张海涛 中信资本:优秀领导人的三项基本功

来源:百度文库 编辑:中财网 时间:2024/03/29 14:33:07
 

领导人如何「领导」人的三项重点:领导是个永不褪色的课题,远自古代帝王近到职场课长,无不苦心钻研。想学会卓越领导没有快捷方式,把握沟通、决策、执行三大基本功,融会贯通,你也可以自创独到的领导哲学。只要学会领导,带人处事没烦恼! 

 

领导人三项基本功

沟通

1.         周延规划领导信息

2.         延续并强化领导信息

 

决策

1.         搜集情报

2.         记取过去的经验

 

执行

1.         找出推手和绊脚石

2.         充分沟通,建立诚信

 

一、沟通

有效领导,就必须善于沟通。换句话说,领导人只要能够加强沟通技巧,自然就可以提升自己对组织的价值。有效沟通,方法如下:

1.         周延规划领导信息

传达的信息,对成员来说意义非常重大,这些信息会主导成员的想法、话题以及作为,其妥善运用「沟通4大模式」,就能够达成良好效果:

l         告知状况:让大家了解最主要的问题以及因应作法,不管情况是好是坏。

l         集思广益:鼓励成员提出最理想的构想与建议。

l         启发想象:让成员开始思考该采取些什么行动改善局势。

l         号召群力:藉此营造双赢,让每位成员能够提升自己的工作表现,也使得组织能够集结众人之力,达成更高成就。

 

2.         延续并强化领导信息

沟通是种持续进行的过程。在简报结束之后,必需广纳各方意见,然后进一步调整信息内容。

 

二、决策

现今,快速而稳健的经营决策益形重要,其具备严谨、稳健而一贯的决策流程,就会更有机会让决策快速又稳健。要订定适切的决策,有下列方法:

1.         搜集情报

在现今环境中,针对任何议题都能够找到成堆信息。真正的挑战在于,要怎么把信息转化为有价值的见解,其有效的情报搜集工具如下:

l         用失误树分析来发现可能的问题:失误树形图是用图表的型式,显现各种可能导致错误或问题的原因。

l         建构情境设想多种可能的未来:情境规划是一套严谨的方法,可以用来想象可能的未来。

 

2.         记取过去的经验

记取经验的意思则是去了解发生状况的原因,这样在未来才可以避免类似状况,或是可以复制成功经验。要鼓励成员努力记取经验,可以尝试下列作法:

l         尝试以「外部人士」的角度思考:想想看,如果是竞争对手、供货商、或合作伙伴研究自己的组织,这些对象能够获得什么经验?

建立「决策日志」:记录自己目前的决策,以及根据哪些理由作出这些决策,然后定期把实际结果和当时期望的结果相比较。

 

三、执行

卓越的领导人不论考虑再周详,再好的经营策略或方案,如碰到组织的问题而停摆,这就好比是管理上遇到「塞车」,也就是企业策略无法彻底落实,原因是出自内部问题,而不是因为外在竞争对手。要能防范,且突破策略塞车的循环,应该实行下列指导方针:

1.         找出推手和绊脚石

要找出企业文化的助力或阻力,其方法如下:

l         找出组织实际上要怎么做,才能成功执行策略:组织必须达成什么表现,或必须具备哪些能力。

l         找出哪些人真正具备必要能力,能够让组织达成预定成效:这些人可能就会是推手和绊脚石。

 

2.         充分沟通,建立诚信

在推行新策略或方案时,通常会密集和成员沟通,但是在执行阶段却很少沟通。比较理想的作法是,企业领导人应该持续沟通,不要只是在特定时刻传达想法。其克服沟通不良造成策略塞车的方法如下:

l         决定自己要传达什么信息,以及目标听众是哪些人:然后藉此判断自己该如何传达信息,又希望获得什么响应。

l         针对各方利害关系人,拟定完善沟通计划:善用现有的正式与非正式管道。另外,一定要纳入量化指标,这样才能评量沟通计划的成效。