基金持股人结构:推销人员---（1）素质浅谈

来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/05/02 08:09:56
         当今的社会，尤其是进入21世纪以来，中国真正进入了完全市场经济时代，这一点越来越得到世界的公认。企业（产品生产者）和消费者、自从有了商品交换-既市场，二者就相伴而生，两者既相互依存又存在着矛盾。企业最终的目的就是追求利润最大化，而消费者总是希望物美价廉。        完全市场经济的到来，使得市场竞争越发激烈，推销人员---这一古老的促销方式不但没有被历史长河所淹没，相反，越来越受到重视！这是因为：其它的促销方式不具备人员促销中“人”的特性，人员推销可以充分发挥人的积极性、主动性，亦即：充分发挥人的主观能动性。人员推销---可以实现现代营销理论中“沟通”作用，既是企业的信息员，宣传员；又是消费者（顾客）的参谋长，是值得“长期信任”的朋友 。推销人员是连接企业和客户的情感纽带，解决供求矛盾的调解员，为二者搭建起交流、沟通、了解、合作的桥梁。         推销人员应当具备哪些条件？或者：消费者愿意和什么样的人打交道？亦或：企业如何选拔销售人员？我认为：第一）、给人的第一印象要好，要具有亲和力。第一眼就不招人待见，还有什么以后的沟通。这一点也可以称作：外在条件，它应当包括：仪容--有着一张不令人讨厌的脸；仪表---衣着不是名牌，但却整洁干净利索；仪风---礼仪风范、符合中国人几千年以来形成的传统观念，比如：有礼貌、知书达理，谦虚，言谈举止有分寸，把自己良好修养展现给世人面前的部分，就是你的礼仪风范。 第二）、有一定的专业知识（企业应当适当培训）。买什么吆喝什么，对要从事的行业和产品应当有一个初步的认识，随着销售工作的深入，针对消费者感兴趣的、平时爱问的、关心的那些专业问题加强专业知识方面的学习 ，以利交流和沟通、达成交易。不要求业务员：成为学术、技术专家，这不是业务员该干的，同样不要求：专家教授成为合格的推销人员。术业有专攻，你只要围绕你的业务需要、去掌握该学习的部分足矣。 第三）、知识面要宽。业务员要尽量的多“了解”各个方面的知识，如：古代的、现代的、历史的、将来的、国内的、国外的、政治的、经济的、金融、法律、财务、会计等。甚至中外幽默笑话！这是因为：促销人员面对的客户性格、爱好各异，他们知识的总和就是促销人员应当了解的。为什么？因为：除了沟通业务方面的知识，更多的时候就是人际交往，你和客户没有共同语言能交成好朋友吗？这也是工作需要。沟通---是建立在拥有专业知识+广博社科知识基础之上的，利用一定表达技巧+良好语言表述能力来实现沟通。 第四）、德！---人品。为人热情，诚实守信！涉及到技术的、产品的东西一定要实事求是，不要言过其实，把握好分寸、尺度，不然就搬起石头砸自己的脚。不仅企业信誉受损，个人品格受辱，客户把你看成骗子。这一方面的例子以前还少吗！ 第五）、智！---机智、智谋、反应机智灵活，善于从交流过程中分析出消费者的内心真正的需求，一语中的。其实有时成交就是几句话的事，你只要适时抓住时机，察言观色便促成订单。所有这些（智）需要一定实践经验的积累，经多见广、无师自通。 第六）、体！---体质。作业务有时不仅考验人的智慧、耗费人的心力，同时还在考验人的体能，没有一个好的身体素质，就不能保证你有效的工作，每一次的与客户的会面，你都要精神饱满全神贯注，不管你多辛苦，也许你长途跋涉，也要求业务员见到客户时，保持良好的精、气、神！ 第七）、分析问题、解决问题的能力。业务人员时时刻刻都要分析市场的情况，包括：宏观的---国家政策、行业动态、寻找销售的突破口；市场上竞争者情况、可替代产品的情况等，客户需求情况、资金情况、信誉度、经营状况等。微观的---自己的产品（品种）结构调整、销售政策扶持力度、服务水平提升、人事变动等。经过分析整理，找到最有力的运作方案（战略武器），执行方案（战术武器）、运用于市场（参加战斗）。 第八）、整合社会（客户）、企业、人力资源为我所用的能力。具有协调企业内、外各个方面人际关系的能力，每个人每一天都在和人打交道，处理好企业内部人际关系作为强有力的后盾。处理好与客户的关系有利于扩大销售，形成（回头客）重置，客户帮你引荐其他客户，用户帮忙说一句话顶业务员说一百句。
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