华融董事长:成都地铁信息化进展

浅析成都地铁信息化工作的开展与推进
成都地铁有限责任公司党委副书记 陈震宇

作为从事城市快速轨道交通建设、运营和开发的国资企业，成都地铁有限责任公司从成立之初就积极推广和应用信息技术，深入开发和利用信息资源，充分发挥信息化在公司快速发展中的支撑作用。以业务需求促进信息化应用，以信息化应用带动业务发展，真正将信息化工作列入公司重要议事日程，不断加强信息化建设与应用的组织协调和落实，短短几年时间，成都地铁信息化工作取得了较为不错的成绩。
建立健全有利于信息化科学管理和有效运行的工作机制

机构、人员、职能和责任到位，从2008年初成立信息中心作为公司独立的信息化专职管理部门，负责编制信息化总体规划，组织实施信息化建设，信息系统运行维护管理以及全员信息技术技能培训等信息化相关工作。在遵循信息化全生命周期管理的基础上，结合成都地铁信息化工作开展的实际情况，从信息规划、系统建设以及运维管理三个信息化工作方向进行岗位设置，同时辅以不同的职级划分，在保证人员效能的前提下完善了信息化队伍的梯队建设。
不断建立和健全信息化工作相关制度，以制度保障信息化工作本身的顺利开展。在具体的信息化工作开展过程中，大胆采用项目负责制。结合各项目的特点和人员自身的特点，将信息中心人员分配到不同的项目中，明确目标，落实责任。在充分发挥员工工作积极性的同时，真正做到信息化工作有计划、有执行以及有考核。
信息化定位明确 信息化工作的开展，定位是根本，是基础。围绕公司发展战略，在深入分析公司各项业务的基础上，以信息技术助力成都地铁建设。为此我们提出了清晰的信息化定位：成为公司业务战略合作伙伴。
以成熟先进的信息技术支撑公司管控战略，努力达到两个层面的目标：第一个层面，对于各业务部门，通过信息化帮助其规范管理、提高效率、降低成本以及提升能力。第二个层面，对于公司，信息化能够促进资源整合、推动业务创新、提高各项业务的核心竞争力、支持各项业务的可持续发展，从而推动公司整体可持续性发展。
这一定位也落实在每一项具体的信息化工作上，以清晰的信息化定位指导具体的工作，保证了信息化具体工作的正确方向以及应用效果。
科学决策管理 在成都地铁建设总体规划中设立信息化专项资金，进行统一管理。每年编制信息化建设年度计划和预算，并纳入公司预算管理。从而保证了信息系统建设和运行维护资金的持续投入，加强投资管理，提高了资金使用效率。
建立信息化项目的立项审核机制，从项目的实施目标、实施范围、实施前提、实施策略、实施费用以及人员投入等多方面进行深入分析和论证，形成详细的立项报告以供决策。公司董事长直接参与信息化重大决策，分管信息化工作的公司领导亲自协调推动信息化项目实施，保证了信息化项目的科学决策和有力开展。
突出重点，集中力量抓好关键项目的建设、管理和应用
重视信息化规划 信息化是一种手段，是一种管理方法论，而不是目的。成都地铁信息化规划从设计之初就与公司发展战略紧密结合，服务于公司的长远目标，选择合适的解决方案，使得信息技术真正成为支持公司各项业务可持续发展的有力武器。
成都地铁信息化规划的总体蓝图，完整地描述在公司总体业务战略指导下，如何有序地规划信息化相关资源，构建公司信息技术体系，使得信息化成为支撑公司发展的持久推动力，为公司信息系统建设提供蓝本和依据。
实施中突出重点，应用中进行创新 原则上对于公司核心管理系统如财务、资产管理、工程管理、资源开发等系统采用统一平台实施策略，通过成熟商业软件平台满足大部分核心需求；对于需求紧迫的系统，在充分考虑该系统今后的扩展性以及与平台的集成性的前提下，可采用单独实施的策略。
在信息化建设实施阶段确定“突出重点”这样一个原则，在公司信息化规划的指导下，重点抓好管理信息系统、核心业务系统以及综合应用系统的规划、建设、管理和应用。
坚持做好项目前期研究，明确实施范围、技术路线、实施方案、投资预算以及实施风险，充分做好项目前期准备。在项目建设过程中，加强公司统一组织协调，充分发挥各方面在系统实施中的积极性。构建信息系统的管理流程规范，有效地保证了信息系统建成后的应用力度和应用效果，直接或间接地优化和健全了业务管理流程，促进了相关部门自身业务的发展。
信息化建设的动力来自于需求，效益来自于应用。从系统建设之初就与应用有机地结合，并根据不断变化的业务需求从项目的实施定位、技术路线、实施方案以及应用管理模式上进行创新。通过创新，能够有效规避实施风险，缩短实施周期，节约投资，资源共享最大化，从而保障了项目的成功。
打造样板工程，发挥示范作用 结合成都地铁信息化工作开展的实际情况，对信息化项目进行梳理，选择一些使用面广，影响面大的项目作为公司内部信息化样板工程，旨在通过这样一些信息化项目的建设，充分发挥其示范效应，从而对整个信息化工作的开展和推进起到良好的促进作用。
从2009年4月携手用友实施eHR系统开始，在项目建设之初就确立这样一个目标：建立功能强大完整，融合先进管理理念，有强大数据挖掘分析和决策支持能力的人力资源管理系统，构建集团型人力资源管理体系。信息中心与人力资源管理部门以及用友公司项目团队紧密协作，共同以高标准和严要求来进行项目管理。在项目的建设过程中，梳理、建立和固化了与系统相关的一些业务流程，特别是在人力资源的集团管控方面；同时通过这样的样板工程的建设也极大地锻炼了信息化队伍，收到较好的效果。
重视信息化管控体系建设，强化技术标准和管理规范
行业内有一句名言‘三分技术，七分管理’，可以这样来理解，信息化工作包括两个方面的内容：一是支撑公司各项业务发展的具体信息化建设工作；二是公司信息化管控工作。这两个方面相互对应，相辅相成，共同形成对公司持续发展的综合支撑，缺一不可。
成都地铁信息化分管领导亲自抓信息化管控体系的建设，形成了从信息化管控的标准、原则、框架以及业务等方面的全面、灵活和可行的体系，包括了信息化组织管理、信息系统建设全生命周期管理、IT运维管理、IT服务管理、IT综合管理以及相应的信息化制度。通过信息化管控体系的建立，一方面规范了日常的信息化具体工作管理，形成相应的标准流程；另一方面则强化了信息中心的信息化管控职能。
从2009年初构建的成都地铁日常IT运维管控体系，在完善运维流程规范的同时，定义系统健康模型，建立运行指标体系，记录IT运维事件，提供分析报表，及时准确地监控运行状态，采用多种技术手段进行维护管理，大幅减少了信息系统故障发生率，提高了IT运维服务的满意度。
打造信息化培训、宣传和成果展示平台
成都地铁重视信息化队伍建设，保持一支能战斗的稳定队伍。采用“请进来，走出去”的方式提升信息化队伍的专业能力。利用在建项目、规划项目前期阶段以及其他机会，邀请行业内的一些专家和经验丰富的项目实施人员来公司进行有针对性的交流和培训，使我们的信息化人员随时保持对行业内新技术发展趋势的跟踪和了解；通过不定期地外出学习考察，与轨道交通行业公司、大型国企以及标杆企业进行深入沟通交流，吸取其他企业的先进信息化管理经验以及一些信息化项目失败的教训，为我们带来了很好的借鉴作用；同时也开拓了信息化人员的视野。
结合应用系统的建设和应用，不定期地举办各类专题培训，从而加强公司全体员工信息技术技能水平。从每年初开始制定公司信息化培训计划，针对不同层级的人员有组织的开展信息化培训，公司人员信息化素质和信息技术应用技能有着明显的提高。
信息中心还努力拓展信息化工作宣传和成果展示的渠道，充分利用公司各种平面媒体和多媒体设施进行信息化整体规划、主题信息技术以及信息化成果的宣传和展示。在公司内部大力倡导共享、协同、透明和高效的信息文化，不断强化公司员工的信息化意识，收到了较好的效果。
在当前中国经济快速发展的宏观背景下，企业信息化也必将是企业经营管理和快速发展支撑体系中重要的一环，可谓任重而道远。而地铁建设管理是一项复杂的巨系统工程，更离不开信息技术的广泛应用。目前成都地铁信息化工作正处于起步并快速发展阶段，我们将不断努力探索和总结，充分发挥信息技术优势，为成都地铁建设持续发展提供有力的信息化支撑。