京东商城

编辑本段基本介绍

　　360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。

编辑本段企业荣誉

　　2011年3月在"2011易观EnfoCommerce Award-电子商

北辰世纪中心

务之星"评选活动，京东商城荣获"2011易观EnfoCommerce Award电子商务运营之星——垂直电子商务运营平台"奖，京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东获得了"2011易观EnfoCommerce Award最具影响力电子商务领军者——用户最认可商业领军人物"奖。 　　2011年2月京东商城荣获北京市商务委员会颁发的" 　　2010北京市促销费突出贡献单位奖"。 　　2010年10月在德勤中国举办的"2010德勤高科技高增长中国50强"评选活动中，荣登获奖企业榜单前5强，电子商务领域第一名。 　　2010年5月在APEC（亚太经济合作组织）和国家商务部主办的第四届APEC电子商务工商联盟论坛中获得"中国电子商务成长创新十佳企业"荣誉。 　　2010年2月在由北京日报报业集团和北京市商业联合会主办的"北京十大商业品牌"评选中，京东商城荣膺"2009年度北京十大商业品牌"。 　　2009年7月 京东商城再次获得“清科-2009中国最具投资价值企业50强”荣誉榜单。 　　2009年7月 京东商城被互联网协会授予“2009年度网民最喜爱的网上购物商城”。 　　2009年7月 京东商城在《电脑商报》主办的“中国电脑商500强”评选中获得“2009中国IT渠道新锐100”称号。

2009年6月 京东商城2009年第二季度销售额达8.4亿元，占据中国B2C电子商务市场28.8%的份额。其中6月销售额突破3.7亿元，6月18日单日销售额突破3000万元。 　　2009年6月 京东商城单月销售额突破3亿元，与2007年全年销售额持平。同时，日订单处理能力突破20000单。 　　2009年3月 京东商城单月销售额突破2亿元，成为国内首家也是唯一一家月销量突破2亿元大关的B2C电子商务公司。 　　2009年2月 京东商城获得国家商务部发放的“家电下乡”零售商牌照，成为首个承担家电下乡任务的电子商务企业。 　　2009年2月 京东商城尝试出售特色上门服务，此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破，也是商品多元化的又一体现。 　　2009年1月 京东商城获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。也是2008年金融危机爆发以来，中国电子商务企业获得的第一笔融资。 　　2008年12月 京东商城在2008年北京市电子商务诚信企业评选活动中被评授为“最佳诚信企业”。 　　2008年11月 在纵横合力携手新加坡新传媒集团、新浪财经、路透、CCTV证券资讯频道、EZCapital，隆重推出“2008中国创业投资价值榜”评选活动中，京东商城被评为“最具投资潜力企业”。 　　2008年11月 京东商城获得2008年易观国际最佳新媒体营销奖评选中的“精准营销”奖项。

2008年10月 京东商城在商界传媒主办，长江商学院、红杉资本、北大纵横咨询集团等机构以及商界精英、企业名流联合调查、评选的“2008最佳商业模式”的评选活动中，成为入选该奖项的唯一电子商务企业。 　　2008年7月 京东商城作为国内最大的3C网购平台，凭借多年来惊人的高速发展首次参选“清科-2008中国最具投资价值企业50强”便登上了榜单。 　　2008年6月 京东商城荣膺《中国企业家》主办的第八届中国企业“未来之星”，被组委会公认为极具成长潜力的中国企业“新星”。 　　2008年6月 京东商城在2008年初涉足销售平板电视，并于6月将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。标志着京东公司在建司十周年之际完成了3C产品的全线搭建，成为名副其实的3C网购平台。 　　2008年4月 京东商城在2008第三届艾瑞新经济年会中赢得了电子商务类的“最具发展潜力企业”的荣誉。 　　2008年1月 京东商城获得易观国际授予的“2007网上3C产品零售领先服务商”荣誉。京东商城总裁刘强东先生在《电脑商报》2007年中国IT渠道精英评选活动中获得“渠道精英”称号。 　　2007年12月 京东商城凭借创新的模式和惊人的业绩分别在“IT两会”和“中国信息产业经济年会”的评选中获得多项大奖。

2007年11月 京东商城在《中国电子商务》杂志主办的“第三届消费者最喜爱网站TOP100评选”中获得嘉奖。 　　2007年10月 京东商城在北京、上海、广州三地启用移动POS上门刷卡服务，开创了中国电子商务的先河。 　　2007年8月 京东赢得国际著名风险投资基金——今日资本的青睐，首批融资千万美金。 　　2007年7月 京东建成北京、上海、广州三大物流体系，总物流面积超过5万平方米。 　　2007年6月 成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内B2C市场。 　　2007年6月 京东商城日订单处理量突破3000个。 　　2007年6月 京东正式启动全新域名，并成功改版。

2007年5月 京东广州全资子公司成立，全力开拓华南市场。广州全资子公司的成立代表着京东由北京、上海、广州三地为基础覆盖全国的销售网络的形成。 　　2006年6月 京东在由第三方电子支付公司网银在线与中国计算机报联合主办的“网银杯” 2006超级网商评选活动中，荣获最受欢迎的IT产品网商称号。 　　2006年6月 京东开创业内先河，全国第一家以产品为主体对象的专业博客系统――京东产品博客系统正式开放。 　　2006年1月 京东宣布进军上海，成立上海全资子公司。 　　2005年11月 京东多媒体网日订单处理量稳定突破500个。 　　2004年7月 京东在全国首创即时拍卖系统——京东拍卖场正式开业，目前已经成为各大IT电子商务网 站争相模仿对象之一。 　　2004年1月 京东涉足电子商务领域，京东多媒体网正式开通，启用域名。 　　2001年6月 京东成为光磁产品领域最具影响力的代理商，销售量及影响力在行业内首屈一指。 　　1998年6月18日 刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。

编辑本段企业文化

　　（一）、目 标： 做中国最大，全球前五强电子商务

公司（二）、使 命： 让购物变得简单、快乐！（三）、价值观：诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求超越核心企业文化： 　　诚信：内部坦白、诚实、守信 　　客户为先：客户利益第一、为客户着想、为客户多做事 　　激情：积极、主动、勤快、向上 　　学习：谦虚、好学、进步、用脑 　　团队精神：合作、诚信、步伐一致 　　追求超越：创新、竞争

编辑本段企业理念

发展理念

　　京东的发展首先得益于组织中“人”的发展，是因为人的发展带动了京东的企业发展，“人”是京东发展的核心助推器。京东相信，人的潜能是无限的，人是京东最基本的源动力，对人的深入关怀和挖掘，就是对京东发展战略的彻底实践。同时，京东坚信，创新是京东发展的不二法则，而唯有人能够推动发展创新，唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造价值。

经营理念

　　国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻，360buy京东商城作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争，京东时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。京东理解的合作，是共赢发展的合作、联合互补的合作，由合作带来的“竞合共赢”是京东谋求发展的永恒理念。 　　诚信京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念，在诚信的基础上建立与用户、供

应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度，而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。可以说，“诚信”既是京东的行为准则，同时也是京东的道德规范。 　　如果将京东比喻为一个高速运转的机器，那么，用户、员工、投资方、供应商等多方合作者则是这一机器上不可或缺的组成部分，只有多方合作者亲密无间的合作才能让这一庞大的机器正常运转。因此，京东在做生意的过程中，力争与每一个客户或合作伙伴多一些情感交流，慢慢地将生意圈转化为朋友圈，而不是纯粹的生意往来。做生意就是做人，而且要先做好人！

编辑本段产品及服务

3C网购平台

　　作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中首屈一指。预计2007年360buy京东商城销售额将超过3亿元人民币，而在2008年北京奥运会到来之际，360buy京东商城的销售额有望突破10亿元人民币。 360buy京东商城的飞速发展和良好前景赢得了国际著名风险投资基金的青睐。2007年，360buy京东商城迎来了第一笔风险投资，这无疑为360buy京东商城的迅猛发展注入一支强心剂。伴随着360buy京东商城的超速发展，360buy京东商城将为合作伙伴提供更广阔的发展平台、为广大用户提供便利可靠的高品质网购专业平台。

商品种类

　　相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。 　　未来，360buy京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标，不仅将360buy京东商城打造成国内最具价值的B2C电子商务网站，更要成为中国3C电子商务领域的翘楚，引领高品质时尚生活。

影响力

　　京东商城作为中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，京东商城网360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中首屈一指。 　　2008年，京东商城网360buy京东商城正式获得来自国际著名风险投资基金今日资本的千万美元投资，共同致力于打破现有电子商务线上与实体店铺同步运营的销售方式，颠覆消费者的传统消费模式，打造纯线上的电子商务模式。

零元团购

　　2010年12月23日消息，京东商城团购频道于12月23日正式上线，京东商城注册用户均可直接参与团购。目前该公司提供的团购服务主要以餐饮美食、娱乐休闲活动和非京东商品的实物团购为主，而春节后将正式推出京东商城在售商品团购,各个类别均有产品参与。京东商城团购频道的推出，标志着中国电子商务巨头正式涉足团购领域，该领域将面临全新洗牌。 　　据了解，京东商城团购频道每周一至五每天均会推出一款团购商品。对于非实物商品，已售数量达成团数量后，消费者即会收到手机短信和邮件优惠码；而实物商品，在达成团数量后，京东商城会将商品直接送到消费者手中，京东商城采购的商品还将奉行“211限时达”极速物流标准，保证商品24小时内送达。京东商城团购负责人向赛迪网透露，该网站的团购频道将陆续推出极具挑战性的低价商品，一些商品将会0元开团，消费者仅需支付快递费用即可拥有，0元团购将成为京东商城的特色团购项目，长期推出。 　　据了解，目前京东商城的团购服务仅支持北京地区，春节后将扩展至上海、广州等地。 　　京东商城作为电子商务巨头进入团购领域时，将令该市场格局骤然生变，团购市场新一轮

的洗牌即将展开。2010年，我国团购网站已超过1600家。凭着诱人的价格折扣、便利的消费体验，团购已经成为众网民乐于选择的消费方式。而赛迪网从中国消费者协会获悉，网络团购年初在我国出现后，有三成的团购受到过投诉，有的网站虚假宣传，产品质量以次充好；有的欺诈，商家卷款潜逃；很多网站没发票，退换货难处理，服务不到位。部分团购注册信息泄露，垃圾短信冲爆手机……针对目前国内团购市场的混乱现状，国家商务部办公厅主任、商务部新闻发言人姚坚表示，相关部门需对网站制定网站认证规则，对团购网站设置合理的门槛，并严格执行，加强监管，切实为消费者着想，维护消费者合法权益。^[1]

编辑本段财务状况

　　360buy京东商城自2004年初登陆电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，秉承“先人后企”的发展理念，奉行“合作、诚信、交友”的经营理念，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。根据战略规划，360buy京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间。 　　2009年1月12日获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬的私人公司共计2100万美元的联合注资。 　　2010年，京东商城获最新一轮1.5亿美元的融资。

编辑本段业务布局

　　

京东商城总部设在北京，目前在北京、上海、广州、成都、武汉设立了华北、华东、华南、西南、华中分公司和自己的服务、物流系统，为了确保全国客户服务品质和速度，京东商城正在建立以下几个中心： 　　管理中心：北京 　　采购中心：北京 　　一级物流中心：北京、上海、广州、成都、武汉 　　二级物流中心：沈阳、济南、西安、南京、杭州、福州、佛山、深圳全国客服中心：宿迁

编辑本段管理团队

　　360buy京东商城由刘强东先生于2004年初创办。

刘强东照片

刘强东，网名“老刘”。1996年毕业于中国人民大学社会学系。尽管大学期间学的是文科专业，但酷爱编程的他将所有课余时间用在了学习编程上。并通过独立开发几个项目的程序掘到了人生中的第一桶金，并为今后的创业之路奠定的坚实的基础。 大学毕业后的两年间他选择了到外企工作，希望能够学到外企先进的管理经验。 　　1998年“老刘”放弃优越的工作，独自来到中关村创业，代理销售光磁产品。三年间“老刘”的京东公司所代理的光磁产品已经成为全国的风向标。 　　2003年的非典迫使“老刘”改变传统经营模式，涉足电子商务领域。并亲自带领团队进行信息系统建设。 　　2007年“老刘”领导的京东商城迎来了丰收的一年：成功吸引千万美元的风险投资；销售额完成从千万元到亿元的完美逾越；受到业界及用户的广泛关注与好评；作为创业者“老刘”也在同年的“IT两会”、“中国信息产业经济年会”、“中国IT渠道精英”等多个评选活动中获得嘉奖。刘强东是一个在创业道路上充满坚定信念的人，踏实地走好每一步路是他信奉的人生准则。我们相信在他的带领下京东商城将在不远的未来努力发展成为一个百亿规模的大型专业3C网购平台。

编辑本段图书频道

　　京东商城图书频悄然上线，与手机数码、电脑办公商品等并列于京东产品大分类。这也意味着京东商城将与当当、卓越等B2C展开更为激烈的竞争。 　　

京东商城图书频道首页

据悉，京东网上商城今日试运行销售的图书商品将涵盖文艺、社科、经管励志、教育考试、科技、生活、少儿等7大品类39个大分类超过10万种。人民出版社、人民文学出版社，商务印书馆，机械工业出版社、中华书局，中信出版社等国内出版巨头与京东商城深入合作。 　　另据了解，为配合图书销售，京东网上商城进一步扩大货到付款的范围，全国500多个城市将支持图书类商品的货到付款，未来这一范围还会进一步增加。同时，京东网上商城还会继续加速图书单品的完善，预计图书品类将迅速扩张到25万种。 　　值得注意的是，今年2月，京东商城CEO刘强东曾表示，京东商城5年内不会涉足图书业。另据了解，前卓越亚马逊分管图书副总裁石涛目前担任京东商城图书采销副总裁。^[2]

编辑本段弃用支付宝

事件介绍

　　2011年5月17日，京东商城CEO刘强东在媒体沟通会上明确表示，由于支付宝

费率太高，本周就会完全停止与支付宝的合作，他同时透露京东会联合银联在两个月内推出自己的支付工具。 　　“支付宝费率过高，是快钱等第三方支付工具的4倍”，刘强东表示，目前京东商城80%都是货到付款，其他和快钱、支付宝、财付通、汇付天第三方支付工具合作，供消费者在线支付，“但其他第三方支付工具费率都下调了，就支付宝贵，京东为此要多付出500-600万元，我们干脆弃用支付宝，把这些钱给消费者优惠”。 　　对于京东弃用支付宝的消息，支付宝回应称，支付宝理解京东的这一商业决定，鉴于双方目前尚在合约期内，支付宝仍会继续为京东商城的用户提供支付宝付款服务。^[3] 　　对于阿里巴巴集团旗下的在线支付系统支付宝来说，最近真可算得上是多事之秋。先是百联集团终止与支付宝在联华OK卡充值业务上的合作，紧接着又爆出京东商城暂停支付宝在线支付。这一波风浪还未平息，阿里巴巴集团的大股东雅虎公司又出来折腾了，双方在支付宝股权转移问题上唇枪舌剑，分歧趋于白热化。而这一切还没平息，支付宝的合作商京东商城的CEO刘强东又公开表示，与支付宝的合作将在本周终止。在他的个人微博里，刘强东这样写到，“我放弃支付宝，私奔了”。在支付宝四面起火的时刻，抛出这样一条消息，不免让人觉得有点落井下石。

相关评价

　　不过，IT专业人士、北京普汇创展资讯公司合伙人况杰认为，这种现象很正常，应该理性看待： 　　况杰：应该说是电子商务发展到一定阶段的一个体现吧，京东现在越做越多，也越来越强大。 　　刘强东声称，之所以与支付宝停止合作，是因为支付宝收费太高，别的支付系统

都已经降价了，唯独支付宝不降。而目前在线支付在京东商城用户支付中所占比例并不高，只有10%，何况还有腾讯财付通等其他在线支付系统可供选择。也就是说即使停掉影响也不大。 　　虽然刘强东给出了这么多的借口，但是况杰认为还有一条理由是刘强东不好启齿的，那就是阿里巴巴集团的另一块业务——淘宝商城和京东商城两者是竞争关系，“卧榻之侧岂能容他人酣睡”。 　　况杰：淘宝原来是做C2C的，现在也有很多B2C业务，淘宝里面淘宝商城也做得很多，其实淘宝和京东商城是构成了竞争了。停掉支付宝，除了说的这几个理由之外，我觉得一个很重要的理由就是淘宝和京东商城构成竞争。出于这个原因，京东就不太愿意支持竞争对手，不把支付宝当做第三方支付工具，（而是）当做一个它的竞争对手了。 　　网络咨询公司五季咨询合作人洪波表示，支付宝受此事的影响不会太大，不过也面临着一个潜在风险，那就是一旦京东商城推翻了多米诺骨牌中的第一张牌，可能会有更多的B2C运营商效仿这种做法。

网站截图

洪波：有一些影响。因为最大的B2C不支持支付宝，将来会将来有可能会引发连锁反应。未来比较大的B2C处于竞争考虑可能就会拒绝支付宝。 　　与京东商城断然分手的态度截然相反，另一家电子商务企业当当网的CEO李国庆则在微博里力挺支付宝，称支付宝的江湖地位短期之内无法撼动，“你用，或者不用，支付宝都在那里”。死了京东商城这个张屠夫，支付宝也不会吃带毛的猪。况杰笑言，李国庆如此表态，不过是因为当当网和京东商城是竞争对手，你反对的，就是我支持的： 　　况杰：因为当当和京东是一个直接竞争，京东上线图书直接打击的是当当，敌人的敌人就是朋友，也可能有这样的一个看法。^[4]

合作到期

　　2011年8月24日，京东商城与支付宝合作到期。官方公告显示，京东商城已经全面停用支付宝，除了无法使用支付服务外，使用支付宝账号登录的功能也一并被停用。京东商城创始人、董事局主席兼首席执行官刘强东5月份曾表示京东弃用支付宝原因是支付宝的费率太贵，为快钱等公司的4倍。在弃支付宝而去之后，京东商城转投银联怀抱，7月5日起向客户提供“银联无卡快捷支付”服务。^[5]

编辑本段不正当竞争

　　京东商城以低于进价的售价把少儿图书卖给读者的行为已经违反了反不正当竞争法，直接危及少儿出版社的生存，严重恶化了少儿出版的市场环境。而且这种低价倾销让广大读者认为出版社在卖书的过程当中是有很大利润可赚的，但实情并非如此。

石涛表示，“对于他们所说的低价，我们会看看有没有这种情况，因为我们不是要打价格战，只是要优惠我们的消费者。其次，我不了解他们声讨我们的原因是什么，因为我们的少儿书促销活动早已结束了。如果他们是担心未来的价格问题，我们将在16日发布一个公告，公告内容大致是，我们会遵守行业惯例，并按照大家的要求实施我们的价格策略。我觉得，他们把这个问题看得太严重了，实际上，我们征求过发改委、工商总局的看法，四折封顶不应该有那么大的反弹，当当、卓越以前都搞过，这可能是一个沟通问题。我们接下来会和出版社、供货商做一些沟通和调整，避免出现这类情况。”