中财网南安商会苏雨水:空调学堂
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/28 11:45:14
',1)">
1、 对365全节能技术有关问题的释疑
365全节能技术是志高2005年推出的全新技术，它基于产品内部系统的全优化，以及主系统的极佳平衡。事实上，它是一项工程，志高为此建立了全套检验程序，成立了365全节能攻关小组。在全线产品范围内大力提高能效比。
对于365全节能技术，在推广中有人有一些疑问，在这里我们列出来并一一解答：
1、365全节能技术只有天虹Ⅱ才具有，是吗？
2、具有365全节能技术的天虹Ⅱ能效比为4.1,能效比高不高呀？
3、五项标准【志高(WSOM)节能标准、超越美国UL能效标准、超越香港1级能源效益标签、超越国
1级能效、超越欧洲A级能效】，采用志高365全节能技术的产品都能够达到么？
答1：365全节能技术不仅仅天虹Ⅱ具有，事实上，我们全线新品都采用了此技术来优化系统，最终要提高全线产品的能效比，如君临天下系列就采用了365全节能技术。除此之外，我们会继续对科技之光、天梭等一系列产品进行优化，而其他一些新品尚在研发之中，05年度会陆续上市，它们的能效比都将达到365全节能技术的要求。
答2：天虹Ⅱ系列能效比为4.1，它指的是实用能效比，即在实际使用的过程中可以达到的，而业内一些企业所宣传的高能效比华而不实，是宣传概念，实际上在市场上它们能效比在6.0以上的产品价格是七、八千元，超出了消费者能够接受的范围。而且，天虹Ⅱ系列作为定频空调，价格实惠，能效比为4.1也是业内顶尖水平的。
答3：天虹Ⅱ系列能够达到五项标准，君临天下系列也能够达到，我们将陆续推出多款产品，他们都能够达到五项标准和365全节能技术的要求，另外，对于04年度和05年度的多系列新品，正在优化之中，2005年3月份国家能效标准实行之际，我们全部产品都能够达到国家要求，而多款新品可以达到365全节能技术的要求。
2、 购买空调时应从哪几方面考虑？
1、选择空调的制冷要和房间面积相匹配。
2、电源是否合适，一般家庭电源为单相电，注意不要选择需要三相供电的空调。
3、节电效果，能效比越高，节能效果越好。
4、噪音值，选择适合自己的噪音值，特别是老人、小孩房间的空调器。
5、售后服务，安装质量是否有保证。
6、空调的质量，厂家的实力。
7、高性价比。
3、 开机无反应是什么原因？
检查接空调器的插座有没有电、插头与插座是否接触良好、电源保险丝有无烧断。
4、空调器电压的使用范围是多少？
定频空调器运转时，电源电压的范围应为：198-242V。变频空调器运转时，电源电压的范围应为：187-242V，变频空调器能够150V条件下超低压启动。以上电压范围为空调器正常使用范围，但由于空调器与环境因素有较大关系，所以在不同环境下，空调器正常使用电压范围可能不同。
5、怎样合理设定空调器的风速？
空调器运行时，白天推荐使用高风，制冷（热）效果好；夜间推荐使用低速，宁静运转不会影响您的休息。
6、为什么有时空调开机有异味？
（1）新装修房间的味道吸入空调器内
（2）房间内的其它异味源吸入空调器内
（3）新装机器短期内有轻微塑料味，很快就会消失
（4）空调器空气过滤网长时间未清洗
7、为什么小分体空调器有时开机导风板有响声？
为了保证小分体空调器开机后导风板设定位置的准确性，在开机时电脑程序上设定导风板反转一定的角度，使导风板完全闭合，然后重新再开始按制冷、制热分别所记忆的预定角度转动，所以在空调初上电时（步进电机工作）导风板闭合时并延时时间为6～10秒钟会发出齿轮咬合的"哒哒"声。
8、导风板怎样设定位置更为合理？
在制冷时，空调器导风板应设定为水平方向，不要竖直向下吹，防止产生导风板凝露现象； 在制热时，导风板应向下吹，使室内热冷空气进行对流，温度会更为均衡。
9、窗机在不滴水状态下使用，为什么有时会滴水？
窗机接水盘有两个排水孔，当从接水盘底部排水时，水正常流出，不具有不滴水功能；当从接水盘侧部排水时，冷凝水可在接水盘内储存一定的高度，通过风扇将冷凝水甩到冷凝器上，增加空调器换热量，提高空调器的制冷效果。当房间湿度RH≧90%时，室内冷凝水的产生量大于室外机蒸发水量，会有少量水流出。
10、空调器制冷运行，压缩机停止工作后，室外机风机为什么会再运转一段时间？
制冷运转时，室外换热器的温度较高，在压缩机停止运转后为了将外机热量排出，迅速降低系统压力，达到延时保护时间后空调器压缩机的顺利启动，所以，室外风机将继续运转一段时间。
11、为什么有时遥控器不显示温度？
在自动和送风模式下，遥控器不显示温度。在自动运转时，空调器根据室内温度自动选择制冷、制热或送风方式。（一般制冷：23度以上；制热：23度以下；控温在26度以内。）
12、家中空调器在使用时，总感觉噪音大，是否空调器不正常？
空调器运转时，会因为压机、风机运转发出声音。对于不同机型，国标中有相应的噪音标准。空调器铭牌上标示的噪音值是在标准实验室环境下测得的，而在用户家测得的噪音，由于与环境噪音的叠加和测试方法不同，测得的噪音一般比标示的噪音值要高，在用户家庭环境下测得的数据是不准确的。
13、为什么柜机出风栅的左右两侧出风温度不一样？
此现象属正常，因柜式空调器采用的是大口径离心风扇，使出风栅左、右风量不等，所以温度会有一定的差异，但此现象不会影响制冷效果。
14、室外机漏出的管路（二、三通阀）为什么滴水？
空调器在工作时，管路中的制冷剂压力、温度较低，从而使空气水分发生冷凝，产生冷凝水，所以这属于正常现象，不会影响空调器工作效果。
15、空调器制热时未达到设定温度，就停止工作，是何原因？
因为热空气轻，积聚在房间上半部分，而内机的室温探头检测到的温度比房间下半部分温度高，因此遥控器的设置温度比房间温度有一定的温差，此时应将遥控器设定的温度要比理想的环境温度高4~6℃。
16、制冷时，空调器制冷效果较好，但室内机为什么有时喷水雾？
在环境湿度较大或环境温度较低，空气与室内换热器发生热交换后，空气中水分冷凝，随风吹出，则产生水雾现象。
17、冬天制热时，室外机冒热气，漏水是怎么回事？
这是空调器在除霜，是正常现象。因为热泵空调器在冬季制热时，需通过室外机换热器从室外吸收热量，工作时外机换热器表面温度很低，逐渐结霜过多，因此会影响制热效果，所以空调器设有除霜功能，由空调器的电脑板控制自动进行，除霜时间大约为10分钟左右，除霜时室外机有溶化水流下。
18、空调开制冷时有时吹出的冷气有“水雾“状 ，请问是什么原因？
空调器正常开制冷时是不会吹出有“水雾”状冷气的，这样的空调器制冷效果不理想，原因有：①、可能进风口被堵，引起风量大小，出风温度太低，在出风口处与房间内较高温度的空气接触形成“水雾” ；②、可能因部分毛细管有堵或分液器对毛细管分配不均，引起蒸发器因制冷剂流量不同引起蒸发器表面的蒸发温度不均匀；③、因系统内有泄漏，制冷剂不足引起的；一般需要检查过滤网是否太脏，系统有无堵或制冷剂泄漏等方法进行故障排除。
19、出风口温度多少度才算正常，为什么房间温度才能降几度？
这个问题是用户咨询得最多、最普遍的问题，首先空调器的出风口温度是指空调器出风口内用温度计测得的温度，它的大小与空调器室内温度的高低有着直接关系，在标准工况条件下室内温度在27℃，室外环境温度在35℃情况下，依据铭牌上的工作电流，回气低压压力5.3kgf/ cm2左右，测得的室内出风温度是标准出风温度；按不同的机型，出风温度有所不同，一般在13-17℃之间比较正常；在出风温度正常的情况下，空调器能降多少度，关键在于空调器的制冷量与房间的面积大小、房间的门 窗关密闭状况、太阳照射强度因素有密切关系，一般可按180w/m2-250 w/m2来选择空调器制冷量与房间面积的关系。
20、空调器常常出现不断开机、停机现象，即有时吹冷风，有时吹“热风”，房间温度降不下来？
这种情况在空调使用高峰期最为常见，一般是因为电压过低引起；空调器在使用电压低于190伏以下运行时，压缩机内 的过载保护器因电压过低，引起压缩机过流过热保护器动作，等到过流过热保护器冷却恢复后，压缩机才能工作， 因此必须要检查压缩机启动后的电压是否低于190伏，如果是电压过低，可以增加线路线径或购买空调器使用功率2倍以上的稳压器，使压缩机工作电压在190伏以上才能正常工作。
21、空调的使用应注意什么问题？
1、注意设定室温时，制冷时室温设定高一度，制热时室温设定低二度，均可节省电10%以上。
2、应具备适合的电容量和可靠的专线连接。
3、定期清扫滤清器（半月左右清扫一次）。
4、尽量少开门窗，使用厚质透光的窗帘，利于省电。
5、勿挡住室外机的出风口。
6、选择适宜出风角度：冷气流比空气重易下沉，暖气流相反。
7、控制好开机和使用中的状态设定：开机时，应设置高冷/高热，以最快达到控制目的，当温度适宜时再改中风或低风，减少能耗，降低噪音。
8、连接管不宜过长。
22、为什么有时感觉冷量不足？
一般可能原因为温控设定温度太高，室内过滤网太脏、风量偏小，室外机安装不合理、出风有障碍，电源电压不稳定，室内密封性不好、门窗敞开、室内人员过多，室外温度过高（高于43℃），系统内制冷剂不足或过量等。
23、如何正确使用空调呢？
1、首次使用空调时应详细阅读《使用说明书》，并按照上面介绍的方法进行操作。
2、设定合适的温度：一般设定在22℃-25℃的范围对人的感受比较适合，由于空调具有经济睡眠等功能，所以睡觉前最好启动该功能，以保证睡着和醒来时不会受凉。
3、选择合适的出风口角度，尽量避免对准人体，特别是人在睡眠中直接吹冷风容易得病。目前空调器的双向科学送风功能一般都可解决这一问题，可以自动设定制冷时角度朝上，制热时角度朝下。
4、有效使用定时器。睡眠及外出时，可利用定时器，使其仅在必要时间内运转，以便节省电。
5、经常清洁空气过滤网，过滤网被堵塞会降低运转性能，从而导致电费增加，应使用一个月左右清洗一次。
6、不要让阳光和热风进入房间，在冷气开放时最好用窗帘或百叶窗遮挡阳光；同时开启空调后尽量少开门窗，减少冷量的损耗，节约用电。
7、切勿有物体挡住室内外的进出风口，否则会降低制冷制热效果，浪费电力，严重的会致空调器无法正常工作。
8、在开机时首先将制热开在强劲档，如果您的空调没有强劲功能 ，那么最好开在高风档，当温度适宜再将设置改在中档或低档，减少能耗，降低噪音。
9、空调器停、开操作时间，应间隔3分钟以上，不能连续停、开。
10、开空调时室内要保持一定的新鲜空气，可以避免人在空调房间患“空调病”。如果您的空调没有换气功能，那么可以将门窗开个小缝，让新风从门窗缝自然渗入。
11、室内空调运转时，请勿将手指或木棍等物品插入空气的进行风口，因为空调内的风扇在高速旋转，有可能引起伤害事故。
12、空调器应该使用专用的电源插座，请勿将电源连接到中间插座上，禁止使用加长线或与其他电器共用一个插座，有可能烧断电源线，甚至会触电、发热或火灾等事故。
13、请勿损伤或改造电源线，有可能引起触电，发热或火灾等事故。
14、请按照说明书中介绍的方法正确开关机，勿采用插入或拔出电源线的方法来起动或停止空调机运转，这样有可能性会引起触电或火灾等事故。
15、空调器换季不用时，除了清洗过滤网外，还应该请专业人员对机身内总的换热器和排水设备进行清洗，不仅可以消除空调污染隐患，洁净空气，还可以让空调性能焕发如新，省电节能，延长使用寿命。
16、空调器换季不用时，应拔电源插头，取出遥控器里的电池，以防意外损坏。
17、室内外机清洗完并干燥后，应盖上保护罩。
18、换季首次重新使用空调时，应先取下室内机的保护罩，移走机身附近的遮挡物，确认遥控器中电池的电力状况，然后试机检查运行是否正常。
24、如何使用空调更健康呢？
1、早晚定时开窗30分钟，以保持室内空气流通（开窗时可关闭空调）。
2、冬春每日可启动除湿功能60分钟，以保持室内干爽制热时导风板向下形成热环流，调温快，均匀；制冷时导风板水平，可避免冷风直吹人体。
3、入睡时按下睡眠运行键可避免受凉。
4、家中有老人儿童时，尽量使用中低风运转。
5、每个月清洗一次滤尘网。
25、如何使用空调更节能呢？
1、请勿遮挡室内外机出风口，影响制冷/制热效果而造成
2、空调室内外机连接管尽量缩短，可提高效率
3、长期不用时，请拔掉插头
4、避免阳光直射房间
5、在夜间可使用睡眠键或设定定时运转
6 使用过程中尽量少开门窗，可以减少房间内外热量交换，有利于省电。
26、空调器的维护和保养
使用空调器要注意经常保养和维护，这样才能保护良好的使用效果，并可以使空调器不发生故障或少发生故障。
1、要经常清洗空气过滤网，一般应2-3个星期清洗一次。具体清洗方法如下：
1） 拆下面板；
2） 抽出空气过滤网；
3） 清洗空气过滤网。将空气过滤网放在自来水龙头下冲洗，由于过滤网是塑料框和涤纶丝压制而成，因此不可用40℃以上热水清洗，以防收缩变形。清洗后更不可用火烘烤，可将过滤网的水甩干或自然晾干，插入面板，装好空调器。
2、保护冷凝器与蒸发器的散热片。冷凝器与蒸发器的散热片是用0.12毫米的铝片套入铜管后胀管而成，经不住碰撞，若损坏了散热片，就会影响空调器的热交换效果使制冷（热）效率降低。
3、保护好制冷系统。若损坏了制冷系统的部件或连接管路，就会使制冷剂泄漏，空调器就不能制冷。
4、正确选用保险丝。按说明书标明的额定电流来选择保险丝的规格，过大不起保险作用，过小则经常融断。
5、空调器手控停、开操作时间应在3分钟以上。
6、避免空调器长期在高温情况下运行。在气温总是高于30℃时，空调器就会处于长期高负荷甚至超负荷运行，这样很容易产生故障，至少会降低工作寿命。
7、防止电器系统受潮。电器系统受潮后容易漏电。所以电器系统部位切忌进水，特别是伏天、梅雨季节，更要注意防潮。
8、要经常检查电源插头与插座的接触是否良好，应无松动或脱落。
9、注意空调器的运行声音。当听到空调器在运行中有异常声音，如金属碰撞声、电机"嗡嗡"声、外壳振动声等，应立即关机查看原因，切不可盲目继续使用，以免出现更大的损坏。
10、经常擦拭空调器的外表面，特别是面板部分，以保持空调器的整洁。每隔半年对室外冷凝器用长毛刷进行清洗灰尘。
11、换季不用时，干燥机体，清扫滤清器，拔掉电源插头，取了遥控器电池，室外机罩上保护罩。
27、为什么有的挂机和柜机不带插头？厂家为什么不统一配带空气开关？
答：通常2P（含2P）以上的分体机或柜机启动时瞬间电流非常高，为运行电流的2-3倍，一般的空调插头所承受的最大电流为15A左右，而启动时一般的插头无法承受如此高的电流，长期这样会造成电源插头烧焦，更严重的会引起火灾，为避免此类事故的发生，国家安全局规定空调器额定电流16A以上不允许空调厂家配电源插头而必须使用空气开关或闸刀。另外，因空气开关属家庭常用的配电设备，不属空调器生产范畴内，所以厂家没有统一配备空气开关的。
28、空调安装时连接管不够长，如果要加长管是不是要收费？如果要收费是什么样的标准？
答：管道不够长是可以加长的。收费价格参照我司的《消费明白卡》或当地物价部门的标准。
29、空调外机的安装支架是不是免费提供的？
答：空调外机安装支架不是空调配件，不包含在免费安装范围内。空调外机安装支架是销售商免费为本地安装的用户提供的，如果购买后到异地安装，则应该是销售商提供支架给用户带回异地安装，或者是用户在异地自行购买支架安装。
30、什么情况下安装空调要收高空作业费？
答：凡在离地面2 米及以上的位置进行的工作，均视为高空作业。依照空调作业规范，在4楼及其4楼以上安装人员可根据安装难度与用户协商收取高空作业费。
31、购买空调时上面贴有4级、5级的标签，这是怎么回事？
答：从2005年9月1日起，国家强制推行能源标识效率制度，空调的标识分为5个等级，分别为1级、2级、3级、4级和5级。1级最节能，5级能效最低。
32、安装、维修服务时，符合收费的项目有哪些？
服务理念：品质服务 超越期待
零配件终身免费更换：世界创举型服务，超越全球所有空调品牌服务标准，见证志高产品的世界级品质及超一流的企业实力。
可靠性标准保障：把品质指标量化，是深贴人心的举措。为此，我们建立国家化检测标准，提倡空调可靠性，以安全性、适应性、稳定性、抗压性等保障空调品质。
质量承诺召回制保障：出于对世界品质的信心，我们对主流新品（指定款式）不定期实现“质量召回制”自消费者购买之日起的三个月，如果出现任何非人为的质量问题，根据完整填写的召回卡，我们将免费召回并更换新机。
年度回访服务保障：“百万用户大回访”服务将在每年度定期举行，千辆服务快车全国联动，为用户清洗、保养、维护空调。
空调包修政策
家用空调：
（1）二OO一年元月一日以前购买的志高家用空调，整机包修一年，压缩机、风扇电机、温控器等关键零部件包修三年；
（2）二OO一年元月一日及以后购买的志高家用空调，整机包修三年，压缩机包修六年；
（3）二OO二年九月一日及以后购买的志高家用空调，整机包修三年，压缩机包修六年；零配件终身免费更换，包修期外的维修只收人工费。
（4）二OO八年九月一日及以后购买的志高家用空调整机包修六年，压缩机包修六年，零配件终身免费更换，包修期外的维修只收人工费。
茶叶空调：整机包修一年，压缩机包修三年。
商用空调：
二OO八年十一月一日以前购买的志高商用空调包修承诺：
序号 产品系列 整机 压缩机
1 风管机（超薄、低、中、高静压）、天花机、座吊机、智能变频多联机、CMD智能多联机、风冷冷（热）水（模块）机、风冷吊（立）柜机、分体水源热泵、水冷柜机、空气源热泵热水器 一年 三年
2 螺杆式水冷冷水、地源热泵机组系列 一年 18个月
3 冷水末端 一年 18个月
4 特殊定制产品及志高公司非标准产品 一年 18个月
自二OO八年十一月一日起购买的志高商用天花、风管机包修承诺：
序号
产品系列
整机
压缩机
1
天花机
八年
八年
2
风管机（超薄、低、中、高静压）
三年
六年
小家电：
（1）所有志高小家电产品整机免费保修一年。
（2）彩电、洗衣机、风幕机、燃气热水器、电热水器、吸油烟机等实行上门服务。
（3）24小时热线接听。
包修政策详解：
1、国外区域（含港、澳及台湾）的空调服务不属国内客服系统服务范围。
2、遥控器的包修与整机包修期相同，但遥控器人为损坏的不包修。
3、清洗、保养不属于空调产品质量问题，按国家相关规定收费处理。
4、只要您提供保修卡和购机发票就可以享受我司的包修服务。
5、零配件终身免费更换。
6、 包修期内更换压缩机的材料费及人工费全免；包修期外更换压缩机收取材料费及人工服务费（人工费是指交通费+维修费），详见收费标准。注：包修期是从用户购机开具“购机发票”之日起计算。
1、零配件终身免费更换之“零配件”
“零配件”是指室内外风扇电机、同步电机、电控板及其组件、电容器、温控器、热交换器及其管路组件、接线端子、内外机风轮、辅助加热器。不属于此“零配件”范畴的包括压缩机（属核心部件），外观塑料件、钣金件（属自然老化件），内外机连接管、遥控器、安装支架（属空调附件）等。
2、零配件终身免费更换之“终身”
“终身”是指按国家规定的家用电器安全使用年限10年计算。
3、零配件终身免费更换之“免费更换”
“免费更换”指在6年包修期内材料费、人工费全免，超出6年包修期的，免零配件费（但须以旧换新），收取人工服务费。
服务承诺：市内24小时服务到位，市郊48小时服务到位，远郊72小时服务到位，实行预约上门服务，24小时热线电话接听，不分节假日全天候服务。
服务邮箱：chigoservice@china-chigo.com
全国统一客服热线：
4006-757-888 （志高家用空调、中央空调）
4006-757-999 （志高冰箱、冷柜、酒柜、空气能热水器）
4006-757-111 （志高生活电器、小家电）
',2)">
1、什么叫空调器？
空调器是空气调节器的简称，是一种人为的气候调节装置，是一门工程技术，它可以对房间进行降温、减湿、加湿、通风、净化等调节过程，利用它可以调节室内的温度、湿度、气流、洁净度等指标，从而使人们获得新鲜而舒适空气环境。
房间空调器的定义是一种向密闭空间（房间）或区域直接提供经过处理的空气而能获得舒适空气环境的设备，它包括制冷和除湿，也包括制热和通风等指标，凡利用人工的方法，按照不同使用目的，将空气自动调节到适宜的状态，都属于这个范畴，它可以被组装在一个箱壳内或被设计成一起使用的组件系统。
2 、房间空调器选型指南：
房间热负荷的来源主要有以下几个方面：a）通过门、窗、墙面、天花板等围护结构从外界传递的热量；b）由阳光照射产生的热量；c）家用电器工作时产生的热量；d）人体散发的热量。
因此，进行选择时应考虑多个因素的共同影响，比如地理位置、气候条件、周围环境、房间面积、房间朝向、房间格局、所处楼层、居住人数、电器用量、建筑材料、密封情况、使用习惯等等。一般情况下，可以首先考虑房间面积，并通过以下公式进行估算：
制冷量≈房间面积×（160W～180W） …………………………（1）
制热量≈房间面积×（240W～280W） …………………………（2）
得出估算值后，再按表１中列出的各种因素的影响值适当增加：
表1 各种因素影响下制冷量、制热量的建议增加值（参考值） 影响因素 条件
增加值
（制冷量）
楼层结构
顶层
17W/m2
楼层朝向
阳照
3W/m2
居住人数
＞5人
130W/人
电器用量
＞30W
11W/10W
玻璃门窗
＞5m2
110W/m2
示例：
一间13m2的房间，根据公式1估算出制冷量为2080W～2340W，选择制冷量为2500W的空调器即可，但是，如果综合考虑表1中的因素，则应适当增加。比如该房间处于顶层，则制冷量应增加221W，电器用量等于100W，则制冷量应增加110W，通过计算，则实际该房间需要的能力应为2411W～2671W，应选择制冷量为2800W的空调器。
此外，还可根据使用场所和房间面积简单地对能力进行选择，表2给出了制冷/制热量与适用房间面积的适配参考。
表2 制冷/制热量与适用房间面积适配参考 制冷/制热量（W） 适用房间面积（m2）
家庭160-180
办公室180-200
商店220-240
娱乐场所220-280
饭店250-350
2500
12～18
10～15
8～12
6～12
6～12
2800
13～20
10～18
10～15
8～15
8～15
3200
14～22
15～22
15～18
10～16
10～16
4500
23～30
20～28
18～28
16～25
16～25
5000
25～35
22～32
18～30
20～30
18～28
6100
33～38
30～33
25～28
22～28
17～24
7000
39～43
35～39
29～32
25～29
20～28
7500
42～47
37～42
31～34
27～31
21～30
12000
67～75
60～67
50～55
43～50
34～48
3、房间空调器安装位置选择指南
1 空调器应根据用户的环境状况并综合考虑下述因素定位安装：
a）避开易燃气体发生泄漏的地方或有强烈腐蚀气体的环境；
b）避开人工强电、磁场直接作用的地方；
c）尽量避开易产生噪声、振动的地点；
d）尽量避开自然条件恶劣（如油烟重、风沙大、阳光直射或有高温热源）的地方；
e）儿童不易触及的地方；
f）尽量缩短室内机和室外机连接的长度；
g）维护、检修方便和通风合理的地方。
2 空调器室内机组的安装应充分考虑室内空间位置和布局，使气流组织合理、畅通。空调器室外机组的安装应考虑环保、市容的有关要求，特别是在名优建筑物和古建筑物、城市主要街道两侧建筑物上安装空3 建筑物内部的过道、楼梯、出口等公用地方不应安装空调器的室外机。
3 空调器的室外机组不应占用公共人行道，沿道路两侧建筑物安装的空调器其安装架底部（安装架不影响公共通道时可按水平安装面）距地面的距离应大于2.5m。
空调器的室外机组应尽可能地远离相邻方的门窗和绿色植物，与相对方门窗距离不得小于下述值：
a）空调器额定制冷量不大于4.5kW的为3m；
b）空调器额定制冷量大于4.5kW的为4m。
确因条件所限达不到上述要求时，应与相关方进行协商解决或采取相应的保护措施。
4 通过建筑物内自由空间的空调器连接管线，其安装高度距地面不宜低于2.5m，除非该管线是贴着天花板安装或经过有关部门的认可。
空调器的连接管线不应阻塞通道，一般也不应穿过地面、楼板或屋顶，否则应采取相应的防漏和电气绝缘措施。
5 空调器的管线通过砖、混凝土结构时应有套管，并应采取适当的绝缘和支撑措施，以防止受到振动、应力或腐蚀带来的损害。
6 采用柔性软管时，应对其进行良好的防护以防受到机械损坏，并应定期进行检查。
7 空调器的配管和配线应连接正确、牢固，走向与弯曲度合理。分体式机组的安装高度差、连接管长度、制冷剂补充等应符合产品说明书的要求。
8 安装面
8.1 空调器的安装面应坚固结实，具有足够的承载能力。安装面为建筑物的墙壁或屋顶时，必须是实心砖、混凝土或与其强度等效的安装面，其结构、材质应符合建筑规范的有关要求。
8.2 建筑物顶留有空调安装面时，必须采用足够强度的钢筋混凝土结构件，其承重能力不应低于实际所承载的重量（至少200kg），并应充分考虑空调器安装后的通风、噪声及市容等要求。
8.3 安装面为木质、空心砖、金属、非金属等结构或安装表面装饰层过厚其强度明显不足时应采取相应的加固、支撑和减震措施，以防影响空调器的正常运行或导致安全危险。
',3)">
1、联机管线加长部分材料费，收费标准
含管路焊接、材料费和充氟费等 规格 Q≤25 25＜Q＜61 61≤Q＜120 Q＝120
标准 （元/米） 80 100 110 140
备注：
1) Q表示制冷量，25即2500W制冷量，以此类推。
2) 与卖场标准有差异的，以卖场标准为准。具体收费可参照当地行情适当调整。
3)加长管道不足一米时，按一米计算收费，超出一米则按实际长度计费。
●以上价格根据地区差异可浮动±20%，若与当地物价部门制定的标准或行规不符时，应按照当地物价部门的标准或行规执行（以上标准均包含税费）。
2、安装收费标准
单位 ：元/套 结算编码 空调规格
安装费 （元/套）
基本安装费
AF01
分体挂壁式（Q＜3200W）（含变频）
140
AF02
分体挂壁式 3200W≤Q≤3600W
150
AF03
分体挂壁式（3600W＜Q）
180
AT01
分体挂壁式一拖二
190
AL01
分体柜式 （Q≤5100W）
160
AL02
分体柜式 5100W＜Q＜7000W
200
AL03
分体柜式 7000W≤Q≤7500W
240
AL04
分体柜式（7500W＜Q）
300
AC01
窗式（2000W≤Q≤4600W）
80
备注：安装服务费中包括人工费、材料费（不含加管线及支架费用）和上门服务交通费，超出30公里以外的，按单程1元/公里收费。 。排水管超过3米以上的必须使用PC塑料硬管避免漏水，费用由用户承担。
●以上价格根据地区差异可浮动±20%，若与当地物价部门制定的标准或行规不符时，应按照当地物价部门的标准或行规执行（以上标准均包含税费）。
3、移机收费标准
单位 ：元/套
用户提出移机请求，专业服务人员上门服务，收取相应服务费用（移机运输费由用户负责）。 序号 空调机类型
移机费 元/套
1
23～36分体挂壁式系列（含变频）
200
2
51～61分体挂壁式系列
220
3
66分体挂壁式系列
250
4
一拖二分体挂壁式系列
300
5
41～51分体柜式系列
250
6
61分体柜式系列
280
7
70～75分体柜式系列
350
8
120分体柜式系列
420
9
20～46窗机系列
120
备注：a.移机费中包含加氟的材料费，但不含加管线及支架费。
b.因用户自行拆机对机器造成的损坏，相关责任由用户承担。
c.拆装单件机按移机标准4：6（室内机：室外机）的比例核算。
●以上价格根据地区差异可浮动±20%，若与当地物价部门制定的标准或行规不符时，应按照当地物价部门的标准或行规执行（以上标准均包含税费）。
4、拆机收费标准
单位 元/套
用户提出拆机要求，专业服务人员上门拆机，按以下标准收费（仅限于只拆
不装的机器）。
序号 空调机类型
拆机费 元/套
1
23～36分体挂壁式系列（含变频）
100
2
51～66分体挂壁式系列
120
3
一拖二分体挂壁式系列
150
4
41～51分体柜式系列
120
5
61分体柜式系列
140
6
70～75分体柜式系列
170
7
120分体柜式系列
200
8
20～46窗机系列
60
注：拆单件的按拆机标准4:6（室内机与室外机）的比例核算。
●以上价格根据地区差异可浮动±20%，若与当地物价部门制定的标准或行规不符时，应按照当地物价部门的标准或行规执行（以上标准均包含税费）。
5、维修收费标准（以下Q代表制冷量，如数字51代表制冷量为5100W）
（1）、维修收费条件
a、 超过包修期的空调维修。
b、 因用户电源电压不稳，超过空调工作电压范围或用户用电线路不规范，不符合国家安全用电标准造成空调损坏的。
c、 因用户使用不当、保管不善而损坏的。
d、 非厂家特约安装、维修单位服务而造成损坏的。
特别提示：超过包修期的产品用户提出自己找人维修，但要求厂家兑现“零配件免费更换承诺”免费更换配件的。 说明：空调是一个系统，每一个环节都会影响到空调的正常使用。因此，必须由厂家指定的(特约)服务商服务人员负责维修，不允许其它人士拆修空调，如非厂家指定服务商人员拆修空调，后果由用户自行承担，配件厂家也不予免费更换。
e、无志高空调包修凭证或购货凭证。
f、 包修凭证的空调型号、机号与所维修的空调型号、机号不相符的。
g 、志高空调包修凭证或购机发票涂改的。
h、因不可抗拒因素造成损坏的（自然灾害）。
i、非我公司承诺免费的服务项目和内容。
j 、遥控器人为损坏的，不属包修范围。
k、因用户使用环境恶劣引发的故障，如油烟、腐蚀性气体环境、风沙，导致交换器阻塞、泄漏等。
l 、家用空调用于商业用途，如工地设备上、硫化厂等特殊场所，因受环境等影响造成损坏的，不属包修范围。
（2）维修服务收费标准（不包含零配件及材料费），单位：元/台。
产品类别
维修项目
窗机
Q≤51分体壁挂式和柜式
51＜Q≤75（含）分体壁挂式和柜式
120柜式系列
不需要更换零部件
70
60
70
80
更换非焊接零部件
80
80
100
120
更换焊接零部件、焊接加氟
120
200
260
300
更换压缩机
180
220
320
400
检漏并加注氟利昂
100
100
150
180
备注：对于一次性维修同一台机器的多项故障的维修，按单项最高标准收费，此外，更换包扎带、保温管、排水管服务项目，按50元/次的标准收取费用。
●以上价格根据地区差异可浮动±20%，若与当地物价部门制定的标准或行规不符时，应按照当地物价部门的标准或行规执行（以上标准均包含税费）。
6、常规清洗空调器收费标准
指清洗过滤网、内外机外观件、室外机热交换器外表面简单冲洗，〔需拆机进行内部全面清洁的为深度清洗，则协商收费〕： 机型类别 窗机
Q≤51分体壁挂式和柜式
51＜Q≤75（含）分体壁挂式和柜式
120柜式系列
整套
50元/台
60元/台
80元/台
100元/台
备注：在清洗保养时须相应检查：一、检查电器接线紧固性；二、检查支架安全性。
注意事项：
1、上述标准适用于非“三包”范围内产品安装、维修服务收费；
2、安装、维修交通费单程超过30公里及以上即为远程，按单程1元/公里的标准收费；
3、以上收费均要给用户提供(开具)正规收款凭证。
●以上价格根据地区差异可浮动±20%，若与当地物价部门制定的标准或行规不符时，应按照当地物价部门的标准或行规执行（以上标准均包含税费）。
7、志高电气产品保外维修收费标准
不含上门交通费 产品名称 分类
收费标准
备注
燃气热水器
大修
50
拆卸清理两个以上阀体或一个阀体和水箱
中修
40
拆卸单独一个阀体、水箱
小修
30
不动阀体、水箱的维修
燃气灶具
40
电热水器
大修
50
更换发热管、电源线
中修
40
更换温控器、熔断器、指示灯、电源线
小修
30
大修、中修外的维修
数码、平衡热水器
大修
60
修理、更换比例控制阀、分水器、水箱，更换电路板
其它
35
大修外的维修
吸油烟机
大修
60
更换电机、电路板等需要拆机壳的维修
其它
40
其它小家电
50
VCD、DVD等小产品
●以上价格根据地区差异可浮动±20%，若与当地物价部门制定的标准或行规不符时，应按照当地物价部门的标准或行规执行（以上标准均包含税费）。
8.家用空调常用配件全国统一外售价格表
配件名称 适用机型及规格型号 价格/元 备注
遥控器 适用所有分体挂机和柜机(除少部分成本价高过60元的除外) 60 不含上门交通和服务费
压缩机 KF(R)-23W/25W外机通用 600 适用挂机1匹机
KF(R)-32W/36W机通用 750 适用挂机1.5匹机
KF(R)-41W机通用 800 适用柜机小2匹机
KF(R)-46W/51W机 900 适用柜机2匹机
KF(R)-61W机 1200 适用柜机大2匹机
KF(R)-66W/70W/75W机 1900 适用柜机3匹机
KF(R)-120W机 2100 适用柜机5匹机
PTC电加热 适用分体挂机及落地柜机使用 80
各类变压器 适用分体挂机及落地柜机使用 20
变压器B07-01D/变压器ALB006 55
步进电机 适用分体挂机及落地柜机使用 20
同步电机 适用分体挂机及落地柜机使用 20
操作板(不配电控板) 适用柜机大部分操作板 100 适用柜机2匹-5匹
适用柜机31款,32款,33款,34款及35款 150 适用柜机2匹,3匹
适用柜机24款 180 适用柜机2匹,3匹
适用柜机11款 200 适用柜机2匹-5匹
适用柜机30款 250 适用柜机2匹,3匹
电控板 适用常规挂机款式电控板 100 适用挂机1匹-2匹
适用挂机松下系列M70款、73款、76款 120 适用挂机1匹，1.5匹
适用挂机60款 150 适用挂机1匹，1.5匹
适用挂机71款 180 适用挂机1匹，1.5匹
家用柜机41L-61L 120 适用柜机2匹，小3匹
家用柜机70L-120L 130 适用柜机3匹-5匹
家用柜机30-34款 130 适用柜机2匹-3匹
室外电控板 适用柜机室外三合一外机板 90 适用柜机3匹-5匹
交流接触器 适用分体挂机及落地柜机 85
四通阀 南燕:DSF-4A 春晖:DHF-5 100 适用分体挂机
南燕:DSF-9A 春晖:DHF-9 120 适用分体柜机（5匹机除外）
KFR-120W/AD-01.015 250 适用KFR-120W外机
四通阀线圈 AC220V/KFR-25W 14 适用所有分体挂机,柜机
室内机电机 KF(R)-23G/36G挂机用内电机 90 适用1匹，1.5匹挂机
KF(R)-51G/61G/66G挂机用内电机 110 适用2匹-3匹挂机
KF(R)-46L/61L柜机用内电机 130 适用2匹，小3匹柜机
KF(R)-70L/75L柜机用内电机 150 适用3匹柜机用
KF(R)-120L柜机用内电机 200 适用5匹柜机用
室外机电机 KF(R)-51W以下室外机电机 100 2匹以下室外电机
KF(R)-51W/61W挂机,柜机 130 适用2匹，小3匹挂机及柜机
KF(R)-70W/75W外机电机 170 适用3匹柜机用
KF(R)-120W小主机电机 240 适用5匹柜机用
风机、压机电容 风机电容（1-3.5UF） 6
风机电容（4-6.5UF） 10
风机电容（8-14UF） 15
风、压机电容（15-25UF） 18
压机电容（30-35UF） 20
压机电容（40-60UF） 40
压机电容(70－75UF) 50
截止阀 DN4（23W,25W,32W,46W，51W外机高压阀） 35 适用1匹-2匹外机
DN8（61W，72W，75W，120W外机高压阀） 40 适用3匹-5匹外机
DN10（23W,25W,32W,46W，51W外机低压阀） 45 适用1匹-2匹外机
DN13 （61W，72W，75W外机低压阀） 55 适用3匹外机
DN16（120W外机低压阀） 65 适用5匹外机
连接管(铜) KF(R)-23GW/25GW(1号,2号,7号和9号) 160 适用1匹挂机
KF(R)-32GW/51GW(3号,12号和13号) 300 适用1.5匹-2匹挂机
KF(R)-61LW/72LW/75W(4号) 350 适用3匹柜机
KF(R)-120LW主机(6号) 450 适用5匹柜机
备注：
1、此对外配件价格表为志高公司制定的参考收费价格，因各地物价的不同会有20%以内的浮动。
2、以上收费参考价仅限配件价格，不含上门交通费和服务费等，如您要邮购遥控器等配件，需加收邮寄费。
3、因公司机型、配件种类繁多，以上只列举了较常用的部份配件价格，如上表中没有的配件，您可向当地服务中心咨询和了解。
4、表中没制定的收费标准，您可叫维修师傅出具《消费明白卡》，并按此收费。
5、如服务人员不按标准以超高配件价向您收费，您可向我司投诉。
http://www.china-chigo.com/cn/pic/B/fjt3.jpg
http://www.china-chigo.com/cn/pic/B/fjt2.jpg
室外机分解图 挂机分解图
http://www.china-chigo.com/cn/pic/B/fjt1.jpg
柜机分解图
安 全 施 工 规 范
服务单位应保证本单位服务人员在施工过程中采取有效的人身安全保障措施。 服务单位须选择坚固，不易受到振动、足以承受机组重量的地方作为安装位置，并且避开存在可燃性气体的地方，避免发生火灾。 服务人员在二层以上建筑安装空调外机或进行移机操作时，必须使用足够强度的绳索系牢外机，防止机器高空滑落。 高层施工应对建筑外使用的工具材料实行防坠落措施。 服务单位应保证室内外机安装牢固、稳定、可靠，室外机在一楼安装或沿街两侧建筑物安装时，安装支架底部高度应高于地面2.5米，空调器的室外机组应尽可能地远离相邻方的门窗和绿色植物，与相邻方门窗距离不得小于下述值：空调器额定制冷量不大于4.5KW的为3米，大于4.5KW的为4米。 安装单位在安装完毕后，必须进行电气安全检查。电气接线必须符合国家安全标准，保证不漏电。 服务人员在安装过程中如需改装电源，必须经过用户的同意并由具备电工证的人员施工，施工结果必须符合国家有关电器安全的标准。 服务人员在试机前应对电源进行确认，保证符合机器的使用要求。 服务人员在进行试运行时，必须对机壳各部位进行检查，若有漏电现象应立即停机进行检查，确属安装问题应解决后再次进行试运转，直至空调器运转正常。 服务人员在安装维修时发现用户的电源存在安全隐患，必须向用户提出并详实记录在保修卡上进行确认或采取一定的解决措施。 服务人员在拆装机壳及带电部件前，必须将电源断掉，避免发生触电。 服务人员在使用焊接工具时必须严格遵守国家的有关安全操作规定，并由持有劳动部门颁发的操作证的人员进行。 服务人员在压磅检漏时，必须使用氮气进行压磅，严禁使用湿空气及其它易燃易爆气体。 服务人员在维修过程放氟时，不得面对工艺口或对着他人放气，避免被氟利昂冻伤。 服务人员在安装维修空调时应保证空调器使用时不危害他人的安全。 服务人员安装过程中需要小心操作，避免出现滑倒、割伤、划伤、蹭伤、烧伤、触电、坠落等意外事故，在焊接时注意保护眼睛。 服务人员上门服务需注意交通安全。 中心有权对服务单位安全施工进行监督检查，如因服务单位的原因造成意外事故，责任由服务单位承担并负责有关赔偿费用。
安装服务上门规范
受理查询空调需求安装信息 服务形象：穿志高形象服、配戴服务证，保持干净整洁的形象 进门前，服务人员自我介绍并出示《服务证》，征得用户同意后，穿鞋套进门服务 安装空调前，服务人员需校对空调匹数是否与使用空间及场所相匹配 与用户共同协商后，确定机器安装位置，若意见不一致，服务人员应从技术和环境角度解释，最终确定安装位置 收费项目应向用户出示厂家《消费明白卡》 空调安装完毕，服务人员应用沫布将空调清擦干净，并清理现场。借用物品需征得用户同意，并小心搬动，确保不要损坏，并及时归还 安装完毕后，完整填写安装卡和安装监督卡——用户填写安装监督内容，并请用户签名确认，告知用户日常清洗及保养方法 服务人员与用户亲切告别，提醒用户如需要服务，可拨打全国统一客服热线：4006-757-888 服务人员取出《空调维修记录单》填写，要求用户签名，并出示本单位名片，名片中必须留有全国统一客服热线：4006-757-888
空调器制冷系统维修安全操作规范
空调器的制冷系统是一个压力系统，并且在维修时可能对其进行焊接、通电运行等操作，如果违规操作极有可能存在爆炸、触电、烫伤和冻伤等危险。为了维护操作人员的切身利益和生命安全，请各维修人员自觉遵守以下安全操作注意事项。
一、整体检查
如果需要检测机器的压力、系统各点运行温度值等参数，若为分体机必须在连通室内、外机的情况下进行并确认高低压阀完全打开； 如果需要连接压力表检测压机排气压力，请在机器静态时连接好压力表，避免在运行时连接造成高温烫伤； 如果需要用手感触压机排气口至冷凝器段管路的温度，请先用手指快速试探，以免造成烫伤；
二、焊接操作
如果需要进行焊接操作，必须先使用抽真空后的制冷剂钢瓶收回剩余在系统里的制冷剂，在焊接时请戴好防护眼镜； 放氟过程中，不管是通过钳断工艺管放氟还是采用内六角扳手拧开高、低压阀门放氟，操作人员都不能面对工艺管口，高、低压阀门口或对着他人排放，避免被氟利昂冻伤或油污溅到身上，以及对环境造成污染； 更换电磁四通换向阀，焊接时应用湿毛巾对电磁四通换向阀主阀体进行包扎保护，如果湿毛巾受热温度上升过快，应马上往湿毛巾上面淋常温水进行降温处理，避免主阀体受到高温影响其工作性能，同时一定要注意防止水珠进入电磁四通换向阀内； 铜铝连接管的加长管焊接操作，必须从铜铝连接管两端的铜管处焊接紫铜管加长连接管，喇叭口切割长度应尽可能短，焊接时应用湿毛巾对铜铝焊接部位进行包扎保护，避免铜铝焊接处受到高温影响； 焊接时请遵守相关的焊接安全操作规程；
三、系统压磅检漏
如果需要对系统进行检漏，必须使用氮气进行漏点的检查，严禁使用其它易燃易爆气体。充入系统的氮气压力不允许超过3Mpa； 在使用充氮接头进行充氮时，接头不得对着人和其它可能造成损害的地方，以免接头飞出伤人或导致其它损失； 严禁在压缩机工作的情况下充入气体检漏； 严禁关闭高压阀使用空调器自身压缩机对系统进行加压检漏，此种情况极易造成压缩机爆炸的恶性事故； 严禁使用空调器本身压缩机对系统进行抽真空操作；
四、通电运转
在单独对分体机室外机组进行吸排气的测试时，不得关闭高、低压阀门并严格控制压缩机运行时间在1分钟以内； 在对室外风扇系统进行检查时，必须保证在空调器前面板和风扇网罩安装好的情况下，首先用手转动风叶，检查运转是否顺畅，有没有碰前面板、中隔板等，如果需要，再装好顶板钣金进行通电运转； 在通电的情况下检查机器请遵守相关的电工安全操作规程；
五、压缩机的检查和更换
检查压缩机故障时，首先应对压缩机的机壳外观、电气元器件部分如三个接线端子接线情况，外置保护器等电器部分进行检查，检查无误并确认高低压阀门打开的情况下再进行通电运行检查，运行时间严格控制在1分钟以内； 如果需要用手感触压缩机机壳外表面温度时，请先用手指快速试探，以免造成烫伤； 如果需要对压缩机进行吸、排气性能检测时，可单独拆下压缩机在空气中通电运转，当排气管无排气时，须迅速停机，整个测试时间不得超过1分钟； 不允许对压缩机三个接线端子线路插错和利用压缩机进行抽真空操作； 更换压缩机时，新压缩机应在试用、安装焊接时才拔掉吸、排气口橡胶塞，换下的压缩机要求及时用透明胶或其它胶带、橡胶塞封、塞好吸、排气管口；
六、加氟操作
如果需要在低压侧进行动态加氟操作，请使用复合式压力表缓慢地进行，不允许把制冷剂钢瓶倒置（加注新冷媒制冷剂如：R407C、R410A等情况除外），尽可能保证加入系统的为气体状态制冷剂。若为分体机必须保证此过程中室内、外机处于连通状态（高低压阀完全打开）。 加氟过程中同时观察系统的压力情况以及压缩机的运行声音，如有异常请及时终止操作。 系统制冷剂完全泄漏时，经检漏补焊并且保证系统的真空度合格后再加氟。 严禁使用制冷剂钢瓶充入其他可燃性气体在维修时使用，以免引起混用，一旦充入系统极易引发爆炸。
七、收氟操作
在制冷系统有漏点的情况下，严禁进行收氟操作。否则会形成在高压端关闭的情况下，低压端因为有漏点而进入空气，此种情况极易引起压缩机爆炸的恶性事故； 当移机需要进行收氟操作前，必须先运行空调器对整机性能进行检查，在确认各项参数正常时，方可进行收氟操作； 进行收氟操作时，必须在低压三通阀的工艺管上连接压力表，当压力为0.1MPa时停机； 迅速关闭低压阀；
八、系统管路清洗
在系统漏点的补焊维修结束后，须使用氮气对管路系统进行清洗； 如果是压缩机绕组烧坏的室外机系统，在焊接新压缩机前，必须使用F113清洗剂（三氟三氯乙烷CFC-113）对室内外的系统管路进行清洗；
九、整机清洗
如果需要对机器进行清洗，必须先断开整机电源及拆掉相关的电气零部件，接上电气部件必须在各连接处完全干燥之后进行； 清洗过程中压缩机接线柱必须做好防水保护措施，如果不慎沾水，请用干净的布擦干，并尽可能使之在最短的时间内完全干燥；
空调器安装技术操作规程
空调是一种特殊的家用电器，出厂后只是一种半成品，只有通过合格的安装，才能成为合格的成品。值得提醒的是：安装质量对产品正常使用和效能发挥有着重大影响，由于安装不当造成空调产品出现噪音、漏水、漏氟、效果差的问题时有发生，为加强空调器安装服务质量监管，规范空调器服务的技术操作规程，提高空调器安装服务水平，提升顾客满意度并鉴于空调安装在空调质量中所处的重要地位，我们特此制定本规范及相关工艺要求。
第一部分 安装人员资质认证以及必备安装工具
一、安装人员资质
从事空调器安装作业的人员必须经过家用电器行业协会或国家认可的机构培训且经考核合格，持有“国家职业资格证书”的人员。
二、安装人员必备的知识
1、制冷与空调基本知识； 2、电工基本知识； 3、气焊焊接知识。
三、安装人员必备技能
1、常用检测仪器（万用表、钳流表、温度表、压力表）的使用知识；
2、安装工具（冲击钻、力矩扳手、扩管器、割管刀、气焊焊枪、真空泵等）操作工艺技能；
四、常用必备工具
1、冲击钻 2、一次性成孔钻头 3、大小钻头 4、钢卷尺 5、水平尺 6、安全带
7、捆机绳 8、扩管器 9、割刀 10、扳手 11、螺丝刀 12、钢丝钳 13、扳手
14、内六角 15、垫布、清洁布、鞋套 16、油泥刀 17、温度计 18、电笔 19、万用表
20、铁锤 21、平板钢锉 22、防尘罩
第二部分 实施安装前的各项检查
一、空调器是否与使用环境匹配
1、机型与房间面积匹配表（供参考，实际操作中还须考虑房间密封情况，是否西晒、顶层、娱乐场所、餐饮场所等因素并在此基础上功率适当增加）
S房间面积（㎡）
空调器功率（W）
备注
S房间面积（㎡）≤12㎡
2300W～2500W
北方可选用双温带电辅助加热机型
12㎡＜S房间面积≤18㎡
2700W～3600W
18㎡＜S房间面积≤25㎡
4600W～5100W
25㎡＜S房间面积≤35㎡
6100W～7500W
S房间面积在35㎡以上
12000W
2、如使用房间面积过大，空调器功率过小，则必须向用户说明并取得用户理解并更换合适的机型。若用户强制要求安装，则一定要在保修卡中进行说明运行效果较差的原因并要求用户确认或反馈至上级寻求协助处理；
二、用户电源的检查
1、空调电源应具备专用分支线路，并保证整条供电线路（分支线路、电源线、电表、空气开关等）的容量大于空调最大额定电流；
2、电源电压应为单相198V～242V，三相342V～418V范围内；
3、根据空调器机型并参照国家标准，电流不超过16A的单相电源空调器配有电源插头和使用专用插座，超过16A电流的单相电源空调器需接入空气开关进行控制，如果仍使用插头和插座的供电方式，可能会造成插头和插座间的电流负荷过大、接触不良造成发热甚至发生火灾；
4、三相电源的空调器均使用空气开关来连接电源；
5、必须具有专用的地线，接地线与接线端子要锁紧或焊接为一体，保证有效接地。接地端子或接地触点与触及空调器金属外壳之间电阻应小于等于4Ω；
电表容量与允许最大功率值
电表容量 2.5A
5A
10A
15A
允许功率值
1100W
2200W
4400W
6600W
最小电源线径的要求
空调器定额电流/A 塑料绝缘导线截面积/mm2
铜芯
铝芯
≤6
1
2.5
6-10
1.5
2.5
10-16
2.5
4
16-25
4
6
25-35
6
10
电源线尽可能使用铜芯线，避免使用铝芯线。以上是标准电源情况下的参考值，在实际操作中可以对电源线径作更高的要求；
志高空调2匹及2匹以上匹配空气开关一览表
按国标规定，空气开关通过的电流是电器的1.5~2倍 ，表内机型额定电流偏差在1~2A内的，对选用空气开关影响不大。
空调型号 额定电流
匹配空气开关
KFR-41LW
6．8A
16A
KFR-46LW
8A
16A
KFR-51LW
9．5A
16A
KFR-61LW
12A
20A
KFR-70LW（KFR-72LW）
13.5A
25A
KFR-75W
14.5A
25A
KFR-70LW/S
4．2A（三相）
10A （三相）
KFR-72LW/S
4．4A （三相）
10A （三相）
KFR-75LW/S
5A（三相）
10A（三相）
KFR-120LW
8．3A（三相）
16A（三相）
因产品改进等因素，机器的额定电流请以机器铭牌上标注为准，并以此为依据来选择合适的空气开关。
三、安装面的检查
1、安装面的材质必须是实心砖、混凝土或其强度等效的安装面，其承重能力内机安装面应大于120 Kg/㎡，外机安装面应大于300Kg/㎡；
2、如遇到墙体粉化、空心墙、墙厚不足12cm的单砖墙、年久失修的旧墙体等有安全隐患的墙体时，应与用户协商更换安装位置或用穿墙螺丝，扩大室内紧固件的受力面积；
3、如安装面存在机器振动、坠落或危及安装人员安全等潜在因素的，应耐心向用户加以说明并反馈至上级寻求协助。
四、空调器外观、附件检查
1、通过透视孔检查室外机有无连接管、室内机有无附件袋，如有异常不得打开包装并及时和上级进行联系；
2、检查机器实物是否与发票相符；
3、重点检查单冷、双温、制冷量是否相符、内外机是否匹配、室内机的款式是否相符；
4、检查机器的外观塑料件是否有划痕、破裂，钣金件是否有变形、划痕、锈迹；
5、对室内机进行通电检查，用遥控器启动内机查看内机运转是否平稳、运行噪音是否正常；
第三部分 确定机器的安装位置
室内机位置
1、首选能够直接接入电源插座，靠近室外机的位置；
2、尽量保证出风能循环到房间各处，气流分布合理；
3、室内机下方尽量避开其他电器（电视、电脑、音响等）设备；
4、尽可能减少室内明管的长度，确保美观；
5、室内机的水平位置尽量高于室外机，以方便压缩机回油；
室外机位置
1、首选靠近室内机的位置安装，以方便接管，其水平位置应低于室内机，以方便压缩机回油，尽量避免加长连接管和连接线；
2、选择周围通风、散热良好的位置，尽量避开遭受西晒、气体腐蚀、油烟的地方；
3、充分考虑安装面的承重能力，确保机组安装牢固、安全；
4、临街安装时，安装支架的底部距地面不得低于2.5m；
5、室外机正前方不要有障碍物；
以上空间数据是机器正常工作时的最低要求，实际安装中应尽量保证各项空间数据的最大化。
6、由于空调器室外机安装位置直接决定换热效果的好坏以及对空调器高性能的发挥也起着关键的作用。为避免因为室外机安装位置选择不当造成的不良后果，现结合市场安装的实际环境，特对室外机的安装位置作如下要求：
A、安装单台室外机
距离障碍物详见下图（单位：cm）
室外机顶盖板距离上方障碍物必须在60cm以上； 室外机背部（进风侧）距离障碍物必须在30cm以上； 室外机左侧（进风侧）距离障碍物必须在30cm以上； 室外机前方（出风侧）距离障碍物必须在200cm以上； 室外机右侧（维修侧）距离障碍物必须在60cm以上； 室外机背部（进风侧）不得盘绕多余的连接管道、出水管、连接线或者放置其他影响进风的物品；
B、室外机安装在飘台内（仅前方有格栅，其它为墙面）
如果室外机必须安装在预留的飘台内，则按照以下原则的先后顺序进行室外机的固定：
优先保证室外机背部进风侧距离障碍物的空间最大化，室外机整体尽量向飘台的外前方的格栅靠拢； 满足室外机左进风侧距离障碍物的空间最大化，整机尽量向飘台右侧靠拢，右侧的空间可以拆卸螺钉即可；
C、同一平面安装多台室外机的距离要求
1、上下排列（纵向）
大于65厘米
（1）室外机上下排列安装时，为避免出现回风干扰、出风干扰，须要保证上面的室外机底盘和下面的室外机顶盖板之间的间距大65cm；
（2）如果是双温机，必须在室外机底盘上安装接水嘴（可向当地客服中心免费申请）并接入排水管路中，避免制热化霜期间出现上面机器除霜产生的水流入下方的机器内；
（3）其它空间以及要求参照单台室外机；
2、左右排列（横向）
（1）室外机左右排列安装时，左侧室外机的右侧与右侧室外机的左侧之间的间距必须大于60cm；
（2）其他空间要求参照单台室外机安装；
大于60厘米
3、同一平面室外机正面（出风侧）相对排列
由于出风是相互对着吹，会造成换热效率的影响，所以室外机应相互错开。若不能避免，则须保证相互距离为500cm以上。
大于500厘米
4、同一平面室外机背部（回风侧）相对排列
由于回风的空间相同，会造成换热出现相互的严重影响，所以室外机应相互错开。若不能避免，则须保证相互距离为100cm以上。
大于100厘米
5、同一平面室外机前后排列（同向出风）
应杜绝此种安装方式，因前方的机器回风会受到后面机器排风的严重影响。
第四部分 实施空调器的安装
一、安装壁挂式室内机
（一）开墙洞 选择与室内机出管线位置水平或略低的地方开孔； 墙孔的直径约6 cm ~8 cm，洞口要求圆整平滑，同时需要保证外墙墙孔的表面圆整，无破损； 打墙孔时应向外向下倾斜，保持内高外低，落差为2 cm ~3 cm；
（二）固定挂墙板 根据选定的室内机位置先固定挂墙板的中心点；
2、根据墙体不同可以用水泥钢钉、木塞、塑料膨胀胶塞或铁膨胀螺栓来固定内机挂墙板板，水泥钢钉不得少于7颗，使用木塞、塑料膨胀胶塞、铁膨胀螺栓不得少于5颗。无论如何，挂墙板上端须至少保证有3处固定点；
3、用水平尺校对内机挂墙板的水平，一边测量一边在左右螺丝孔位置进行固定，保证挂墙板的最终水平。
（三）固定壁挂式室内机
1、限于安装位置的不同，当需要改变室内机高低压管路出管方向时，必须用一手按牢高低压管的根部，另一只手按住转弯处的侧面，向需要的方向均匀用力将高低压管压下、保持平直（此步骤非常关键，严禁野蛮操作致使高低压管路出现裂、瘪的现象）；
2、将室内机挂在挂墙板上，连接管线、出水管；
3、连接铜管时必须在喇叭口的内外侧都涂上冷冻油，注意保持清洁；
4、把铜管和高低压管对直、对正并保持同心后，先用手将螺帽轻轻拧到最底，然后再用扳手适当用力紧固，避免因用力过大损坏铜管喇叭口或造成高低压管螺纹滑牙；
5、加长出水管时注意接头处要充分对接，然后用塑料胶带将接口处进行包扎2～3圈，用力不宜过大，避免出现水管瘪、或密封不严的情况；
6、管线包扎、检漏、整理完毕后，再将室内机完全卡入并固定在挂墙板上（室内机底座应紧贴墙面），双手左右摇晃一下，确认牢固。
二、安装落地柜式室内机
（一）开墙洞（方法同安装壁挂式室内机）；
（二）根据选定位置将机器轻放到位，保证水平并做好防倾倒措施，保证机器后期能够运行平稳；
（三）管线连接方法参照壁挂式室内机；
三、安装室外机
（一）安装支架的要求
1、承重：室外机支架的承受重量不低于180Kg或（人重+机重）总和的二倍以上，当机组自重超过120Kg时，其安装架不得离开地面悬挂安装；
2、材质：空调器安装架所用的角钢或槽钢，应符合GB/T7000-1988碳素结构钢的要求；
3、防锈处理：钢制安装架与外露紧固件应进行防锈处理，应涂防锈漆两遍以上；
4、 防松动：用螺栓组装安装支架的结构件时，应加防松垫片，以防因振动产生松动；
（二）固定室外机支架
1、进行2m以上室外作业前，必须正确佩带安全带并保证松紧适度，牢固可靠；
2、室外支架和电锤均需使用绳索系牢，以防脱落；
3、根据选定的室外机安装位置，用定深度钻头尽量避开墙体缝隙进行打孔，先打入一颗10x100（mm）膨胀螺栓；
4、将支架吊出室外，先固定在打好的螺栓上，找出水平并画好另外各处螺栓固定点，然后用定深度钻头一次性打好，装入膨胀螺栓（注意：膨胀螺栓的膨胀管必须完全打入墙中）；
5、对安装支架进行全面紧固，随时调整水平度，确保“纵向垂直，横向水平”；
6、为保证牢固可靠，至少用6个以上的10mm×100 mm膨胀螺丝，4500W以上的空调则至少用8个以上。
（三）固定室外机
1、先将室外机用绳索捆牢，尽量做到在提起时能够保持机器平衡；
2、将外机小心搬出室外放在支架上，并用四个直径10mm的底盖螺栓固定牢固（注意：此步工作需2人密切配合，室外工作人员需系好安全带）；
（四）穿出连接铜管、室内外通讯线、水管
1、必须确保铜管喇叭口、出水管口保护起来，以防止穿出墙体时有杂物进入并注意动作轻巧避免在穿出墙洞时将包扎带磨破；
2、对室内机进行排水试验，将半杯水从蒸发器淋入机器，观察室外的出水管应顺利流出，说明出水管路通畅；；
3、内外机连接管道包扎，水管在下方，电源在上方，不能包扎一起（防止电线有接头潮湿引起电器火灾），包扎要求匀均，松紧适度，包扎带重叠部分应为包扎带宽度的1/2 ；
4、室内机管线接口处暂时不要包扎，以备后来检漏时需要；
（五）连接管、线
1、连接铜管时必须在喇叭口的内外侧都涂上冷冻油，注意保持清洁；
2、把铜管和高低压阀管口对直、对正并保持同心后，先用手将螺帽轻轻拧到最底，然后再用扳手适当用力紧固，避免因用力过大损坏铜管喇叭口或造成高低压阀管口螺纹滑牙；
3、连接室内外通讯线时（含黄绿接地线），必须参照电器图进行连接（按标号或色标一一对应并完全置入压线端子），压线端子的螺钉一定要拧紧，接好后再用手拉拽以确保接线牢固；
4、绝不允许将连接线接线末端的圆形接口剪成Y形接口进行压线紧固。
（六）加长连接管、连接线
1、加长连接线
空调器安装时，经常会遇到连接线长度不够的情况，这时原则上应换用整根氯丁橡胶连接线，如情况特殊，可对导线进行同规格或大一规格、同质量的氯丁橡胶铜芯线连接加长使用。 加长线路时，连接处通常称之为接头。接头常常是线路故障的所在。接头质量差，常会引起空调器内外机不供电、通信不良，严重时会产生电气安全事故，甚至会导致火灾，所以要求导线间的连接紧密可靠，接头处的绝缘强度应不低于导线本身的绝缘强度。
① 线头的切剥：做接头前先切剥导线的端部绝缘层，并将裸露的导体表面清理干净。剥去绝缘层的长度一般是10 mm -15mm。截面积小的单股导线剥去长度可以短些，截面积大的多股导线剥去长度应长些。切剥绝缘层时，应注意不能损伤线芯，以免连接强度变差和接通不良。
② 单股导线的连接：单股铜导线连接多股芯线的连接方式；分为自身缠接和用绑线绑接两种。连接后要求缠接或绑接紧密可靠。
③ 多根单股平行导线的连接：多根单股平行导线的分支连接方法同单股导线的连接，但各分支选用的接点一定要错开约30mm，并要求与连接选用的导线对应一致，多根单股导线连接后保持平行，不可相互缠绕。
④ 导线接头的包扎：导线接头用绝缘带包扎。常用的绝缘带有橡胶带、黄腊布带、带粘性的黑胶布带以及带粘性的聚酯带等。缠绕包扎时，先要在绝缘层上包扎一定长度，然后再将裸露部分包紧。导线接头还要用防水胶带进行防潮包扎，以防因为联机管上的凝结水渗进绝缘带，而导致绝缘失效。
2、 加长连接管
由于安装位置的限制，当原配管道长度不够时，原则上要求使用符合长度的整条铜管予以更换。
①如需要焊接铜管进行加长，必须使用同规格铜管，在其中一段铜管上扩杯口进行插入焊接；
②严禁直接对焊或缩口焊接；
③加长后的铜管必须使用保温管进行保温，并使用氮气吹净氧化皮等杂物；
3、各机型室内外机的高度落差和制冷剂管路的总长度要求
加长后的连接管总长度和室内外机的高度落差必须严格对照下表，不得超出表中的要求。 制冷量（单位W）
管道总长度A（单程）
室内外机高度落差B
2000～5500
最长10米
最高5米
6100～9000
最长15米
10000～12500
最长20米
4、如情况特殊，当室内外机器高度落差超过5米时，必须在管路上做回油弯；
（七）排除系统空气并检漏
1、排空
方法1 本机自身排空
取下室外机二、三通阀帽。
用内六角扳手拧松二通阀阀芯90℃，从三通阀充气阀处或拧松低压管连接螺帽排气8秒左右或手感有凉感后，放开顶针或拧紧低压管连接螺帽。
用内六角扳手按逆时针方向将二、三通阀打开至死点，将二、三通阀上阀帽及充气阀帽拧紧。
方法2：用外部制冷剂排空
松开低压阀阀芯和充气口的螺帽，将制冷剂钢瓶用带顶针的软管连接到充气口上，略松开高压阀连接螺帽，打开制冷剂钢瓶阀门，待高压阀连接螺帽处排出气体10~15秒后，关闭制冷剂钢瓶阀门，拧紧高压阀连接螺帽，取下连接软管。
将高低压阀阀芯全部打开至死点，拧紧高低压阀阀芯和充气口螺帽。
此方法适用于空气潮湿或雨水天气对机器的排空操作。
方法3：使用真空泵排空气
松开低压阀阀芯和充气口的螺帽，将真空泵用带顶针的软管连接到充气口上，开启真空泵抽真空，停止抽真空后应保持约30秒，观察真空度是否降低，如有降低必须排除泄漏，重复上述工作。
抽真空完毕后，关闭真空阀门，打开高压阀阀芯1/4圈，使制冷剂充入低压段，取下连接软管。
将高低压阀芯全部打开至死点，拧紧各阀门螺帽，如条件具备，此方法应作为首选。
2、检漏
用海绵块蘸上肥皂水或用检漏仪，检查内外机的各个接口及检修阀，每处停留不得少于3分钟，检漏完毕后应清洗残留的肥皂水。（注意：夏季应在停机状态下检漏，冬季应在制热运行中检漏。）
除室内外管道连接的四个连接处外，高低压阀阀芯螺帽、充气口螺帽处最容易泄漏并且容易被忽视的地方，因此在安装时必须把阀芯完全打开至死点，拧紧各螺帽并重点检查是否泄漏！
（八）整理管路
1、出水管应出墙150mm以上，如遇有统一下水道、平台地漏的，需把出水管插入下水管或地漏中，切忌出水管出墙太长且不固定，以免水滴飞飘溅落影响邻居和楼下用户；
2、室内、外机管路接头处应单独采取保温处理；
3、用管夹将管线每隔1m固定在墙上并保证横平竖直，多余的管线盘在机器后面；
4、用胶泥修补室内外墙洞；
（九）试运行
1、环境温度超过18℃时测试制冷，环境温度低于18℃时，测试制热（当18℃∠环境温度∠30℃时，则必须对制冷和制热逐一进行测试）；
2、开机15-20分钟以后，在距室内进出风口10—20mm处用温度计的检验头测量温度，制冷时进出风口温差应不小于10℃，在制热状态下（热泵型空调）进出风口温差应不小于15℃，电辅热型空调进出风口温差应不小于23℃；
3、内机冷凝水通过机内接水盘、出水管自然流出室外；
4、试机时间不得小于30分钟；
5、在试机过程中如有遇到不启动、噪音等异常问题，一定要尽力解决并耐心向用户解释，空调器作为一种半成品是要经过安装和调试的，取得用户的理解；
6、如有漏电等特殊故障，请及时和上级服务人员联系处理；
（十）讲解和收尾
1、向用户详细介绍遥控器的使用方法和空调器的保养常识，原则是语言通俗易懂、耐心细致；
2、介绍过滤网的拆卸方法，提醒用户空调器过滤网最好每两个礼拜用中性洗涤剂清洗一次，保证机器工作效果和出入空气清洁；
3、向用户讲解遥控器各项功能时，应用手挡住遥控器的发射头，避免空调器运转模式频繁转换造成假故障致使用户误解；
4、认真完整的填写安装卡，提醒用户在需要服务时统一拨打志高空调客服热线4006-757-888；
5、用干净抹布擦拭室内外机器，清扫安装垃圾，恢复挪动的物品，向用户表示感谢并道别；
1、 对365全节能技术有关问题的释疑
365全节能技术是志高2005年推出的全新技术，它基于产品内部系统的全优化，以及主系统的极佳平衡。事实上，它是一项工程，志高为此建立了全套检验程序，成立了365全节能攻关小组。在全线产品范围内大力提高能效比。
对于365全节能技术，在推广中有人有一些疑问，在这里我们列出来并一一解答：
1、365全节能技术只有天虹Ⅱ才具有，是吗？
2、具有365全节能技术的天虹Ⅱ能效比为4.1,能效比高不高呀？
3、五项标准【志高(WSOM)节能标准、超越美国UL能效标准、超越香港1级能源效益标签、超越国
1级能效、超越欧洲A级能效】，采用志高365全节能技术的产品都能够达到么？
答1：365全节能技术不仅仅天虹Ⅱ具有，事实上，我们全线新品都采用了此技术来优化系统，最终要提高全线产品的能效比，如君临天下系列就采用了365全节能技术。除此之外，我们会继续对科技之光、天梭等一系列产品进行优化，而其他一些新品尚在研发之中，05年度会陆续上市，它们的能效比都将达到365全节能技术的要求。
答2：天虹Ⅱ系列能效比为4.1，它指的是实用能效比，即在实际使用的过程中可以达到的，而业内一些企业所宣传的高能效比华而不实，是宣传概念，实际上在市场上它们能效比在6.0以上的产品价格是七、八千元，超出了消费者能够接受的范围。而且，天虹Ⅱ系列作为定频空调，价格实惠，能效比为4.1也是业内顶尖水平的。
答3：天虹Ⅱ系列能够达到五项标准，君临天下系列也能够达到，我们将陆续推出多款产品，他们都能够达到五项标准和365全节能技术的要求，另外，对于04年度和05年度的多系列新品，正在优化之中，2005年3月份国家能效标准实行之际，我们全部产品都能够达到国家要求，而多款新品可以达到365全节能技术的要求。
2、 购买空调时应从哪几方面考虑？
1、选择空调的制冷要和房间面积相匹配。
2、电源是否合适，一般家庭电源为单相电，注意不要选择需要三相供电的空调。
3、节电效果，能效比越高，节能效果越好。
4、噪音值，选择适合自己的噪音值，特别是老人、小孩房间的空调器。
5、售后服务，安装质量是否有保证。
6、空调的质量，厂家的实力。
7、高性价比。
3、 开机无反应是什么原因？
检查接空调器的插座有没有电、插头与插座是否接触良好、电源保险丝有无烧断。
4、空调器电压的使用范围是多少？
定频空调器运转时，电源电压的范围应为：198-242V。变频空调器运转时，电源电压的范围应为：187-242V，变频空调器能够150V条件下超低压启动。以上电压范围为空调器正常使用范围，但由于空调器与环境因素有较大关系，所以在不同环境下，空调器正常使用电压范围可能不同。
5、怎样合理设定空调器的风速？
空调器运行时，白天推荐使用高风，制冷（热）效果好；夜间推荐使用低速，宁静运转不会影响您的休息。
6、为什么有时空调开机有异味？
（1）新装修房间的味道吸入空调器内
（2）房间内的其它异味源吸入空调器内
（3）新装机器短期内有轻微塑料味，很快就会消失
（4）空调器空气过滤网长时间未清洗
7、为什么小分体空调器有时开机导风板有响声？
为了保证小分体空调器开机后导风板设定位置的准确性，在开机时电脑程序上设定导风板反转一定的角度，使导风板完全闭合，然后重新再开始按制冷、制热分别所记忆的预定角度转动，所以在空调初上电时（步进电机工作）导风板闭合时并延时时间为6～10秒钟会发出齿轮咬合的"哒哒"声。
8、导风板怎样设定位置更为合理？
在制冷时，空调器导风板应设定为水平方向，不要竖直向下吹，防止产生导风板凝露现象； 在制热时，导风板应向下吹，使室内热冷空气进行对流，温度会更为均衡。
9、窗机在不滴水状态下使用，为什么有时会滴水？
窗机接水盘有两个排水孔，当从接水盘底部排水时，水正常流出，不具有不滴水功能；当从接水盘侧部排水时，冷凝水可在接水盘内储存一定的高度，通过风扇将冷凝水甩到冷凝器上，增加空调器换热量，提高空调器的制冷效果。当房间湿度RH≧90%时，室内冷凝水的产生量大于室外机蒸发水量，会有少量水流出。
10、空调器制冷运行，压缩机停止工作后，室外机风机为什么会再运转一段时间？
制冷运转时，室外换热器的温度较高，在压缩机停止运转后为了将外机热量排出，迅速降低系统压力，达到延时保护时间后空调器压缩机的顺利启动，所以，室外风机将继续运转一段时间。
11、为什么有时遥控器不显示温度？
在自动和送风模式下，遥控器不显示温度。在自动运转时，空调器根据室内温度自动选择制冷、制热或送风方式。（一般制冷：23度以上；制热：23度以下；控温在26度以内。）
12、家中空调器在使用时，总感觉噪音大，是否空调器不正常？
空调器运转时，会因为压机、风机运转发出声音。对于不同机型，国标中有相应的噪音标准。空调器铭牌上标示的噪音值是在标准实验室环境下测得的，而在用户家测得的噪音，由于与环境噪音的叠加和测试方法不同，测得的噪音一般比标示的噪音值要高，在用户家庭环境下测得的数据是不准确的。
13、为什么柜机出风栅的左右两侧出风温度不一样？
此现象属正常，因柜式空调器采用的是大口径离心风扇，使出风栅左、右风量不等，所以温度会有一定的差异，但此现象不会影响制冷效果。
14、室外机漏出的管路（二、三通阀）为什么滴水？
空调器在工作时，管路中的制冷剂压力、温度较低，从而使空气水分发生冷凝，产生冷凝水，所以这属于正常现象，不会影响空调器工作效果。
15、空调器制热时未达到设定温度，就停止工作，是何原因？
因为热空气轻，积聚在房间上半部分，而内机的室温探头检测到的温度比房间下半部分温度高，因此遥控器的设置温度比房间温度有一定的温差，此时应将遥控器设定的温度要比理想的环境温度高4~6℃。
16、制冷时，空调器制冷效果较好，但室内机为什么有时喷水雾？
在环境湿度较大或环境温度较低，空气与室内换热器发生热交换后，空气中水分冷凝，随风吹出，则产生水雾现象。
17、冬天制热时，室外机冒热气，漏水是怎么回事？
这是空调器在除霜，是正常现象。因为热泵空调器在冬季制热时，需通过室外机换热器从室外吸收热量，工作时外机换热器表面温度很低，逐渐结霜过多，因此会影响制热效果，所以空调器设有除霜功能，由空调器的电脑板控制自动进行，除霜时间大约为10分钟左右，除霜时室外机有溶化水流下。
18、空调开制冷时有时吹出的冷气有“水雾“状 ，请问是什么原因？
空调器正常开制冷时是不会吹出有“水雾”状冷气的，这样的空调器制冷效果不理想，原因有：①、可能进风口被堵，引起风量大小，出风温度太低，在出风口处与房间内较高温度的空气接触形成“水雾” ；②、可能因部分毛细管有堵或分液器对毛细管分配不均，引起蒸发器因制冷剂流量不同引起蒸发器表面的蒸发温度不均匀；③、因系统内有泄漏，制冷剂不足引起的；一般需要检查过滤网是否太脏，系统有无堵或制冷剂泄漏等方法进行故障排除。
19、出风口温度多少度才算正常，为什么房间温度才能降几度？
这个问题是用户咨询得最多、最普遍的问题，首先空调器的出风口温度是指空调器出风口内用温度计测得的温度，它的大小与空调器室内温度的高低有着直接关系，在标准工况条件下室内温度在27℃，室外环境温度在35℃情况下，依据铭牌上的工作电流，回气低压压力5.3kgf/ cm2左右，测得的室内出风温度是标准出风温度；按不同的机型，出风温度有所不同，一般在13-17℃之间比较正常；在出风温度正常的情况下，空调器能降多少度，关键在于空调器的制冷量与房间的面积大小、房间的门 窗关密闭状况、太阳照射强度因素有密切关系，一般可按180w/m2-250 w/m2来选择空调器制冷量与房间面积的关系。
20、空调器常常出现不断开机、停机现象，即有时吹冷风，有时吹“热风”，房间温度降不下来？
这种情况在空调使用高峰期最为常见，一般是因为电压过低引起；空调器在使用电压低于190伏以下运行时，压缩机内 的过载保护器因电压过低，引起压缩机过流过热保护器动作，等到过流过热保护器冷却恢复后，压缩机才能工作， 因此必须要检查压缩机启动后的电压是否低于190伏，如果是电压过低，可以增加线路线径或购买空调器使用功率2倍以上的稳压器，使压缩机工作电压在190伏以上才能正常工作。
21、空调的使用应注意什么问题？
1、注意设定室温时，制冷时室温设定高一度，制热时室温设定低二度，均可节省电10%以上。
2、应具备适合的电容量和可靠的专线连接。
3、定期清扫滤清器（半月左右清扫一次）。
4、尽量少开门窗，使用厚质透光的窗帘，利于省电。
5、勿挡住室外机的出风口。
6、选择适宜出风角度：冷气流比空气重易下沉，暖气流相反。
7、控制好开机和使用中的状态设定：开机时，应设置高冷/高热，以最快达到控制目的，当温度适宜时再改中风或低风，减少能耗，降低噪音。
8、连接管不宜过长。
22、为什么有时感觉冷量不足？
一般可能原因为温控设定温度太高，室内过滤网太脏、风量偏小，室外机安装不合理、出风有障碍，电源电压不稳定，室内密封性不好、门窗敞开、室内人员过多，室外温度过高（高于43℃），系统内制冷剂不足或过量等。
23、如何正确使用空调呢？
1、首次使用空调时应详细阅读《使用说明书》，并按照上面介绍的方法进行操作。
2、设定合适的温度：一般设定在22℃-25℃的范围对人的感受比较适合，由于空调具有经济睡眠等功能，所以睡觉前最好启动该功能，以保证睡着和醒来时不会受凉。
3、选择合适的出风口角度，尽量避免对准人体，特别是人在睡眠中直接吹冷风容易得病。目前空调器的双向科学送风功能一般都可解决这一问题，可以自动设定制冷时角度朝上，制热时角度朝下。
4、有效使用定时器。睡眠及外出时，可利用定时器，使其仅在必要时间内运转，以便节省电。
5、经常清洁空气过滤网，过滤网被堵塞会降低运转性能，从而导致电费增加，应使用一个月左右清洗一次。
6、不要让阳光和热风进入房间，在冷气开放时最好用窗帘或百叶窗遮挡阳光；同时开启空调后尽量少开门窗，减少冷量的损耗，节约用电。
7、切勿有物体挡住室内外的进出风口，否则会降低制冷制热效果，浪费电力，严重的会致空调器无法正常工作。
8、在开机时首先将制热开在强劲档，如果您的空调没有强劲功能 ，那么最好开在高风档，当温度适宜再将设置改在中档或低档，减少能耗，降低噪音。
9、空调器停、开操作时间，应间隔3分钟以上，不能连续停、开。
10、开空调时室内要保持一定的新鲜空气，可以避免人在空调房间患“空调病”。如果您的空调没有换气功能，那么可以将门窗开个小缝，让新风从门窗缝自然渗入。
11、室内空调运转时，请勿将手指或木棍等物品插入空气的进行风口，因为空调内的风扇在高速旋转，有可能引起伤害事故。
12、空调器应该使用专用的电源插座，请勿将电源连接到中间插座上，禁止使用加长线或与其他电器共用一个插座，有可能烧断电源线，甚至会触电、发热或火灾等事故。
13、请勿损伤或改造电源线，有可能引起触电，发热或火灾等事故。
14、请按照说明书中介绍的方法正确开关机，勿采用插入或拔出电源线的方法来起动或停止空调机运转，这样有可能性会引起触电或火灾等事故。
15、空调器换季不用时，除了清洗过滤网外，还应该请专业人员对机身内总的换热器和排水设备进行清洗，不仅可以消除空调污染隐患，洁净空气，还可以让空调性能焕发如新，省电节能，延长使用寿命。
16、空调器换季不用时，应拔电源插头，取出遥控器里的电池，以防意外损坏。
17、室内外机清洗完并干燥后，应盖上保护罩。
18、换季首次重新使用空调时，应先取下室内机的保护罩，移走机身附近的遮挡物，确认遥控器中电池的电力状况，然后试机检查运行是否正常。
24、如何使用空调更健康呢？
1、早晚定时开窗30分钟，以保持室内空气流通（开窗时可关闭空调）。
2、冬春每日可启动除湿功能60分钟，以保持室内干爽制热时导风板向下形成热环流，调温快，均匀；制冷时导风板水平，可避免冷风直吹人体。
3、入睡时按下睡眠运行键可避免受凉。
4、家中有老人儿童时，尽量使用中低风运转。
5、每个月清洗一次滤尘网。
25、如何使用空调更节能呢？
1、请勿遮挡室内外机出风口，影响制冷/制热效果而造成
2、空调室内外机连接管尽量缩短，可提高效率
3、长期不用时，请拔掉插头
4、避免阳光直射房间
5、在夜间可使用睡眠键或设定定时运转
6 使用过程中尽量少开门窗，可以减少房间内外热量交换，有利于省电。
26、空调器的维护和保养
使用空调器要注意经常保养和维护，这样才能保护良好的使用效果，并可以使空调器不发生故障或少发生故障。
1、要经常清洗空气过滤网，一般应2-3个星期清洗一次。具体清洗方法如下：
1） 拆下面板；
2） 抽出空气过滤网；
3） 清洗空气过滤网。将空气过滤网放在自来水龙头下冲洗，由于过滤网是塑料框和涤纶丝压制而成，因此不可用40℃以上热水清洗，以防收缩变形。清洗后更不可用火烘烤，可将过滤网的水甩干或自然晾干，插入面板，装好空调器。
2、保护冷凝器与蒸发器的散热片。冷凝器与蒸发器的散热片是用0.12毫米的铝片套入铜管后胀管而成，经不住碰撞，若损坏了散热片，就会影响空调器的热交换效果使制冷（热）效率降低。
3、保护好制冷系统。若损坏了制冷系统的部件或连接管路，就会使制冷剂泄漏，空调器就不能制冷。
4、正确选用保险丝。按说明书标明的额定电流来选择保险丝的规格，过大不起保险作用，过小则经常融断。
5、空调器手控停、开操作时间应在3分钟以上。
6、避免空调器长期在高温情况下运行。在气温总是高于30℃时，空调器就会处于长期高负荷甚至超负荷运行，这样很容易产生故障，至少会降低工作寿命。
7、防止电器系统受潮。电器系统受潮后容易漏电。所以电器系统部位切忌进水，特别是伏天、梅雨季节，更要注意防潮。
8、要经常检查电源插头与插座的接触是否良好，应无松动或脱落。
9、注意空调器的运行声音。当听到空调器在运行中有异常声音，如金属碰撞声、电机"嗡嗡"声、外壳振动声等，应立即关机查看原因，切不可盲目继续使用，以免出现更大的损坏。
10、经常擦拭空调器的外表面，特别是面板部分，以保持空调器的整洁。每隔半年对室外冷凝器用长毛刷进行清洗灰尘。
11、换季不用时，干燥机体，清扫滤清器，拔掉电源插头，取了遥控器电池，室外机罩上保护罩。
27、为什么有的挂机和柜机不带插头？厂家为什么不统一配带空气开关？
答：通常2P（含2P）以上的分体机或柜机启动时瞬间电流非常高，为运行电流的2-3倍，一般的空调插头所承受的最大电流为15A左右，而启动时一般的插头无法承受如此高的电流，长期这样会造成电源插头烧焦，更严重的会引起火灾，为避免此类事故的发生，国家安全局规定空调器额定电流16A以上不允许空调厂家配电源插头而必须使用空气开关或闸刀。另外，因空气开关属家庭常用的配电设备，不属空调器生产范畴内，所以厂家没有统一配备空气开关的。
28、空调安装时连接管不够长，如果要加长管是不是要收费？如果要收费是什么样的标准？
答：管道不够长是可以加长的。收费价格参照我司的《消费明白卡》或当地物价部门的标准。
29、空调外机的安装支架是不是免费提供的？
答：空调外机安装支架不是空调配件，不包含在免费安装范围内。空调外机安装支架是销售商免费为本地安装的用户提供的，如果购买后到异地安装，则应该是销售商提供支架给用户带回异地安装，或者是用户在异地自行购买支架安装。
30、什么情况下安装空调要收高空作业费？
答：凡在离地面2 米及以上的位置进行的工作，均视为高空作业。依照空调作业规范，在4楼及其4楼以上安装人员可根据安装难度与用户协商收取高空作业费。
31、购买空调时上面贴有4级、5级的标签，这是怎么回事？
答：从2005年9月1日起，国家强制推行能源标识效率制度，空调的标识分为5个等级，分别为1级、2级、3级、4级和5级。1级最节能，5级能效最低。
32、安装、维修服务时，符合收费的项目有哪些？
服务理念：品质服务 超越期待
零配件终身免费更换：世界创举型服务，超越全球所有空调品牌服务标准，见证志高产品的世界级品质及超一流的企业实力。
可靠性标准保障：把品质指标量化，是深贴人心的举措。为此，我们建立国家化检测标准，提倡空调可靠性，以安全性、适应性、稳定性、抗压性等保障空调品质。
质量承诺召回制保障：出于对世界品质的信心，我们对主流新品（指定款式）不定期实现“质量召回制”自消费者购买之日起的三个月，如果出现任何非人为的质量问题，根据完整填写的召回卡，我们将免费召回并更换新机。
年度回访服务保障：“百万用户大回访”服务将在每年度定期举行，千辆服务快车全国联动，为用户清洗、保养、维护空调。
空调包修政策
家用空调：
（1）二OO一年元月一日以前购买的志高家用空调，整机包修一年，压缩机、风扇电机、温控器等关键零部件包修三年；
（2）二OO一年元月一日及以后购买的志高家用空调，整机包修三年，压缩机包修六年；
（3）二OO二年九月一日及以后购买的志高家用空调，整机包修三年，压缩机包修六年；零配件终身免费更换，包修期外的维修只收人工费。
（4）二OO八年九月一日及以后购买的志高家用空调整机包修六年，压缩机包修六年，零配件终身免费更换，包修期外的维修只收人工费。
茶叶空调：整机包修一年，压缩机包修三年。
商用空调：
二OO八年十一月一日以前购买的志高商用空调包修承诺：
序号 产品系列 整机 压缩机
1 风管机（超薄、低、中、高静压）、天花机、座吊机、智能变频多联机、CMD智能多联机、风冷冷（热）水（模块）机、风冷吊（立）柜机、分体水源热泵、水冷柜机、空气源热泵热水器 一年 三年
2 螺杆式水冷冷水、地源热泵机组系列 一年 18个月
3 冷水末端 一年 18个月
4 特殊定制产品及志高公司非标准产品 一年 18个月
自二OO八年十一月一日起购买的志高商用天花、风管机包修承诺：
序号
产品系列
整机
压缩机
1
天花机
八年
八年
2
风管机（超薄、低、中、高静压）
三年
六年
小家电：
（1）所有志高小家电产品整机免费保修一年。
（2）彩电、洗衣机、风幕机、燃气热水器、电热水器、吸油烟机等实行上门服务。
（3）24小时热线接听。
包修政策详解：
1、国外区域（含港、澳及台湾）的空调服务不属国内客服系统服务范围。
2、遥控器的包修与整机包修期相同，但遥控器人为损坏的不包修。
3、清洗、保养不属于空调产品质量问题，按国家相关规定收费处理。
4、只要您提供保修卡和购机发票就可以享受我司的包修服务。
5、零配件终身免费更换。
6、 包修期内更换压缩机的材料费及人工费全免；包修期外更换压缩机收取材料费及人工服务费（人工费是指交通费+维修费），详见收费标准。注：包修期是从用户购机开具“购机发票”之日起计算。
1、零配件终身免费更换之“零配件”
“零配件”是指室内外风扇电机、同步电机、电控板及其组件、电容器、温控器、热交换器及其管路组件、接线端子、内外机风轮、辅助加热器。不属于此“零配件”范畴的包括压缩机（属核心部件），外观塑料件、钣金件（属自然老化件），内外机连接管、遥控器、安装支架（属空调附件）等。
2、零配件终身免费更换之“终身”
“终身”是指按国家规定的家用电器安全使用年限10年计算。
3、零配件终身免费更换之“免费更换”
“免费更换”指在6年包修期内材料费、人工费全免，超出6年包修期的，免零配件费（但须以旧换新），收取人工服务费。
服务承诺：市内24小时服务到位，市郊48小时服务到位，远郊72小时服务到位，实行预约上门服务，24小时热线电话接听，不分节假日全天候服务。
服务邮箱：chigoservice@china-chigo.com
全国统一客服热线：
4006-757-888 （志高家用空调、中央空调）
4006-757-999 （志高冰箱、冷柜、酒柜、空气能热水器）
4006-757-111 （志高生活电器、小家电）
',2)">
1、什么叫空调器？
空调器是空气调节器的简称，是一种人为的气候调节装置，是一门工程技术，它可以对房间进行降温、减湿、加湿、通风、净化等调节过程，利用它可以调节室内的温度、湿度、气流、洁净度等指标，从而使人们获得新鲜而舒适空气环境。
房间空调器的定义是一种向密闭空间（房间）或区域直接提供经过处理的空气而能获得舒适空气环境的设备，它包括制冷和除湿，也包括制热和通风等指标，凡利用人工的方法，按照不同使用目的，将空气自动调节到适宜的状态，都属于这个范畴，它可以被组装在一个箱壳内或被设计成一起使用的组件系统。
2 、房间空调器选型指南：
房间热负荷的来源主要有以下几个方面：a）通过门、窗、墙面、天花板等围护结构从外界传递的热量；b）由阳光照射产生的热量；c）家用电器工作时产生的热量；d）人体散发的热量。
因此，进行选择时应考虑多个因素的共同影响，比如地理位置、气候条件、周围环境、房间面积、房间朝向、房间格局、所处楼层、居住人数、电器用量、建筑材料、密封情况、使用习惯等等。一般情况下，可以首先考虑房间面积，并通过以下公式进行估算：
制冷量≈房间面积×（160W～180W） …………………………（1）
制热量≈房间面积×（240W～280W） …………………………（2）
得出估算值后，再按表１中列出的各种因素的影响值适当增加：
表1 各种因素影响下制冷量、制热量的建议增加值（参考值） 影响因素 条件
增加值
（制冷量）
楼层结构
顶层
17W/m2
楼层朝向
阳照
3W/m2
居住人数
＞5人
130W/人
电器用量
＞30W
11W/10W
玻璃门窗
＞5m2
110W/m2
示例：
一间13m2的房间，根据公式1估算出制冷量为2080W～2340W，选择制冷量为2500W的空调器即可，但是，如果综合考虑表1中的因素，则应适当增加。比如该房间处于顶层，则制冷量应增加221W，电器用量等于100W，则制冷量应增加110W，通过计算，则实际该房间需要的能力应为2411W～2671W，应选择制冷量为2800W的空调器。
此外，还可根据使用场所和房间面积简单地对能力进行选择，表2给出了制冷/制热量与适用房间面积的适配参考。
表2 制冷/制热量与适用房间面积适配参考 制冷/制热量（W） 适用房间面积（m2）
家庭160-180
办公室180-200
商店220-240
娱乐场所220-280
饭店250-350
2500
12～18
10～15
8～12
6～12
6～12
2800
13～20
10～18
10～15
8～15
8～15
3200
14～22
15～22
15～18
10～16
10～16
4500
23～30
20～28
18～28
16～25
16～25
5000
25～35
22～32
18～30
20～30
18～28
6100
33～38
30～33
25～28
22～28
17～24
7000
39～43
35～39
29～32
25～29
20～28
7500
42～47
37～42
31～34
27～31
21～30
12000
67～75
60～67
50～55
43～50
34～48
3、房间空调器安装位置选择指南
1 空调器应根据用户的环境状况并综合考虑下述因素定位安装：
a）避开易燃气体发生泄漏的地方或有强烈腐蚀气体的环境；
b）避开人工强电、磁场直接作用的地方；
c）尽量避开易产生噪声、振动的地点；
d）尽量避开自然条件恶劣（如油烟重、风沙大、阳光直射或有高温热源）的地方；
e）儿童不易触及的地方；
f）尽量缩短室内机和室外机连接的长度；
g）维护、检修方便和通风合理的地方。
2 空调器室内机组的安装应充分考虑室内空间位置和布局，使气流组织合理、畅通。空调器室外机组的安装应考虑环保、市容的有关要求，特别是在名优建筑物和古建筑物、城市主要街道两侧建筑物上安装空3 建筑物内部的过道、楼梯、出口等公用地方不应安装空调器的室外机。
3 空调器的室外机组不应占用公共人行道，沿道路两侧建筑物安装的空调器其安装架底部（安装架不影响公共通道时可按水平安装面）距地面的距离应大于2.5m。
空调器的室外机组应尽可能地远离相邻方的门窗和绿色植物，与相对方门窗距离不得小于下述值：
a）空调器额定制冷量不大于4.5kW的为3m；
b）空调器额定制冷量大于4.5kW的为4m。
确因条件所限达不到上述要求时，应与相关方进行协商解决或采取相应的保护措施。
4 通过建筑物内自由空间的空调器连接管线，其安装高度距地面不宜低于2.5m，除非该管线是贴着天花板安装或经过有关部门的认可。
空调器的连接管线不应阻塞通道，一般也不应穿过地面、楼板或屋顶，否则应采取相应的防漏和电气绝缘措施。
5 空调器的管线通过砖、混凝土结构时应有套管，并应采取适当的绝缘和支撑措施，以防止受到振动、应力或腐蚀带来的损害。
6 采用柔性软管时，应对其进行良好的防护以防受到机械损坏，并应定期进行检查。
7 空调器的配管和配线应连接正确、牢固，走向与弯曲度合理。分体式机组的安装高度差、连接管长度、制冷剂补充等应符合产品说明书的要求。
8 安装面
8.1 空调器的安装面应坚固结实，具有足够的承载能力。安装面为建筑物的墙壁或屋顶时，必须是实心砖、混凝土或与其强度等效的安装面，其结构、材质应符合建筑规范的有关要求。
8.2 建筑物顶留有空调安装面时，必须采用足够强度的钢筋混凝土结构件，其承重能力不应低于实际所承载的重量（至少200kg），并应充分考虑空调器安装后的通风、噪声及市容等要求。
8.3 安装面为木质、空心砖、金属、非金属等结构或安装表面装饰层过厚其强度明显不足时应采取相应的加固、支撑和减震措施，以防影响空调器的正常运行或导致安全危险。
',3)">
1、联机管线加长部分材料费，收费标准
含管路焊接、材料费和充氟费等 规格 Q≤25 25＜Q＜61 61≤Q＜120 Q＝120
标准 （元/米） 80 100 110 140
备注：
1) Q表示制冷量，25即2500W制冷量，以此类推。
2) 与卖场标准有差异的，以卖场标准为准。具体收费可参照当地行情适当调整。
3)加长管道不足一米时，按一米计算收费，超出一米则按实际长度计费。
●以上价格根据地区差异可浮动±20%，若与当地物价部门制定的标准或行规不符时，应按照当地物价部门的标准或行规执行（以上标准均包含税费）。
2、安装收费标准
单位 ：元/套 结算编码 空调规格
安装费 （元/套）
基本安装费
AF01
分体挂壁式（Q＜3200W）（含变频）
140
AF02
分体挂壁式 3200W≤Q≤3600W
150
AF03
分体挂壁式（3600W＜Q）
180
AT01
分体挂壁式一拖二
190
AL01
分体柜式 （Q≤5100W）
160
AL02
分体柜式 5100W＜Q＜7000W
200
AL03
分体柜式 7000W≤Q≤7500W
240
AL04
分体柜式（7500W＜Q）
300
AC01
窗式（2000W≤Q≤4600W）
80
备注：安装服务费中包括人工费、材料费（不含加管线及支架费用）和上门服务交通费，超出30公里以外的，按单程1元/公里收费。 。排水管超过3米以上的必须使用PC塑料硬管避免漏水，费用由用户承担。
●以上价格根据地区差异可浮动±20%，若与当地物价部门制定的标准或行规不符时，应按照当地物价部门的标准或行规执行（以上标准均包含税费）。
3、移机收费标准
单位 ：元/套
用户提出移机请求，专业服务人员上门服务，收取相应服务费用（移机运输费由用户负责）。 序号 空调机类型
移机费 元/套
1
23～36分体挂壁式系列（含变频）
200
2
51～61分体挂壁式系列
220
3
66分体挂壁式系列
250
4
一拖二分体挂壁式系列
300
5
41～51分体柜式系列
250
6
61分体柜式系列
280
7
70～75分体柜式系列
350
8
120分体柜式系列
420
9
20～46窗机系列
120
备注：a.移机费中包含加氟的材料费，但不含加管线及支架费。
b.因用户自行拆机对机器造成的损坏，相关责任由用户承担。
c.拆装单件机按移机标准4：6（室内机：室外机）的比例核算。
●以上价格根据地区差异可浮动±20%，若与当地物价部门制定的标准或行规不符时，应按照当地物价部门的标准或行规执行（以上标准均包含税费）。
4、拆机收费标准
单位 元/套
用户提出拆机要求，专业服务人员上门拆机，按以下标准收费（仅限于只拆
不装的机器）。
序号 空调机类型
拆机费 元/套
1
23～36分体挂壁式系列（含变频）
100
2
51～66分体挂壁式系列
120
3
一拖二分体挂壁式系列
150
4
41～51分体柜式系列
120
5
61分体柜式系列
140
6
70～75分体柜式系列
170
7
120分体柜式系列
200
8
20～46窗机系列
60
注：拆单件的按拆机标准4:6（室内机与室外机）的比例核算。
●以上价格根据地区差异可浮动±20%，若与当地物价部门制定的标准或行规不符时，应按照当地物价部门的标准或行规执行（以上标准均包含税费）。
5、维修收费标准（以下Q代表制冷量，如数字51代表制冷量为5100W）
（1）、维修收费条件
a、 超过包修期的空调维修。
b、 因用户电源电压不稳，超过空调工作电压范围或用户用电线路不规范，不符合国家安全用电标准造成空调损坏的。
c、 因用户使用不当、保管不善而损坏的。
d、 非厂家特约安装、维修单位服务而造成损坏的。
特别提示：超过包修期的产品用户提出自己找人维修，但要求厂家兑现“零配件免费更换承诺”免费更换配件的。 说明：空调是一个系统，每一个环节都会影响到空调的正常使用。因此，必须由厂家指定的(特约)服务商服务人员负责维修，不允许其它人士拆修空调，如非厂家指定服务商人员拆修空调，后果由用户自行承担，配件厂家也不予免费更换。
e、无志高空调包修凭证或购货凭证。
f、 包修凭证的空调型号、机号与所维修的空调型号、机号不相符的。
g 、志高空调包修凭证或购机发票涂改的。
h、因不可抗拒因素造成损坏的（自然灾害）。
i、非我公司承诺免费的服务项目和内容。
j 、遥控器人为损坏的，不属包修范围。
k、因用户使用环境恶劣引发的故障，如油烟、腐蚀性气体环境、风沙，导致交换器阻塞、泄漏等。
l 、家用空调用于商业用途，如工地设备上、硫化厂等特殊场所，因受环境等影响造成损坏的，不属包修范围。
（2）维修服务收费标准（不包含零配件及材料费），单位：元/台。
产品类别
维修项目
窗机
Q≤51分体壁挂式和柜式
51＜Q≤75（含）分体壁挂式和柜式
120柜式系列
不需要更换零部件
70
60
70
80
更换非焊接零部件
80
80
100
120
更换焊接零部件、焊接加氟
120
200
260
300
更换压缩机
180
220
320
400
检漏并加注氟利昂
100
100
150
180
备注：对于一次性维修同一台机器的多项故障的维修，按单项最高标准收费，此外，更换包扎带、保温管、排水管服务项目，按50元/次的标准收取费用。
●以上价格根据地区差异可浮动±20%，若与当地物价部门制定的标准或行规不符时，应按照当地物价部门的标准或行规执行（以上标准均包含税费）。
6、常规清洗空调器收费标准
指清洗过滤网、内外机外观件、室外机热交换器外表面简单冲洗，〔需拆机进行内部全面清洁的为深度清洗，则协商收费〕： 机型类别 窗机
Q≤51分体壁挂式和柜式
51＜Q≤75（含）分体壁挂式和柜式
120柜式系列
整套
50元/台
60元/台
80元/台
100元/台
备注：在清洗保养时须相应检查：一、检查电器接线紧固性；二、检查支架安全性。
注意事项：
1、上述标准适用于非“三包”范围内产品安装、维修服务收费；
2、安装、维修交通费单程超过30公里及以上即为远程，按单程1元/公里的标准收费；
3、以上收费均要给用户提供(开具)正规收款凭证。
●以上价格根据地区差异可浮动±20%，若与当地物价部门制定的标准或行规不符时，应按照当地物价部门的标准或行规执行（以上标准均包含税费）。
7、志高电气产品保外维修收费标准
不含上门交通费 产品名称 分类
收费标准
备注
燃气热水器
大修
50
拆卸清理两个以上阀体或一个阀体和水箱
中修
40
拆卸单独一个阀体、水箱
小修
30
不动阀体、水箱的维修
燃气灶具
40
电热水器
大修
50
更换发热管、电源线
中修
40
更换温控器、熔断器、指示灯、电源线
小修
30
大修、中修外的维修
数码、平衡热水器
大修
60
修理、更换比例控制阀、分水器、水箱，更换电路板
其它
35
大修外的维修
吸油烟机
大修
60
更换电机、电路板等需要拆机壳的维修
其它
40
其它小家电
50
VCD、DVD等小产品
●以上价格根据地区差异可浮动±20%，若与当地物价部门制定的标准或行规不符时，应按照当地物价部门的标准或行规执行（以上标准均包含税费）。
8.家用空调常用配件全国统一外售价格表
配件名称 适用机型及规格型号 价格/元 备注
遥控器 适用所有分体挂机和柜机(除少部分成本价高过60元的除外) 60 不含上门交通和服务费
压缩机 KF(R)-23W/25W外机通用 600 适用挂机1匹机
KF(R)-32W/36W机通用 750 适用挂机1.5匹机
KF(R)-41W机通用 800 适用柜机小2匹机
KF(R)-46W/51W机 900 适用柜机2匹机
KF(R)-61W机 1200 适用柜机大2匹机
KF(R)-66W/70W/75W机 1900 适用柜机3匹机
KF(R)-120W机 2100 适用柜机5匹机
PTC电加热 适用分体挂机及落地柜机使用 80
各类变压器 适用分体挂机及落地柜机使用 20
变压器B07-01D/变压器ALB006 55
步进电机 适用分体挂机及落地柜机使用 20
同步电机 适用分体挂机及落地柜机使用 20
操作板(不配电控板) 适用柜机大部分操作板 100 适用柜机2匹-5匹
适用柜机31款,32款,33款,34款及35款 150 适用柜机2匹,3匹
适用柜机24款 180 适用柜机2匹,3匹
适用柜机11款 200 适用柜机2匹-5匹
适用柜机30款 250 适用柜机2匹,3匹
电控板 适用常规挂机款式电控板 100 适用挂机1匹-2匹
适用挂机松下系列M70款、73款、76款 120 适用挂机1匹，1.5匹
适用挂机60款 150 适用挂机1匹，1.5匹
适用挂机71款 180 适用挂机1匹，1.5匹
家用柜机41L-61L 120 适用柜机2匹，小3匹
家用柜机70L-120L 130 适用柜机3匹-5匹
家用柜机30-34款 130 适用柜机2匹-3匹
室外电控板 适用柜机室外三合一外机板 90 适用柜机3匹-5匹
交流接触器 适用分体挂机及落地柜机 85
四通阀 南燕:DSF-4A 春晖:DHF-5 100 适用分体挂机
南燕:DSF-9A 春晖:DHF-9 120 适用分体柜机（5匹机除外）
KFR-120W/AD-01.015 250 适用KFR-120W外机
四通阀线圈 AC220V/KFR-25W 14 适用所有分体挂机,柜机
室内机电机 KF(R)-23G/36G挂机用内电机 90 适用1匹，1.5匹挂机
KF(R)-51G/61G/66G挂机用内电机 110 适用2匹-3匹挂机
KF(R)-46L/61L柜机用内电机 130 适用2匹，小3匹柜机
KF(R)-70L/75L柜机用内电机 150 适用3匹柜机用
KF(R)-120L柜机用内电机 200 适用5匹柜机用
室外机电机 KF(R)-51W以下室外机电机 100 2匹以下室外电机
KF(R)-51W/61W挂机,柜机 130 适用2匹，小3匹挂机及柜机
KF(R)-70W/75W外机电机 170 适用3匹柜机用
KF(R)-120W小主机电机 240 适用5匹柜机用
风机、压机电容 风机电容（1-3.5UF） 6
风机电容（4-6.5UF） 10
风机电容（8-14UF） 15
风、压机电容（15-25UF） 18
压机电容（30-35UF） 20
压机电容（40-60UF） 40
压机电容(70－75UF) 50
截止阀 DN4（23W,25W,32W,46W，51W外机高压阀） 35 适用1匹-2匹外机
DN8（61W，72W，75W，120W外机高压阀） 40 适用3匹-5匹外机
DN10（23W,25W,32W,46W，51W外机低压阀） 45 适用1匹-2匹外机
DN13 （61W，72W，75W外机低压阀） 55 适用3匹外机
DN16（120W外机低压阀） 65 适用5匹外机
连接管(铜) KF(R)-23GW/25GW(1号,2号,7号和9号) 160 适用1匹挂机
KF(R)-32GW/51GW(3号,12号和13号) 300 适用1.5匹-2匹挂机
KF(R)-61LW/72LW/75W(4号) 350 适用3匹柜机
KF(R)-120LW主机(6号) 450 适用5匹柜机
备注：
1、此对外配件价格表为志高公司制定的参考收费价格，因各地物价的不同会有20%以内的浮动。
2、以上收费参考价仅限配件价格，不含上门交通费和服务费等，如您要邮购遥控器等配件，需加收邮寄费。
3、因公司机型、配件种类繁多，以上只列举了较常用的部份配件价格，如上表中没有的配件，您可向当地服务中心咨询和了解。
4、表中没制定的收费标准，您可叫维修师傅出具《消费明白卡》，并按此收费。
5、如服务人员不按标准以超高配件价向您收费，您可向我司投诉。
http://www.china-chigo.com/cn/pic/B/fjt3.jpghttp://www.china-chigo.com/cn/pic/B/fjt2.jpg室外机分解图 挂机分解图
http://www.china-chigo.com/cn/pic/B/fjt1.jpg柜机分解图
安 全 施 工 规 范
服务单位应保证本单位服务人员在施工过程中采取有效的人身安全保障措施。 服务单位须选择坚固，不易受到振动、足以承受机组重量的地方作为安装位置，并且避开存在可燃性气体的地方，避免发生火灾。 服务人员在二层以上建筑安装空调外机或进行移机操作时，必须使用足够强度的绳索系牢外机，防止机器高空滑落。 高层施工应对建筑外使用的工具材料实行防坠落措施。 服务单位应保证室内外机安装牢固、稳定、可靠，室外机在一楼安装或沿街两侧建筑物安装时，安装支架底部高度应高于地面2.5米，空调器的室外机组应尽可能地远离相邻方的门窗和绿色植物，与相邻方门窗距离不得小于下述值：空调器额定制冷量不大于4.5KW的为3米，大于4.5KW的为4米。 安装单位在安装完毕后，必须进行电气安全检查。电气接线必须符合国家安全标准，保证不漏电。 服务人员在安装过程中如需改装电源，必须经过用户的同意并由具备电工证的人员施工，施工结果必须符合国家有关电器安全的标准。 服务人员在试机前应对电源进行确认，保证符合机器的使用要求。 服务人员在进行试运行时，必须对机壳各部位进行检查，若有漏电现象应立即停机进行检查，确属安装问题应解决后再次进行试运转，直至空调器运转正常。 服务人员在安装维修时发现用户的电源存在安全隐患，必须向用户提出并详实记录在保修卡上进行确认或采取一定的解决措施。 服务人员在拆装机壳及带电部件前，必须将电源断掉，避免发生触电。 服务人员在使用焊接工具时必须严格遵守国家的有关安全操作规定，并由持有劳动部门颁发的操作证的人员进行。 服务人员在压磅检漏时，必须使用氮气进行压磅，严禁使用湿空气及其它易燃易爆气体。 服务人员在维修过程放氟时，不得面对工艺口或对着他人放气，避免被氟利昂冻伤。 服务人员在安装维修空调时应保证空调器使用时不危害他人的安全。 服务人员安装过程中需要小心操作，避免出现滑倒、割伤、划伤、蹭伤、烧伤、触电、坠落等意外事故，在焊接时注意保护眼睛。 服务人员上门服务需注意交通安全。 中心有权对服务单位安全施工进行监督检查，如因服务单位的原因造成意外事故，责任由服务单位承担并负责有关赔偿费用。
安装服务上门规范
受理查询空调需求安装信息 服务形象：穿志高形象服、配戴服务证，保持干净整洁的形象 进门前，服务人员自我介绍并出示《服务证》，征得用户同意后，穿鞋套进门服务 安装空调前，服务人员需校对空调匹数是否与使用空间及场所相匹配 与用户共同协商后，确定机器安装位置，若意见不一致，服务人员应从技术和环境角度解释，最终确定安装位置 收费项目应向用户出示厂家《消费明白卡》 空调安装完毕，服务人员应用沫布将空调清擦干净，并清理现场。借用物品需征得用户同意，并小心搬动，确保不要损坏，并及时归还 安装完毕后，完整填写安装卡和安装监督卡——用户填写安装监督内容，并请用户签名确认，告知用户日常清洗及保养方法 服务人员与用户亲切告别，提醒用户如需要服务，可拨打全国统一客服热线：4006-757-888 服务人员取出《空调维修记录单》填写，要求用户签名，并出示本单位名片，名片中必须留有全国统一客服热线：4006-757-888
空调器制冷系统维修安全操作规范
空调器的制冷系统是一个压力系统，并且在维修时可能对其进行焊接、通电运行等操作，如果违规操作极有可能存在爆炸、触电、烫伤和冻伤等危险。为了维护操作人员的切身利益和生命安全，请各维修人员自觉遵守以下安全操作注意事项。
一、整体检查
如果需要检测机器的压力、系统各点运行温度值等参数，若为分体机必须在连通室内、外机的情况下进行并确认高低压阀完全打开； 如果需要连接压力表检测压机排气压力，请在机器静态时连接好压力表，避免在运行时连接造成高温烫伤； 如果需要用手感触压机排气口至冷凝器段管路的温度，请先用手指快速试探，以免造成烫伤；
二、焊接操作
如果需要进行焊接操作，必须先使用抽真空后的制冷剂钢瓶收回剩余在系统里的制冷剂，在焊接时请戴好防护眼镜； 放氟过程中，不管是通过钳断工艺管放氟还是采用内六角扳手拧开高、低压阀门放氟，操作人员都不能面对工艺管口，高、低压阀门口或对着他人排放，避免被氟利昂冻伤或油污溅到身上，以及对环境造成污染； 更换电磁四通换向阀，焊接时应用湿毛巾对电磁四通换向阀主阀体进行包扎保护，如果湿毛巾受热温度上升过快，应马上往湿毛巾上面淋常温水进行降温处理，避免主阀体受到高温影响其工作性能，同时一定要注意防止水珠进入电磁四通换向阀内； 铜铝连接管的加长管焊接操作，必须从铜铝连接管两端的铜管处焊接紫铜管加长连接管，喇叭口切割长度应尽可能短，焊接时应用湿毛巾对铜铝焊接部位进行包扎保护，避免铜铝焊接处受到高温影响； 焊接时请遵守相关的焊接安全操作规程；
三、系统压磅检漏
如果需要对系统进行检漏，必须使用氮气进行漏点的检查，严禁使用其它易燃易爆气体。充入系统的氮气压力不允许超过3Mpa； 在使用充氮接头进行充氮时，接头不得对着人和其它可能造成损害的地方，以免接头飞出伤人或导致其它损失； 严禁在压缩机工作的情况下充入气体检漏； 严禁关闭高压阀使用空调器自身压缩机对系统进行加压检漏，此种情况极易造成压缩机爆炸的恶性事故； 严禁使用空调器本身压缩机对系统进行抽真空操作；
四、通电运转
在单独对分体机室外机组进行吸排气的测试时，不得关闭高、低压阀门并严格控制压缩机运行时间在1分钟以内； 在对室外风扇系统进行检查时，必须保证在空调器前面板和风扇网罩安装好的情况下，首先用手转动风叶，检查运转是否顺畅，有没有碰前面板、中隔板等，如果需要，再装好顶板钣金进行通电运转； 在通电的情况下检查机器请遵守相关的电工安全操作规程；
五、压缩机的检查和更换
检查压缩机故障时，首先应对压缩机的机壳外观、电气元器件部分如三个接线端子接线情况，外置保护器等电器部分进行检查，检查无误并确认高低压阀门打开的情况下再进行通电运行检查，运行时间严格控制在1分钟以内； 如果需要用手感触压缩机机壳外表面温度时，请先用手指快速试探，以免造成烫伤； 如果需要对压缩机进行吸、排气性能检测时，可单独拆下压缩机在空气中通电运转，当排气管无排气时，须迅速停机，整个测试时间不得超过1分钟； 不允许对压缩机三个接线端子线路插错和利用压缩机进行抽真空操作； 更换压缩机时，新压缩机应在试用、安装焊接时才拔掉吸、排气口橡胶塞，换下的压缩机要求及时用透明胶或其它胶带、橡胶塞封、塞好吸、排气管口；
六、加氟操作
如果需要在低压侧进行动态加氟操作，请使用复合式压力表缓慢地进行，不允许把制冷剂钢瓶倒置（加注新冷媒制冷剂如：R407C、R410A等情况除外），尽可能保证加入系统的为气体状态制冷剂。若为分体机必须保证此过程中室内、外机处于连通状态（高低压阀完全打开）。 加氟过程中同时观察系统的压力情况以及压缩机的运行声音，如有异常请及时终止操作。 系统制冷剂完全泄漏时，经检漏补焊并且保证系统的真空度合格后再加氟。 严禁使用制冷剂钢瓶充入其他可燃性气体在维修时使用，以免引起混用，一旦充入系统极易引发爆炸。
七、收氟操作
在制冷系统有漏点的情况下，严禁进行收氟操作。否则会形成在高压端关闭的情况下，低压端因为有漏点而进入空气，此种情况极易引起压缩机爆炸的恶性事故； 当移机需要进行收氟操作前，必须先运行空调器对整机性能进行检查，在确认各项参数正常时，方可进行收氟操作； 进行收氟操作时，必须在低压三通阀的工艺管上连接压力表，当压力为0.1MPa时停机； 迅速关闭低压阀；
八、系统管路清洗
在系统漏点的补焊维修结束后，须使用氮气对管路系统进行清洗； 如果是压缩机绕组烧坏的室外机系统，在焊接新压缩机前，必须使用F113清洗剂（三氟三氯乙烷CFC-113）对室内外的系统管路进行清洗；
九、整机清洗
如果需要对机器进行清洗，必须先断开整机电源及拆掉相关的电气零部件，接上电气部件必须在各连接处完全干燥之后进行； 清洗过程中压缩机接线柱必须做好防水保护措施，如果不慎沾水，请用干净的布擦干，并尽可能使之在最短的时间内完全干燥；
空调器安装技术操作规程
空调是一种特殊的家用电器，出厂后只是一种半成品，只有通过合格的安装，才能成为合格的成品。值得提醒的是：安装质量对产品正常使用和效能发挥有着重大影响，由于安装不当造成空调产品出现噪音、漏水、漏氟、效果差的问题时有发生，为加强空调器安装服务质量监管，规范空调器服务的技术操作规程，提高空调器安装服务水平，提升顾客满意度并鉴于空调安装在空调质量中所处的重要地位，我们特此制定本规范及相关工艺要求。
第一部分 安装人员资质认证以及必备安装工具
一、安装人员资质
从事空调器安装作业的人员必须经过家用电器行业协会或国家认可的机构培训且经考核合格，持有“国家职业资格证书”的人员。
二、安装人员必备的知识
1、制冷与空调基本知识； 2、电工基本知识； 3、气焊焊接知识。
三、安装人员必备技能
1、常用检测仪器（万用表、钳流表、温度表、压力表）的使用知识；
2、安装工具（冲击钻、力矩扳手、扩管器、割管刀、气焊焊枪、真空泵等）操作工艺技能；
四、常用必备工具
1、冲击钻 2、一次性成孔钻头 3、大小钻头 4、钢卷尺 5、水平尺 6、安全带
7、捆机绳 8、扩管器 9、割刀 10、扳手 11、螺丝刀 12、钢丝钳 13、扳手
14、内六角 15、垫布、清洁布、鞋套 16、油泥刀 17、温度计 18、电笔 19、万用表
20、铁锤 21、平板钢锉 22、防尘罩
第二部分 实施安装前的各项检查
一、空调器是否与使用环境匹配
1、机型与房间面积匹配表（供参考，实际操作中还须考虑房间密封情况，是否西晒、顶层、娱乐场所、餐饮场所等因素并在此基础上功率适当增加）
S房间面积（㎡）
空调器功率（W）
备注
S房间面积（㎡）≤12㎡
2300W～2500W
北方可选用双温带电辅助加热机型
12㎡＜S房间面积≤18㎡
2700W～3600W
18㎡＜S房间面积≤25㎡
4600W～5100W
25㎡＜S房间面积≤35㎡
6100W～7500W
S房间面积在35㎡以上
12000W
2、如使用房间面积过大，空调器功率过小，则必须向用户说明并取得用户理解并更换合适的机型。若用户强制要求安装，则一定要在保修卡中进行说明运行效果较差的原因并要求用户确认或反馈至上级寻求协助处理；
二、用户电源的检查
1、空调电源应具备专用分支线路，并保证整条供电线路（分支线路、电源线、电表、空气开关等）的容量大于空调最大额定电流；
2、电源电压应为单相198V～242V，三相342V～418V范围内；
3、根据空调器机型并参照国家标准，电流不超过16A的单相电源空调器配有电源插头和使用专用插座，超过16A电流的单相电源空调器需接入空气开关进行控制，如果仍使用插头和插座的供电方式，可能会造成插头和插座间的电流负荷过大、接触不良造成发热甚至发生火灾；
4、三相电源的空调器均使用空气开关来连接电源；
5、必须具有专用的地线，接地线与接线端子要锁紧或焊接为一体，保证有效接地。接地端子或接地触点与触及空调器金属外壳之间电阻应小于等于4Ω；
电表容量与允许最大功率值
电表容量 2.5A
5A
10A
15A
允许功率值
1100W
2200W
4400W
6600W
最小电源线径的要求
空调器定额电流/A 塑料绝缘导线截面积/mm2
铜芯
铝芯
≤6
1
2.5
6-10
1.5
2.5
10-16
2.5
4
16-25
4
6
25-35
6
10
电源线尽可能使用铜芯线，避免使用铝芯线。以上是标准电源情况下的参考值，在实际操作中可以对电源线径作更高的要求；
志高空调2匹及2匹以上匹配空气开关一览表
按国标规定，空气开关通过的电流是电器的1.5~2倍 ，表内机型额定电流偏差在1~2A内的，对选用空气开关影响不大。
空调型号 额定电流
匹配空气开关
KFR-41LW
6．8A
16A
KFR-46LW
8A
16A
KFR-51LW
9．5A
16A
KFR-61LW
12A
20A
KFR-70LW（KFR-72LW）
13.5A
25A
KFR-75W
14.5A
25A
KFR-70LW/S
4．2A（三相）
10A （三相）
KFR-72LW/S
4．4A （三相）
10A （三相）
KFR-75LW/S
5A（三相）
10A（三相）
KFR-120LW
8．3A（三相）
16A（三相）
因产品改进等因素，机器的额定电流请以机器铭牌上标注为准，并以此为依据来选择合适的空气开关。
三、安装面的检查
1、安装面的材质必须是实心砖、混凝土或其强度等效的安装面，其承重能力内机安装面应大于120 Kg/㎡，外机安装面应大于300Kg/㎡；
2、如遇到墙体粉化、空心墙、墙厚不足12cm的单砖墙、年久失修的旧墙体等有安全隐患的墙体时，应与用户协商更换安装位置或用穿墙螺丝，扩大室内紧固件的受力面积；
3、如安装面存在机器振动、坠落或危及安装人员安全等潜在因素的，应耐心向用户加以说明并反馈至上级寻求协助。
四、空调器外观、附件检查
1、通过透视孔检查室外机有无连接管、室内机有无附件袋，如有异常不得打开包装并及时和上级进行联系；
2、检查机器实物是否与发票相符；
3、重点检查单冷、双温、制冷量是否相符、内外机是否匹配、室内机的款式是否相符；
4、检查机器的外观塑料件是否有划痕、破裂，钣金件是否有变形、划痕、锈迹；
5、对室内机进行通电检查，用遥控器启动内机查看内机运转是否平稳、运行噪音是否正常；
第三部分 确定机器的安装位置
室内机位置
1、首选能够直接接入电源插座，靠近室外机的位置；
2、尽量保证出风能循环到房间各处，气流分布合理；
3、室内机下方尽量避开其他电器（电视、电脑、音响等）设备；
4、尽可能减少室内明管的长度，确保美观；
5、室内机的水平位置尽量高于室外机，以方便压缩机回油；
室外机位置
1、首选靠近室内机的位置安装，以方便接管，其水平位置应低于室内机，以方便压缩机回油，尽量避免加长连接管和连接线；
2、选择周围通风、散热良好的位置，尽量避开遭受西晒、气体腐蚀、油烟的地方；
3、充分考虑安装面的承重能力，确保机组安装牢固、安全；
4、临街安装时，安装支架的底部距地面不得低于2.5m；
5、室外机正前方不要有障碍物；
以上空间数据是机器正常工作时的最低要求，实际安装中应尽量保证各项空间数据的最大化。
6、由于空调器室外机安装位置直接决定换热效果的好坏以及对空调器高性能的发挥也起着关键的作用。为避免因为室外机安装位置选择不当造成的不良后果，现结合市场安装的实际环境，特对室外机的安装位置作如下要求：
A、安装单台室外机
距离障碍物详见下图（单位：cm）
室外机顶盖板距离上方障碍物必须在60cm以上； 室外机背部（进风侧）距离障碍物必须在30cm以上； 室外机左侧（进风侧）距离障碍物必须在30cm以上； 室外机前方（出风侧）距离障碍物必须在200cm以上； 室外机右侧（维修侧）距离障碍物必须在60cm以上； 室外机背部（进风侧）不得盘绕多余的连接管道、出水管、连接线或者放置其他影响进风的物品；
B、室外机安装在飘台内（仅前方有格栅，其它为墙面）
如果室外机必须安装在预留的飘台内，则按照以下原则的先后顺序进行室外机的固定：
优先保证室外机背部进风侧距离障碍物的空间最大化，室外机整体尽量向飘台的外前方的格栅靠拢； 满足室外机左进风侧距离障碍物的空间最大化，整机尽量向飘台右侧靠拢，右侧的空间可以拆卸螺钉即可；
C、同一平面安装多台室外机的距离要求
1、上下排列（纵向）
大于65厘米（1）室外机上下排列安装时，为避免出现回风干扰、出风干扰，须要保证上面的室外机底盘和下面的室外机顶盖板之间的间距大65cm；
（2）如果是双温机，必须在室外机底盘上安装接水嘴（可向当地客服中心免费申请）并接入排水管路中，避免制热化霜期间出现上面机器除霜产生的水流入下方的机器内；
（3）其它空间以及要求参照单台室外机；
2、左右排列（横向）
（1）室外机左右排列安装时，左侧室外机的右侧与右侧室外机的左侧之间的间距必须大于60cm；
（2）其他空间要求参照单台室外机安装；
大于60厘米
3、同一平面室外机正面（出风侧）相对排列
由于出风是相互对着吹，会造成换热效率的影响，所以室外机应相互错开。若不能避免，则须保证相互距离为500cm以上。
大于500厘米
4、同一平面室外机背部（回风侧）相对排列
由于回风的空间相同，会造成换热出现相互的严重影响，所以室外机应相互错开。若不能避免，则须保证相互距离为100cm以上。
大于100厘米
5、同一平面室外机前后排列（同向出风）
应杜绝此种安装方式，因前方的机器回风会受到后面机器排风的严重影响。
第四部分 实施空调器的安装
一、安装壁挂式室内机
（一）开墙洞 选择与室内机出管线位置水平或略低的地方开孔； 墙孔的直径约6 cm ~8 cm，洞口要求圆整平滑，同时需要保证外墙墙孔的表面圆整，无破损； 打墙孔时应向外向下倾斜，保持内高外低，落差为2 cm ~3 cm；
（二）固定挂墙板 根据选定的室内机位置先固定挂墙板的中心点；
2、根据墙体不同可以用水泥钢钉、木塞、塑料膨胀胶塞或铁膨胀螺栓来固定内机挂墙板板，水泥钢钉不得少于7颗，使用木塞、塑料膨胀胶塞、铁膨胀螺栓不得少于5颗。无论如何，挂墙板上端须至少保证有3处固定点；3、用水平尺校对内机挂墙板的水平，一边测量一边在左右螺丝孔位置进行固定，保证挂墙板的最终水平。
（三）固定壁挂式室内机
1、限于安装位置的不同，当需要改变室内机高低压管路出管方向时，必须用一手按牢高低压管的根部，另一只手按住转弯处的侧面，向需要的方向均匀用力将高低压管压下、保持平直（此步骤非常关键，严禁野蛮操作致使高低压管路出现裂、瘪的现象）；
2、将室内机挂在挂墙板上，连接管线、出水管；
3、连接铜管时必须在喇叭口的内外侧都涂上冷冻油，注意保持清洁；
4、把铜管和高低压管对直、对正并保持同心后，先用手将螺帽轻轻拧到最底，然后再用扳手适当用力紧固，避免因用力过大损坏铜管喇叭口或造成高低压管螺纹滑牙；
5、加长出水管时注意接头处要充分对接，然后用塑料胶带将接口处进行包扎2～3圈，用力不宜过大，避免出现水管瘪、或密封不严的情况；
6、管线包扎、检漏、整理完毕后，再将室内机完全卡入并固定在挂墙板上（室内机底座应紧贴墙面），双手左右摇晃一下，确认牢固。
二、安装落地柜式室内机
（一）开墙洞（方法同安装壁挂式室内机）；
（二）根据选定位置将机器轻放到位，保证水平并做好防倾倒措施，保证机器后期能够运行平稳；
（三）管线连接方法参照壁挂式室内机；
三、安装室外机
（一）安装支架的要求
1、承重：室外机支架的承受重量不低于180Kg或（人重+机重）总和的二倍以上，当机组自重超过120Kg时，其安装架不得离开地面悬挂安装；
2、材质：空调器安装架所用的角钢或槽钢，应符合GB/T7000-1988碳素结构钢的要求；
3、防锈处理：钢制安装架与外露紧固件应进行防锈处理，应涂防锈漆两遍以上；
4、 防松动：用螺栓组装安装支架的结构件时，应加防松垫片，以防因振动产生松动；
（二）固定室外机支架
1、进行2m以上室外作业前，必须正确佩带安全带并保证松紧适度，牢固可靠；
2、室外支架和电锤均需使用绳索系牢，以防脱落；
3、根据选定的室外机安装位置，用定深度钻头尽量避开墙体缝隙进行打孔，先打入一颗10x100（mm）膨胀螺栓；
4、将支架吊出室外，先固定在打好的螺栓上，找出水平并画好另外各处螺栓固定点，然后用定深度钻头一次性打好，装入膨胀螺栓（注意：膨胀螺栓的膨胀管必须完全打入墙中）；
5、对安装支架进行全面紧固，随时调整水平度，确保“纵向垂直，横向水平”；
6、为保证牢固可靠，至少用6个以上的10mm×100 mm膨胀螺丝，4500W以上的空调则至少用8个以上。
（三）固定室外机
1、先将室外机用绳索捆牢，尽量做到在提起时能够保持机器平衡；
2、将外机小心搬出室外放在支架上，并用四个直径10mm的底盖螺栓固定牢固（注意：此步工作需2人密切配合，室外工作人员需系好安全带）；
（四）穿出连接铜管、室内外通讯线、水管
1、必须确保铜管喇叭口、出水管口保护起来，以防止穿出墙体时有杂物进入并注意动作轻巧避免在穿出墙洞时将包扎带磨破；2、对室内机进行排水试验，将半杯水从蒸发器淋入机器，观察室外的出水管应顺利流出，说明出水管路通畅；；
3、内外机连接管道包扎，水管在下方，电源在上方，不能包扎一起（防止电线有接头潮湿引起电器火灾），包扎要求匀均，松紧适度，包扎带重叠部分应为包扎带宽度的1/2 ；
4、室内机管线接口处暂时不要包扎，以备后来检漏时需要；
（五）连接管、线
1、连接铜管时必须在喇叭口的内外侧都涂上冷冻油，注意保持清洁；
2、把铜管和高低压阀管口对直、对正并保持同心后，先用手将螺帽轻轻拧到最底，然后再用扳手适当用力紧固，避免因用力过大损坏铜管喇叭口或造成高低压阀管口螺纹滑牙；
3、连接室内外通讯线时（含黄绿接地线），必须参照电器图进行连接（按标号或色标一一对应并完全置入压线端子），压线端子的螺钉一定要拧紧，接好后再用手拉拽以确保接线牢固；
4、绝不允许将连接线接线末端的圆形接口剪成Y形接口进行压线紧固。
（六）加长连接管、连接线
1、加长连接线
空调器安装时，经常会遇到连接线长度不够的情况，这时原则上应换用整根氯丁橡胶连接线，如情况特殊，可对导线进行同规格或大一规格、同质量的氯丁橡胶铜芯线连接加长使用。 加长线路时，连接处通常称之为接头。接头常常是线路故障的所在。接头质量差，常会引起空调器内外机不供电、通信不良，严重时会产生电气安全事故，甚至会导致火灾，所以要求导线间的连接紧密可靠，接头处的绝缘强度应不低于导线本身的绝缘强度。
① 线头的切剥：做接头前先切剥导线的端部绝缘层，并将裸露的导体表面清理干净。剥去绝缘层的长度一般是10 mm -15mm。截面积小的单股导线剥去长度可以短些，截面积大的多股导线剥去长度应长些。切剥绝缘层时，应注意不能损伤线芯，以免连接强度变差和接通不良。
② 单股导线的连接：单股铜导线连接多股芯线的连接方式；分为自身缠接和用绑线绑接两种。连接后要求缠接或绑接紧密可靠。
③ 多根单股平行导线的连接：多根单股平行导线的分支连接方法同单股导线的连接，但各分支选用的接点一定要错开约30mm，并要求与连接选用的导线对应一致，多根单股导线连接后保持平行，不可相互缠绕。
④ 导线接头的包扎：导线接头用绝缘带包扎。常用的绝缘带有橡胶带、黄腊布带、带粘性的黑胶布带以及带粘性的聚酯带等。缠绕包扎时，先要在绝缘层上包扎一定长度，然后再将裸露部分包紧。导线接头还要用防水胶带进行防潮包扎，以防因为联机管上的凝结水渗进绝缘带，而导致绝缘失效。
2、 加长连接管
由于安装位置的限制，当原配管道长度不够时，原则上要求使用符合长度的整条铜管予以更换。
①如需要焊接铜管进行加长，必须使用同规格铜管，在其中一段铜管上扩杯口进行插入焊接；
②严禁直接对焊或缩口焊接；
③加长后的铜管必须使用保温管进行保温，并使用氮气吹净氧化皮等杂物；
3、各机型室内外机的高度落差和制冷剂管路的总长度要求
加长后的连接管总长度和室内外机的高度落差必须严格对照下表，不得超出表中的要求。 制冷量（单位W）
管道总长度A（单程）
室内外机高度落差B2000～5500
最长10米
最高5米
6100～9000
最长15米
10000～12500
最长20米
4、如情况特殊，当室内外机器高度落差超过5米时，必须在管路上做回油弯；
（七）排除系统空气并检漏
1、排空
方法1 本机自身排空
取下室外机二、三通阀帽。
用内六角扳手拧松二通阀阀芯90℃，从三通阀充气阀处或拧松低压管连接螺帽排气8秒左右或手感有凉感后，放开顶针或拧紧低压管连接螺帽。
用内六角扳手按逆时针方向将二、三通阀打开至死点，将二、三通阀上阀帽及充气阀帽拧紧。
方法2：用外部制冷剂排空
松开低压阀阀芯和充气口的螺帽，将制冷剂钢瓶用带顶针的软管连接到充气口上，略松开高压阀连接螺帽，打开制冷剂钢瓶阀门，待高压阀连接螺帽处排出气体10~15秒后，关闭制冷剂钢瓶阀门，拧紧高压阀连接螺帽，取下连接软管。
将高低压阀阀芯全部打开至死点，拧紧高低压阀阀芯和充气口螺帽。
此方法适用于空气潮湿或雨水天气对机器的排空操作。
方法3：使用真空泵排空气
松开低压阀阀芯和充气口的螺帽，将真空泵用带顶针的软管连接到充气口上，开启真空泵抽真空，停止抽真空后应保持约30秒，观察真空度是否降低，如有降低必须排除泄漏，重复上述工作。
抽真空完毕后，关闭真空阀门，打开高压阀阀芯1/4圈，使制冷剂充入低压段，取下连接软管。
将高低压阀芯全部打开至死点，拧紧各阀门螺帽，如条件具备，此方法应作为首选。
2、检漏
用海绵块蘸上肥皂水或用检漏仪，检查内外机的各个接口及检修阀，每处停留不得少于3分钟，检漏完毕后应清洗残留的肥皂水。（注意：夏季应在停机状态下检漏，冬季应在制热运行中检漏。）
除室内外管道连接的四个连接处外，高低压阀阀芯螺帽、充气口螺帽处最容易泄漏并且容易被忽视的地方，因此在安装时必须把阀芯完全打开至死点，拧紧各螺帽并重点检查是否泄漏！
（八）整理管路
1、出水管应出墙150mm以上，如遇有统一下水道、平台地漏的，需把出水管插入下水管或地漏中，切忌出水管出墙太长且不固定，以免水滴飞飘溅落影响邻居和楼下用户；
2、室内、外机管路接头处应单独采取保温处理；
3、用管夹将管线每隔1m固定在墙上并保证横平竖直，多余的管线盘在机器后面；
4、用胶泥修补室内外墙洞；
（九）试运行
1、环境温度超过18℃时测试制冷，环境温度低于18℃时，测试制热（当18℃∠环境温度∠30℃时，则必须对制冷和制热逐一进行测试）；
2、开机15-20分钟以后，在距室内进出风口10—20mm处用温度计的检验头测量温度，制冷时进出风口温差应不小于10℃，在制热状态下（热泵型空调）进出风口温差应不小于15℃，电辅热型空调进出风口温差应不小于23℃；
3、内机冷凝水通过机内接水盘、出水管自然流出室外；
4、试机时间不得小于30分钟；
5、在试机过程中如有遇到不启动、噪音等异常问题，一定要尽力解决并耐心向用户解释，空调器作为一种半成品是要经过安装和调试的，取得用户的理解；
6、如有漏电等特殊故障，请及时和上级服务人员联系处理；
（十）讲解和收尾
1、向用户详细介绍遥控器的使用方法和空调器的保养常识，原则是语言通俗易懂、耐心细致；
2、介绍过滤网的拆卸方法，提醒用户空调器过滤网最好每两个礼拜用中性洗涤剂清洗一次，保证机器工作效果和出入空气清洁；
3、向用户讲解遥控器各项功能时，应用手挡住遥控器的发射头，避免空调器运转模式频繁转换造成假故障致使用户误解；
4、认真完整的填写安装卡，提醒用户在需要服务时统一拨打志高空调客服热线4006-757-888；
5、用干净抹布擦拭室内外机器，清扫安装垃圾，恢复挪动的物品，向用户表示感谢并道别；