大头皮鞋是哪年的歌:卖场管理的培训心得体会

如何做好卖场的商品管理  

一、怎样做好商品的库存管理1、仓库管理是减少损耗的一个重点，同时可以提高工作效率。在仓库管理中我们应该注意以下几点：①  仓库空间分配合理，按分类集中摆放。②  分类中首先按品牌集中陈列，然后同一货号只放一个位置集中陈列；③  仓库陈列应时刻保持整齐有序；④  仓库管理应时刻保持通道、货架、商品的卫生清洁；⑤  应保持通道的畅通；⑥  每一次进货入库都应该按分类按原货号位置归类归位，不留尾巴；⑦  仓库库存每一个货号都应登记清楚，取货、加货都要及时记录，并签上名字、日期；⑧  仓库每天都必须有一次以上的整理动作；2、库存区。库存区是存在于陈列货架的上方和下方，为了方便我们平时补货，所以应注意以下几点：①  库存区库存应尽量与销售区同一货号位置相对应；②  库存区的商品都应登记清楚，取货、加货都要及时记录，并签上名字、日期；③  不管大箱、小箱都应该整齐，安全码放，不要存在不安全因素；二、商品陈列的原则及要点；1、陈列原则：①  每一项商品不论是一大分类或小分类，均应做整体陈列；②  商品必须永远陈列在顾客能拿得到的地方；③  陈列应整齐、丰满,避免空货架；④  具有高利润的商品必须配置陈列在与客视线同等高度的货架（约120cm的黄金线）；⑤  先按分类后按品牌陈列商品；⑥  以垂直陈列替代横式陈列。⑦  同一品牌同一类不同规格产品集中陈列；同一种类产品集中陈列；同一色彩同一主题的商品集中纵向陈列；⑧  把最能表现出商品的一面陈列介绍给顾客；三、商品的配置原理与基本原则。1、使客人在尽量不受监视、同时现场人员只提供有限协助的情况下，仍然能够经由下列的系统，买他们所想要的商品；①  便于拿取及补货的货品定位系统。②  货品的资讯系统——商品标示说明（如：价格卡）——店内商品标示（如：指示牌）2、藉着有效的途经和良好的生产力，使商品能够达到较高的回转率；3、卖场内的动线设计能与建筑物的结构互相配合；4、货品的分类必须能配合现有的货架空间，货架间的分配可科学或非常的方法来完成，往往是以经验、感觉、商业灵感及美观为基础。至于较科学的货品陈列面计算方式则为：日均销量*设定销量天数*每件货品所需的空间尺寸；四、补货理货的原则。1、补货的原则：①  货物数量不足时补货；②  补货应在最短的短时间内完成；③  补货以往满货架为原则。④  必须遵循先进先出的原则；⑤  补货以不堵塞通道，不影响卖场清洁，不妨碍顾客自由购物为原则；⑥  补货时不能随意更动陈列排面，依价格卡所示陈列范围补货，否则影响商品陈列，违反者将按规则处罚；⑦  补货时所有存货卡板应在通道的同一侧放置；⑧  货架上的货物补齐后，第一时间处理通道后有货和垃圾，存货归回库存区，垃圾送到指定点。⑨  补货时，有存货的地方，必须同时有员工作业，不允许有存货在通道上，又无人或来不及安排人员作业的情况。2、理货的基本原则：①  货物凌乱时，需做理货动作；②  尽快把零星物品收回与归位是理货的一项重要工作；③  理货时，必须将不同货号的货物分开，并与其价格签的位置一一对应；④  理货时，每一个商品有其固定的位置，不以随意更动排面；⑤  一般理货时遵循从左到右，从上到下的顺序；⑥  补货的同进，进行理货的工作；⑦  每日销售高峰期之前和之后，都须有一次比较全面的理货；⑧  每日营业前理货时，做商品清洁工作。五、破损商品、退换货商品的处理及责任归属。①  严格把握顾客退换货制度，按商品的三包规定办事；②  顾客退换货回来的商品必须包装完整、配件齐全；③  顾客退换货回来的商品包装不完整，配件不齐全的，谁签收谁负责甚至掏钱买回去。④  营业中发现顾客损坏商品，应规劝其买回去；⑤  正常退换货及时退换回供应商，一周清理一次；⑥  严格退换货签收及出入仓制度，责任明确；⑦  每月总结一次退换货原因，研究是否是商品本身的原因。六、排面的整洁卫生工作①  随时随地做好清洁卫生工作；②  保持排面的整齐、美观、安全；七、商品的标价标签、条码、POP的齐全正确①  应时时刻刻保证标价标签的正确完整、齐全（包括价格标签上的各项内容）②  保证每一个商品都有相应的价签，内容与实物完全一致③  保证POP的内容正确，且促销区的商品都有明显的POP和价签。八、促销商品的处理。①  保证促销区商品标示清楚正确，陈列丰满大方。②  保持促销商品不断货，随时正常供应；③  随时掌握促销商品的销售状况。销量好的注意紧急订货是时机。销量一般的可考虑用别的商品替代。或者考虑换位置。④  对促销商品做好各方面的宣传。（如：广播、场外POP等）九、商品收货的处理。①  严格商品收货关，拒绝不良品，三无产品，破包破损商品进场；②  确实每个商品的包装、标识、数量的正确；③  完成收货部收货动作的商品及时上架和入库；④  注意商品运输过程中的安全。十、商品缺货、滞销、畅销如何处理。①  商品缺货或即将缺货时，要提前订货或催货；②  商品紧急缺货时，应立即用其它商品暂时替代、不能空缺排面；③  滞销商品连续两周未卖应向经理建议：变价，作店内促销、改变陈列方式陈列位置，加大宣传力度，退货等方法；④  畅销商品要提前预计销量，订货量，早这应该比较完整吧。