贴近多元化需求 提供“一站式”服务 搭建公益活动舞台

“白领驿家”成立一年会员三万

2011年4月24日   01：01－要闻   稿件来源：解放日报   作者：栾吟之/徐敏

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　　本报记者 栾吟之 徐敏

    群众工作的重大课题

    编者按：静安区精心打造“白领驿家”的报道，提出了新形势下群众工作的一个重大命题。

    群众观点是我们党的基本观点。马克思主义中国化的群众观，要求我们适应时代的变迁，全面地看待群众构成的发展与变化。随着“四个中心”建设的加快，随着产业结构的深刻调整，由知识型青年组成的“白领”群体日益壮大。他们是改革开放中形成的新的社会阶层，也是党不断扩展的群众基础。我们要重视、关心和团结他们，把他们也作为群众工作的天然对象。这是市情、区情变化向我们（尤其是中心城区的同志们）提出的重大课题，一点也不能忽视和轻视。

    如今，庞大的“白领”群体也有自己的“三最”诉求，这种诉求也许同困难群体有所不同，但同样值得我们去研究和努力满足。比如，“白领”群体会有衣食温饱之后的精神文化需求，而他们是否认同社会主义核心价值观，又对我们党的执政基础乃至社会的和谐稳定发生直接影响。“白领驿家”不但解决生活“难事”，而且为青年们排精神之忧，解文化之困，从而努力适应着这一群体的要求。这就不但从范围上，而且从层次上对新情况下的群众工作进行了有益的探索，值得我们关注。

    

    最近，静安区恒隆广场外企职员小胡每周五吃完午饭后，总会“消失”一小时，之后高高兴兴回到办公室。原来，小胡参加了区“白领驿家”组织的“爱心接力”活动。落户静安的城市超市有限公司有意将门店当天的蔬菜和面包，免费送给区里特困户，但急需配送人员。“白领驿家”便在网站发帖，招募白领利用午休时间送菜上门，引来众多白领参与，小胡就是其中之一。她每周五中午步行十来分钟来到上海商城“集中领取点”，提上两盒蔬菜送到困难户家中，再坐公交车回公司。

    参加“白领驿家”的青年，常有机会参加这样的公益活动。“白领驿家”成立一年多来，已发展会员3万多名，举办160多项活动和大型服务，为逾15万人次白领提供互动、互助、自治的交流平台。

服务，为白领解“急难愁”

    静安区楼宇经济蓬勃发展，白领人数快速增长，目前已近20万人。年轻、时尚、富有活力的白领们，在生活中有哪些需求和期盼？

    区社会工作党工委曾走进楼宇召开数十场座谈会、进行问卷调查。结果发现，许多白领过着 “家—公司”两点一线的生活，交友、娱乐、心理等多种需求尚未得到满足；同时，政府部门因为缺少服务项目和整合平台，难以满足白领的多元化、个性化需求。

    在此背景下，“白领驿家”作为一家民办非企业机构于2009年底成立，配备4名专职人员和240平方米客服活动中心，采用经身份核定可免费入会的会员制组织方式。

    推开成都北路137号沿街的 “白领驿家”活动中心玻璃门，一股时尚活泼气息扑面而来。暖色调的活动空间，被分割成小型书吧、网吧、咖啡吧和聊天区域等。入夜时分，十几名来自不同企业的白领聚在这里玩“桌游”；四五十名白领手持“白领学堂”听课券，到这里聆听《文化中国》节目主持人今波的现场国学讲座；还有蛋糕、巧克力制作课程……

    此时，工作间里的“4008208019”客服电话响个不停。不时有白领致电，要求预约羽毛球场、预约参加相亲、预约体检就医等。一名白领求助，说他妻子怀孕初期身体不适，吃不消长时间在医院里排队挂号、候诊，希望可以享受快捷通道。工作人员立即致电“合作联盟单位”第一妇婴保健院，为她预约了次日来院就诊时间，承诺等候时间不超过20分钟。5分钟后，工作人员给这名白领反馈信息，电话那头连连道谢。

    女白领小刘初来乍到：“请问怎样才能成为白领驿家的会员？”工作人员请她坐下送上一杯咖啡，拿出宣传手册介绍，这里有生活时尚、运动休闲、心灵驿站、白领学堂、玩转地球、白领文化、白领医家、白领公益等8个活动板块，涵盖衣食住行。“白领驿家”还开通 网 站 、QQ群 和BBS论坛等，用于信息发布和交流互动。会员除参加活动外，还可享受 500多家“合作联盟单位”各类优惠或绿色通道。

    （下转第3版）

（上接第1版）工作人员为小刘办理了会员卡，还不忘提醒：“多多参加公益活动，你还可以赢取公益积分换取礼品。”

    “白领驿家”不断推出新服务，在凯迪克大厦建成本市首个商务楼宇服务平台——“白领驿家”服务分站，引入餐饮、邮局、干洗等机构，为3000多名白领提供 “一站式”服务。“驿家文化论坛”将邀请知名学者与白领座谈，探讨白领的生活方式与精神状态。

凝聚，时尚公益活动成为“黏合剂”

    怎样把白领更好地凝聚在一起？“公益是最好的黏合剂。”静安区社会工作党工委书记胥燕红深有感触，白领们普遍具有较强的社会责任感，只要提供平台、给予引导，时尚的公益活动就能像磁铁一样吸引白领群体不断靠拢，发挥热量。

    云南旱灾时，“白领驿家”发起24小时志愿行动，在静安寺下沉式广场通宵搭台，进行白领义演和现场募捐。活动现场的白领志愿者，含着“金嗓子喉宝”进行宣传，实在说不出话时就用鞠躬微笑来表达谢意；还有的白领当起记者，通过手机和远程网络，将现场情况实时上传到“白领驿家”网站，动员更多白领加入。这天，一共募集到40万余元社会捐款。

    大家都希望尽快将善款送到受灾群众手里。白领们选出10名代表赶赴灾区。白领代表苗延飞说，他们到昆明后，购买了15万元大米和15万元矿泉水，包车颠簸十余小时，扛着每包25公斤的大米敲响村民的家门。此行历时3天，大家走访三个受灾村，每每回想起孩子们捧着矿泉水瓶一饮而尽的场面，苗延飞至今还会落下眼泪。

    打开“白领驿家”网站，论坛里满是会员们“秀”出的公益活动照片和日记：“绿色世博，低碳生活”电脑动画制作大赛上，“电脑达人”们发挥想象力传达绿色环保理念；“相约2号线”交友活动中，“张江男”、“静安女”、“长宁单”白领们聚在一起，一边找缘分、一边宣传文明出行理念；白领们还策划儿童节和重阳节陪伴老人和孩子们出游……

    最近，“白领驿家”又开始与市慈善基金会静安区分会洽谈设立以白领命名的慈善基金，开启“爱心书屋”，设计更多公益活动，募集更多善款。年底，“白领驿家”还将评选“慈善之星”、“年度时尚义工”，对公益积分高的会员给予免费体检等奖励。

引领，在社团建党支部培育骨干

    情趣投缘的基础上，“白领驿家”逐渐形成十余个社团，人数逾两千。“白领驿家”开始探索在社团建立临时党支部、在八个活动板块建立党总支、在“白领驿家”总部建立党委的党建工作新架构。静安区委高度重视在这一新架构下物色和培养白领社团组织骨干。

    来自上海九和堂国药有限公司的白领党员顾菲菲，被选为“白领驿家”旅游社团的党支部书记。当上书记后，她更花心思设计社团活动。去年“十一”黄金周期间，她应社团成员的要求组织爱心驴友团，带着白领们到“白领驿家”结对帮困的湖南禾库县雀儿寨小学，给贫困孩子带去所需物品。他们事先和校长取得联系，列出一张捐助清单，有的白领买了书包、铅笔盒等学习用品，有的在同事朋友间征集少儿读物，还有的提供家里的闲置电脑配件，拼装出两台组装电脑带到山区。驴友们放弃住宾馆，和山区孩子们一起住在猪圈边的草棚里，尽管生活艰苦、连洗脸水都紧缺，但大家还是体味到付出的快乐。

    羽毛球社团的负责人张辛峰是名律师，他深知白领工作压力巨大、业余时间需要放松，于是联合静安区体育局，以优惠价格包下每周二、三、五晚上的羽毛球场地，组织大家前去运动。起初，许多白领缺少毅力，张辛峰于是不断发帖、发短信督促大家坚持运动。如今，体育馆里场场爆满，白领们尽兴挥拍。

    顾菲菲、张辛峰这样的社团骨干，活跃在社团活动中，也活跃在“白领驿家”论坛上，倾听白领呼声，了解白领需求。论坛成了白领们关注时事、关心社会、自由交流的天地。