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化妆品专营店主最为关注的八十个问题 Post By：2009-1-19 22:00:00

这是雅丽洁历次理事会会员讨论期间各位店主提出的问题，也是现在的化妆品专营店店主最为关注的话题。这些问题中只有少量有人先期作了回答，大部分的问题是首次在网上公布。这些问题不仅仅是我们日化店主们要思考的，集中发布出来，也是希望我们中国的民族品牌以及代理商们能更多地站在专营店的立场上去思考，如何帮助我们的合作伙伴去面对这些问题，解决这些问题。如何通过解决这些问题找到自己的发展之路。

春节即将到了，希望能有更多关注中国化妆品民族品牌以及化妆品专营店发展的品牌商、代理商、营销专家、日化店主们能利用这段假期，挑选自己擅长的领域去回答这些问题，单独开帖的形式在论坛发表。本人谨代表美容化妆品论坛 (bbs.mrhzp.cn)内4000多位化妆品专营店主表示感谢，并致以最崇高的敬意。

一、商品陈列
1、 如何防盗损？
2、 店面的大小如何确定？是否可设有专门的休闲区？
3、 产品怎样才能合理搭配，销量会更好？
4、 流通货和终端货的摆放位置有什么不同？数量和比例应是多少？
5、 所谓的黄金陈列是什么模式？
6、 怎样的陈列才能更加吸引顾客的眼球，有哪些方法和原则？
7、 如何更有效的做好低价产品、特价产品的陈列？
8、 中高价产品摆在什么位置比较好？
9、 是否要分品牌陈列，突出形象柜的陈列？
10、怎样处理名牌和二线品牌的位置？
11、店内是用自己做的还是用厂家的货柜？
12、橱窗、收银台附近如何陈列？
二、员工管理
13、货物丢失后要不要让店员赔偿？怎样处理才不会影响员工的积极性？
14、怎么才能提高员工的积极性和责任感，店员的提成应怎么样分配才合理？
15、店长和店员的工资差距应该是多少比较合理？
16、怎样确定员工发展空间的规划？
17、如何确定一个地区员工的平均薪水？
18、怎样避免员工流失？
19、怎样对员工进行人性化管理，调整领导和员工的关系，形成核心？
20、怎样对员工的素养、礼仪和销售技巧进行培训？
21、怎样调整员工的心态？
22、怎样让员工搞好团结，不为提成闹矛盾？
23、如何培养员工、留住好员工？
24、如何对员工进行业绩考核及薪酬的发放？
25、可以挖本地同行店的优秀员工吗？

三、分店管理
26、如何对分店进行员工管理和分配？
27、店长高薪制好还是股份制好？
28、分店管理应该注意哪些地方？注意哪些不良影响？
29、什么样的情况下才可以开分店？
30、分店之间的库存怎么进行分配管理？
31、分店的账务和盘存如何管理？
32、分店与总店是风格一致好，还是因地制宜好？
四、会员管理
33、新店或新的分店如何发展会员？
34、如何预防会员流失？
35、如何让新会员迅速成为回头客？
36、如何保护重点会员不被别的店拉走？
37、会员的积分礼物如何规定才能在成本控制之内，又能让客人满意？
38、如何才能做成一套完整的会员体系？
39、发展新会员要不要设首笔消费门槛？不设与设各有什么利弊？
40、会员特价专享制度好不好？这样是否伤害了其它非会员顾客？
50、会员打9折的方法好不好？
51、积分返现金怎样与积分送礼有效的结合？
52、会员价产品应如何操作，比例如何分配？
53、会员积分是年终自动清零，还是顾客不兑换礼品可以转入下一年使用？
54、会员管理是由专人负责还是全员负责？
55、一线品牌实行会员价好，还是终端品牌实行会员价好？
五、售后服务
56、销售产品出现过敏等不适现象后，如何处理退换货问题？
57、前店后院模式是否更能体现服务优势？
58、前店后院模式下，前店后院的员工提成是否一样？
六、同行竞争
59、如何在强势店的周边生存发展？
60、怎么和同行的老板相处，是敌人、陌生人还是朋友？
61、同行好打价格战，如何应对？
62、同行和自己都看中某个终端新品牌，如何解决这种矛盾？
63、经常有顾客问直销品牌如雅芳、安利、玫琳凯等，该怎么办？
64、同行怎样合理竞争？价格和服务哪一个更重要？
65、怎样提高店子的知名度和美誉度？
66、遇到窜货的店主怎么办？是置之不理，还是以牙还牙？

七、宣传促销
67、如何让顾客对我们的产品感兴趣，不反感我们的宣传和促销？
68、宣传促销分大搞和小搞，大搞和小搞大致上多长时间搞一次合理？
69、现在的电视台多，本地电视看得人少，再做电视宣传是否有效？
70、如何应对竞争对手的宣传促销？
八、其它问题
71、网店对日化店的影响与对策？
72、顾客反映网店也有终端品牌并低折扣销售，怎么办？
73、金融危机对我们日化店究竟会产生什么样的影响？
74、如何迅速提高营业额？
75、如何看待上级品牌代理商和业务员开化妆品店的问题？
76、怎样去挑选品牌？
77、日本和韩国的化妆品店究竟是怎么样的？他们是如何发展的？
78、一个县市有多少家化妆品店才算是市场饱和？
79、终止合作了但品牌厂家或代理商不退货，怎么办？
80、如何能让公司所有员工同心协力、团结一致，为公司的发展而努力？