全球十大恐怖杀手:房地产经纪观察客户购买信号几个方面
来源:百度文库 编辑:中财网 时间:2024/04/29 05:05:17
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- 2009-12-31 10:52:52 来源:互联网 作者:佚名
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购买信号主要有以下几个方面:
① 表情的变化
人的面部是一种形体语言,房地产经纪人可从客户的面部表情变化来判断成交的信号。例如,当客户的面部表情发生如下变化时:眼睛转动由慢变快,眼角舒展,眼睛发亮,炯炯有神;从托腮沉思变为轻松明朗、善意友好;态度由冷漠、怀疑变为自然大方、随和亲切等,就可能表示他已经产生购买意图,只要能合理敦促,便可着手成交。
② 客户的语言
③ 举止行为
客户行为举止的变化往往也会显示或暗示出成交的信号。例如,客户频频点头,由原来的拘谨、双手交叉抱胸的小心翼翼姿势变为身体松弛、双手分开坦荡的大大方方姿势等,这些行为举止都是些购买信号。房地产经纪人如果能及时了解、理解,能领会从客户的行为举止中流露出来的各种暗示,就能捕捉到商机。
在成交阶段,应根据不同客户、不同时间、不同情况、不同环境采取灵活的方式,对不同的购买信号施以相应的引导技巧,从而保证圆满成交。
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