杨受成争气:应急事件指挥技术

来源：百度文库编辑：中财网时间：2024/04/27 22:23:51

应急事件亦称突发事件，它的出现没有时间、地点、人物事件等规律和预警（有些突发事件在发生前带有预兆，但一般很难判断和预防），它具有较强的突发性和特殊性，往往防不胜防。
指挥是一门深奥的艺术，突发事件处理指挥它考验的是个人的聪明与智慧、现场协调、分辨和处理的应变能力，是个人综合能力的一种体现。
在物业管理（小区）中，我们可能（经常）会遇到火灾、盗窃、抢劫、打架斗殴、凶杀、跳楼自杀、交通事故、高空坠人或物、燃气泄漏、台风暴雨等突发事件。
面对突入其来的各类突发事件应急管理、指挥、救援、处理等是我们面临的关键。首先我们要建立完善的应急组织管理指挥系统、强有力的应急工程救援保障体系、综合协调，应对自如的相互支持系统、充分备灾的保障供应体系、体现综合救援的应急队伍。
作为分队长，小区突发事件第一现场指挥。它不仅仅考验的是个人指挥、协调、分辨和处理应急能力，还需要我们分队长有丰富的处理突发事件的经验和处理突发事件的现场指挥能力，现场指挥处理的过程将直接影响事件的整个结果。所以，要求分队长做到：
一是临危不乱：
无论遇到什么事故，首先要保持镇定，按应急预案程序处理。惊慌失措，只会使情况变得更遭，甚至造成悲剧。相反，若能保持镇定，往往能转危为安，还可以挽救他人的生命和财产。
案例指挥流程讲解：火灾、盗窃
二是随机应变：
在任何情况下，不要气馁，要懂得坚持，根据事件发生特点进行处理方案布置。
案例指挥流程讲解：跳楼劝阻、台风暴雨防范
三是权衡轻重：
在危机关头，找出最有利的解决方式方法（要求指挥员有冷静的头脑和熟练掌握应变方法）。
案例指挥流程讲解：燃气泄漏、交通事故处理
目前我们管理中存在的问题：
缺乏突发事件防范意识和处理事件的应变能力，缺乏应急预案的培训和演练。
案例说明：夜间排查翻越围墙人员
需要改进和完善措施：
建立完善的应急预案，增强防范意识，提升个人及队伍的综合业务能力和综合素质。同时要做好预案的队伍建设和演练工作。

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