中财网百顺工贸有限公司招工:美容院实战经营之店长必备的素质
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/30 06:13:58
美容连锁店长在美容连锁加盟店中的作用是举足轻重的。面对目前连锁美容院急剧扩张的现状，总院对连锁店长的任命开始越来越重视。但是由于许多连锁公司快速扩张导致其后备人力资源比例严重失调，结果出现了许多由于不合格店长上岗而引发的不良反应，更有甚者连锁企业对于连锁店长的工作已经是“一人多用”。由于这些店长身兼多家美容院店长之职，所以她们上班就不再在门店上工作，而变成了交通联络员，每天只是在各个门店间充当 消防员 、 空降兵 的角色。这些现象的存在成为美容连锁店发展失败的伏笔。
美容院连锁店长处于门店的众多关系当中，需顺着当时的场合、状况，代表门店与方方面面打交道，发挥各个关系者在门店中的作用。所以，一个合格的店长必须完成以下的实际工作：
◎做好店长是最高管理者的工作——管理门店日常经营活动的运作，并完成公司下达的各项经济指标。
◎做好门店代理人的工作——作为公司总部的代理人，店长需要和其他地区的各个关系者、顾客、商业伙伴建立良好的关系。店长的一举一动、一言一行代表的是公司总部的形象，做出的是代表公司的决定。
◎做好协调工作——当门店有问题发生时，店长应在第一时间尽快加以协调，使其恢复顺畅。
◎做好传达者的工作——将公司总部的各项方针、计划等正确、快速地传达给门店的员工。
◎做好导师的工作——指导和教育门店的员工是连锁店长的一项重要职责。因为新开门店的人员都要从老的门店中抽调，所以，如果店长缺乏这方面的能力，就不是一个合格的店长。
◎做好保全的工作——店长必须保障门店一切资产的安全。
◎做好导购工作——店长也是门店的一名销售人员，她应当了解顾客购买化妆品的心理和需求，这样才能保证门店所经营产品的适销对路，从而使之长盛不衰。
◎做好商业信息的反馈工作——店长应当及时将门店所在地域的情况和消费动态向总公司进行反馈，以便总院对于市场变化做出应有的举措。
当然，店长要想做好以上的工作，就必须具有一定的素质。
首先，店长应当是一个热爱生活，极富生活情趣的人。美容院连锁店一方面要满足目标顾客群体的日常消费，同时还要引导顾客的潮流品牌购买意识，这样做的目的不仅是提高门店的销售额，还是稳住焦点顾客群体的方法之一。美容连锁店的店长只有有丰富的生活体验，才会了解到顾客需要什么？在什么情况下购买什么产品，并且应当如何使用它。这一切的一切都要求连锁店长必须热爱生活，有很多的生活阅历。