搜狗搜索历史版本4.5.0:企业文化的价值

来源:百度文库 编辑:中财网 时间:2024/03/28 20:08:23
企业是以人为细胞组成的一个有机体,企业的价值观决定企业的生存态度,企业的生存态度决定企业的生存命运。在不同的社会条件下或不同的历史时期,会存在一种被人们认为是最根本、最重要的价值,并以此作为价值判断的基础,其他价值可以通过一定的标准和方法“折算”成这种价值,这种价值被称为“本位价值”。历史上,金钱、权力等曾充当过本位价值。由本位价值所派生的观念就是本位价值观。在现实生活中,价值观呈现多样化状态,不同的本位价值观可以通过人们的行为表现出相应的差异。企业作为独立的经济实体和文化共同体,在长期经营实践中必然会形成某种本位价值观,这种本位价值观决定着企业的经营个性、管理特点,也决定着企业的发展方向。例如,一个把利润作为本位价值观的企业,当企业利润和顾客利益、社会利益发生矛盾和冲突时,它会很自然地选择前者,往往以牺牲顾客利益和社会利益来获取企业利润最大化。
     一般来说,具有一定历史的企业,其价值观总是客观存在的。特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪在《公司文化》一书中指出:价值观和信念主要得自经验,得自经济环境下各种尝试所积累的结果。企业员工在特定经济环境中进行尝试后知道什么可行,什么不可行,再加以概括和总结,这就是价值观念的理念化过程。如果企业在实践中已经取得了一些经验,就必须对之加以提炼,使之升华到价值观层次。把经验升华为理念也就是对实践经验总结提炼的过程,这是塑造企业价值观的第一步。在确认和进一步培育企业价值观时,要根据企业的性质、规模、类型、员工素质和经营的特殊性来选择适当的价值标准,从而反映出企业的特色。还要充分反映企业价值理想实现的可能性,使企业价值观有实在的存在基础和客观依据,与员工的心理承受能力相一致。同时,价值观来源于企业实际又高于企业实际,要有超前性,以充分体现企业的未来发展和长远的奋斗目标。
     人们发现,在不同的价值观体系下,美国的企业、日本的企业和欧洲的企业的发展战略表现出了明显不一致的特征。一些企业在内外部条件相近的情况下,发展上却采取了完全不同的战略。造成他们战略差异的因素很多,其中不同国家,不同公司的企业价值观是不能忽视的重要因素。
     1980年Waterman、Peters和Phillips提出了这一理论,后来帕斯卡和阿索斯通过对日、美企业的对比研究,实证了这一理论。这一理论认为,战略过程中最重要的7个因素可以用7个S开头的英文单词表示出来,他们是strategy(战略)、structure(结构)、system(系统)、style(作风)、staff(人员)、skills(技能)和superordinate goals(共同价值观)。在这个模型中,起核心作用的是共同价值观。只有这些因素形成一个和谐的整体,企业才能够取得成功。
     企业价值观是企业文化的核心和灵魂。美国管理学家托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼在对国际知名的成功企业深入考察后指出:“我们研究的所有优秀公司都很清楚它们主张什么,并认真地建立和形成了公司的价值准则。事实上,如果一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确,我们很怀疑它是否有可能获得经营上的成功。”
     美国兰德公司的专家们花了20多年时间,跟踪了500多家世界大企业,最后发现其中100年不衰的企业的一个共同特点是:他们不再以追求利润作为惟一目标,而是有超越利润的社会目标。具体来说,它们遵循以下三条原则:
    1.人的价值高于物的价值。卓越的企业总是把人的价值放在首位,物是第二位的。日本松下公司的老板告诫自己的员工,如果有人问:“你们松下公司是生产什么的?”你应当这样回答:“我们松下公司首先制造人才,兼而生产电器。”
    2.共同价值高于个人价值。共同协作胜于独立单干,集体重于个人。卓越的企业所倡导的团队精神、协作文化就是共同价值高于个人价值的企业价值观。企业的基础是个人,没有个人能力的发挥,企业就不能成为一个有机的生命体,也就不能形成活力。而共同价值是个人价值得以实现的保证,没有共同价值观,不仅不能放大企业整体利益,个人利益的实现也会大打折扣。
    3.社会价值高于利润价值,用户价值高于生产价值。印度尼西亚一家航空公司承诺:该公司的飞机每延误1分钟,即向顾客返还1000印尼盾。亚太地区的40家希尔顿饭店做出承诺:如果没有按照规定的条件提供食宿服务,饭店照原价退款。卓越的公司总是将社会满意和顾客满意原则作为企业价值观不可或缺的内容。