[分享] 打印机常见软故障及处理方法

顶楼 发表于 2007-5-14 09:08 | 只看该作者 | 倒序看帖 | 打印 打印机常见软件故障及处理方法

打印机处理故障三步：
一、、打印机自检
    打印机大都带有自检功能如能自检则证明打印机本身无故障
二、联机检测
    断开打印机及主机电源，正确连接好打印电缆，开启电源。 待打印机处于准备好的状态后，在主机的DOS提示符下键入: DIR  >PRN 命令， 回车， 若DIR 显示的内容不足一页，可重复几次相同的命令. 此时注意观察打印机的数据灯是否闪烁，并检查打印出来的结果是否正确。 如果数据灯不闪或者打印结果不正确， 表明打印数据传输有问题。 此时应首先检查主机并口及电缆线是否有问题。 可以通过换主机或多功能卡及电缆线来检测。 若能确定主机并口及打印电缆线均无问题， 打印机又处于正常设置状态， 则基本可以断定打印机并口出了故障。
三、 WINDOWS打印检测
    某些情况下， 打印机在DOS下能正常打印而在WINDOWS下则打印出不规则的乱码。此时可在WINDOWS中打印一些很简单的，纯文字的文档，如果仍有乱码出现， 则有可能并口出了故障。 同样也可通过更换主机及电缆线来定位故障所在。
通过上述检测以后，如果没有发现故障，则可断定打印机硬件没有问题。 其他的打印不正常就是软件造成的了
常见故障解决方法

一、打印效果与预览不同
    一般这种情况是在文本编辑器下发生的，常见的如Word或WPS2000等，在预览时明明是格式整齐，但是打印出来去发现部分字体是重叠的。这种情况一般都是由于在编辑时设置不当适成的，其解决的方法是改变一下文件“页面属性”中的纸张大小、纸张类型、每行字数等，一般可以解决。
二、打印字迹不清晰
    这种问题在平时使用打印机中非常的常见，一般来说这种情况主要和硬件的故障有关，遇到这种问题一般都应当注意打印机的一些关键部位。我们在这里就以喷墨打印机为例，遇到打印品颜色模糊、字体不清晰的情况，可以将故障锁定在喷头，先对打印头进行机器自动清洗，如果没有成功可以用柔软的吸水性较强的纸擦拭靠近打印头的地方；如果上面的方法仍然不能解决的话，就只有重新安装打印机的驱动程序了，再不行那就更换耗材了。还不行！！！送修了：）
三、无法打印大文件
    这种情况在激光打印机中发生的较多，可能在打印小文件时还是正常的，但是打印大文件时就会死机，这种问题主要是软件故障，你可以查看硬盘上的剩余空间，删除一些无用文件，或者查询打印机内存数量，是否可以扩大打印机内存。  
四、选择打印后打印机无反应
    如果您在编辑软件中单击打印命令后，打印机无法进行启动，您肯定会怀疑打印机出现了大故障。尽管打印机使用频率较高，出现小毛病的机率也比较高，但我们应该坚信一点的是，打印机出现象这种竟然无任何响应的大毛病还是很少见的，毕竟打印机是一种高技术含量的电子产品。当然怀疑打印机出现故障的人，大多数是那些打印机的初级使用者。他们由于对一些基本操作的细节问题不太注意，导致操作不当，引起了故障现象，就以为打印机出现了故障。笔者曾经也遇到打印机无法响应的现象，后来发现在打印机的打印队列中，发现有许多任务处于等待状态，也就是说在打印机的缓存中已经有不少任务在排队等候了，如果此时再单击打印命令，打印缓存就无法接受新增的打印任务，最后表现出来的现象就是打印机无任何响应。解决这种假故障的最简单方法就是重新启动计算机，因为重新启动计算机后打印机缓存中的内容就自动丢失了。
或者是把打印机处于脱机状态下，重新设置回来就可以了。还有一些是端口设置不正确，usb的设置成并口的。
    一般遇到这种情况时，系统通常会提示“请检查打印机是否联机及电缆连接是否正
常”。一般原因可能是打印机电源线未插好；打印电缆未正确连接；接触不良；计算机并口损坏等情况。解决的方法主要有以下几种：
1、如果按下打印电源开关后打印机能正常启动，就进BIOS设置里面去看一下并口设置。一般的打印机用的是ECP模式，也有些打印机不支持ECP模式，此时可用ECP+EPP，或“Normal”方式。
2、如果上述的两种方法均无效，就需要着重检查打印电缆，先把电脑关掉，把打印电缆的两头拔下来重新插一下，注意不要带电拔插。果问题还不能解决的话，换个打印电缆试试，或者用替代法。如果还不行，打印机硬件坏。
五、打印不完全
    如果您遇到这样的问题，可以肯定地说是由软件故障引起的，可以在Windows内更改打印接口设置，依次选择“开始→设置→控制面板→系统→设备管理→端口→打印机端口→驱动程序→更改驱动程序→显示所有设备”，将“ECP打印端口”改成“打印机端口”后确认。
六、打印机不装纸，装纸后还出现缺纸报警声， 装一张纸胶辊不拉纸，需要装两张以上的纸胶辊才可以拉纸。
原因分析 一般针式或喷墨式打印机的字辊下都装有一个光电传感器，来检测是否缺纸。在正常的情况下，装纸后光电传感器感触到纸张的存在，产生一个电讯号返回，控制面板上就给出一个有纸的信号。如果光电传感器长时间没有清洁，光电传感器表面就会附有纸屑、灰尘等，使传感器表面脏污 ，不能正确地感光，就会出现误报。以上这几种现象基本是同一问题，光电传感器表面脏污所致。
解决方法 拔掉电源，打开机盖。对于大多数针式打印机（如EPSON LQ-1600K、STAR-3200等），拿掉上盖板后，要先把与打印头平行靠在打印头下部的一块小盖板拿掉（大约有20多厘米长1厘米宽），把打印头推至这中间（喷墨式打印机一般没有此小盖板），这样可以拿掉上盖，否则是拿不下来的。卸掉打印机周边的螺丝（大多数在打印机底部），慢慢活动就可以将外壳拆开，然后卸下黑色的进纸胶辊，要注意进纸辊两边是由一个切槽通过两个铁片卡住，只要用力推它，使它绕纸辊旋转，就可以拿下纸辊。此时能看见
纸辊下有一小光电传感器，清除周围灰尘，用酒精棉轻拭光头，擦掉脏污，重新安装好纸辊、机盖等，通电开机，问题解决。
七、打印时字迹一边清晰，而另一边不清晰。
原因分析 此现象一般也是出现在针式打印机上，喷墨打印机也可能出现，不过机率较小，主要是打印头导轨与打印辊不平行，导致两者距离有远有近所致。
解决方法: 可以调节打印头导轨与打印辊的间距，使其平行。具体做法是：分别拧松打印头导轨两边的螺母，在左右两边螺母下有一调节片，移动两边的调节片，逆时针转动调节片使间隙减小，顺时针可使间隙增大，最后把打印头导轨与打印辊调节平行就可解决问题。要注意调节时找准方向，可以逐渐调节，多试打几次。
八、打印时感觉打印头受阻力，打印一会就停下发出长鸣或在原处震动
原因分析 打印头导轨长时间滑动会变得干涩，打印头移动时就会受阻，到一定程度就可以使打印停止，严重时可以烧坏驱动电路。
解决方法：在打印导轨上涂几滴仪表油，来回移动打印头，使其均匀。重新开机，如果还有此现象，那有可能是驱动电路烧坏，需要拿到维修部了。
九、打印字符残缺不全，并且字符不清晰
原因分析: 对于喷墨打印机，可能有两方面原因：1. 墨盒墨尽；2. 打印机长时间不用或受日光直射，墨嘴堵塞。
对于针式打印机，可能是以下几方面原因：1. 打印色带用得时间过长；2. 打印头长时间没有清洁，脏污太多；3. 打印头有断针；4. 打印头驱动电路有故障。
解决方法:
对于喷墨打印机，可以换新墨盒或注墨水，如果墨盒未用完，可以断定是墨嘴堵塞：拿下墨盒（对于墨盒喷嘴非一体的打印机，需要拿下喷嘴，但需要仔细），把喷嘴放在温水中浸泡一会，注意，一定不要把电路板部分也浸在水中，否则后果不堪设想，用吸水纸吸走沾有的水滴，装上后再清洗几次喷嘴就可以了。
对于针式打印机，可以调节一下打印头与打印辊间的间距（在打印头移动线的周围可以找到），如果不行，可以换新色带，如果还不行，就需要清洁打印头了，方法是：卸掉打印头上的两个固定螺钉，拿下打印头，用针或小钩清除打印头前、后夹杂的脏污，一般都是长时间积累的色带纤维等，再在打印头的后部看得见针的地方滴几滴仪表油，以清除一些顽污，不装色带空打几张纸，再装上色带，这样问题基本就可以解决，如果是打印头断针或是驱动电路的问题，那只好拿到维修部去了。
十、打印机开机后没有任何反应，根本就不通电。
原因分析:打印机都有过电保护装置，当电流过大时就会引起过电保护，此现象出现基本是打印机保险管烧坏。
解决方法:打开机壳，在打印机内部电源部分找到保险管（内部电源部分在打印机的外接电源附近可以找到），看其是否发黑，或用万用表测量一下是否烧坏，如果烧坏，换一个与其基本相符的保险管就可以了（保险管上都标有额定电流）。
十一、打印时纸上出现一条条粗细不匀的黑线，严重时整张纸都是如此效果。
原因分析:此种现象一般出现在针式打印机上，原因是打印头过脏或者是打印头与打印辊的间距过小或打印纸张过厚引起。
解决方法:卸下打印头，清洗一下打印头，或是调节一下打印头与打印辊间的间距。
十二、打印机打印过程中出现乱码
分析：引起打印机不能打印有硬件和软件两种原因，当然，病毒也可能引起该故障，发生该种现象时，可按如下步骤进行处理： 　　
　　1．首先检查打印机电源线连接是否可靠或电源指示灯是否点亮，然后再次打印文件,仍不能打印,请看下一步。 　　
　　2．检查打印机与计算机之间的信号电缆是否可靠连接， 检查并重新连接电缆后,如果打印机仍不能打印,请看下一步。 　　
　　3．换一条能正常工作的打印信号电缆，然后重新打印，如仍不能打印,请看下一步。　　
　　4．检查串并口的设置是否正确， 将BIOS中打印机使用的端口打开，即将打印机使用的端口设置为“Enable”， 然后正确配置 软件中打印机端口，如果打印机仍不能打印,请看下一步。 　　
　　5．检查BIOS中打印端口模式设置是否正确，有时WIN95会自动将打印模式设置为“ECP”方式，但有些打印机并不支持ECP类型的打印端口信号。这时应将打印端口设置为“ECP＋EPP”或“Normal”方式。如果打印机仍不能打印,请看下一步。 　　
　　6．检查打印机驱动程序是否正常，如果未使用打印机原装驱动程序，也会出现不能打印的故障，这时需要重新安装打印机驱动程序。如果打印机仍不能打印,请看下一步。 　　
　　7．检查应用软件中打印机的设置是否正常，例如在WPS、Winword中将打印机设置为当前使用的打印机,如果仍不能打印,请看下一步。 　　
　　8．检查是否是病毒原因，用查毒软件处理之后，如果打印机仍不能打印,请看下一步。 　　
　　9．如经过以上处理还不能打印，则可能是打印机硬件出现故障，只有将打印机送修了。
十三、打印的颜色与屏幕显示的颜色不一致。
这种假故障其实是一种偏色现象。如果您的喷墨打印机打印出来的颜色与屏幕上显示的颜色不一致，就说明喷打出现了偏色现象。出现这种现象的主要原因就是软件设置不当，或者是由于打印机驱动程序版本太老引起的，或者是各用户在打印软件设置中进行了一些不恰当的设置。如果排除了上面的故障原因，我们应该学会校正屏幕显示和实际打印效果。
不同的打印软件，其具体的矫正方法不一样，建议大家在打印正常的时候，打开常用软件的打印机选项，记录好此时的设置；以后有什么故障的产生的时候，就不用熬费心思去分析原因，轻轻松松恢复到以前的设置后就可以解决问题了。
十四、在墨水指示灯显示为仍有墨水的状态下打印时却没有墨水。或者墨盒里面有墨水时却显示无墨水
现在的喷墨打印机控制面板上都有墨水状态指示等，通过该指示灯，用户就能判断打印机中的墨水是否已经用完，以便及时更换墨水，那么为什么在墨水指示灯显示为仍有墨水的状态下打印时却没有墨水呢？许多人怀疑墨水喷头可能被堵塞了，还有人认为打印机的其他部位可能出现故障了。其实这种假故障的出现与用户的设置有关，一般来说用户在首次使用墨盒时应设置打印机为最省状态。用过的墨盒可以重复利用打印的张数不定，主要看你第一次利用时打印类型，如果你墨盒第一次装入时设置的是照片纸，实际上你只打了几张照片，那么程序往往会多计算一些墨水用量；如果你开始就是设置为最省状态，程序就可能少计算墨水用量而在墨水实际已经耗干的情况下，墨水指示灯仍会显示打印机中的墨水还有余量。
第二种现象造成的原因可能是在无电状态下更换墨盒。可重新更新一遍墨盒，问题一般都可以解决。
十四、喷打的有些功能不能使用。
    现在的喷墨打印机功能层出不穷，新型打印机在硬件设备或者软件系统方面都进行了变化，如果用户搞不清楚，就可能会认为打印机出现了故障。例如现在有的打印机带有图象打印功能或者海报打印功能，在这个功能下打印机可以达到很高的打印效果。但如果初级用户不知道这个特征，在打印图象或者海报时使用其他的打印方式时，打印的效果就变得很差，以致于您有可能认为打印机出现偏色故障或者墨水质量不好呢！还有，不同的打印机，具有相同功能的按键在打印机控制面板上的位置也是不同的，如果您在一款打印机中的某个位置处找到了该功能，而在另外一款打印机的相同位置处，没有找到对应的功能，可不要随便说，“这款打印机怎么连这个功能都没有呀！”另外如果不正确对打印机进行设置，也有可能认为打印机的有些功能不能使用。例如某款打印机具有发送传真功能，不过要使用该功能必须先将打印机联上网络，否则您可能认为打印机怎么能发传真呀！