2 3 二氯苯甲醛:民营书业走上规范化之路

民营书业走上规范化之路

■商报记者 及烁/采写整理

主题词： 四大体系

□袁立新 （山东世纪金榜书业有限公司总经理）

世纪金榜早在2006年10月就通过了ISO9001国际质量管理体系认证， 在规范化运作与管理方面进行了诸多探索和尝试。我们认为：公司的规范化运作首先要建立科学的法人治理结构。世纪金榜产权清晰， 股东会、 董事会、 经理层关系理顺， 党组织、 职代会、 工会充分发挥作用， 这些为企业的长远发展奠定了坚实的基础。在此基础上， 我们建立了完善的民主决策制度， 每周固定召开高层管理人员会议， 每月固定召开总经理议事会， 民主讨论公司重大事项， 彻底摒弃了一言堂和家长制， 为企业的科学决策提供了制度保障。在内部运营方面， 世纪金榜对管理层充分授权和放权，同时通过企管部的监督， 确保权力行使既高效又稳健； 对于员工管理， 世纪金榜坚持以人为本， 构建了一套有效的激励和约束机制， 每个部门都有完善的绩效考核制度，月度考核成绩公示公开， 并作为工资晋升、 先进评选的最重要依据，真正做到了员工能上能下， 收入能增能减， 最大限度地激励和调动了企业员工的积极性和创造性。世纪金榜还建立了定期培训制度， 部门月度内训与公司季度外训相结合的培训体系， 使员工可以获得充分的学习机会， 适应了企业高速发展的

要求。

与之并行的还有 “四大体系”： 严格的产品质量管控体系、 行政办公体系、 经营运作体系、 会议制度体系。在质量管控体系下，世纪金榜任命了管理者代表， 确立了质量方针和质量目标， 万分之零点五的产品差错率自控标准比国家标准苛刻一倍； 在行政办公体系下，小到一根笔芯的使用管理都有详细规定； 在经营运作体系中， 各大系统审批流程严谨稳定； 在会议制度体系中， 部门晨会、 月度例会按时高效……规范化的制度涵盖公司经营管理的各个方面和每项业务的全过程， 做到有章可循， 考评有据， 确保了公司经营活动决策科学、 合理授权、 有效控制和高效运行。

未来， 世纪金榜在企业规范化运作方面还将继续努力， 通过对法人治理结构的持续完善， 增强企业决策的科学性和运行的规范化。比如： 我们将引进外部独立董事， 充分发挥独立董事的专家咨询作用； 切实发挥监事会的作用，赋予监事更大的权力， 尤其要让职工代表监事真正发挥作用。世纪金榜股改方案已经确定， 公司将很快进行股份制改造， 推动上市步伐。今后一段时期， 公司将邀请相关机构辅助审核， 进一步完善各层次流程， 努力成长为一家接受社会和公众监督的上市公司， 相信企业的运作和管理会更加规范和高效， 企业也将获得更加有力的发展。

主题词： 管理革新

□王笑东 （新华先锋文化传媒有限公司执行总裁）

    为了把新华先锋建设成一个管理规范、 符合上市标准的现代书业企业， 我们在近期采取了大量的管理革新措施和人事大变革。

首先， 新华先锋在干部任免上采取竞聘制度， 做到管理层能上能下。五大出版中心和销售中心、 物流中心的总编和总经理自由竞聘，民主选举产生， 同时每月考核，不合格者还要淘汰。基本上动摇了论资排辈和混日子的弊病。新华先锋原来许多管理层在竞聘和考核中下岗， 就是这些员工后来也在其他中小民营公司中担任副总和总监级的工作， 可见， 新华先锋对人才要求是极高的， 同时也在为民营出版业培养和输送人才。

其次， 在绩效考核和利益分配上， 新华先锋采取员工分享共赢。新华先锋五大出版中心和销售中心、 物流中心都是采取内部承包制，财务统一管理， 利润按比例分配， 财务公开化、 透明化， 让员工成为企业真正的主人。

再次， 税务、 法务、 财务等标准化。新华先锋严格按照上市公司的要求合法纳税， 并且规避任何法律上不规范的地方， 聘请专业的会计师事务所、 法律事务所和证券商做好各项准备工作。我们在新华先锋的发展战略和品牌统一化， 以及管理扁平化上努力做着新的变革。新华先锋不追求做最大的民营书业企业， 但我们努力追求做最好的、 最规范的民营书业企业。

主题词： 内部控制

 □李朝东 （经纶文化传媒集团总裁）

经纶公司早在2001年应用ERP系统时， 就提出必须规范化， 除了观念上认可， 体制跟不上也不行。规范化更多的是一种应用和实际操作， 而不仅仅是一种思路。拿一个好的公司成功的模式来套， 必死无疑。

经纶公司早几年在两个方面下了功夫， 一是全面开发市场化产品， 并以内容取胜， 这在市场上已得到认可； 二是全面加强信息化建设， 提升公司服务市场的水平和能力， 取得了阶段性的成果， 内部目标基本达到。在此基础上， 我们与全国的经销商共同推进信息化建设， 实施深度营销。如我们今年淘汰了一部分客户， 因为这些客户没有专业化， 我们是做出版策划的， 如果经销商不专业化， 对接起来效率低下、 推广上的困难等都会影响我们的专业化， 企业本身的规范化需要管理者对行业的认知， 现在已经不是靠蒙能挣钱的时代。

在规范化基础上保持自己的活力， 是经纶集团一直追求的。我觉得公司在成长过程中一定要规范化， 不然要被淘汰掉。我在2008年的时候做了两件事， 一是对内容需求进行重建，把教育内容需求碎片化， 这是产品研发方面的。二是将市场需求内容碎片化，之后可以将公司内部有哪些岗位， 需要哪些人来做， 将这些工作岗位与员工一一细化、 理顺后， 更便于理顺员工间的关系， 可以从工作原点出发， 使得过程目标、 薪酬体系更加合理。我认为， 制度规范不规范， 就是按照制度来迎合人员分配， 使得员工认可自己的工作内容， 这种规范也是制度化的。

我一直强调 “外部交易， 内部控制”， 对于企业内部管理， 经纶一直在苦练内功， 我们在 2001 年时推进的ERP系统， 解决的就是内部管理工作的碎片化和内部的整合， 这个问题解决后， 每个员工都可以发挥自己应有的作用， 规范化最大的价值无异于让员工发挥各自的作用。现在， ERP系统已经做了10年。去年， 经纶开始和客户一起进行信息化共享工程， 最近开展了信息化条件下营销定则的培训活动， 就是把市场和企业的生产要素进行互动， 希望通过信息流带动商流，来推动客户体会到规范的压力， 让客户知道不规范就被淘汰， 让客户尽早明白规范化后可以节省时间、 带来效益， 以至于他们自己也会推动规范化，形成良性的循环。

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主题词： 三不战略

□李东 （北京曲一线文化传播有限责任公司副总经理）

曲一线在规范化管理上做了很多工作， 首先是制度化建设， 前两年做了很多制度， 这两年没有集中推出大量制度， 而是在原有基础上做些完善， 根据我们自身的一些实际情况对原有的一些制度、 流程适当地做调整或者处理， 企业大了流程也应该细化， 会有很多原来的矛盾出现， 需要梳理， 要保证制度落地。在最初制定制度、 规范化时可能有些理想化， 但是书业有自身行业的一些特征， 和其它行业还是有些区别， 很多其它行业的成功经验不能简单复制。其次是在机制上， 这两年做了一些变化， 包括激励方式、 机制， 都在做比较规范的操作。如激励机制， 企业小的时候， 很多时候是领导来评价员工做的怎样、 拿多少钱， 但是现在做股份制等是越来越规范的， 把一些隐性、 随意性比较大的、 凭借经验的管理方式慢慢变成看得见的、 流程化的激励方式、 标准化的操作方式。

民营企业更多强调灵活， 灵活也有不好的地方， 就是随意性比较大，随着企业的规模越来越大之后， 会不太适用。企业小的时候更多靠员工的自觉性、 靠经验、 靠别人的指导工作， 但现在企业大了， 更多是靠分工合作， 自然需要流程来约束。这两年曲一线比较重视培训， 规范化对员工的能力、 意识提出了更高的要求。

关于通过准备上市的过程来提升企业的规范化， 以及上市之后必须要做的使企业更公开更透明，对公司整体管理经营能力的提升是有帮助的。上市带来的这方面内容对我们来说也是有价值的。但是我们提出了一个三不战略： 损害行业的不做， 牺牲品牌的不做，透支未来的也不做。公司目前的经营能力、 管理水平等各方面资源整合起来可以把书做得很好， 质量也不错， 但是如果有了品牌， 过度扩张、 扩大规模的话， 实际上在某种程度上会以牺牲质量， 透支未来市场潜力作为代价， 如果这样我们会选择不做。对于上市， 不应仅仅是有很多资金进来， 目前曲一线整体的企业运营是比较良性的， 并不缺少那么大规模的资金。

所以， 未来我们希望通过这两三年不断规范， 慢慢地明确， 引入一些其他行业的、 专业的公司的经验， 还是会继续学习。更多地考虑是进一步根据自身实际，根据企业发展的情况， 在此基础上再去规范， 这样才能落地， 实际操作性会比较好。

主题词： 阳光化经营

□陈黎明 （精典博维文化发展有限公司总经理）

精典博维今年将全面实行整体内部管理的ERP系统， 全面执行电子系统审批制度和财务规范化、 行政电子化、 办公无纸化。

在绩效考核和企业文化上再作明晰的制度要求。与同属文化产业的网游公司、 影视公司参照进行合规管理， 学习其他行业的先进管理经验。民营书业企业规范化运作最重要的意义在于可持续发展， 阳光化经营，不再是一个创意带活一个企业， 一个策划团队发展一批产品， 而是集合人才、资源、创意和品牌的规模化可复制性几何增长。

主题词： 质检部门

 □易定宏 （华图教育集团总裁）

华图图书公司近年来发展迅猛， 我们通过以下制度来保障企业更健康的发展：

首先， 实行产品经理制。随着公司发展壮大， 华图选择了横向发展的扁平化模式。图书流程繁多，一环扣一环。以往部门之间没有组织协调者， 沟通成本高、 效率低。我们实行产品经理制， 从产品策划到稿件编写、 编辑加工、 印装发行， 以及贯穿全程的营销策划， 产品经理全程参与、 全程把控。

其次， 成立产品策划委员会和各专业评审组。选题是图书公司的命脉。我们的每个选题都要经过严格的市场调研和充分的选题论证，以期降低出版风险。同时， 确定下来的选题， 即使当前市场暂不接受，也会坚持下来。这往往给我们带来巨大收益。

第三，成立质检部门。图书质量是核心竞争力，在三审三校的基础上， 成立专业质检部门， 把好最后一道关， 将错误减到最低点。即使因为流程加长而牺牲上市时间， 我们依然认为是值得的。

最后，专业化的渠道管理。目前， 图书渠道不断拓展、 细化。之前的粗放式渠道管理模式已跟不上形势。我们充分发挥华图分校在全国布点的优势， 深挖渠道， 精耕细作。从省级代理到零售书店， 从实体书店到网络书店， 我们都有专人负责。我觉得制度是死的， 谁都可以摹仿， 谁都可以应用。而别人无法复制和超越的是让制度发挥效用的思路。

未来我们将主要做好以下几点： 首先， 加强人才队伍建设。我们将加强员工岗位培训与专业深造，加大出版专业技术和经营管理骨干人才的培养力度， 培养一批熟悉国内出版市场的民营书业领军人才。其次， 提高信息化管理水平。现在网络发展时代， 建立起通畅灵活的信息搜集、 传递、 分析、 处理平台和工作机制尤为重要。我们将积极采用先进的信息管理系统， 整合编辑、印务、 发行和管理信息资源， 实现资源、 数据共享。最后， 将通过调整出版发行业务结构， 部署新的增长点，形成经营发展新格局， 采取业有专攻、 多种经营的一系列有效措施， 发展新的增长点。

主题词： 流程模板

□盛士滨 （山东星火国际传媒集团副总经理）

星火集团， 多年来致力于精细化管理的建立与实施， 已经形成多套具体流程与模板， 企业的整体运营比较流畅， 已经成为民营书业规范化运营的代表之一。从发展历史看， 民营书业都比较年轻， 内部管理尚需深化及多借鉴于快速消费品行业的诸多管理经验。对星火而言， 今年将面对国家 《新课程标准》 的颁布及不断涌现的市场新变化， 星火将在素质英语新选题、销售渠道的深耕细作、 对外项目合作上采用一些新举措， 以保持稳健又快速的发展态势。

星火公司很早就认识到了规范化运作与管理的重要性， 并付诸于实际行动， 如2006年引进北大纵横咨询管理公司解决薪酬与绩效考核体系问题、 2007年请前惠普首席知识官高建华老师协助解决产品研发与市场调研的规范化操作流程问题等。

星火自 2009 年起就制定了 “星火集团五年发展规划”重点推行每年度的计划预算体系， 实施目标责任制等； 同时建立了自己的 “星火商学院”， 实施人才培养及梯队建设。近几年， 已经建设完成了一套比较完整的管理流程与模板体系； 建立了快捷的网络办公平台， 引进OA、 EHR等办公系统， 实现信息化办公管理等。

主题词： 管理细则

□于飞翔 （北京含章行文图书发行有限公司出版总监）

含章行文的发展过程本身也是在不断完善的过程， 我们一直在寻求一个更适合行业、 公司的规范化运作与管理形式。含章行文在创立初期就制定了详细的公司规范化措施， 包括产品研发、 产品生产、 产品销售等各个环节， 整个公司规范性文字达到100多页， 但公司规范化运作的最终目的是提高效率、 追求效益， 后期我们又根据发展过程中的实际情况进行了完善。

今年4月， 含章行文提出了 “提高工作效率、 考核责任到人， 减少无效环节、 追求最大效益” 的管理理念。以此来减少工作中出现的各部门之间责任混淆、 相互推诿、 生产效率低的情况。最大的目的是要提高工作效率， 严格绩效考核标准， 让成绩突出的优秀员工可以得到更大经济收益， 以此鼓舞并带动全公司员工的工作积极性。

同时， 公司行政部门就不断加强公司规范化管理的工作不断跟进完善， 一切财务制度、 生产制度、 人事制度严格按照规范化管理， 因为没有规范化管理， 一个公司就很难有完善的管理程序， 也很难在未来规划和发展上有所展望。

未来含章行文还会坚持公司规范化管理， 不断改善和加强管理细则。我们已经在与一个具有香港公司管理经验的资深管理者多次沟通， 有望使他加入我们的团队， 具体业务分工就是公司战略规划与规范化管理的实施。