若曦和若曦哪个寓意好:个人礼仪之办公室礼仪（二）

（四）办公室用餐的要求

现代工作节奏很快，单位职工或公司员工，不可避免的会在办公室中用餐。在办公室中，与同事一起进餐是件方便、愉快的事，但这时你需注意一些小节，以免破坏了你已在同事中树立的良好形象。需要我们注意的礼仪细节主要有以下几个方面：

1．合理控制用餐时间

在办公室吃饭，拖延的时间不要太长。他人可能要即时进入工作，也可能有性急的客人来访，双方都有点不好意思。另外，只能在用餐时间才可吃东西，可别利用就餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。

2．将餐具清理干净

（1）及时将餐具洗干净，用完餐把一次性餐具立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如有突然事情耽搁，也记得礼貌地请同事代劳。

（2）注意餐后环境卫生，桌面要擦试干净，不许在桌子上到处摆放脏的杯子和碟子等。应该注意的是，吃完后将所有的垃圾扔掉，最好是单独的或有封盖的垃圾桶，而不是您旁边的纸篓或别人的桌子上。

（3）容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总是有损办公室雅观。如查不想马上扔掉，或者想等会儿再喝．把它藏在不被人注意的地方。

（4）食物掉在地上，要马上捡起扔掉。餐后将桌面和地板打扫一下，是必须做的事情。

3．用餐时的礼仪要求

（1）嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完再对他讲话。由于大家围坐一堂，难免有人讲笑话，因此要防止大笑喷饭的情形，可以每口含食物不太多。

（2）弄得乱溅以及吃声音很响的食物，会影响他人，最好不吃，吃时也尽量注意点。

（3）有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。即使你喜欢，也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里，还是很损害办公环境和公司形象的。

（4）准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该用餐巾纸擦拭。

（5）离用餐完毕时间不久，恰有顾客来访时，应事先用点空气清香剂，别让客人一进门就闻到食物的气味。

（6）尽量不要在同事吃饭时打扰他们，或要他们进行工作。

（7）如果您必须在桌子上吃东西，请将门关好。如果您的桌子在一个公共的地点，在周围的人都出去了的时候吃。

（五）信函与信息的礼仪

目前，在商务交往中，经常需要将某些重要的文件、资料、图表即刻送达身在异地的交往对象手中。无论我们是给对方发传真、发邮件还是利用即时聊天软件进行沟通，我们都需要掌握一定的礼仪规范。

1．发传真的礼仪规范

（1）注意传真首页

需要我们在传真首页上注明的内容包括：传送者和接收者双方的单位名称、人员姓名、日期、总页数等。

另外，每页都应该有页码标注，这样方便阅读，而且如果某一页不清楚的话，也方便准确地补发。

（2）传真信件

传真信件的时候，必须像写信一样有礼貌，如必要的称呼、问候语、签字、敬语、致谢语等均不可缺少，尤其是信尾的签字常被忽略，这是不太礼貌的，因为签字代表这封信是发信者知道并且同意才发出的，否则任何人都可以轻易冒名发信件了。

（3）传真的纸张规范

最规范的传真用纸张，一般是A4大小、白色纸。不要用其他颜色的纸，否则既不规范又会浪费传真机扫描的时间，而且发过去后传真纸也往往是黑色或深色的，影响传真效果。

（4）公章的使用。

传真盖有公章的文字材料，必须要把章盖得清晰、颜色鲜艳，这样传真过去后，才可能清楚。

（5）注意字号。

传真的材料，应该比普通打印的文件字体大一点，以保证传真过去的文字清晰、方便阅读。

（6）传真确认。

发送传真之前，可以向对方通报一下，以免发错；如果传真页数较多，要特别告诉对方，以让对方考虑是否发传真或其他方式；发送之后，要再次和对方确认一下：所发传真的页数，内容是否清楚等。同样的道理，如果收到传真后对方没打电话来确认，就要尽快通知对方，以让对方放心。

另外，我们在使用传真机时应当避免的错误有：

其一，发送传真时要注意语言，要礼貌不要生硬，不要说：“给我信号，我要发传真。”或者没有在传真上注明是给某某部门和某某人的情况下，说：“传真是给某某的。”不让对方记下了就挂了电话，对方会因为匆忙之中没有记牢而无从送达。

其二，当时方不能准确说出要发送传真的部门和个人就说公司没有这个人，就挂断传真电话，粗暴地拒绝接收传真，这样做的后果一是会破坏公司形象，还有可能拒绝了诚心想商务交往的时方，而失去合作的机会。

2．收发邮件的礼仪规范

我们在收发邮件时，要做到合理、准确、规范，这才显出商务场合下的素养。一般来说，收发邮件的礼仪规范主要有以下内容：

（1）保证在24小时内回复邮件，哪怕是简单的一句话；

（2）每封邮件都应有题目；

（3）不发送垃圾邮件或者附加特殊链接；

（4）不要在群发邮件中透露他人的邮件地址，应该使用隐藏地址的抄送方式；

（5）正确使用大小写字母，使用大写字母写邮件在网络文化中代表着你在朝对方大喊；

（6）发送手机短信和电子邮件时须署名；

（7）电子邮件还应写入其他联系方式；

（8）不发送容量过大的附件内容，并非所有人都拥有一个超大电子邮箱；

（9）如果担心语气不对而引起误会，可多用“谢谢”、“请”等字眼，根据对象来选择开头语和祝福语，既不过于客套，又要注意礼节；

（10）主动终止发邮件的来往，可以再文末附注“全部办妥”、“无需回复”、“仅供参考”等字样。

3．QQ、MSN的使用规范

一般来说，使用QQ、MSN等即时聊天软件时需要我们注意的礼仪规范有：

（1）如果我们很忙，就不要在线，或者设置一个busy状态或隐身；

（2）不要打扰忙碌的人。如果对方是busy，不要和他闲聊，有重要的事，最好一句话说完。不用以一个“hi”开始对话；

（3）尽量回复别人的消息。如果我们确实无法照应，那就告诉对方并设置busy状态；

（4）尽量不要在QQ上设置自动回复；

（5）发网址的时候附上标题或简介；

（6）不要发连锁消息。含有诅咒性质、欺诈性质、谣言性质、无脑性质的连锁信息；

（7）保持安全意识。防止IM中毒自动发消息干扰他人；

（8）不要刨根问底。对于IM上的网友，户籍民警方式的询问往往不招人喜欢；

（9）保持聊天记录。同一个问题反复多次问别人会让人感到尴尬；

（10）退出那些我们屏蔽已久的QQ群。