中财网叶檀文章房产50%以下:如何让买家及时确认收货及评价？——我是这样做到的 - 卖家经验谈 - 拍拍社区 - 拍拍网
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/29 12:10:01
[经验畅谈]如何让买家及时确认收货及评价？——我是这样做到的[复制链接]
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发表于 2010-4-2 11:37 |只看该作者 |倒序浏览 |打印
本帖最后由 【魅】时尚秀 于 2010-04-02 11:46 编辑
真是时是飞逝，岁月如梭 转眼间，我重新经营拍拍已经近3个月了，也算是个新手卖家吧（嘻嘻，本来就是个新手）。 在这期间，没少看到有卖家朋友在抱怨：我的买家收到货后总是不点“确认收货”，货款回收不了，怎么办呀？ 确实，有很多这样的情况，买家在收到货后或是忘记了确认收货；或是有很多新手买家根本就不知道收到货后还需要确认收货的；或是有些买家只要收到货了，根本就不去确认收货......等等种种原因。 不管是什么原因，对于我们卖家，尤其是新手卖家来说，都是一件非常头痛的事，原因有二： 一、货款不能及时回收。 很多新手卖家会选择来拍拍做网店，就是看中这块投资小，其中不少卖家都是在校学生或是在职职工，手头上的资金本身就不太宽裕，而买家不及时确认收货，导致本来就不宽裕的卖家们手头资金更加拮据。 二、信誉上升很难 信誉对于一个新手卖家来说，真的是非常非常之重要。有很多新手卖家们本来就已经卖出去了宝贝，信誉却还是个O，原因就是因为买家们没有及时确认收货，自然也不会及时给予评价了，得等到系统默认收货后再等系统默认好评。对于新手卖家来说真是个极期漫长的等待过程。
我们只有在信誉达到一定程度，且加入了诚保，才能去参加相关拍拍官网为卖家提供的一些促销活动，现在拍拍已经推出全民诚保，信誉度为O的卖家们也可以加入诚保，在某种程度来说无疑是个好消息（本人是非常赞同的，也加入了），可是如果你信誉度没有达到一定程度的，即使加入了诚保，很多活动还是不能参加了。 因此，货款的及时回收及信誉的及时上升对于我们卖家来说，是多么的重要。 可是，怎样才能更好的让我们买家朋友们及时确认收货及评价呢？我认为卖家朋友们需要做到以下几点服务： 一、在和买家朋友沟通时一定要有耐心，而且是要有足够的耐心，对于我们新手卖家来说，金钱不多，客源不多，就是时间比较多O(∩_∩)O~ 那我们就要把握好我们这一优势，和买家做朋友，并在适当的时候告之买家在收货到后需要及时确认收货及评价； 二、在将你的宝贝寄出之后，及时关注宝贝是否已经到达买家手中。并时宝贝在途情况用QQ方式告之买家，让买家感受你时刻在关注着； 三、在确认宝贝安全并及时到达买家手中时，别忘了用QQ方式问候下，看买家对你的宝贝是否满意等等，如有什么问题要及时处理。
在做到以上几点的同时，我还做了以下功夫： 在寄给客人的物品里面，留了一张小纸条，内容如下：
亲，首先非常感谢您光临小店《时尚秀绣SHOW》，当在您收到这件宝贝时，我心中的一块石头终于落地了。因为我时刻都在关注着您所喜爱的宝贝何时能送达您的手中！亲，在收到可爱的东东后，请及时告诉我哦，别忘了点击确认收货，同时记得对我的劳动成果进行评价呀。你给我的好评是对我最好的支持！如有什么问题，请及时和我联系，电话：***** QQ：*****。欢迎并期待着亲的再次光临！
拍拍店址:http://shop.paipai.com/*****
我想，在你做到以上几点之后，任何客人都会去及时收货和评价的！ 因为，在我做到这些这前，也经常碰到客人不及时收货的情况，在我做以上几点之后，我的货款都回收得很及时，哪怕是一些平时很少上网的客人，也会抽空去上网确认收货的，而且，还都是好评哦！ 呵呵，我想，这些好评的原因除了我本身产品质量好之外，我的服务态度以及这张小纸条也起了很大的作用哦！
以上仅仅是我个人小小的经验，分享给大家，我的文笔不好，也许表达的还不够清楚，，也许有卖家比我做得更好，因此，也请各位朋友们一起来讨论讨论，让我们做得更好！ 嘻嘻，拍砖的轻点哈！
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发表于 2010-4-2 11:37 |只看该作者 |倒序浏览 |打印本帖最后由 【魅】时尚秀 于 2010-04-02 11:46 编辑
真是时是飞逝，岁月如梭 转眼间，我重新经营拍拍已经近3个月了，也算是个新手卖家吧（嘻嘻，本来就是个新手）。 在这期间，没少看到有卖家朋友在抱怨：我的买家收到货后总是不点“确认收货”，货款回收不了，怎么办呀？ 确实，有很多这样的情况，买家在收到货后或是忘记了确认收货；或是有很多新手买家根本就不知道收到货后还需要确认收货的；或是有些买家只要收到货了，根本就不去确认收货......等等种种原因。 不管是什么原因，对于我们卖家，尤其是新手卖家来说，都是一件非常头痛的事，原因有二： 一、货款不能及时回收。 很多新手卖家会选择来拍拍做网店，就是看中这块投资小，其中不少卖家都是在校学生或是在职职工，手头上的资金本身就不太宽裕，而买家不及时确认收货，导致本来就不宽裕的卖家们手头资金更加拮据。 二、信誉上升很难 信誉对于一个新手卖家来说，真的是非常非常之重要。有很多新手卖家们本来就已经卖出去了宝贝，信誉却还是个O，原因就是因为买家们没有及时确认收货，自然也不会及时给予评价了，得等到系统默认收货后再等系统默认好评。对于新手卖家来说真是个极期漫长的等待过程。
我们只有在信誉达到一定程度，且加入了诚保，才能去参加相关拍拍官网为卖家提供的一些促销活动，现在拍拍已经推出全民诚保，信誉度为O的卖家们也可以加入诚保，在某种程度来说无疑是个好消息（本人是非常赞同的，也加入了），可是如果你信誉度没有达到一定程度的，即使加入了诚保，很多活动还是不能参加了。 因此，货款的及时回收及信誉的及时上升对于我们卖家来说，是多么的重要。 可是，怎样才能更好的让我们买家朋友们及时确认收货及评价呢？我认为卖家朋友们需要做到以下几点服务： 一、在和买家朋友沟通时一定要有耐心，而且是要有足够的耐心，对于我们新手卖家来说，金钱不多，客源不多，就是时间比较多O(∩_∩)O~ 那我们就要把握好我们这一优势，和买家做朋友，并在适当的时候告之买家在收货到后需要及时确认收货及评价； 二、在将你的宝贝寄出之后，及时关注宝贝是否已经到达买家手中。并时宝贝在途情况用QQ方式告之买家，让买家感受你时刻在关注着； 三、在确认宝贝安全并及时到达买家手中时，别忘了用QQ方式问候下，看买家对你的宝贝是否满意等等，如有什么问题要及时处理。
在做到以上几点的同时，我还做了以下功夫： 在寄给客人的物品里面，留了一张小纸条，内容如下：
亲，首先非常感谢您光临小店《时尚秀绣SHOW》，当在您收到这件宝贝时，我心中的一块石头终于落地了。因为我时刻都在关注着您所喜爱的宝贝何时能送达您的手中！亲，在收到可爱的东东后，请及时告诉我哦，别忘了点击确认收货，同时记得对我的劳动成果进行评价呀。你给我的好评是对我最好的支持！如有什么问题，请及时和我联系，电话：***** QQ：*****。欢迎并期待着亲的再次光临！
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我想，在你做到以上几点之后，任何客人都会去及时收货和评价的！ 因为，在我做到这些这前，也经常碰到客人不及时收货的情况，在我做以上几点之后，我的货款都回收得很及时，哪怕是一些平时很少上网的客人，也会抽空去上网确认收货的，而且，还都是好评哦！ 呵呵，我想，这些好评的原因除了我本身产品质量好之外，我的服务态度以及这张小纸条也起了很大的作用哦！
以上仅仅是我个人小小的经验，分享给大家，我的文笔不好，也许表达的还不够清楚，，也许有卖家比我做得更好，因此，也请各位朋友们一起来讨论讨论，让我们做得更好！ 嘻嘻，拍砖的轻点哈！
如果买家收货后不在淘宝确认收货，那卖家是不是收不到钱？
买家收货后一直没回到拍拍确认，会发生什么
买家收货后一直没回到拍拍确认，会发生什么
买家收货后一直没回到拍拍确认，会发生什么？
买家收货后一直没回到拍拍确认，会发生什么
我在拍拍网的交易,买家的收货时间已过,买家没来确认货,为什么钱还不能转给我?
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网上购物如何让消费者在当地付款收货?
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如何区分及评价企业战略业务单位
我是一个开公司的．想知道怎么样才可以让买家第一时间找到我？
在淘宝卖东西，如果发货后买家不满意不收货，邮寄费谁付
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