中财网2007武陵县稻草人案件:国家旅游局：“零团费”旅客投诉不予受理
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/05/01 23:49:01
自央视日前爆出有内地游客在香港被“宰”后，“零负团”连日来引起外界高度关注，中国国家旅游局副局长张希钦25日在“五一黄金周”旅游发布会上表示，该局正在研究和制定从多方面解决此类问题的办法，并将在26日公布一连串措施，包括考虑向游客提供参考价格指导。
据《联合早报》报道，消息人士透露，26日有望出台的相关旅游消费指导，将明文规定游客若参加远低于参考价的旅行团，一旦对旅程不满意，投诉将不获受理。张希钦表示，“零负团”令人头疼，堪称是毁灭旅游业的“毒瘤”，而零团费归根究底又是因游客贪图便宜，令旅行社要靠购物回佣甚至欺诈，才可以弥补成本。
张希钦说，零团费的形成是一个巴掌拍不响，除了内地方面要约束自己的旅行社外，香港业界和零售界亦要自律，双方应加强这方面的交流，“形成有效率的互动”。被问及国家旅游局和本港旅游业代表明日召开高层会议是否涉及“零负团”，张希钦表示，双方会就如何加强保障内地访港旅客展开商讨，预计将推出一些令外界兴奋且有信心的措施。
据国家旅游局25日最新公布的统计资料，内地旅游业在经过的19个黄金周以来，共接到3598件游客投诉，遭到游客投诉最多的是旅行社，占到1/3；其次是旅游住宿、景区景点、民航、铁路、公路水路等。今年春节期间，国家旅游局接到的游客投诉中，近五成游客投诉的是旅行社。另据透露，国家旅游局目前正在考虑设立旅行社的信誉排名，希望靠市场机制监管旅游业。
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