中财网中生北控招聘:利用WITPOS去赚钱——会员精准营销
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/05/02 01:20:34
利用WITPOS去赚钱——会员精准营销 
会员对品牌忠诚度的重要意义无需赘述，但是如何低成本的为会员提供达到其期望的服务，却是一个难题。并不是为会员提供的越多，会员就会越“买帐”。有可能承诺的多，而由于实际操作细节注意不到，反而增加会员的不满意。
上海慧邦 CRM 解决方案抽取了品牌会员管理中的几个核心的要素，结合 WITPOS 终端，构成了一个品牌精准营销的闭环系统。
Ø 会员档案建立：利用 WITPOS 系统和 CRM 系统中的相关功能，建立统一的会员档案数据库；
Ø 会员购买记录：利用 WITPOS 系统，建立和维护完整的会员购买记录数据库。
Ø 会员积分自动计算：上海慧邦历经一年半开发出了积分计算模型，可以配置出绝大多数目前化妆品行业正在使用的积分规则，并自动计算出结果。
Ø 会员搜索定位：根据会员档案、购买习惯、贡献值，品牌可以为每次促销活动，搜索出符合活动定位、最有可能前来购买的会员群。
Ø 短信促销和促销结果报告：通过短信将促销活动发送给已定位的会员群，每次促销活动结束后，系统自动生成促销效果分析报告，评估促销的实际结果，供品牌参考。
Ø 会员短信沟通：自动向会员发送入会致谢短信和生日祝福短信。
上海慧邦 CRM 解决方案将 WITPOS 终端采集的数据用到会员维护和销售促进中，为品牌增加销售额做贡献。这套方法已经在某著名品牌实际运行半年以上，效果不错。
目前上海慧邦的 CRM 解决方案解决了一个品牌到品牌会员的单向沟通过程，在进一步的升级版本中，会将 web 2.0 的思想融入到会员关系管理解决方案中，增加会员主动与品牌沟通的环节，帮助品牌低成本的维护与会员之间的关系。（升级版本将免费提供给现有 CRM 系统客户，请大家拭目以待。）