借记卡可以网上申请吗:如何接近你的准客户
来源:百度文库 编辑:中财网 时间:2024/04/29 19:16:22
接近客户的技巧
目的:
通过学习,将能够以专业的方式与客户建立关系。
利用电话与客户建立联系,赢得面谈机会。
以良好的外表,优雅的身体语言树立专业形象,从而赢得客户的好感。
掌握如何运用恰当的开场白营造轻松和谐的氛围。
利用电话接近客户
电话接近客户技巧:有些产品可以做电话销售,有些产品需要与客户面对面的沟通。比起广告或电话销售,客户更难拒绝的是面对面的销售。电话接近客户是销售的开始。
接近客户第一步:赢得面谈机会。
1. 打电话之前的准备工作,收集客户资料,了解客户可能的需求,找出关键人物。了解客户的想法和目标,使销售人员站在客户的角度来看待销售行为。做客户的合作伙伴。
2. 与客户的通话过程:说明身份,说明打电话的目的及约请面谈,克服反对意见。你是否在电话接近客户时有过以下行为:在电话里讨论商业细节,向关键负责人问一些地址,电话等琐碎信息。
建立良好的第一印象:
沟通不是从开口说话开始的,而是从最初的第一印象开始的。
建立良好的第一印象:
1. 良好的外表。
2. 身体语言。
3. 开场白。
开场白的目标:营造轻松的环境,避免开场白过长。
转移话题――将话题转移至生意,说明拜访不会占用很长时间,说明拜访目标。
使客户感到轻松的方法:让客户听到你的声音,不要只是点头;不要说话太多或太少,如果你是个健谈的人,多运用总结;如果你是个安静的人,在你的谈话里多增加形容词。
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