每股现金流3元:在 Windows 操作系统下无法扫描，怎么办？ HP Deskjet F4238 多功能...

来源：百度文库编辑：中财网时间：2024/05/06 14:14:56

故障现象本文旨在解决安装一体机的驱动程序后，特别是安装了全功能的驱动程序后，无法通过“HP 解决方案中心”、“HP Scan”等软件进行扫描的问题。全部显示 | 全部隐藏

无法扫描的原因出现扫描问题，一般有以下几种可能的原因：

“HP 解决方案中心”出现问题。一般情况下，软件安装过程中如果提示错误，这有可能会造成“HP 解决方案中心”无法正常启动或无法扫描。注 :“HP 解决方案中心”需要安装全功能驱动程序才能使用，基本功能驱动程序也能实现扫描功能。需要了解全功能驱动程序与基本功能驱动程序的差别，请参考：全功能软件和驱动程序与基本功能驱动程序的差别
USB 连接线问题。没有正确地使用 USB 连接线及 USB 端口，会造成 USB 端口供电不足，出现无法扫描的问题。
一体机正处于错误的待机状态或者没有开机，无法响应电脑发出的扫描任务，出现无法扫描的问题。
一体机正在执行其他任务，无法响应扫描操作。

解决无法扫描的方法您可以通过以下几种方法，尝试解决扫描问题：

检查一体机状态，等待正在执行的任务完成一体机正在执行任务，例如打印、复印，传真等操作。如果一体机刚刚更换了墨盒或者打印头，这时一般会处于等待执行校准墨盒的状态，需要及时完成墨盒校准才能执行下一项任务。如果一体机连接在网络中，需要检查是否有其他网络中的用户正在使用一体机，只有等待当前的任务完成后，才能执行下一项任务。

排除一体机故障，解决无法扫描问题一体机没有响应扫描时，请查看一体机的状态，例如液晶屏显示的内容，按钮面板上的红色“！”感叹号是否在闪烁。一体机存在问题时，例如墨盒故障、卡纸、卡墨盒支架，都会造成无法进行扫描。遇到这种情况时，请根据液晶屏的报错或者一体机面板上指示灯闪烁的情况，在 HP 中文网站上搜索相关的解决方法。如果一体机状态正常，请继续根据以下介绍的内容，解决无法扫描的问题。

解决“HP 解决方案中心”无法扫描的问题您可以尝试首先卸载所有的一体机软件，然后使用随机光盘或者网上下载的全功能软件安装驱动程序。请务必按照安装软件提示的顺序安装驱动程序，且在提示使用 USB 连接一体机时，确保使用电脑主机背后的 USB 端口，然后确保该步骤能正确识别一体机并成功安装驱动程序。如图 1 连接一体机所示：图 1: 连接一体机

注 :如果连接 USB 连接线后，电脑会提示“无法识别硬件”或者桌面右下角提示“Unknown Device”的错误信息，请参考解决连接 USB 连接线后提示“无法识别硬件”的问题。

解决连接 USB 连接线后提示“无法识别硬件”的问题一体机通过 USB 连接线连接电脑时，如果提示“无法识别硬件”或者“Unknown Device”，请检查您使用的 USB 连接线，连接 USB 的端口。详细的方法请参考以下文章：HP 喷墨一体机 - 连接一体机后,电脑提示"无法识别的 USB 设备",怎么办?

如果您暂时无法解决通过“HP 解决方案中心”无法扫描的问题，请参考以下介绍的方法扫描如果您的电脑暂时无法安装完整功能的驱动程序，可以参考以下介绍的方法在 Windows 系统进行扫描：Windows 操作系统中都会自带可以调用一体机进行扫描的软件，例如“画图”工具，“扫描仪和照相机”向导等工具，但是前提是需要在 Windows 系统中安装基本的硬件驱动程序。请参考以下文章，安装硬件驱动程序：如何在 Windows 系统下安装硬件驱动程序驱动程序安装完成后，在“扫描仪和照相机”中可以找到一体机的扫描图标。如图 2 扫描图标所示：图 2: 扫描图标

Windows Vista、7 下驱动程序安装完成后，右键点击打印机的图标，如果出现“开始扫描”项，说明扫描驱动程序已经安装完成。如图 3 开始扫描所示：图 3: 开始扫描

使用操作系统自带软件进行扫描确保扫描驱动程序安装完成，您可以根据操作系统选择以下文章，查看如何使用 Windows 系统自带的软件扫描：HP 喷墨一体机 - 在 Windows XP 下使用系统自带的软件进行扫描 HP 喷墨一体机 - 在 Windows Vista 下使用系统自带的软件进行扫描 HP 喷墨一体机 - 在 Windows 7 下使用系统自带的软件进行扫描

将扫描的文档修改为可以编辑的文档如果您需要将扫描的文件在 Word 中打开并进行文字编辑，请参考以下文档：HP 喷墨一体机 - 扫描下来的文件如何做文字修改（OCR）？

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