我叫白小飞个第一季:重读泰勒的科学管理原理

——重读泰勒的科学管理原理

科学管理原理产生背景
        18世纪60年代以来，随着英国机械师瓦特改进的蒸汽机的出现，工厂和机器便开始取代作坊和手工工具，工业革命在欧洲得到蓬勃发展。从此，资本主义社会生产力得到了极大提高，同时，管理思想也随之发生深刻变化，产生了影响世界的管理思想。英国经济学家亚当·斯密在《国富论》中提出了劳动分工的思想。他的分工思想提高了工人熟练程度，从而提高了劳动生产率，使整个资本主义世界经济赢得了极大的经济效益，为管理形成了重要的理论根基。然而，社会化大分工、分层使社会生产活动日趋复杂，资本主义国家中劳资双方矛盾突出，工人也普遍认为如果他们全速工作将会导致大量工人失业，因此消极怠工以避免失业，造成生产效率低，资源浪费大，企业的潜力得不到发挥。据文献记载，当时美国只有少数几个工厂的产量达到他们生产能力的60%。
        另外，随着资本主义工业化的发展，机器的普遍使用增强了人对自然的改造能力，自然资源被肆意开采，用以增加利润，这种粗放的掠夺性使用，造成自然资源的大量浪费。而在人们的日常生活中，也存在着由于草率行事，决策失误或效率低下产生的更严重的人、财、物、时间的浪费。于是，当时在美国全国范围内掀起了保护物质资源的大规模运动。
        正是在这样的背景下，泰勒科学管理理论应运而生。泰勒抱着解决劳资双方矛盾，提高劳动生产率，保护日益枯竭的自然资源，解决由于没有管理或管理不当造成的巨大浪费的目的，通过大量的贴近实际的实验，提出了科学管理理论。

关于泰勒
        1856年，泰勒出生于美国费城一个中产阶级家庭。他的父亲一心指望他日后跟自己一样，成为一个有名望的律师。年轻的泰勒不负众望，考上了著名学府哈佛大学，但又不幸因患眼疾和神经性头痛，被迫辍学。1875年，他进入一家小机械厂当徒工。1878年，转入费城米德维尔钢铁公司当技工，后来很快就被提升为工长、总技工和钢铁公司的总工程师。他的特殊经历，使他有可能在工厂的生产第1线系统地研究劳动组织与生产管理问题。1890年，泰勒离开这家公司，从事顾问工作。1898年，进入伯利恒钢铁公司继续从事管理方面的研究。后来他取得了一种高速工具钢的专利。1901年后，更以大部分时间从事写作、讲演。
        泰勒在他的管理生涯中，不断在工厂进行试验，系统地研究和分析工人的操作方法和动作所花费的时间，逐渐形成其管理体系——科学管理，即通常所称泰勒制。他的主要著作是《科学管理原理》（1911）和《科学管理》（1912），他成为了科学管理的创始人，被管理学界称为“科学管理之父”。

科学管理原理
        泰勒对科学管理作了这样的定义，他说：“诸种要素——不是个别要素的结合，构成了科学管理，它可以概括如下：科学，不是单凭经验的方法；协调，不是不和别人合作，不是个人主义；最高的产量，而不是有限的产量；实现每个人最高的效率，实现最大的富裕。”这个定义，既阐明了科学管理的真正内涵，又综合反映了泰勒的科学管理思想。
　　  泰勒的“科学管理”的核心是运用科学的管理方法以实现资源的有效配置，追求提高生产的效率，其思想在于，强调管理方法建立在观察和实验基础上，强调方法的有效、最优化、可操作性和标准化，蕴含着一种技术理性的精神，具有清晰、严谨和确定性的特点。
        泰勒的科学管理理念表现为以科学、规范的工作方法代替凭经验工作的方法，以确保管理任务的完成。泰勒通过确立科学的作业管理方法和改革组织管理机构的设置，实现生产过程和管理过程的科学化、标准化，以达到提高劳动生产率的目的。
        1、确立科学的作业管理方法
        泰勒的科学作业管理方法是建立在作业研究和时间研究基础上的。他认为要让每个人都用正确的方法作业，为此应把每次操作分解成许多的动作，并继而把动作细分为动素，即动作是由哪几个动作要素所组成的，然后再研究每项动作的必要性和合理性，据此决定去掉那些不合理的动作。依据经济合理的原则，加以改进和合并，以形成标准的作业方法。在动作分解与作业分析的基础上进一步观察和分析工人完成每项动作所需要的时间，考虑到满足一些生理需要的时间和不可避免的情况而耽误的时间，为标准作业的方法制定标准的作业时间，以便确定工人的劳动定额，即1天合理的工作量。
        泰勒在《科学管理原理》中指出“各行各业几乎仍在沿用的单凭经验行事的低效办法，使我们的工人浪费了他们大部分的劳动”，接着他通过搬生铁等例子极富说服力地阐明用动作和工时研究确立的作业管理方法取代单凭经验的方法，能够有效地克服工人“磨洋工”，并会给雇主和雇员双方带来巨大的利益。
        他的3个最有名的试验：通过搬运生铁的试验，摸索出工人的日合理工作量，从而为实行定额管理奠定基础；通过铲具试验，探索铁锹多大铲物效率最高，从而为工具标准化奠定基础；在金属切削试验中，泰勒前后共花了26年，15万美元，写出了3万多份试验报告，仅形成的切屑就达80万磅，最后，取得了有关车床、刨床、钻床、铣床在车速、进刀、材料等方面的丰富资料，为制定各种机床进行高速切削和精密加工的操作规程提供了科学依据。这些实验将他的科学管理思想理论深深地扎根在科学实验的基础上，使之成为一门真正的科学。
        他通过这3个著名的试验，对工人劳动过程中动作和时间及效率之间的关系进行了认真的研究，由此制定了从事某1项工作的标准化程序，节省了劳动时间，减轻了工人的劳动，大幅度提高了劳动效率。工人在缩短劳动时间的情况下，工资得到提高，雇主的利润也获得增长。
        2、变革旧的管理体制，实行计划与执行职能分离的科学管理体制
        泰勒认为，科学的管理方法就是找出标准，制定标准，然后按标准办事。而在传统的管理中，工人按照自己的习惯和经验来工作，工作效率由工人自己决定，经理人员对之很少协助和过问。“由于工人的这种孤军作战，使得在这些体制中干活的工人在绝大多数的情况下不可能按一种科学或工艺的规律和法则去干他们的活计，尽管这种科学和工艺是存在的。”因此，泰勒提出资方必须承担更多的责任，“从现在留给工人们的活计中，收回其大部分，并付诸实施。”为此，泰勒设立专门的计划部门来承担发现科学、确定标准、分配任务的职能，使计划与执行职能(执行职能是指导和协助在科学法则下干活的工人)分开。从传统管理体制到科学管理体制的变化，实际上是分工理论进一步拓展到管理领域，是管理思想发展的一大进步。
        泰勒的科学管理理念使管理从早期的经验管理阶段向以科学方法为手段的管理理性阶段过渡，使生产过程和管理过程成为真正的科学过程。管理从此成为一门独立的学科。  
 
结论
　  　泰勒的科学管理原理几乎都是经自己亲自试验和认真研究提出的。他认为，科学管理是过去曾存在的多种要素的结合。他把老的知识收集起来加以分析组合并归类成规律和条例，于是构成了一种科学。工人提高劳动生产率的潜力是非常大的，人的潜力不会自动跑出来，怎样才能最大限度地挖掘这种潜力呢？方法就是把工人多年积累的经验知识和传统的技巧归纳整理并结合起来，然后进行分析比较，从中找出具有共性和规律性的东西，然后利用上述原理将其标准化，这样就形成了科学的方法。用这一方法对工人的操作方法、使用的工具、劳动和休息的时间进行合理搭配，同时对机器安排、环境因素等进行改进，消除种种不合理因素，把最好的因素结合起来，这就形成一种最好的方法。
  　　泰勒主张管理方法要发生根本性转变，用新的、科学的、规范的方法取代旧的凭直觉、模仿他人的经验方法，实行工具标准化、操作标准化、劳动动作标准化、劳动环境标准化等标准化管理；并提出了管理过程中的标准化问题，使用工具标准化，操作过程程序化，管理活动科学化。也正是泰勒开始把标准化引进了管理科学，并把“使所有的工具和工作条件实现标准化和完美化”列入科学管理4大原理的首要原理。
  　　泰勒不仅提出了实行标准化的主张，把标准化作为实现科学管理的基础，而且也为标准的制定进行了积极的试验。在搬运生铁的试验中，泰勒得出一个适合做搬运工作的工人，在正常情况下，1天至少可搬47.5 t铁块的结论；在铲具试验中，他得出铁锹每次铲物在重21磅时，劳动效率最高的结论，每个工人每天的平均搬运量从原来的16 t提高到59 t；工人每日的工资从1.15美元提高到1.88美元，而每吨的搬运费从7.5美分降到3.3美分。对雇主来说，关心的是成本的降低，而工人关心的则是工资的提高，所以泰勒认为这就是劳资双方进行“精神革命”，从事合作的基础。在长达26年的金属切削试验中，他得出影响切割速度的12个变数及其反映它们之间相关关系的数学公式等，为工作标准化、工具标准化和操作标准化的制定提供了科学的依据。
  　　综上所述，标准化管理原理与科学管理原理的关系密不可分，泰勒的科学管理蕴含了标准化管理原理，甚至可以说就是标准化管理原理。               (王燕)