克罗夫特庄园图文攻略:开发情商，青年成功的重要途径

开发情商，青年成功的重要途径 人际关系：成功的85％●情商的主要内容●人的情绪的几种主要形态
  美国著名的企业家、职业生涯指导专家卡耐基说过这样一句话：“一个人事业上的成功，只有15％是由于他的专业技术，另外的85％是靠人际关系、处世技巧。”也许这句话有所夸张，但在同等智商、同等学历、同等工作技能的条件下，谁的人际关系好，谁的事业就得到发展，这一点是无可否认的。
  情商对一个人的仕途极为重要。科学家最新研究也发现，在人生事业成功要素中，智力商数约占 20％，而情绪商数占80％左右。有的科学家形象地说：“靠智商上学、进机关，靠情商获得晋升。”此话颇有道理。智商高，可考一个重点中学，上一个名牌大学，拿一个高学历，找一个好单位。但进入单位后，在实际工作中，凡是大学毕业者的智商都足以够用，自然在人才选拔及晋升中，其竞争的焦点就是情商问题了。情商高的人，春风得意，步步高升；情商低的人，怀才不遇，难获提升。
  情商对于研究人员也同样重要。据科学家对贝尔实验室科研人员调查发现：情商高的人成绩斐然，硕果累累；情商低的人黯然失色，成果较少。大家可能会问：“研究”与智商有关，怎么与情商也有关呢?研究发现，一项研究不仅与智商有关，而且也与情商密切相关。情商高的研究人员，他们在工作上除了干好本职工作外，还热衷于与外界沟通，进行积极的社会活动，建立广泛的交际网。此网对其研究工作有很大的帮助。例如，当研究遇到难题或需要有关数据和信息资料时，打个电话就能马上解决问题。而情商低的研究人员，只知顽强拼搏，不注意与人交往，人际关系一般，当遇到技术难题时，不敢向他人请教。当急需有关实验数据和信息资料时，也不敢张口去要。没有这份感情投资，也就没有向他人索取的自信。更为重要的是，在科研当中，当遇到困难或障碍时，情商低的人，情绪易波动，直接影响研究的思路和科研的进度。所以情商低的人，科研进度较慢，成果也就少了。
    情商对任何人从事的任何职业和活动都很重要。任何人从事的职业和活动，都需要一定的技能，而最讲究技能高低的活动莫过于体育比赛。然而，影响体育比赛胜负的决定性因素除了技能之外，还与心理素质直接相关，也就是与人的情商密不可分。据有关专家研究，在奥林匹克体育大赛中，对运动员来说，“20％是身体方面的竞技，80％是心理上的挑战。”许多事情都是如此。例如，两个水平相当的人，同时参加国家公务员录用考试，其情商的不同(心理状态不同)，决定其不同的命运。一个镇静自如，一个惊恐慌张；一个自信心强，一个胆怯忧郁。结果两个人的成绩会相差甚远。最终一个被录用，一个被淘汰。
    可见，要实现个人的职业生涯目标，获得事业的成功，就必须开发自己的情商。
 情商的主要内容
    综合国内外相关专家的研究，概括来讲，情商主要包括以下六个方面：
    1、自我情绪认识能力。即对自己的悲、喜、忧、乐等积极、消极情绪的觉察能力，也就是对自己的情感、情绪的自我反省、自我认识的能力。
    2、自我情绪控制能力。即根据自身情况、环境状况、人际交往状况，把握、控制、适当表现、发泄自己情绪的能力。自我情绪控制不等于压抑正常情绪的表现、发泄，而是要求根据外部环境尺度与自己的内部尺度的统一，适当控制或合理发泄情绪。
    3、了解他人情绪的能力。即通过别人的姿态、语气、表情、动作等了解、体察其情绪的能力。了解他人情绪，要求有“同情心”、“同理心”。这是了解他人情绪，控制自我情绪，改善人际关系的一个重要条件。
    4、预见未来的能力。即对各种事情的发展动态、趋势的把握及认识的能力。能否预见未来，根据具体情况及时采取行动或耐心等待，是衡量一个人自信心、持久力的重要参数。
    5、人际关系协调能力。即与同事、同学、上级、下级、友人等和谐相处的能力，是一个人社会适应能力的表现，是一个人成功的重要条件。
    6、自我激励能力。即充分利用各种手段激发自己能动性、创造性的能力。充分认识自我、激发自我潜力是成功的内在动力。自我激励能力强的人善于度过困境，也能在顺境中把握自己。人的情绪的几种主要形态
    不同的人，有不同的情绪，要开发自己的情商，须了解自己的情绪形态，对症下药，方可见效oJb理学博士张伯宪认为，人的情绪主要有以下几种形态。
    1、迟钝型。此种人遇到不愉快的事情时，没有什么情绪反应，即使有点反应，也不知如何处理。等到事情过去好久了，才慢慢地察觉到自己的愤怒，越想越气，心中涌起一种强烈的愤怒情绪，但事情已事过境迁，于事无补了。可真够迟钝的了，所以称之为“迟钝型”。
    2、暴躁型。一触即发、暴跳如雷，是这种人的典型特征。当不愉快事情发生时，当场发火，大发脾气，很少考虑其后果。不管对方是领导还是同事，是家庭成员还是朋友，只要感觉到愤怒，立即发作，无情面可讲。这种人直接表达自己的愤怒，称之为“暴躁型”。
    3、迁怒型。遇到不顺心的事时，虽然心理非常生气，但能理智地告诉自己：我不能发脾气，算了!还是忍一下吧!因此当场忍辱负重，不动声色，但这口气却咽不下去。有的人就将怒气转移到其他人身上，向着别人莫名其妙地大发雷霆，别人成了他的出气筒，看见谁都不理睬；或者乱摔门、捶桌子；要不就回到家对老婆、孩子发脾气。将怒气转移到他人身上，称之为迁怒型。
    4、转移型。有的人认为，事情的发生，总有其一定的原因。因此遇事会替对方找借口，认为做错事的人都有不得已的苦衷。像偷东西的小偷，可能真有经济上的困难，对攻击自己、伤害自己的人，可能是那天心情不好等等，反正这些人都不是真正的坏，所以觉得自己不应对这些人生气，而将怒气归咎于遥远而不具体的东西上。这样一来，自己就不会针对某人生气，更不会有过激的举动，这种人称之为“转移型”。
    5、报复型。有些人在愤怒时，不立刻采取强烈的手段或言辞进行攻击，只是暗自心想：“我现在不和你计较，不过你等着，我早晚找你算账”。这种人可称为“日后报复型”，他可能是看当时的情况，自己占不了上风，所以“三十六计走为上策”，但又不愿意对不起自己，就说一句“君子报仇十年不晚，咱们走着瞧”，给自己一个台阶下。
    6、麻木型。有的人天生没有情绪，不论遇到什么事，他都没有感觉，这种人可能因为生理或心理上的原因，对外界的环境麻木不仁，故称之为“麻木型”。麻木型的人与迟钝型的人不同之处，在于麻木型的人根本没有感情反应，而迟钝型的人是当时不知，却在事后引起情绪反应。
    7、保留型。这种人虽然当时不太生气，但并非没有感觉。他们会生气，但因为其理智告诉他，对别人发脾气是不好的行为。因此，他们将愤怒放在内心深处，不轻易发泄，殊不知愤怒本身是一种负面能量，若不疏导它，则愈积愈多，到饱和时就会造成精神疾病。例如，不明原因的耳鸣、头痛、心脏心血管病变等，都可能是情绪受压抑太久的后遗症。

自我情绪控制的方法●数颜色法●不逃避现实法●运动纾解法●音乐缓解法●记情绪日记法●暗示调节法●注意力调控法●自我平衡法

    最近，一位美国心理学家费尔德提出了一种控制情绪的有效方法，即“数颜色法”。其操作方法是，当你不满某个人或某件事而感到怒不可遏，想要大发脾气时，如有可能的话，暂停手中的工作，独立找个没人的地方，不论是办公室、卧室或是洗手间都可以，做下面的练习：首先，环顾四周的景物，然后在心中自言自语：那是一面白色的墙壁；那是一张浅黄色的桌子；那是一把深色的椅子；那是一个绿色的文件柜……一直数到十二，大约数三十秒左右。如果你不能立即离开令你生气的现场，例如正在听主管领导的批评或父母大人的教诲，那么你也可以就地进行以上练习。这就是所谓的“数颜色法。”
    也许有人会问，这法行吗?是否有点荒谬?其实这个方法大有学问。它是运用生理反应来控制情绪的一种方法。因为，一个人在发怒时，肾上腺素～分泌使得肌肉拉紧，血流速度加快，使生理上做好了“攻击”的准备。这时随着愤怒情绪的升高，注意力就转移到了内心的感觉上，理智性思考能力因而减少，某些生理功能也暂时被削弱。例如，我们在气头上时，视觉神经不如平时敏锐，周围的一切事物似乎都不存在，整个心中全被不满的情绪占有，满脑子只是想：他怎么会这样呢?
    通过运用“数颜色法”，强迫自己恢复灵敏的视觉功能，使大脑恢复理智性思考。因此，当你数完颜色时，心情就会冷静一些，这时再想想，你该怎么应付眼前的情况?经过这一短暂的缓冲，你就能以理智的态度去对待。所以，此种方法特别适合于暴躁型的人控制自己的情绪。
    情绪日记不是一般的日记，记的是每天自我情绪的情况。即每天发生了什么事，我有什么感觉，甚至一些微小的感觉也要记录在案。这是心理学家们对控制迟钝型情绪的建议。
    例如，某时某事令我情绪不愉快，为什么情绪不悦，要找出根本的原因。比如，有天早上起床后，你发现天空晴朗，令你心情十分愉快，但你一到办公室，同事告诉你，领导对你昨天办的某件事十分不满，顿时情绪低落下来，心里觉得不太舒服。但错在哪里呢，自己并不完全清楚。此时，你可通过写情绪日记，仔细思考情绪低落的原因。是觉得焦虑?是觉得有挫折感?还是有愤怒的感觉?如果你担心自己的能力不足而受到领导的批评，是焦虑；若你想的是自己的事情办砸了，没有达到领导的要求，就是挫折；如果你觉得是领导故意挑毛病，否定你的工作能力，这就是愤怒的情绪感觉了。在连续记录数周后，对情绪变化的原因进行分析，就可发现情绪低落的根源所在。然后，再找出纾解低落情绪的办法。如果你遇到上述情况，不管是焦虑，是挫折，还是愤怒，都不要埋在心里。
    事实证明，压抑不是解决问题的办法。因为你当时没有发脾气，克制住了自己，但愤怒的情绪仍然存在，日积月累，到最后实在压抑不住了，一旦发泄出来，就如同火山爆发，十分可怕，不但自己会受伤，对方更难以承受。这一点须特别引起迟钝型人的注意。正如人们所说的，某先生脾气很好，但一旦发起脾气可就不得了。这就是迟钝型人的情绪特点。因此，情绪日记法是迟钝型人控制自己情绪的一种有效方法。
    保留型或压抑型的人不会将愤怒直接发泄出来，因为他们认为：  “生气愤怒都是不应当发生的事，怎么还可以乱发脾气呢?”所以拼命压抑自己的怒气。
    有些保留型的人在不高兴时，采取离开现场的方式，避免正面冲突，等双方的怒气消失了，冷静下来再说。多数人可能认为，这是一种很好的制怒、避免冲突的方法，其实并非如此。因为即使自己一言不发，也在进行着沟通，自己的肢体、表情已经显示出自己的态度。有时不吭声，比吭声更气人。
    例如，因某事你对某人正在发脾气，火冒三丈，对方却极不高兴地说：  “对不起，我先走了”。此时，你并没感到对方真明事理，想给双方冷静下来的时间。相反，你觉得对方是在向你宣告：  “你根本不值得理睬”，而且还感觉受到对方
  “不屑一顾”的羞辱。又如，夫妻争吵时，如果有一方突然起身、用力地甩门而去，这种临时逃避，并不能解决彼此间的愤怒，而只是将问题延后。专家们研究证明，许多人在离去的当时，或许庆幸自己避免了一场风暴，但事后再与对方见面时，虽然时过境迁，仍很难寻找到解决之道。尤其是在逃离现场时，不是在一种心平气和的状态下，不但不利于解决问题，反而会使问题更加严重。
    因此，专家们建议习惯逃避的保留型情绪的人，若要解决情绪问题，不妨训练自己在发生问题时，强迫自己慢慢拉长在现场的时间，每次增加一点，由原先的两秒改为一分钟、五分钟、乃至十分钟，延长自己面对负面情绪的时间。注意，这里让你延长在场时间，并不是让你留下来大发脾气，同对方对着干，以言相对，你给我一拳，我给你一脚，将斗争继续升温；而是让你留下来，采取数颜色法或暗示调节法来恢复平静理智；或者提醒自己，离开不是最好的方法，因为问题仍然存在，与其不理性地离去，不如留下，好好正视问题，与对方理性地沟通、讨论或许更好。更何况忍气吞声久了，很容易造成自己身体上的不适，那就更划不来了。
    因此，如果你是一个忍辱负重的人，下回遇到
  令人不悦的场面时，请先留步，也许你会找到比逃
  避更好的方式来解决问题。
    自我暗示是改变自己情绪的有效方法之一。其基本的做法是自己给自己输送积极信号，以此来调整自己的心态，改变自己的情绪。具体的暗示方法

有多种：
    1、早上起床时，就开始给自己暗示：今天我心情很好1今天我很高兴!今天我办事一定顺利今天我一定有好运气!类似这样的话，要不断地给自己暗示，使自己的潜意识接受这些信号。这将对你一天的情绪有很大的影响，使你能够心情愉快、精神饱满地去从事各项工作。
    2、早上出门前，要对镜微笑。也就是每天上班前，先对着镜子乐一乐。满意吗?自己问自己。如果自己认为不满意，继续对着镜子乐，一直乐到自己满意为止。，自己满意了，好情绪才会从内心产生。心中充满了愉快欢欣之情，你就可以跨出家门，带着良好的心情、心境上班了。以良好的心态上班，自然也就有较好的情绪。对镜微笑，不但能够改变你的心态，使心情愉快，还能使你更具魅力。例如，美国有一名著名的女明星，每天早上起床后第一件事就是站在镜子前，对着镜中自己说：我是全世界最漂亮的女人!每个人都喜欢我!然后，她对自己立刻充满了自信，而且在别人眼中果然充满了不可抗拒的魅力，成为最受欢迎的女明星之一。
    3、有人对你发脾气时，就立即暗示自己：我不能发脾气!我的忍耐力很强!我的修养很好!我能控制自己!当你听到别人说你闲话时，就暗示自己：我不在意别人说什么!我有我的做人标准!别人说什么那是别人的事，我不会同别人计较!当你遇到不顺心的事时，或遇上别人对你不礼貌、不友好时，就用这种暗示方法，保持自己的心态平衡，维持自己的情绪稳定。如果你能按此方法去做，你就会发现暗示的作用效力无穷。
  据心理学专家温斯拉夫研究发现，最好的情绪纾解方法之一是运动。因为当人们在沮丧或愤怒时，生理上会产生一些异常现象，这些都可以通过运动方式，如跑步、打球、打拳等方式，使生理恢复原状。生理得到恢复，情绪也就自然正常。有的公司就是利用这一方法来消除职工的不满情绪的。如某公司专门安排了一个房间，在房间里放着公司高级主管的人体模型，当职工对高级主管不满意时，就可到此房间对着高级主管，大骂一顿或拳打脚踢一阵，发泄完了，心里感到平衡了，再回岗位继续工作。这就是运动纾解情绪法。
    人的注意力，好比一台摄像机的镜头，问题是将镜头对准事物的哪一部分。事物的本身有好有坏，对准好的一面令人欢欣，对准坏的一面令人沮丧。这方面的事例，在日常生活中到处可见。
    安东尼罗宾说：  “注意力会影响我们对于事实的认知，因而我们应当好好控制自己的注意力，免得不小心而被戏弄了。”要想控制注意力，最好的方法便是借助于提问题，因为你提出什么样的问题，脑子便会寻找有关的答案，也就是说，你寻找什么，就会得到什么。如果你提出的问题是：这个人为什么这么讨厌?这时你的注意力便会寻找讨厌的理由，也不管这个人是不是真的讨厌。相反，若是问道：这个人怎么这么好?这时你的注意力就会寻找好的理由。同样是对方的一句话，在寻找讨厌的理由时，这句话就是坏话，没安好心；在寻找好感的理由时，这句话就是好话，肺腑之言。你看，差别如此之大。其根源就差在一个点上，这一点就是你的注意力。所以，改变我们情绪最有效且最简单的一种方法，就是改变我们的注意力。
    当你情绪不佳时，把注意力调整到你过去的光辉之处，来一段美好的回忆；当你对某人有看法时，把你的注意力调整一个角度，看看此人对你好的一面；当你对某事有反感时，把你的注意力调整一百八十度，看看事物的另一面。这样也许能改变你的情绪，使你的心情更加愉快，使你的生活、工作、学习更加顺利。
    音乐具有强烈的情绪感染力，因此也是缓解情绪的有效方法之一。对于部分人而言，当心情不佳时，听上一曲自己最喜欢的音乐，沮丧的情绪就会烟消云散。因此，建议喜欢音乐的朋友，不妨准备几盒自己最喜欢的录音带，放在身边，心情不好时就放上几曲，以此来调整一下自己的情绪。
    有些人的得失心特别重，也就特别容易焦虑、害怕、紧张、恐惧，而且对这些情绪无法控制，所以常因一些工作上小的失误，而感到沮丧、自责，认为自己无能，一无是处。其实，很多人或多或少都有这种情况。心理学家们认为，我们之所以对自己施以过度的压力及自责，主要因为我们的潜意识中有一种“我的过错，所有的人都看得到，而且都很在乎；我犯了错，我再也没法在他人面前抬起头来”的想法在作怪。但事实上呢，时过境迁之后，别人可能早就忘了这件事，自己却一直耿耿于怀，也许一辈子都忘不了。
    如此重视，是因为视自己为世界的中心，认为世界是绕着自己转的，所以自己有一点错，就是惊天动地，不得了的大事，别人全在注意，自己的一切全完了。真的有这么严重吗?其实别人并没有把你看得那么重要，有缺点、有毛病、工作失误都是一种正常现象。你会犯错误，别人也会犯错误，彼此彼此。
    得失心特别重的人另一表现，就是全盘否定自己。当自己做某一件事，其结果不理想或遭到失败时，就自惭形秽，认为自己一切全完了。例如，在一次恋爱中失败，就认为自己是个“情场败将”；有一次考试不及格，就认为自己是个“笨蛋”；有一次事情没办好，就认为自己是个“白痴”；有一次受到领导的批评，就认为自己是个“失败者”；年轻小姐走在街上没引起先生们的注意，就认为自己是个“丑八怪”。这种自我否定，使自己陷入沮丧的情绪之中难以自拔，越想越可怕，焦虑、紧张、恐惧之心日趋严重，情绪越来越差。
    事情真有这么严重吗?不妨请你冷静想一想：“情场败将”、  “笨蛋”、  “白痴”、  “失败者”、  “丑八怪”的定义到底是什么?  “情场败将”也许是恋爱不顺利的人；  “笨蛋”可能是一位愚蠢的人；  “白痴”是不聪明的人；  “失败者”是做事不成功的人；  “丑八怪”是长相不漂亮的人……根据这些定义，再仔细想一想，是不是别人也受过挫折?例如小张也曾失恋过四次；小王上次参加考试才得了45分，小赵上次考试得了59分，差一分不及格，真是惭愧；  老李上月做生意，让人家给坑了50万元，把领导气坏了，狠狠地批了一顿；还有小莉每天为满脸“青春痘”伤透脑筋，比我还惨呢!这么一想，你会发现其他人和自己一样，或多或少都有过一些失败的经历，谁也不是完人。因此，失败的人，丑的人，办错事的人并不止我一个，何必为此而烦恼呢。
    再说，这些所谓的“败将”、  “笨蛋”、  “白痴”、  “失败者”、  “丑八怪”，只不过是一时的行为或现象而已，而且这些行为或现象是任何人都可能发生的，无须过多地自责。只是记住，当下次再遇到这些情况时，别忘了勇敢地面对、正确地对待就是了。这样，在日常生活或工作当中，遇到不顺利或遭受挫折时，心态就会平衡，情绪就会稳定。
    心理学专家告诉青年说：请记住这句话，没有所谓“不好的人”只有“不好的行为”，而这些不好的行为，可能在不同的时候发生在每个人身上，因此请不要在意!