听懂天籁之音，贝多芬也是这个问题啊，最后失聪了但可以作出第九交响乐；李白多次被贬，才有那种唯见长江滚滚来的绝唱；杜甫也很惨，最后才有“无边落木萧萧下”的境界；那孔子一生什么时候顺过，但是终于成了至圣先师。为什么？因为祸能激发潜能，灾难能提升你的境界和层次。所以说，孟子说一句话非常重要，“生于忧患，死于安乐”。他清晰地告诉我们：天将降大任于斯人也，必先苦其心智、劳其筋骨、饿其体肤、空乏其身、行拂乱其所为、所以动心忍性，增益其所不能。很重要！因为任何的不幸和困难都会让你动心忍性。何为动心呢？改善心智。何为忍性？增加韧性。最后呢，增益其所不能，以前你所不能做的在今天都能做了。所以说，任何的祸都包含了福的因子。所以说袭人她这一次没有抱怨，没有计较，反而让别人更尊重她，更看重她，更加地善待她，这才是袭人的真意，这是第三层。我们谁能做到？干到公司第一，被领导无缘无故骂一顿，不仅不抱怨而且若无其事。这是什么样的涵养，一种修为、一种境界、一种高度？我认为应该不在很多国家的总理之下了，这是袭人的第三层执行。

　　第四层呢？袭人能够替下属承担责任。她能够替下属承担全部责任，这一点是一个领导者最应该学的。我们很多的管理者平常就喜欢推过揽功，就是我们有事儿都是别人的，有功了都是我自己的，这是很多人的特点。但袭人偏偏与众不同。她能够把所有的过失揽到自己身上，而让所有的功劳让她的团队分享，这就是我们的榜样。

　　第八回，这个涪陵糕事件。什么事儿呢？就是宝玉从外面回来了，回来之后呢他准备了东西，一个东西是什么呢，就是豆腐皮的包子，还有一个是枫露茶。那枫露茶是一个很名贵的茶，至于什么茶我也没有喝过，我估摸着要到今天，龙井就排不了第一了。你要沏三四次才能出色，那是绝佳的茶。结果呢，宝玉回来一看包子没了，茶也没有了，一问谁拿走了，说奶妈给吃了给喝了。宝玉当时就翻脸说，奶妈算什么啊，我不过就吃了两年奶，她横什么啊，逮什么吃什么啊，她谁啊，她以为她是城管啦，她太过分了。宝玉越说越气，把桌子掀了，杯、碗、碟碎了一地。可了不得了，贾母就在隔壁，当时急了，“吵什么啊？让人睡不让人睡了？有没有规矩？”如果这时候说是茜雪干的，完了，不是被卖了就是拉出去随便配人，那就废了。你想，嫁一个小城管，嫁一个小保安不好吧？最起码比嫁大款差点。所以说这时候千钧一发。袭人说话了，“老祖宗，是我，我是袭人。刚来了只猫，我不小心把杯子碎了，您老歇着吧！”因为袭人是贾母的老部下，而且袭人内定也算宝玉身边人了，贾母就没有说什么。就这招，袭人做的我双挑大指。你说这事跟袭人有什么关系？你奶妈吃的，茜雪看的，袭人根本不知道，但是袭人可以。她知道让员工顶雷，员工废了。我替员工把雷顶了，这事就过去。从那之后呢，茜雪啊，秋雯啊，碧痕啊，这对袭人更加尊重。为什么？大哥能挡事，谁不跟他走啊？

　　你想现在什么情况？你想你做一主管、做一经理，你部门出事了，领导找你了，“张经理，你部门出问题，你知道不？你说。”结果你说：“老大，我部门出问题不是我的责任啊，是张三来晚了，李四喝多了，王五失恋了，耿六离婚了，这何七昨天挨了闷棍，陈九挨了一黑砖头。”所有人你说了一遍，全有问题。你老哥一人啥事没有。你说完了领导看你一眼，就问你一句话，“张经理你说的不错，他们都有问题。那我问你，我要你干什么？你工资是人家的3倍。他们都有问题，这事没你责任，我要你干什么呀？你走算了呗！我自己管不就得了吗？说别人过失谁不会啊。”就这一句话，你当时就废了你知道吗？你从此之后再难让别人理你了，而且你回到你部门之后，员工怎么看你？这家伙把咱们都卖了，弄他。你把员工往外一推，你里外不是人，你说多没意思。很多企业有的主管让上下不服，更有甚者很多员工联名让主管走，“他在我们走，他走我们在”，一个领导人混到众叛亲离、让千夫所指，我认为你应该反思。你有权利为什么没用好？你有魅力你不会使。

　　你要跟袭人学，如果你部门真出问题，人要找你，你什么都不要说，就一句话“对不起，是我部门问题，是我的责任。我回去整改，请领导处罚我。”这句话一说，领导绝不会说你。谁还会去批评一个认错的人？你回到你部门员工怎么看你？既羞愧又感谢。老大不错，把雷都顶了，咱们怎么办啊？这时候你就说话了，“你们这些狗东西！今儿你们出事了，老大问我我可一句话都没说，我全顶了。你要对得起我，你爱怎么着怎么着，我回家了。”你回家之后员工怎么办？那就干吧。这事你不干谁干啊？

　　无为而治，让别人不因为你在而不在而努力者，为无为而治，这就是袭人所给我们的启示：替部下承担所有的责任，就这执行的水平你分析一下。第一层，尽职尽责、尽心尽力、尽善尽美，这有谁能做到？第二层，能够在干好本职工作的同时去帮助别人。第三层，能够受到委屈不抱怨，受到打击不争辩，谁有这涵养？第四层，能够替下属承担全部责任，谁有这境界？

　　我说过，我们看《红楼梦》不要拿着个人的好恶，更不要用别人的眼光来看。你要去分析这个人在那个时代他说的话、做事的真意在哪里，才能够不被别人所扰。读红学要读原典。很多人要我参加红学会，我不愿意去参加，因为现在的《红楼梦》越研究越乱。曹雪芹是饿死的，但中国变了好几万的红学家都靠饿死的这个人吃饱了，现在已经让人匪夷所思。什么曹雪芹的第一个女朋友是谁？曹雪芹什么时候不穿开裆裤？曹雪芹的舅妈早恋是哪一年？都乱套了。我跟他们说了，《红楼梦》别让我研究，我研究不了。《红楼梦》只有一个字，“读”。我老师戴导读了80遍，香港的曹聚仁读了一百多遍。你没读过10遍、20遍，你有什么资格说《红楼梦》？《红楼梦》我读了这么多遍，我只有八个字的感言“清可见底，深不可测”。看都能看明白，但是看懂就很难说了，因为需要你的悟性和真诚。对待《红楼梦》有三颗心，给大家说一下：第一个是敬重之心，那是咱们的宝贝；第二个是敬仰之心，曹雪芹的笔墨可不是一般的笔墨，红楼梦等于中国所有的才子佳人加一起都赶不上；第三个，敬畏之心，对待名著不能够心存肤浅、心存贬低，也不能够像某些选秀、作秀一样，只看其表，而忽视里面的真意。如果有这三颗心，就算你做不对，最起码也不会离题。《中庸》讲，“心诚而求知，虽不中,不远矣”！这是袭人的执行。

　四、袭人的营销领导之道

　　下面来解析袭人的营销。营销对管理者至关重要。营销不只是营销部门的事，营销是任何人的事情。只要在企业里面，都要营销。你就是不做企业只做个人，你也不能忽视营销。营销是什么？营销是一个展现的过程。我们每天和别人交流，都在让别人对自己有好印象，这就叫营销。营销是整个的事件运转方式，今天我们只讲商业上的营销是什么。袭人的营销打破了德鲁克的结论，她颠覆了科特勒的思想，在世界范围内我认为袭人的营销水平不列第一也列第二。那大家想，从商业角度来看什么叫营销？有人说营销是产品、销售、满足客户。但是设想大家看电视，有二十个频道，你能看几个呀？只能选一个，你选了这个，另外的十九个频道你都看不到，它们也能让你高兴，但你没选。

　　这就说明了营销的困境，不是满足客户，不是满足需求，不是产品，因为客户的需求是有限的，而满足客户的产品和服务是无限的。在物质和人丰富的今天，满足需求很容易，但关键营销的定义是如何让客户的需求只发生在我身上。那既然他的需求只有我能够满足，这营销怎么做呀？方法很简单。垄断产生忠诚，绝对垄断产生绝对忠诚，相对垄断产生相对忠诚。营销的真意就是制造垄断的过程。

　　大家说，垄断太难了吧？其实，垄断每天都在发生。现在大家每人手里都有各种卡，任何行业都在办卡成风。办卡就要掏钱。办卡有什么好处？在卡中的钱花完之前，你一般不会选择别人。因为换别人的就贵了，又要用现金。而且在办卡期间你会享受服务，感觉特别好的话你会续，这就是重复垄断。垄断有一个原则，就是让你的客户不能离开你，不敢离开你，不想离开你。不能离开你，是离开你他会不舒服，会降低品质；不敢离开你，他离开你会有损失；不想离开你，感情深厚了呀。别人再怎么好，你充其量会去试试，但很难下决心地换，因为你不能换，不敢换，不想换。所以我说，营销是制造垄断的过程，它是竞争的利器。这个垄断是去提升你的不可替代性。

　　我希望各位注意，营销也包括个人的职场营销。为什么你的职业发展停滞？因为你还没做到非我莫属，还没有做到不可替代。如果你可以随便替换，你就不值钱了，是工业化产品。如果你没有更强的能量，他就看不起你。垄断是一种力量，垄断是一种境界，是人生要寻找的最终极的定位。但垄断产生后，你会获得最高收益和最大快乐。所以，通吃为王。世界上永远没有绝对的和谐，都是在和谐中竞争和发展。

　　袭人的营销非常到位。她掌握了垄断的真谛，认为如果要宝玉专属于自己，必须清除其他竞争者，最后甚至消灭了晴雯和黛玉。这不是袭人心狠手辣，谁都不愿意和别人争最后一碗饭。在贾府里，作为一个丫鬟，只有先生存才能后发展。它不是和平盛世，是波谲云诡的封建时代。我们要体会奋斗的精神，要对这类的人有怜悯。

　　袭人最后能拿下林黛玉，其实不费吹灰之力，因为她发挥了超强的领导天赋。领导力不是权力，不是我能把你怎么样，而是一种领导品格和修养。袭人发挥了领导魅力，因为领导力不是上级对下级，而是一个人对所有人的影响力。上级对下级叫管理。领导力和魅力全靠自身锤炼，所谓无冕之王。

　　袭人怎么发挥的呢？她找了王夫人。第34回，袭人在宝玉挨打了之后，直接去和王夫人说，宝玉挨打挨得很对，也需要老爷揍一顿了。这话说的太厉害了，你一个丫鬟敢这么说话，胆子真大。王夫人就一愣，说为什么呀？“太太您不知道。我有一个建议，希望让宝玉搬出园子，就是从大观园搬出来。”这句话说得非常绝，一句话，胃口十足。王夫人愣了，怎么着，难道有什么事吗？这话就很厉害了，袭人就说了，目前没有什么事，但是宝钗和黛玉都是姊妹，年龄也大了，还有其他姐妹都在一块，耳鬓厮磨时间长了难免生事。如果出了什么事，夫人在老爷面前怎么做人呢？你知道这些丫鬟小子的嘴，说好了跟菩萨一样，一旦说反了就说的猪狗都不如啊。瞧刚出了春宫图的事，夫人不会不知道吧？让宝玉出来，一方面隔断某些事情，避免生事，夫人可得全节；一方面让宝玉搬出来，把心收了读点书，读点《大学》、《论语》、《四书》，将来求个仕途，万一考个一官半职，夫人不也就省心了吗？另外，夫人和宝玉常在一块，母子感情容易培养，也避免常跟那些丫鬟小子厮混，不是也能够让宝玉继承老爷的衣钵吗？这话说完，王夫人当时 “哇”就哭了。搂着袭人说，“我的儿啊，除了我就是你了。以后宝玉给了你，我也就放心了”。

　　这句话一箭八雕啊。我不跟你说太多，就跟你说四层，你来分析。第一句，这第一雕，让王夫人对其感恩戴德，为什么？人家袭人考虑的不是个人而是宝玉的发展。那王夫人就这一个孩子，一个男孩，还有一个女孩，在宫里面当王妃呢，当皇妃就那个贾元春。你想谁不疼儿子啊？而且还是掌上明珠一样。所以说，她当然感谢袭人了，替她考虑。第二雕，袭人通过王夫人让宝玉搬出来，远离了一切竞争对手。我把客户搁我兜里面，连客户你都见不着，你跟我抢什么呀？对吧？第三雕，万一宝玉出来读书考了个一官半职，比如说考个什么副省级或者什么副科级，那袭人也跟着成了领导夫人了。第四雕，王夫人亲口说了，“宝玉给了你，我就放心了”，这句话多厉害啊，什么意思？宝玉就是你的了，从此姨娘地位上升，辉煌开始了，一个伟大的花姨娘开始了。而且从那开始袭人的收入增加了，以前是二两银子，以后是二十两。二两银子是大丫鬟，二十两是姨娘。收入翻了十倍，在今天就是两千块到两万块，什么概念？这一箭多少雕了。从此，袭人把宝玉给弄出来了。

　　然后，最后的结果，袭人把这事情桩桩件件全部做到位之后，结果如何？结果袭人没有嫁给宝玉，宝玉出家了。宝玉出家谁也嫁不了了。但是袭人什么结果？袭人在宝玉出家以前做了一件最绝的事。什么叫“绝”的事呢？袭人当时不知道宝玉要出家，但是袭人一门心思在想一件事。我应该怎么办？因为宝玉还没有结婚呢，但是袭人把所有人都给消灭了。但是袭人最后留了一位。这一位也对宝玉有意思。而且这一位的水平比袭人还高，比袭人还强大。但是袭人就愣没有对她动手。不仅没动手，连过分的话都没说过。谁呀？她最大的敌人，她居然没有说一句过分的话，谁啊？这个人不是别人，就是薛宝钗。

　　宝钗也是敌人啊，宝钗也想嫁给宝玉啊，宝钗长的还漂亮啊，脸长的很圆，身材很好，87版的就很好。大家不要笑啊。我说的在理吧？那袭人能把黛玉给搞掉，就没有对宝钗动手。你看，袭人跟宝钗在一块儿讲话永远是和和气气的。为什么？因为袭人在这个里面做了一件非常重要的事情。她认为她如果想要过上好日子，她必须做一件事情，什么事情？选一个上级。因为袭人她知道，贾府里面的公子娶夫人，正房只能够娶四大家族的或者是贵族小姐。你看贾琏娶谁？王熙凤，那是王夫人的侄女。贾政娶谁？娶的是王夫人，那是王家的王子藤他妹，对不对？贾珍娶尤氏，大户人家。贾赦娶刑氏也不得了啊。而且薛家娶谁啊，薛家薛蟠他爹娶的是薛姨妈，薛姨妈姓什么啊？姓王，王夫人她亲妹，家族联姻都得是门当户对。最起码，你们家是正处级，我们家是县城首富，对不对？你们家正科级，我们家是村里面的五保户。最起码是差不多的级别才行。袭人知道她不行啊。她是农村孩子，她家祖上六代都是务农，她要是在文革时候就行了，他们根正苗红。时候不是，这都不好使。

　　袭人想，我只能当二房。袭人定位清晰。二房定位，这个定位非常到位。你不要笑。一个人能够定位到老二，是一个水平，我们都想干老一，错了，老一不要干。你想，你如果老想干老大，那就完了。老子说过什么？“吾有三宝。一日慈，二日俭，三日不敢为天下先”。为什么？因为很简单，先知道他不是那块料，你非要硬干，结果怎么样？画虎不行反类犬。能干多大，咱干多大。干不了你别硬干。那会吃大亏的。你明明只能挣一千万，你非奔两千万，赌博、炒股，然后走邪门歪道。最后一千万的本也没有了。不要满，“物满则倾，水满则溢”，这是非常重要的。袭人定位就是二奶，就是二房，就是姨太太。这条定位，我认为很多人都做不到。我就要干第一、最大、大师最高级别的。你定位个老师多简单，既没有赞誉也不会有指责，叫“无欲无求”，这是周易的坤卦教给我们的，所以袭人定位清晰啊，这一点很重要。你看人家雪中飞，雪中飞打的广告多棒。“连续九年羽绒服产销量全国第二”，我太佩服了，人家就打第二，连续九年人家还是第二，第二和第一能差多少？你想想看。包括人家蒙牛，“热烈祝贺伊利成功——内蒙古乳业第二名蒙牛庆贺”。你第一我第二，结果伊利、蒙牛一块飞，蒙牛飞三年就把伊利给干了，为什么？这叫第二战略。因为雪中飞第二是有道理的。

　　所以说，袭人定位第二之后怎么办？那要找第一，必须给宝玉找个正房，正房是谁？有很多人，林黛玉、史湘云，还有付秋芳。这个事我给你们说个插曲啊，昨天我在一个地方看《红楼梦》。看着看着，我就想聊聊天，看见服务员我就问服务员，“懂《红楼梦》吗？”服务员说，“懂”，我想毕竟在这个地方就跟大家聊聊《红楼梦》。我问服务员，“史湘云是男的女的？”因为正在看史湘云嘛，我想这个问题还用问吗？你猜人家怎么说的？“男的吧？”。我一共问了五个人，四个人说是男的，我都快崩溃了。你想想看，这就是我们90后、85后。居然说史湘云是男的，那就和说我是女的没有区别了。不能把无知当成无畏。我们允许对国学有点淡漠，但是我们不允许把国学忘却了。为什么国学越来越热，人们的国学素养却越来越低呢？没有下工夫，没有去看原典，所以我正式宣布，史湘云是女的。这一点诸位要明晰，不敢再闹那个笑话了。这个你要出去到国外跟人家一说，你丢的不是你自己的脸是中华民族的脸。连《红楼梦》都不知道，你还知道什么？更别说是屈原了，对不？所以这个很有问题。

　　我们继续说，史湘云、林黛玉、薛宝钗、付秋芳还包括一个薛宝琴，都想跟宝玉直接走到一块，领个证啥的。但是袭人发现不行，林黛玉不能要，她当我主人太横了。薛宝琴有外国倾向，也不行。薛宝琴是外国人，外籍血统。那个人太洋气咱伺候不了。你想，我都是伺候中国人的，伺候的土财主，来一个外国人，咱受不了。宝琴是蓝眼睛。史湘云人不错，这女孩我喜欢。但是袭人想了，史湘云讲话说不清楚最后宝钗，宝钗温厚敦敏，符合正房特点。袭人定位了，她替宝钗把所有的小姐都给灭了，而且对宝钗特别好。你看，有一回宝玉正睡觉呢，宝钗来看了。袭人在旁边正给宝玉绣衣服呢，那个内衣，就是肚兜。结果袭人出去了，宝钗看着宝玉，越看越喜欢，宝钗就拿那个东西绣。正绣着呢，袭人回来了，说“宝姐姐你干吗呢？”宝钗当时就脸红了，从脸一下红到鞋底，为什么？你想，过去那种大家族，女孩子连门都不能出，看一眼男人就要把眼睛抠了，男人摸一下胳膊，把手都卸了。为什么？叫“礼仪之大防”。你一个女孩子没结婚到人家男孩子屋里干什么？还给人家绣内衣。这搁农村，直接扔河里了。但是当时袭人一看宝钗脸红了，袭人说，哎哟！宝姐姐，绣的挺好啊，五道口学的吧？你看把事过去了，还探讨刺绣工艺。这袭人太有水平了。把这接过去了，你想一个丫鬟不仅把自己整明白了，能把领导也整明白了。她一整就一串，这水平今天很多政治高手都不一定能做成。

　　袭人做得虽然好，但是枉费心机。宝玉出家了，宝钗跟他结婚也没啥结果。袭人跟谁了？袭人嫁给了蒋玉菡，为什么？因为很简单，袭人是贾府唯一保全身的人，在贾府没灭之前她就撤了，这叫“暗度陈仓”。这个蒋玉菡是谁？蒋玉菡可不是一般人，是忠顺王特别喜欢的一个戏子。戏子了不起啊？戏子还了得？在过去是戏子，今儿是什么？影视歌舞，四栖红星，经常登上保利剧院的。人家袭人是善始善终，整个的《红楼梦》，波澜壮阔、跌宕起伏，袭人只是一朵浪花。在整个的《红楼梦》里面，袭人并不是最大的主角，她当然不能跟黛玉比，跟宝钗比，跟湘云比。但袭人充分展示了：一个小人物的奋斗过程；一个农村孩子在城市里面打工的经历；一个怀有梦想但是命比纸薄、心比天高的一个当代女青年的人生历程。她告诉我们一个道理，首先面对人生的任何一个困难，不要抱怨、不要放弃，要去努力。袭人在四个方面作了充分的努力：战略，从头至尾，善始善终；领导力，以下迎上，使贾府无不称赞；执行力，四项第一，古今罕见；营销，直入无人之境，终达至高之界。这就是一种境界，一种高度。

　　可以说对袭人的解读可能有不同的意见。我认为，《红楼梦》的研究没有尽头，《红楼梦》将会持续下一个几百年甚至几千年。可以说人类灭绝了，但这本书都不会灭绝。因为它所涵盖的精神是人类精神，是宇宙精神。所以说，它是有生命力的，理论是灰色的，生命之树常青。

　　我们希望诸位去关注《红楼梦》，关注四大名著，关注国学。不要去听很多的道听途说，也不需要去关注妖言惑众，更不需要去看一些所谓的时尚争论。只需要青灯，只需要清茶，拿出来一本国学书，老子也罢，孔子也罢，只要你读进去，就会有无限的美感，无上的享受，会带来无限的荣光和无穷的辉煌。最后由一首词来结束。

　　《如梦令?红楼》：昨日梦中寻梦，今日如梦方醒，众里寻千年，方才觅得真经，红学智慧，点睛企业精英。

　　谢谢！

　五、宝钗、凤姐、袭人孰是孰非？

　　张文强：我们热烈感谢一下兆杰老师，非常精彩的演讲，让我们受益匪浅。应该说这个《红楼梦》魅力确实是无穷，我觉得有这样一句话是“每一个人心目当中都会有一部《红楼梦》，一千人眼里面就会有一千个《红楼梦》”。

　　大家可能对于《红楼梦》有不同角度的解读，包括说兆杰老师，他很多的一些的观点和看法，我们可能也会有自己的一些想法，我觉得都是非常正常的。而且我们“一言堂”其实也是在另一方面告诉大家，我们请的嘉宾老师也是一家之言。那么，您也可以有自己的一些想法，下面我们进入到一个互动环节，我们就可以跟大家进行交流，大家对于《红楼梦》当中，有什么在职场当中的一些问题呀？或者是结合到《红楼梦》当中的一些困惑和一些思考都可以请教兆杰老师。

　　另外，我们非常荣幸的请到兆杰老师的好朋友周建华老师，也参与到我们这个环节当中的。我们掌声欢迎一下周建华老师。周老师应该是介绍很多，但是比较感兴趣的一句话的介绍就是，中国第一位把企业健康和生命健康紧密相连的健康教育专家。所以周老师是研究健康或者是养生这类领域的专家。这样研究企业方面的专家，我不知道周老师对《红楼梦》有没有研究。

　　周建华：陈老师是这方面的专家，确实受益匪浅。因为我听完以后有个感受，陈老师把袭人的经历、以及当今企业职业经理人、员工的一些主要的事迹和成功的秘密，解释得一、二、三、四、五非常非常清楚，所以这点我今天也受益匪浅。袭人的四个第一，我今天也是第一次听到，我非常感谢陈老师的精彩分享。

　　张文强：不仅您感谢，我们大家都非常感谢。感谢兆杰老师！

　　现在兆杰老师解读这个袭人。我想起来，这个袭人就像是《红楼梦》当中的“杜拉拉”一样，有点这个意思。我们大家可能还有各种问题，哪位同学愿意跟两位老师探讨，可以请教两位老师，或者是其中一位都可以。我们抓紧时间，如果没有的话我这边网友会有很多问题。如果没有问题的话，我们先问一个网友的问题。

　　其实我觉得，我们这次公布了要请到兆杰老师跟我们大家一起分享这个《红楼梦》的时候，就有很多的网友提出了各种思考。比如说，有一个网友提到了，他比较欣赏薛宝钗，他说贾府从今天来看，应该叫做一家大观园集团公司。在这些性格迥异的职场人当中，他比较欣赏薛宝钗。因为她聪明伶俐，懂得拿捏分寸、进退有道、行事低调，不是因为没有能力，而是为了符合寄居大观园的一些身份。在实行改革的时候，她适时提出一些体恤下人的建议，一下子能够得到众多下人的欢心。这是他提的一个观点，他说他比较欣赏薛宝钗，这个原因是什么呢？

　　我在网上工作的时候，征集了一个问题，就是兆杰老师提的那个问题，就是说《红楼梦》当中您觉得哪个人物领导能力最强？我们得到很多反馈，但是没有一个人说袭人，说宝钗的比较多一点。咱们这样，您先别说，我们先请周老师来说一下。周老师怎么看待宝钗这个人物？您觉得我们现在职场人是不是可以从宝钗这个人物身上学到一些东西？

　　周建华：我觉得《红楼梦》是中国的名著。作为管理者，不管是宝钗也好，袭人也好，我觉得包括今天的职业经理人最重要的一个问题是，他必须是一个解决问题的高手，这是非常非常重要的。我觉得宝钗身上也好，袭人身上也好。

　　因为确实我对《红楼梦》没有研究。我对健康养生还是有一点体会，因为毕竟做了这么多年，那就如何把企业和健康结合起来，我也曾经提到很多观念，我也跟很多企业家谈过，企业当中的高血压以及企业当中的一些病。我把这个对等起来，跟很多企业家谈完以后他们非常感兴趣。

　　我认为一个职场人，首先他的道德是最重要的。要从“道可道，非常道”开始。刚刚我们陈老师已经把《红楼梦》袭人的一些的很多很多的道，包括她成功的一、二、三、四，包括她的做人以及达成目标、领导力、魅力等等方面，体现得淋漓尽致。但是我想问陈老师一个问题，我作为从事生命健康的这样的一个爱好者，我觉得袭人从她的出发点和达成目标的犀利性，我觉得作为一个当今的一个优秀的管理者来讲，我有一些不同的意见。我觉得一个人如果是说违背一些原则，甚至可以在让自己心沉下来的时候，为了最终达成一个一个的目的，她心怀很多很多不良的行为，以及在这种行为过程当中，她一定会对自己的心声、生命会首先伤害，我想就这一点请教一下陈老师如何？给大家做一个好的教育。谢谢！

　　陈兆杰：名人的一句话，“我不同意你的话，但我誓死捍卫你讲话的权利”。

　　刚才张文强问的问题是宝钗，我们周老师的回答很巧妙。他告诉我们宝钗有原则，袭人没有原则。他讲话很巧妙，他搞中医的，就是神出鬼没，他没回答的你却回答了。

　　我来看其实是这样的，原因是什么？原则在哪里？天下没有原则，只有一个东西叫“道”。对待宝钗来讲我很欣赏，如果让我娶老婆的话，我一定不娶袭人，我要娶宝钗，为什么？我能放心。但是有个问题是什么？很简单，宝钗和袭人比，宝钗没有性格或者说没有个性，处处转圆、处处维护、处处留小心。在职场这样的人我们叫什么？叫圆滑。圆滑就不如圆润，圆滑是为了保全自己而迎合别人，圆润是内心通透、与事相合，当然我们不谈圆润和圆满那种更高的层次。

　　那么，在回过头来我们谈到周老师的问题，袭人的手段的问题。所以我们肯定的第一点是什么？原则。原则在谁手里，天下有句话叫做“成者为王，败者为寇”。我们对待成功者有很多的溢美之词，但对很多失败者我们却缺乏怜悯。《二十四史》都是战胜者所写的。如果袭人没有任何的结果，沦落在北京的六环外，住的房子离北京远离天津近的时候，当她每天挤公交车，挤一号线地铁，想浑身贴在车上的时候，我相信没有人和她讲原则。我们承认在奋斗过程中，人需要用一些手段，我们也理解很多企业家和富豪，他们的出身都有那么一点问题，我们称之为原罪。但是，我认为当面对阳光的时候，能够改过自新就可以了，现在很多名人不是出了很多“门”，我们就不一一解读啦。包括最近的一个大企业家被查出来很多问题，在网上说了很多。

　　那我觉得是这样的。对待袭人，我们看到她所处的那个时代和位置。我认为什么叫做不择手段？就是违背了道德底线，但是袭人并没有，袭人所有的行为都符合那个时代的特点和家族的要求，她并没有主动去伤害任何人，她所有的行为都在于借事、顺事。所以说，我认为她充其量是主观为自己多了一点，但并不叫做道德低下。她获得很多人的认同，包括她会替很多人做一些维护、一些体谅，甚至能够去替别人承担，我相信在很多当代人都做不到。

　　所以，我认为想要评判一个人的好坏，要认真去读原著。当你能够把她分析完之后，你的一切结论才是基于事实和根据的。不能够根据某些电视剧、视频，因为那已经是把名著进行了一种新的加工，它不是原著的精神。所以说我的结论是，如果谈对象，我喜欢薛宝钗；但如果要学做人和做事，袭人更符合我们小人物的一个特点。她最起码告诉我，你知道你要什么。因为世界不承认泪水，只承认泪水之后的成功，所以说，我需要一种力量。

　　张文强：掌声感谢兆杰老师。我觉得对于职场当中，当然说，我们对这个人物，包括说可以有自己一些观点和保留。但是确如兆杰老师所提到的，我们可能要认真去研读这个原著，然后同时在去引发自己的一些思考，这是非常多的一些内容。

　　我们再看网友的这样一个问题，我觉得这个问题可能会对这个周老师来讲更有发言权一点。这个问题蛮好的。“在《红楼梦》当中，曹先生给不同的主子配了不同性格的丫头。比如说，迎春就配了一个比较泼辣的司棋，然后野心十足的凤姐就配了一个精明善良的平儿，黛玉孤苦就有这个紫鹃，替她着急婚姻大事。所以他提到一个互补，职场当中有互补性是比较重要的。所以，我们的网友也是希望兆杰先生讲一讲职场当中互补的重要性，但是我觉得这个有点像周老师的专业，所以我们先欢迎周老师讲一讲职场当中的互补到底是回事。

　　周建华：非常感谢这位网友。其实在生命当中，我们应该来讲很多东西都是互补的，有阴就有阳，有阳就有阴，有大就有小，有小就有大。

　　一个领导人，在使用他的员工、他的团队管理过程当中，一定要考虑第一点：这个人的性格。性格有什么决定？我来讲，由生命成长过程的五大原则决定的。今天由于时间关系我不公布，这是从生命的角度来看的。既然人由于生存的条件、环境等等，教育、学历包括自己的性格，我今天下午还在和刘主任探讨这个问题，他们每个人的成长过程当中，对待事务的看法，就会有决然不同的出发点和角度，以及他对待事务的态度。比如说，让他坐电梯，天气很热，坐电梯的时候看到很多人，他会埋怨怎么会有这么多人？那我也看到很多人，微笑地面对进电梯的人，不管多少人进来。这就是他的成长过程当中引起他的思维的改变，他认为人多进来会影响他的个人的小环境，导致他个人对别人进来的埋怨以及抱怨。所以袭人做得非常好，她的生命的最高境界。当一个人达到一定的境界的时候，对待任何事情的态度都是什么？心平气和。绝对不抱怨，因为抱怨本身对你解决问题毫无意义，对你生命的成长没有任何好处，只会加速你死亡，以及生疾病的可能。

　　所以在管理者使用他的团队方面，我相信领导，包括老板、现代企业家都会安排阴阳、优势互补。因为一个团体，如果大家的想法都是一致的，性格都是一样的，肯定不行，因为有和稀泥的、也有自信心强的、还有管理能力强的、还有也在打瞌睡的、混工资的，因为“水至清则无鱼”。

　　但是我们作为一个职场的员工来讲，一定要做到像陈老师刚才讲的，向袭人学习，因为她有很多很多的品格，是我们一个基础员工和一个优秀的员工必须具备的特色。但是心一定要接纳万事万物，哪怕是空气，哪怕是所有好的和不好的。所以我觉得阴阳互补，领导人和配他们的性格方面的人，这是必须的。因为这样的话，才会达到一个阴和阳的统一，这个团体才会团结起来、和谐起来，企业发展就会很轻松。

　　我曾经提过一个企业管理的理论，因为一个企业，达到那种境界的时候，只要一点点的力量就会推动起来。因为摩擦力最小，企业只要用最小的力量，相同质量和重量的话，相同的员工只要达到这种境界，这是物理学的原理。其实包括刚刚陈老师说的袭人身上有很多优点，其实我认为最好的老师来源于什么？来源于天、地、人，一定以来自于宇宙之间的万事万物的现象，所以我非常佩服陈老师。

　　我觉得陈老师有智慧。为什么有智慧？一个人与人之间有多少知识，并不是最重要的，我认为你能把知识变为智慧，那是最重要的。知识和智慧有什么区别？我个人不成熟，等一下陈老师指教，我认为知识可以学，智慧只能悟。知识可以学，很简单，但智慧是要通过你悟出来的。我讲的是12字原则，“继承发扬、消化吸收、创新突破”。所以今天我觉得学了很多，当一个老师站在台上，能和现代人的心、和古代人的心通过这个桥梁让他们心心相印以至于达到互补。

　　他有的我吸收，他没有的我努力，我认为这是互补。上帝造人的时候，一个男一个女，本身就是互补，最简单的就是二人互补。所以在一加一等于二的时候，我觉得这点也是。我想请教一下陈老师在企业管理过程当中的这种互补性。一个团队和一个管理层，因为我看到有的是董事长是女的，总经理用男的，再下一层必须用女的，再下一层用男的。我不知道陈老师对这个有什么看法？大家认为的呢？

　　陈兆杰：周老师的这个智慧也比我高，他的智慧就是一到最后的时候就把他的东西给我了，确实是好朋友。我觉得周老师谈得挺好，就是谈到互补的问题，我觉得互补是一种必然。

　　老子说过：“有无相声，难易相成，长短相形，高下相盈”。天下万事万物必然是分阴阳的，有天就有地，有生就有死，有花就有蝶，有男就有女，有爱就有恨，有福就有祸。互补在职场中是至关重要的，因为任何职场都不是一个人，连干一个小卖部还需要夫妻共同经营，因为孤阴不生，孤阳不长。周易讲互补是最到位的，他认为刚柔相济方能动静相生，动静相生方能长短相协。

　　大家看啊，我们都知道，一个正职和一个副职是最讲互补的。在周易的乾卦里面讲究到人，九五是至尊，飞龙那是一把手，什么位啊？阳位刚位，而九四是副职，是二把手。什么位呢？阴位。所以我们认为互补的关系是一把手要刚，二把手要阴柔。就是在任何的互补中，正职是必须强硬的，而副职必须要是绵柔的，不能反过来。

　　当一个人有两个副职的时候，也需要来调试他的互补性，互补有两种层次：一种是一生二，一正一副，一种是二生三，一正两副。因为中国讲三是根本位，那么你看乾隆能用好和珅，也能用好刘墉；他既不让纪晓岚下课，他也不会让和珅离岗。因为没有忠臣国家没人治理，没有奸臣皇帝也不开心，当皇帝有什么意思啊？奸臣是辖制忠臣的，但是忠臣可以对抗奸臣，在一对一反中，皇帝就自得其乐了。如果没有对抗皇帝就没用了，他必须要制造矛盾然后去消灭矛盾，最后在制造矛盾中实现他的价值，所以说互补是在动静中寻求平衡，在发展中寻求对抗，最后不破不立，不立不破，破立相协，就能够让企业不断发展，这不叫“权谋”，这叫“韬略”，这不叫“诡计”这叫“智慧”。

　　我认为智慧和知识的区别在于，古人说过，“自知者明，知人者智”。智慧和知识就相当于聪明和智慧。聪明是一种灵活，知识是一种积累。知识不是力量，知识的转化才是力量。这个社会充满了有才华的穷人，但也充满了没有才华的富人，为什么呢？有才华是知识的积累，而没有才华更多是智慧的转化。什么是智慧？忘掉了知识就是智慧。就是知识消失了，智慧就产生了。因为老子说过，“为学日益，为道日损。”提高知识要增加，但是提高道行要减少。知识越多，智慧就越少。当你有知识，把知识忘掉了，就像张无忌把所有的剑招忘掉了就是高手了。为什么？无招胜有招，无处胜有处，无为胜有为。所以说智慧来自于知识的消失，而知识来自于智慧的落难，同时互补是必须的。再重申一遍，正以刚为主，副以柔以主。如果有两个下级，就要刚柔相斜，领导就无为了，这是必然的，所以说，阴阳是一种平衡。

　　张文强：好的。热烈掌声感谢一下。这个提法很新鲜，值得我们认真地去学习和思考。然后网友问的这个问题很有意思。有网友其实提到了哪个人物水平最高？不过这里网友有这样一个观点，他单从领导力方面，得说是凤姐，为什么呢？因为在工作当中当之无愧的女Boss，就是老板，然后回到家也绝对是一个领导者，无论是什么人都能一一地摆平。

　　其实我还是真想听听赵杰老师对王熙凤的一个大概的评价。因为在职场当中，客观地说我们可能会有袭人，也肯定会有宝钗，但也少不了王熙凤这种性格的人。那么您可以给他一些建议，或者我们从中可以得到一个什么样的思考？

　　陈兆杰：王熙凤呢？她是一个时代的骄子。我可以说，不管是任何人，对王熙凤什么态度，但无一例外的是，两个字在里面，“佩服”。一个女子20多岁，在那个时代里面可以能够从容应对各方面的压力，各方面的动力。她做到真正的八面玲珑，密不透风，而且敢担当，能扶危难，她是能挣能花的主。而且她对老板、对领导毫无惧色，对老公那是更加不用说了。她是让天下人竞折服的人，她对不服的人两个态度，软化收编、强化消灭。那么这种人是一个女强人。

　　但我想说的是，她太强了。没有她搞不定的事，没有不敢做的事。她用一句话可以形容，就是孔子的“无所不用其极”，但是还有一句话就是“木强则折”。克扣工钱去搞投资买基金，为了银子谋财害命，甚至欺上瞒下收购，这些行为严重触犯了道德底线。为什么这个社会很多能力超强者没有善终，就是因为他缺乏一个收一个敛。

　　王熙凤性格豪爽，而且能够看人做事。你看黛玉进贾府，王熙凤的表现，从夸张到惊讶，从喜欢到安排，而且她第一句话是笑，第二句就是哭，第三就是横。她能够让任何的事情在瞬间转化，而且识人才啊！小红是人才，识了；平儿，当然也不错。而且她做事能够借事，包括秦可卿死了，她去协理宁国府的时候，她真的能够借事，而且身体力行。四点半她先到，因为她知道，欲正人，先正己，自帅正孰敢不正，身正不令则行。而且她确实是一个非常合格的优秀的中层干部，绝对优秀，但缺点是什么？心太大，想要一把全抓，而且做事有点过急。

　　如果说，我们真的是很聪明，学学孙悟空吧。孙悟空比王熙凤厉害，也是这么的能干，但是孙悟空最起码尊重唐僧，尊重师傅，忠诚度无二，决不过雷池。就算偶尔打错妖怪了，人家也做得对，师傅念念紧箍咒，赶回家还能再回来。孙悟空都能做到这一点，况且王熙凤。王熙凤再牛，她也不会翻跟头。所以我认为，我们回头要讲西游记嘛，要分析孙悟空这个人物，那我就要跟大家说清楚了。我认为王熙凤有孙悟空的影子，她也能有很多变化，有很多水平，但缺一点，忠诚度没有。说她心中没有信仰，她只信仰钱、权势。她忘了人生还需要敬畏，这是最大的悲哀。

　　所以说最强者往往不能走到最后，最厉害者往往不能达到最高，最高的人往往看起来有点傻。你看李嘉诚，亚洲首富，面带微笑。大智若愚，大巧若拙。王熙凤如果跟我学的话，就学这八个字“大智若愚，大巧若拙”，她绝对到任何朝代任何地方她都是往前站的人，因为她有超强的个人能力，甚至不输给曹操。讲三国我们再聊。

　　张文强：来，我们掌声感谢陈老师。所以我觉得王熙凤最大的遗憾就是没有活到现在啊，要不然看过我们职场一言堂的话，就会得到很多的智慧。

　　陈兆杰：我也很遗憾啊！

　　张文强：其实这点我还想请教周老师，您对于职场当中这些不管是男强人也好，女强人也好，对于他们来讲你有什么建议没有，尤其是在他个人的这种健康方面？其实我们在看《红楼梦》当中也是，王熙凤最后身体有很多疾病，可能和她的性格还是有关系，但是我们在职场当中确实不乏这种强势的人，可能也是一身病。

　　周建华：一个人太强一定会出问题。大家每个人把自己的手拿出来看一看，其实这个“五”很重要。那么看大拇指，大家看有几节啊？

　　听众：两节。

　　周建华：其它手指呢？

　　听众：三节。

　　周建华：三节。这就是生命。不光是我们人类的手，所有动物的手，动物的脚，实际上都是五个指头。前两天我抓了一个乌龟，我研究看了半天，它也是有五个爪嘛。包括鸭子它有爪嘛，它也是有大的小的。后来我就思考大拇指为什么有两节？其实在某种程度上，一个企业的领导人，他在企业领导过程当中，他的角色定位非常重要，就像我们人体的器官，肝、胆、脾、肺、肾、心等等。他的角色定位，什么时候你出来值班？什么时候你说了算？什么时候你是左？什么时候你是右？什么时候你是主？什么时候你是次？一个人如果持续地让自己做主，就像跑步一样的，跑一万米，到我现在为止没有看到哪个永远从开跑到最后是第一的。

　　在生命的过程当中，在企业的角色改变过程当中，有碰到很多女企业家，有碰到很多男企业家。上市公司很多好朋友，在企业里面你是董事长，你说了算，你强你说了算，回到家角色改变了。但是我碰到很多企业家，回到家还像上班一样，回到家你是妻子，在爸爸妈妈面前你是女儿、是儿子，这个角色一定要回到现实的当下。所以现在很多人，业绩做得很好很牛，回到家照样趾高气扬地面对父母。

　　我认为，一个人的角色有多重性，在什么时候你应该出头，什么时候应该低头，甚至在什么时候你应该缩头，这非常重要。所以人类应该向动物、向植物学习。它们会随着天气的变化，随着风向的改变而改变自己。人类是有智慧的动物，更应该学会什么场合你是主要，什么场合你是次要？今天有很多的强人在家庭当中也表现出来，所以产生了不应该产生的矛盾，包括对父母不好，家庭离异等等，现在社会很多人会离开，夫妻二十几年十几年的为什么离婚？我觉得离婚这样的企业家，至少家没有治好，何况治企业？我曾经说过一句话，一个优秀的男人，如果老婆都修理不好，没有治理好，他的企业做得再好也是假的，最终一定失败，只代表一言，仅供参考，谢谢。

　　张文强：感谢！只代表周老师的一言。确实是修身、齐家，才能治国、平天下。好的，我们现场同学是不是有问题，要请教两位老师？

　　观众：我有一个问题就是，从陈老师之前的演讲，我能看出陈老师非常欣赏袭人这个角色。职场上大多数都是这样的小人物角色，袭人是一个。她知道自己要什么，知道她的目标，然后她会在不突破道德底线的情况下，去通过各种手段去达到她的目标。

　　我非常感兴趣的一点是，袭人她在这个过程中，她的心态和整个历程。因为我们知道，在职场过程中也许很多的小人物，他也有目标，他也希望用尽各种手段去完成这个目标，但是心态的调整很重要。如果他没有办法完成这个心态的调整的话，不但会完不成他的目标，可能还在周老师所感兴趣的领域——健康也会有影响，所以我们希望周老师来做一些分享。

　　张文强：好的，掌声来感谢这位朋友。非常好的问题，就是在袭人职业发展的历程当中，她是怎么调整自己的心态的？不大可能说，永远是一种状态的。这样，我们请周老师先来解答这个问题。

　　周建华：非常感谢。其实我是来自农村，像袭人一样，小时候生长在农村。我从小受我父亲、爷爷的影响非常大，也就是直到今天，我永远怀着一种，刚刚陈老师说的，敬畏也好，敬重也好，尊重也好，我非常怀着一种感恩的心情面对所有的一切。特别是今天，重点是讲养生的话题，其实我接触了一百多岁的老人有30多位，大概在5年前。从那个时候，我突然有一种感受。一种什么感受？我觉得在这个社会上，最大的财富不是钱，不是经济发展，而是什么？而是生命的延长，叫寿命的延长，百岁老人的存在，甚至150岁以上的老人的存在。所以我这么多年一直在思考这个问题，我每天都在想，如何让别人活得更开心和快乐？

　　今天在市场经济的过程当中，环境发生什么改变，大家都很清楚。一个人的心只要随着外界的温度而改变，风向而改变的话，你就找不到自我，根本不知道我是谁？我从哪里来？我要做什么事情？所以我跟很多的老板说过一句话，我从医学的角度，大家在座的每个人只要身体健康的，正常的，你的温度就在37度左右。人是恒温动物，从这一点就可以告诉我们，我们的体温不会因为外面39度、40度，也不会因为外面零下一度，零下二十度而影响我们身上的体温。这句话大家去思考，今天如果我们内心镇定了，找到了自己人生最重要的事情是什么，我相信一切的问题都会变得随之而来。

　　我曾经跟很多企业做交流，过程当中接触到少儿科一个医院的一个企业家。他是做医生的，又做企业，他来找我，我说，“你的出发点是什么？”因为我觉得人生无非是起点、终点，中间还有一点，叫转折点。今天你做企业，你的出发点是什么？今天我们做员工，你来到这企业的出发点是什么，会决定你的终点。如果你想赚钱，我不能告诉你，赚。但是如果你想要帮助更多的人，我一定可以帮助你一点点。所以如果你的出发点和心态很平和，我做这件事情的目的就是帮助我身边的人，感谢我身边的万事万物，一滴水、哪怕一片树叶，以及一朵鲜花、一根小草，你怀着这样的目的，感谢你父母亲，感谢我们的老祖宗，感谢老子、孔子，感谢所有的人的话，我相信你的内心一定会变得非常非常的平静。因为生命非常的简单。生命它有顽强的生命力，非常简单的饮食和水就能满足它的要求。

　　但是今天社会上，我们的80后、90后碰到很多。包括我们那年代的很多人都在思考，我要赚多少钱？有一个上市公司的企业家，他一年大概有100个亿，我给他做了很多培训，最后问他五个问题，“你赚钱的目的是什么？”问到第五个问题，回归是吧，自我。所有的一切都有可能是别人的，只有今天在座的你我，你身上的体重，你身上的每一个细胞，每一个组织，每一个器官，自从出生直到你闭上眼睛，紧紧地跟随着你，拥抱着你，结果你可能放弃了他，你忽视了他，你淡忘了他，以后他也对你不客气。所以，生命是最至高无上的，所有的一切都是跟随它而来的。我每天都在告诉大家，生命是至高无上的。当生命存在的时候，你父母亲高兴，你下一代高兴，其他的不要跟别人比。有多少车，有多少钱，你住多大房子。要比你一心想帮助多少人，爱多少人，奉献多少。所以我觉得这才是最重要的。当把最重要的“一”写好了，后面画零也就非常简单了，如果你前面画的是零，后面画“一”，再多最终也是零。

　　陈老师跟我们交流，我觉得他身上有很多智慧。我们的80、90后，未来你做老板，有没有这种阳刚之气，阴阳互补，就可以决定自己是否可以开公司。不像有的人盲目开公司，最后失败。陈老师你来讲一讲。

　　张文强：这个问题一定要陈老师来讲一讲，来解答一下，因为我觉得刚才周老师讲了确实非常精彩的内容，而且给我们很多深深的思考。不过要就事论事的话，好象这个问题回答得并不是说非常地完美。毕竟你提到的是我们自身要加强自己的修养，保持一个平稳的心，不被外界所影响。我个人感觉，好像袭人的这个发展道路不应该是这个样子。假如她要开始进入大观园的话，然后她就保持这个心就不变，好像她是不会达到最后一个结果。她可能会随着环境和条件，心态可能会有所改变。我想我们的网友可能要问的问题也是说，她这个过程是怎么样一个过程，从中我们能够有一个什么样的思考。这是我的一个理解。

　　陈兆杰：我觉得非常好。刚才周老师谈得很激昂，我觉得周老师变成周老了，但是我认为谈问题还是要直指核心。这点我认为首先来讲，我要肯定袭人她的变化是一步一步地，因为一个农村的打工妹到城市里面当一个保姆，她不会说是我一定要当省长夫人。因为人的梦想会随着一个前进而逐步扩大。袭人的梦想是一步一步打开的，袭人的心态是一步步调整的。袭人刚开始就没什么想法，她家的情况大家都看到了，属于农村比较低等的人，房子比较破。一个那样的人，到了北京里面，在四环内上班是一件很不容易的事情，她已经很满足了。而且你想农村的人一年能挣多少钱啊？也就一两千块钱。她一个月底薪就1500，还不算奖金和福利，还有三金。所以，她已经很满足了。

　　但是她的梦想什么时候开始的？很简单，她跟贾母就挺好。后来有机会到宝玉身边，她跟了一个新的主人。因为宝玉代表未来，贾母代表过去。我们都知道，如果你跟一个老同志，他代表夕阳，但宝玉只有12、13岁，那是朝阳。我们都知道少年是一种希望，一种力量，一种向上的源，一种自我的转动。人不能只往前走，要往上走，叫志当存高远。古人说过，鸟随鸾凤腾飞远,人伴贤良品德高。袭人跟了宝玉就不一样了，因为宝玉一切都是新的。这时候，她又是宝玉身边最可靠的人，人不可能没有想法。而且跟宝玉有了一层更亲的关系之后，她一定在想，我将来能干什么。因为她要想到是，我现在和平儿一样了，叫通房大丫鬟，但是平儿有王熙凤，已经定位清晰了。那宝玉现在没人，那么人这时候就是必然的。袭人第一步到城里打工，第二步能够吃好，能够住上房子。那第三步呢，就是跟杜拉拉一样。杜拉拉刚开始也没有想最后能到那个位置，袭人也是那样的，是一步一步的台阶。人不是狂妄，人是从理想到梦想的过程。然后袭人才会有那种想法，然后才会做那么多事情。

　　心态调整很简单。我认为人只需要调整两次心态，第一次心态是什么是你喜欢做的，第二次是什么是你应该做的。喜欢做的是你的爱好，应该做的是你的未来。因为喜欢做的都想做，但应该做的非你莫属。袭人刚开始她喜欢做什么呢？跟大家一块吃吃喝喝玩玩打打牌，甚至钓钓鱼，甚至斗地主，因为《红楼梦》里面都喜欢斗地主，大家看到了。袭人后面就不做这事了，她知道那些都只是她喜欢做，而不是她应该做的，应该做的是使命的问题。袭人发现她可以名垂青史，可以光耀门楣，可以让花家因为她变得不一样。

　　这时候使命诞生了。就像我接触一个台球高手一样，从8岁到18岁每天只有台球，每天8小时，他告诉我们，他失去了所有人的童年应该有的一切，他没有童年，没有少年，因为他只打台球啊。但他却获得了所有人都没有的一切，世界第四，真正的巅峰啊。他说过，我从来不遗憾，因为我达到了他梦也梦不到的境界。所以，袭人告诉我们什么，当你确定你应该做的时候，就没有心态问题了。因为使命和责任会让心态消失，你说你为社会服务，需要一种心态，但是对你母亲的孝心，就不需要心态了。如果对你母亲的孝心还需要有心态的话，那就是禽兽了。

　　所以说，我们认为，当责任和使命来的时候，是不需要心态的。就像我讲国学一样，不需要讲心态，主要我讲国学就是我这一辈子必须要做的。所以我认为，袭人在她真正和宝玉走近之后，真正看清家族人对她的喜欢之后，她决定了，这辈子为宝玉生，为宝玉死，只忠他一个人，这个时候就没有二心了，就没有惶惑了，就没有动摇了，她的心就是宝玉的心，宝玉好她就好，这就简单了。人活得简单，才能活得真诚。所以说袭人的一切你都不可理解，那我告诉你一句话，她为的就是那个主人，因为她只知道两个字叫忠诚。她不需要让所有的人满意，但是她必须让领导满意，这就是职场中的人最应该做的，因为你要知道谁给你发工资，谁能提拔你，这才是根本。没有根本，她怎么活下去，所以我认为心态两个过程，喜欢做到应该做的转化。

　　张文强：非常精彩，掌声感谢。周老师有什么补充的吗？

　　周建华：我想问一下，陈老师，比如说忠诚是不是被垄断的过程？然后忠诚除了被垄断以外，还有没有跟其他的一些附加的1、2、3、4、5。因为我刚刚听到陈老师的营销就是被别人垄断，那么忠诚和垄断之间能不能划上一些能够互相关联的？以及你再加上一些你从国学、几千年的精华当中的一些智慧闪光点，能不能把忠诚和垄断以及其他的方面做一些教育？谢谢。

　　张文强：掌声感谢一下周老师。

　　陈兆杰：这个问题充满了一种思辨、假设。垄断是什么呢？垄断是让别人能够彻底接受我，唯一接受我。忠诚是我对某一个人，某一件事，甚至是某一种东西的一种极大地赤诚。中国人讲“忠”，忠孝是根本，没有忠就没有孝，没有孝就没有忠。何谓诚呢？诚就是一种挚诚、一种赤诚。中国文化讲“诚”，只有诚能尽兴，能尽兴，能尽物质性，能尽天地之性，才能够与天地同参。忠就是你对某件事物的一种最根本的期许和推崇，诚是一种永恒。

　　那么垄断呢？垄断是一种方法。其实垄断的目的是什么？是造就忠诚，忠诚来自于垄断。因为如果没有忠诚，那么一切就没有了意义。我可以朝三暮四，朝秦暮楚，因此我认为他们的关系很简单，垄断是方法，忠诚是结果。垄断是需要用很多术的，很多方法、很多技巧的，但忠诚是最终的结果，当忠诚产生之后，垄断就消失了，为什么呢？我就不需要方法了。就要追求一个人，有招有数的感情，想怎么扛怎么扛。但是他没有招数，用一颗诚心来感化你。我相信你也就被感化了，为什么呢？因为不需要方法，技巧是在感情出现以前的产物，当真的出现的时候，垄断的方法就消失了。他们互为因果，但同时境界不同，一个是术的层面，一个是道的层面，一个是行为的方面，一个是心灵的方面，这才有忠诚可言。

六、职业人士的四种性格是什么？

　　张文强：因为时间的关系，我们这期专题马上就要告一段落了。我想还有最后一个问题，这是我们网友的一个问题。

　　他说，有这么一句话，性格决定命运。假如说，黛玉要有宝钗的性格，或许有不同的结局，那么也提到了这个性格在职场发展中会有什么影响？但是这个假设不存在。要是黛玉有了宝钗的性格，黛玉就不是黛玉了。这个问题两位老师有什么样的说法？比如说，性格在我们职场当中的发展到底有什么关系？

　　陈兆杰：性格的作用很强大，因为我觉得性格即命运。我认为，人的成功和失败都是源于性格。在职场当中，当然我觉得不同的岗位，不同的时间，需要不同的性格指示和性格体现。

　　性格分了很多类型，据我研究性格应该分为四种：和平型、完美型、力量型和活泼型。这些性格它们是适合不同职业的。比如说活泼型什么特点啊，朝三暮四，丢三落西，今天上班的时候，带孩子去超市买菜能把孩子丢了，回家做完饭才知道孩子没了；走路光丢钱；一年换三部手机；而且有时候上完洗手间，拉链系不上；抹完口红一脸的口红印。这种人性格很奇怪，但这种人有一个特点，就是新鲜感，他适合干业务，他适合换公司，他是开一家倒一家，倒一家能开一家。永远忘了过去的烦恼，他刚失恋会痛哭流涕，我不要活了，请他喝一顿酒，第二天脑子里面忘了，我再找一个新的吧，没事了，这是第一种活泼型。

　　第二种就是完美型，追求完美，特精致，特细致，能关注细节，走路老捡钱。你知道吗？而且今天出门生怕别人看他哪儿不好，老注意别人的眼神，别人看他也会想半天。看我干嘛，看上我了？如果别人碰他一下，他会很不舒服，他不愿意身体接触，他适合干财务。而这类很多人从来都不丢东西，因为他搞财务。这种人有一个问题，他太犹疑，为什么呢？他追求完美，所以说一般的大龄女青年就是这种人居多，挑、挑、挑，最后挑不成，挑贾宝玉，贾宝玉没这人，就算了，最后呢，落了一个剩的结果，这是第二种人。这种在企业里适合干财务，干比较细致的工作，属于技术型工作，工程师这类比较多。

　　接下来这种叫力量型，什么叫力量型呢？走路风风火火，脸上棱角分明，切菜都不用刀，拿脸切，而且走路宁可前面有树档着，能把树撞断，就不让路，而且从来不认错，认错也是别人错了，说向东非向西，向西完了之后，告诉你，我必须向东，向东是你们错了。这种人适合干什么？干领导，就干中高层，就是一个负责人。他永远干不了最高层，为什么呢？因为他力量太强了，就像王熙凤，就像沙僧，包括三国里面的这种关羽，能力超强，性格超强，但是他不懂圆融。他从来不生病啊，他一生病就是癌症。为什么对病也不服？而且适合自己干，你们一边待着干，我干，自己本来是一个高僧，只能跟员工一样，这种人的特点是什么呢？就是不认输。

　　所以真正能担当领导的是和平型，就是很简单。他永远认为天下什么事都是平和的，他从来不发表意见，他喜欢说什么呢？随便。今晚你吃什么呢？随便！喝什么酒？随便！干什么都随便。嫁给我吧？随便！但是这种人有一个特点，他从来不干坏事。就算他干坏事，看不出来是他办的，深藏不露，因为他永远不发表任何意见，因为他早已决定不做任何意见，他就可以做领导人，像唐僧，像宋江，像很多高手就是这样的人。

　　什么叫和平型？是因为活泼型老是在吵架，力量型老是在掐架，完美型老是在算计别人。他什么都不干，他就是领导人，领导人一把手最好是什么都不干的人，为什么？他就能平衡各方面的关系，因为所有人看别人不顺眼，就看他顺眼。所以说，性格的不同，会导致不同的职业发展和不同的人生定位。性格需要互补。你比如说老大一定要是和平型的，而二当家的一定要是力量型的。因为力量型的人干实事，和平型的人维护各方面的关系的协调。所以说我认为，没有任何的性格是完美的，只有性格的互补才是完美的。我认为如果你过分的强势，读一点儿《老子》，学一点儿平和；如果你过分地优柔，读一点儿《韩非》，学一点点彪悍；如果你过分地务实，读一点儿《庄子》，去练轻盈；如果你过分地自我，读一点儿《论语》学一点儿包容，都会让你的性格不一样。古人说过，“江山易改，本性难移”。但我反过来如果你把本性改变一点，江山就是你的了。

　　张文强：掌声感谢陈老师，太精彩了！周老师有什么要补充的吗？

　　周建华：我觉得陈老师确实对性格研究的非常透，而且最后一句话非常经典。其实一个人的性格，我个人认为是完全可以受别人的影响而慢慢的改变，我只是这样认为在这个社会上什么事情都可以改变，关键你是否具备改变的这种思维和意识。因为在这个世界上什么事情不可以改变？连神七、神八都上天了。何况我们一个小小的坏脾气，一个小小的坏习惯，难道不能改变吗？苏格拉底都曾经说过，都知道自己的无知，才是最大的优点，我们很多人也是习惯于缺点，这才是最大的缺点。当知道自己缺点的时候，知道自己不良的时候，如果你想要做大事，想要做平和、圆满，一定可以发自内心的改变。

　　真正的改变不需要外人改变你，外人只是提醒你和影响你，真正最大的改变是内心的改变。内心通过什么改变？刚刚陈老师已经说的非常非常经典，所以我觉得咱们每个人性格都是可以改变的，一切可以改变，家庭就更加幸福了，社会就更加和谐了，这个环境就更加美好了。

　　张文强：好的，掌声感谢啊。确实啊，我觉得感到战胜自我这个过程。战胜自我也就是战胜了世界。好的，我们刚才同学想要问问题是吧？最后一个问题了，抓紧时间。

　七、职业人士如何提高幸福指数？

　　听众：我一直研究一种价值观，也如二位老师所说的，就是知识是可以通过努力获取的。然后我觉得人难能可贵的是获取幸福的能力。因为在这个《红楼梦》中，周老师一定会同意这个观点。就是在《红楼梦》中，所有的人物他们是怎样获取幸福的能力？因为我觉得袭人这个角色，虽然她一直知道自己想要什么，但是我没有太多的感受到她的幸福感。

　　我觉得今天我们是看职场，我觉得可能是每个职场中的人，就是说他不管是什么位置，拥有什么，因为他没有获取幸福的能力，他并不会感到快乐，他的开心指数并不会太高。所以我想就是通过看《红楼梦》想请教一下陈老师，在《红楼梦》中这些人物，你是怎么体会他们获取幸福的啊？

　　张文强：好的，来，掌声来感谢这位同学。我觉得提的问题蛮有高度的。比如说衡量一个国家的发展，原来一个指标叫GDP，现在不叫GDP了，叫幸福指数。我觉得这个问题还是蛮有高度的。谈到幸福的话，周老师肯定最有发言权了。

　　周建华：真的非常感谢这位同学，确实有高度。《红楼梦》当中这些人物的幸福感，陈老师更加有发言权，我只谈目前我们职场人的幸福观，也只代表我个人的看法，我认为一个人的幸福有三受。

　　第一个叫接受，幸福的第一大条件不管发生什么事情，你都要有个前提是快乐地接受。先要接受它，这是幸福的这一大条件。我讲三，我喜欢讲三。第二个你要去享受这个发生的过程，接受以后你才去享受。不管是对你怎么糟糕，你都要把它当成一个幸福的事情去享受。因为老祖宗早就告诉我们，因祸得福，因福得祸。这里面阴阳可以转化的，到一些事情发生的时候，你要接受以后，你就会得到那种新的感受，所以为什么成大器者，必须是成大难者。包括陈老师今天有这么多的感悟，一定他已经付出了比我们在座的普通人更多的时间，包括那些我们正常人认为的苦难，以及挫折，以及痛苦。任何事情的发生，只要发生，一定是对的。我认为，只要发生一定是对的，如果不是他不会发生。你首先这种心理状态一定要接受，一定要享受发生的过程，最后如果你再有点境界，像陈老师这样，把你享受的境界，把你的感受，你享受的过程，最后叫做感受，把你的感受分享给周边的人。所以这是我理解的幸福。当然还有很多满足、开心啊等等。

　　我觉得从这“三受”，先要接受，最后要享受，不管发生什么事情，哪怕别人踩你的脚。别人踩我的脚，谢谢你，又给我的脚做了一次免费的按摩。当你换这种心态的时候，别人是在帮助你，你是在回馈别人，你是在奉献别人，把所有的人都当作你的兄弟姐妹，当作好朋友对待，不是因为别人踩了你的脚，你就用狠的眼光看别人，包括这种表情发生明显的改变。因为表情一改变，人的新陈代谢发生改变有几千种，甚至几百种毒素产生。为什么气？所以我们说包括养生的很多东西，就是酒色财气，气才能最重要的。最终的这个是气，你能够接受它，你就变得很开心，你不能接受它，你就变得很痛苦。

　　包括《红楼梦》里面，有很多的人物，都是英年提前离开我们。不应该发生的事情，气，气什么？为了争一个男朋友，为了把别人赶掉。在这个社会上，所有的万事万物存在的一定是和谐的，关键是你用什么样的心态去面对。只要你把万物都接受，然后通过你消化吸收，你再反馈出去，这叫爱与被爱，作用力与反作用力。镜子每天照，告诉我们，你微笑地对生活，生活一定笑着对你；你鄙视生活，生活一定鄙视你。所以说，一个人长寿的最大条件一定要慈悲为怀，谢谢。

　　张文强：来掌声感谢周老师。确实给我们很多的思考。不过我想这个问题还是来请兆杰老师回答一下，其实我刚才在听这个问题的时候，我就想一个问题，但是我不见得理解得对。因为《红楼梦》本身来讲算作一部悲剧吧，整体来看，里面的人物应该算是都是悲剧色彩。然后从悲剧里面看到我们去研究这个幸福指数的话，好像是有点难度啊。

　　周建华：他的幸福指数太低了。

　　陈兆杰：周老师讲话比较经典，连鞋被踩都不怕。我如果今天弄五个高跟鞋，我非踩他一脚，看他有没有感觉。

　　张文强：到底怕不怕？

　　陈兆杰：估计也不怕，高跟鞋一般是女孩子穿的，幸福指数会提高一点。

　　周建华：更好。女孩子踩更舒服，因为她的力度比较小。

　　陈兆杰：最好是带尖的。那么谈到幸福我想体会一下，什么是幸福。幸就是幸运，幸就是少，幸会就是很罕见。福就是福报，就是感觉。幸福不会太多，天天都幸福，这人一定不幸福。因为什么？因为福不能享尽，享尽福的就无福了。天天吃肉没肉吃了，天天喝酒没酒喝了，天天唱歌没歌唱了，天天灯红酒绿就五色令人眼盲了。

　　那么我们来谈，到底什么是幸福？别人问过我，什么是幸福？我说幸福很简单，所得大于所欲，叫幸福；所得小于所欲叫不幸福。幸福没有统一标准，你说我想花五千，你挣了六千，你挺幸福；你想花一千万，就你挣七千万，你特不幸福，为什么？买不起直升飞机啊。所以我们说，幸福其实是一种你内心的感受和外面的一种对接。

　　我认为幸福的初级是物质层次，幸福的中级是心灵层次，幸福的高级是信仰层次。物质层次吃饱春暖就够了，心灵层次啊，指挥提升就够了，信仰是一种境界。《红楼梦》里面的幸福虽然不多，因为都是薄命司，万古同悲，这个不用说，不消说，但《红楼梦》的幸福是最大的。这个雪天联诗，多棒啊！那个贾宝玉去找妙玉要红梅，“不求大士瓶中露，为乞孀娥槛外梅”，红梅、白衣、红斗篷、白雪，这种不幸福吗？林黛玉贾宝玉相识一见，恍如隔世，不幸福吗？

　　不说宝黛，悲剧我们都记得，您的喜剧我们记不得啊？您的喜剧太浅，悲剧中有喜剧啊！没有喜剧，哪来的悲剧啊？没有幸福，不幸从何而起啊？是幸福过了，只要幸福了，瞬间极为永恒，如果我这辈子能林黛玉跟我对一眼，我觉得虽死无憾。为什么？很简单，记住，幸福只有一句话：宁吃鲜桃一口，不吃烂梨一筐；宁做一件最骄傲的人生的事情，不要被很多琐碎所干扰。幸福是一种精神。当你能够在文化中找到幸福，你是最幸福的。在心灵中找到幸福，你是最快乐的。如果你能够真的树立一种追寻文化、追寻智慧的信仰，这种幸福只会多不会少，只会越来越博大，它永远不会消失，因为这种幸福是没有境界的，因为文化是没有境界的，是没有极限的，也是永远赐予你最深的幸福，谢谢！

　　张文强：好的，来给掌声表示感谢 ，好，那我们这场研讨马上就要告一段落了。来，最后一个问题，就是请教两位老师，把我们的这个一路走来的这些经验，融合成为一句话，送给我们这场研讨在座的朋友以及广大的网友。这句话是什么？来，先请这个周老师，送给我们在座同学一句话，这个算作一个赠言吧。

　　周建华：那还是谈幸福吧！我觉得幸福一定是自己给自己的，一定是自己做出来的，自己感悟出来的，所以我也嘱咐所有的职场朋友，在健康的同时，得到幸福，谢谢!

　　张文强：好的，来，掌声感谢周老师，谢谢周老师的祝语！

　　陈兆杰：我认为学习是一种信仰、文化是一种境界，智慧是一种高度，红楼代表一种未来。我认为中国的国学是无限的，但是它的无限，首先来自于我们的无限。我们有限，国学就有限。我们无限，国学就无限。所有红楼梦是无限的，但是首先从您的无限开始，去追求更高的智慧，让自己变得更丰富、更博大、更轻盈、更快乐，当然也需要更幸福，谢谢！

　　张文强：好，掌声感谢两位老师。好，那我们“搜狐职场一言堂”这一期呢，应该说是从名著到职场，这是我们的开篇。那以后我们还会陆续跟大家见面，有更多的名著以及从名著当中，我们去感悟更多职场当中的智慧。

　　听君一言，胜读十年——搜狐职场一言堂，下节再见。感谢各位同学的参与，感谢兆杰老师，感谢周老师！谢谢大家，再见！

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