中财网费玉清段子哪来的:[分享]好口才你一样拥有（口才训练教程之六）
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/29 10:46:37
好口才你一样拥有（口才训练教程之六）六、态势语言的运用瘦小的燕尾服
戈里教授穿上借来的燕尾服，他首先笨拙地做了一个鞠躬的动作，在弯腰的时候，他看见两片后摆张开又倏地合上，就马上转过身去，像一只猫觉得尾巴上挂上了什么东西那样，而在转身时，“咔嚓”一声，燕尾服一边地胳肢窝下什么地方撕破了。
他暴跳如雷，但也无可奈何，只能穿上大衣遮住羞，出门去参加他学生的婚礼了。
戈里教授在婚礼大厅上愤怒地走来走去，对前来打招呼地人一概置之不理，大厅里的壁炉燃烧得实在太热，害得他直喘气。他终于忍耐不住了，把一只手伸进大衣的袖筒里，抓住燕尾服的袖子，使劲一拽，把它撕下来，并向空中抛去。面对这只意想不到的新式火箭，大家忍不住笑起来，戈里教授却如释重负地长叹一口气，把大衣脱了下来。
他已经热得大汗淋漓了。
提问：这个故事说明了一个什么问题？
体态、服饰与一个人身份的关系：借来的燕尾服又瘦又小，裹不住教授富态的身躯，只好用大衣遮盖。由于袖子破了不能脱大衣，又让他烦躁不安。而当教授索性将一切伪装撕去以后，就又恢复了他往日的风采。
在人们的彼此交流中，有声语言固然重要，但无声的体态、动作，比如打手势、双目注视、面部表情、四肢动作等等，也是必不可少的。不要小看这些行为语言，虽然他们是无声的，但也有着与有声语言类似的特征，有着独特的内涵和可遵循的规律，对于交往的成败和效果起着十分重要的作用。一个口才良好、能吸引听众的讲话者，其体态语言必定也是适宜得体、与其有声语言配合默契的。
（一）
什么是态势语
态势语是口语交际活动的辅助手段，是通过体态、手势、表情、眼神等非语言因素传递信息的一种言语辅助形式，又称为态势语。研究体态语言的学科称体态学（又叫身动学），是一门年轻的学科，由一位叫伯得惠斯特尔的人类学家创造。尽管年轻，但这门学科已经为我们提供了丰富多样的观察范例和有说服力的研究成果。
在各民族产生和形成各自的语言文字之前，人类一直在实用非语言的形式传递和交流信息。有了语言文字之后，人类也一直未停止使用各种非语言形式，只是长期以来没有引起人们的足够重视而已。1970年，美国学者朱利斯·法斯特写了《人体语言》一书，这才使人们开始意识到以体态语言为主的非语言形式的重要性。但至今为止，尽管我们每天每时都在使用体态语言，大多数人对他的规律和交际功能仍缺乏了解。作为口才的重要组成部分，体态语言应成为一个人提高口才不可忽视的环节。
研究人员发现，在交际信息传递中，45％通过有声语言传递，而55％则是由体态语言传递的。一个很会说话的人，在讲话时，所用的不仅仅是他的口。有些人一开口，别人就静下来听；而有些人讲话时，听众任各行其是，甚至打断他的话。这种情况之所以出现，当然有许多复杂的原因，但其中一个重要的原因，那就是有的人懂得使用表情，使用眼、胸、肩等身体各个部位来配合他的语言来吸引听众，而有的人却对此一窍不通。试想：如果一个人在说话时只是嘴在动，而身体的其他部位是静止的，他会对听众有吸引力吗？其实从你出现到你开口说话的这段时间里，你都在“说话”，只是没有用口，而是用身体的其他部位。你的眼、手、脚等一举一动都能体现出一种表情，而这种表情可吸引听众的注意使之产生倾听的愿望。因此，一个会说话的人在开口之前，必须调动身体的各个部位，向听众传递他开口说话前的信号和信息。这是成功的讲话必备的前奏。
（二）
态势语在商务实用口才表达上的重要作用
（提出问题－出示案例－学生讨论－教师评析）
1．辅助有声语言
在口语交际过程中，表达者的神情容貌、举手投足、身姿体态，始终伴随着有声语言来传递出相应的信息。在一般情况下，动态的直观形象的体态语，与有声语言的协调统一，会同时作用于听者的视觉器官与听觉器官，从而拓宽信息传输渠道，使人产生深刻印象，起到辅助有声语言的目的。
【案例】
英国首相邱吉尔在一次演讲中说：“我们现在的生活水平比历史上任何时期都高，我们现在吃得很多。”讲到这里，他故意停了下来，看着听众好一会儿，然后，他盯着自己的大肚皮说：“这是最有力的实证。”
【评析】邱吉尔在这段演讲中首先妙用停顿，把听众的注意力吸引到他自己身上，然后巧妙运用“盯着自己的大肚皮”的体态语辅助有声语言进行论证，产生了妙趣横生、令人捧腹的交际效果。
2．取代有声语言
为了充分地表达思想感情，有时光用口语是不够的，需要态势语加以辅助，使之得以完全展示。古人所说言之不足则“手之舞之，足之蹈之”就是这个意思，巧妙运用体态语，能起到“此时无声胜有声”的作用。
【案例】
有一次，曾任美国第16届总统的林肯作为被告的辩护律师出庭。原告律师将一个简单的论据翻来覆去地陈述了两个多小时，听众很不耐烦了。好不容易才轮到林肯辩护。只见他走上讲台，一言不发，先把外衣脱下来，放在桌上，然后拿起玻璃杯喝了口水，接着重新穿上外衣，然后又喝水，这样的动作重复了五六次，逗得听众笑得前俯后仰。这时，林肯才在笑声中开始了他的辩护。
【评析】林肯与其他听众一样，对原告律师啰啰嗦嗦、翻来覆去的发言极为不满，却又不便直言指责。于是，他上台之后，进行了一系列体态动作的表演，以此代替有声语言嘲弄原告律师，抒发自己心中的不满。此举胜过千言万语，收到了无声胜有声的表达效果。
3．调控交际活动
有意识地通过体态、手势、表情、眼神等间接传递信息，可以掌握口语交际中的主动权，调控交际过程，可常常化不利为有力，化被动为主动，以达到口语交际的目的。
【案例】
著名的教育家斯霞老师在给小学生讲解“颗颗稻粒多饱满”后，要求学生用“饱满”造句。学生只会用植物一类进行练习，如‘麦粒长得饱满“、”豆荚长得饱满“。为了扩大学生得知识视野，斯老师忽然走到教室门口，然后转过身，胸脯略微挺了一挺，头稍微扬了扬，两眼炯炯有神地问道：“你们看。老师今天精神怎么样？”学生异口同声地说：“老师精神饱满。”
【评析】斯霞老师循循善诱，利用态势语向学生作心里暗示，将学生的思路向着预期的教学目标引导，成功地实现了教学目的。
（三）
讨论——体态语运用技巧
几乎每一种体态、每种动作都是一种特殊的语言，都在反映着一个人的内心世界。我们不仅要学会看懂这些体态语言，还要学会运用他们。
体态包括身体的全部，即从头到脚的各个部位，体态语言也就自然从身体的各个部分体现出来，大体可分为头面部、手势、身体姿态与动作等几个部分。
讨论方式：提出问题——同桌讨论——全班讨论——教师点评
讨论下列体态语言表现的含义
1．头部动作
头部端正：自信、严肃、正派、自豪、有勇气、有魄力的精神面貌
头部向前：倾听、期望，有时也表同情或关心
头部向后：惊奇、恐惧，有时也表退让或迟疑
频频点头：答应、同情、理解和赞许
不住摇头：否定、反对和不满意
2．面部表情
脸上泛红晕：羞涩、激动
脸上发青发白：生气、愤怒或惊吓、紧张
皱眉头：不同意、反感、烦恼、强忍盛怒
扬眉毛：兴奋、喜悦、欢乐、庄重
嘴唇闭拢：和谐宁静、端庄自然
嘴唇半开：疑问、奇怪、惊讶
嘴唇向上：善意、礼貌、喜悦
嘴唇向下：痛苦悲伤、无可奈何
嘴唇撅着：生气、不满意
嘴唇紧绷：愤怒、对抗、决心已定
3．眼睛动作
眼睛正视：表示严肃、庄重、平和
眼睛仰视：表示思索、盘算
眼睛斜视：轻蔑、鄙视
眼睛俯视：羞涩、含蓄
4．手的动作
手掌向上：诚实、肯定、希望、谦虚，没有任何强制性和威胁性
手掌向下：否定、批判、轻蔑，也有强制和命令的意味
双手紧绞：精神紧张
摊开双手：坦率真诚
用手托摸下巴：老练、机智
用手指敲打桌面：不耐烦、无兴趣
手势三忌——杂乱、泛蓝、卑俗
5．身体姿态
偏倚一侧站立或斜靠门、墙站立：漫不经心甚至轻浮
收胸挺腹：没教养
站——站直，不可摇来晃去，斜肩弓背
坐——坐稳，别挪来动去，给人以不安定感
提问：从上述讨论中结合自己的经验总结商务活动中的态势语
教师归纳学生意见，总结三种与公众信息传播关系较为密切的态势语
表情语、手势语、体态语、服饰语
（四）
态势语运用过程中需要注意的几个问题
1．自然。态势语训练不应限定僵化的、统一模式，反对矫揉造作、故作姿态，而应该是情之所致，自然大方，具有个性特点。但自然并不等于无意识的随意，而要受口语交际目的制约。
2．得体。听、说双方在特定语境中的态势语运用要恰如其分，与交际场合以及听、说双方年龄、身份等相符和。
3．适度。它运用的幅度、力度、频率等受到有声语言的制约。动作幅度不宜过分夸张，力度要适中，频率不宜高，形式不宜复杂，要有助于口语表达，而不要喧宾夺主。
4．和谐。是态势语运用的美学要求。包括与有声语言内容、语调、响度、节奏等的协调，与说话者或听话者的心态、情感的吻合，与特定语境的适应，与交际目的的统一。
根据人们视觉观察习惯，态势语训练首先宜从宏观着眼，注意总体轮廓形象，训练坐姿、行姿、站姿等整体态势；然后由宏观至微观，逐步进行由粗而精的局部态势训练，包括动作、手势、表情、眼神等；最后再结合不同语境进行相对完善的整体态势的综合训练。
三．实训
（一）以《这就是我》为题，按后面的要求介绍你自己。
1．不慌不忙走上讲台，先站定，后台头，面向大家说话。
2．说话中，必须有2－3个富有个性的手势。
3．说话时间不少于2分钟，不超过3分钟。
（二）结合酒店专业的专业特点，分组模拟酒店接待场景，注意正确运用态势语。
1．酒店总台接待场景
2．餐厅迎宾接待场景
3．客房服务场景未经许可不得转载，获得允许敬请链接：人生之路 管理起步http://blog.vsharing.com/gl/
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戈里教授穿上借来的燕尾服，他首先笨拙地做了一个鞠躬的动作，在弯腰的时候，他看见两片后摆张开又倏地合上，就马上转过身去，像一只猫觉得尾巴上挂上了什么东西那样，而在转身时，“咔嚓”一声，燕尾服一边地胳肢窝下什么地方撕破了。
他暴跳如雷，但也无可奈何，只能穿上大衣遮住羞，出门去参加他学生的婚礼了。
戈里教授在婚礼大厅上愤怒地走来走去，对前来打招呼地人一概置之不理，大厅里的壁炉燃烧得实在太热，害得他直喘气。他终于忍耐不住了，把一只手伸进大衣的袖筒里，抓住燕尾服的袖子，使劲一拽，把它撕下来，并向空中抛去。面对这只意想不到的新式火箭，大家忍不住笑起来，戈里教授却如释重负地长叹一口气，把大衣脱了下来。
他已经热得大汗淋漓了。
提问：这个故事说明了一个什么问题？
体态、服饰与一个人身份的关系：借来的燕尾服又瘦又小，裹不住教授富态的身躯，只好用大衣遮盖。由于袖子破了不能脱大衣，又让他烦躁不安。而当教授索性将一切伪装撕去以后，就又恢复了他往日的风采。
在人们的彼此交流中，有声语言固然重要，但无声的体态、动作，比如打手势、双目注视、面部表情、四肢动作等等，也是必不可少的。不要小看这些行为语言，虽然他们是无声的，但也有着与有声语言类似的特征，有着独特的内涵和可遵循的规律，对于交往的成败和效果起着十分重要的作用。一个口才良好、能吸引听众的讲话者，其体态语言必定也是适宜得体、与其有声语言配合默契的。
（一）
什么是态势语
态势语是口语交际活动的辅助手段，是通过体态、手势、表情、眼神等非语言因素传递信息的一种言语辅助形式，又称为态势语。研究体态语言的学科称体态学（又叫身动学），是一门年轻的学科，由一位叫伯得惠斯特尔的人类学家创造。尽管年轻，但这门学科已经为我们提供了丰富多样的观察范例和有说服力的研究成果。
在各民族产生和形成各自的语言文字之前，人类一直在实用非语言的形式传递和交流信息。有了语言文字之后，人类也一直未停止使用各种非语言形式，只是长期以来没有引起人们的足够重视而已。1970年，美国学者朱利斯·法斯特写了《人体语言》一书，这才使人们开始意识到以体态语言为主的非语言形式的重要性。但至今为止，尽管我们每天每时都在使用体态语言，大多数人对他的规律和交际功能仍缺乏了解。作为口才的重要组成部分，体态语言应成为一个人提高口才不可忽视的环节。
研究人员发现，在交际信息传递中，45％通过有声语言传递，而55％则是由体态语言传递的。一个很会说话的人，在讲话时，所用的不仅仅是他的口。有些人一开口，别人就静下来听；而有些人讲话时，听众任各行其是，甚至打断他的话。这种情况之所以出现，当然有许多复杂的原因，但其中一个重要的原因，那就是有的人懂得使用表情，使用眼、胸、肩等身体各个部位来配合他的语言来吸引听众，而有的人却对此一窍不通。试想：如果一个人在说话时只是嘴在动，而身体的其他部位是静止的，他会对听众有吸引力吗？其实从你出现到你开口说话的这段时间里，你都在“说话”，只是没有用口，而是用身体的其他部位。你的眼、手、脚等一举一动都能体现出一种表情，而这种表情可吸引听众的注意使之产生倾听的愿望。因此，一个会说话的人在开口之前，必须调动身体的各个部位，向听众传递他开口说话前的信号和信息。这是成功的讲话必备的前奏。
（二）
态势语在商务实用口才表达上的重要作用
（提出问题－出示案例－学生讨论－教师评析）
1．辅助有声语言
在口语交际过程中，表达者的神情容貌、举手投足、身姿体态，始终伴随着有声语言来传递出相应的信息。在一般情况下，动态的直观形象的体态语，与有声语言的协调统一，会同时作用于听者的视觉器官与听觉器官，从而拓宽信息传输渠道，使人产生深刻印象，起到辅助有声语言的目的。
【案例】
英国首相邱吉尔在一次演讲中说：“我们现在的生活水平比历史上任何时期都高，我们现在吃得很多。”讲到这里，他故意停了下来，看着听众好一会儿，然后，他盯着自己的大肚皮说：“这是最有力的实证。”
【评析】邱吉尔在这段演讲中首先妙用停顿，把听众的注意力吸引到他自己身上，然后巧妙运用“盯着自己的大肚皮”的体态语辅助有声语言进行论证，产生了妙趣横生、令人捧腹的交际效果。
2．取代有声语言
为了充分地表达思想感情，有时光用口语是不够的，需要态势语加以辅助，使之得以完全展示。古人所说言之不足则“手之舞之，足之蹈之”就是这个意思，巧妙运用体态语，能起到“此时无声胜有声”的作用。
【案例】
有一次，曾任美国第16届总统的林肯作为被告的辩护律师出庭。原告律师将一个简单的论据翻来覆去地陈述了两个多小时，听众很不耐烦了。好不容易才轮到林肯辩护。只见他走上讲台，一言不发，先把外衣脱下来，放在桌上，然后拿起玻璃杯喝了口水，接着重新穿上外衣，然后又喝水，这样的动作重复了五六次，逗得听众笑得前俯后仰。这时，林肯才在笑声中开始了他的辩护。
【评析】林肯与其他听众一样，对原告律师啰啰嗦嗦、翻来覆去的发言极为不满，却又不便直言指责。于是，他上台之后，进行了一系列体态动作的表演，以此代替有声语言嘲弄原告律师，抒发自己心中的不满。此举胜过千言万语，收到了无声胜有声的表达效果。
3．调控交际活动
有意识地通过体态、手势、表情、眼神等间接传递信息，可以掌握口语交际中的主动权，调控交际过程，可常常化不利为有力，化被动为主动，以达到口语交际的目的。
【案例】
著名的教育家斯霞老师在给小学生讲解“颗颗稻粒多饱满”后，要求学生用“饱满”造句。学生只会用植物一类进行练习，如‘麦粒长得饱满“、”豆荚长得饱满“。为了扩大学生得知识视野，斯老师忽然走到教室门口，然后转过身，胸脯略微挺了一挺，头稍微扬了扬，两眼炯炯有神地问道：“你们看。老师今天精神怎么样？”学生异口同声地说：“老师精神饱满。”
【评析】斯霞老师循循善诱，利用态势语向学生作心里暗示，将学生的思路向着预期的教学目标引导，成功地实现了教学目的。
（三）
讨论——体态语运用技巧
几乎每一种体态、每种动作都是一种特殊的语言，都在反映着一个人的内心世界。我们不仅要学会看懂这些体态语言，还要学会运用他们。
体态包括身体的全部，即从头到脚的各个部位，体态语言也就自然从身体的各个部分体现出来，大体可分为头面部、手势、身体姿态与动作等几个部分。
讨论方式：提出问题——同桌讨论——全班讨论——教师点评
讨论下列体态语言表现的含义
1．头部动作
头部端正：自信、严肃、正派、自豪、有勇气、有魄力的精神面貌
头部向前：倾听、期望，有时也表同情或关心
头部向后：惊奇、恐惧，有时也表退让或迟疑
频频点头：答应、同情、理解和赞许
不住摇头：否定、反对和不满意
2．面部表情
脸上泛红晕：羞涩、激动
脸上发青发白：生气、愤怒或惊吓、紧张
皱眉头：不同意、反感、烦恼、强忍盛怒
扬眉毛：兴奋、喜悦、欢乐、庄重
嘴唇闭拢：和谐宁静、端庄自然
嘴唇半开：疑问、奇怪、惊讶
嘴唇向上：善意、礼貌、喜悦
嘴唇向下：痛苦悲伤、无可奈何
嘴唇撅着：生气、不满意
嘴唇紧绷：愤怒、对抗、决心已定
3．眼睛动作
眼睛正视：表示严肃、庄重、平和
眼睛仰视：表示思索、盘算
眼睛斜视：轻蔑、鄙视
眼睛俯视：羞涩、含蓄
4．手的动作
手掌向上：诚实、肯定、希望、谦虚，没有任何强制性和威胁性
手掌向下：否定、批判、轻蔑，也有强制和命令的意味
双手紧绞：精神紧张
摊开双手：坦率真诚
用手托摸下巴：老练、机智
用手指敲打桌面：不耐烦、无兴趣
手势三忌——杂乱、泛蓝、卑俗
5．身体姿态
偏倚一侧站立或斜靠门、墙站立：漫不经心甚至轻浮
收胸挺腹：没教养
站——站直，不可摇来晃去，斜肩弓背
坐——坐稳，别挪来动去，给人以不安定感
提问：从上述讨论中结合自己的经验总结商务活动中的态势语
教师归纳学生意见，总结三种与公众信息传播关系较为密切的态势语
表情语、手势语、体态语、服饰语
（四）
态势语运用过程中需要注意的几个问题
1．自然。态势语训练不应限定僵化的、统一模式，反对矫揉造作、故作姿态，而应该是情之所致，自然大方，具有个性特点。但自然并不等于无意识的随意，而要受口语交际目的制约。
2．得体。听、说双方在特定语境中的态势语运用要恰如其分，与交际场合以及听、说双方年龄、身份等相符和。
3．适度。它运用的幅度、力度、频率等受到有声语言的制约。动作幅度不宜过分夸张，力度要适中，频率不宜高，形式不宜复杂，要有助于口语表达，而不要喧宾夺主。
4．和谐。是态势语运用的美学要求。包括与有声语言内容、语调、响度、节奏等的协调，与说话者或听话者的心态、情感的吻合，与特定语境的适应，与交际目的的统一。
根据人们视觉观察习惯，态势语训练首先宜从宏观着眼，注意总体轮廓形象，训练坐姿、行姿、站姿等整体态势；然后由宏观至微观，逐步进行由粗而精的局部态势训练，包括动作、手势、表情、眼神等；最后再结合不同语境进行相对完善的整体态势的综合训练。
三．实训
（一）以《这就是我》为题，按后面的要求介绍你自己。
1．不慌不忙走上讲台，先站定，后台头，面向大家说话。
2．说话中，必须有2－3个富有个性的手势。
3．说话时间不少于2分钟，不超过3分钟。
（二）结合酒店专业的专业特点，分组模拟酒店接待场景，注意正确运用态势语。
1．酒店总台接待场景
2．餐厅迎宾接待场景
3．客房服务场景未经许可不得转载，获得允许敬请链接：人生之路 管理起步http://blog.vsharing.com/gl/
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